«Менеджеры вручную проверяли статусы и чеки тысячи курьеров»: опыт службы доставки
Для отчета перед налоговой бизнесу нужно получать от самозанятых чеки, но они иногда забывают их отправлять. Трем самозанятым напомнить несложно, а что делать, когда их тысячи? Решение — в кейсе службы доставки.
Поделиться
Поделиться
Поделиться
Для отчета перед налоговой бизнесу нужно получать от самозанятых чеки, но они иногда забывают их отправлять. Трем самозанятым напомнить несложно, а что делать, когда их тысячи? Решение — в кейсе службы доставки.
Поделиться
В работе с самозанятыми главный документ для отчета перед налоговой — чек. Но бывает, что исполнители забывают его сдать, ошибаются или внезапно снимают себя с учета. Из-за этого в компании «Чекбокс» два менеджера проверяли статусы и чеки курьеров вместо основной работы.
Рассказываем, как компания научилась быстро и просто получать корректные документы от самозанятых.
Служба доставки «Чекбокс» работает с самозанятыми курьерами
«Чекбокс» — сервис доставки последней мили: это доставка уже готового продукта покупателю. Курьеры развозят товары торговых сетей и малого бизнеса, у которых нет своей системы логистики.
В компании много заказов, их доставляет больше тысячи самозанятых курьеров. Они работают, когда им удобно на личных автомобилях и получают оплату за выполненные доставки.
Проблема: есть риск остаться без отчетного документа
Компания переводит деньги самозанятому и получает от него чек. В нем — основная информация о платеже: сумма оплаты, ИНН заказчика и назначение перевода.
С помощью чека компания может отчитаться перед налоговой и уменьшить налог с доходов при УСН «Доходы минус расходы» и налог на прибыль на ОСНО. Для этого в чеке не должно быть ошибок в ИНН компании и сумме оплаты.
Например, компания перевела деньги за услуги, а самозанятый указал в чеке работы — это ошибка, такой чек не годится. Значит, на платеж придется начислить НДФЛ и взносы.
Еще одно условие — статус самозанятого на день получения денег. Если он снялся с учета в налоговой, чек не сформируется и на платеж тоже придется начислить НДФЛ.
В «Чекбокс» приходило около 20% чеков с ошибками. Менеджеры каждый раз просили курьера переделать чек и тратили на это рабочее время. А еще курьер мог внезапно сняться с учета, и тогда компания рисковала остаться без подтверждающего документа. В этом случае приходилось заключать договор как с обычным физлицом, а на платежи начислять НДФЛ и взносы.
Перешли в онлайн, и ситуация стала еще хуже
Менеджеры вручную проверяли статусы и чеки курьеров
Чтобы компания не рисковала отчетностью, два менеджера взяли на себя контроль за документами по самозанятым.
Проверяли статусы перед платежом самозанятому. Перед выплатой менеджеры еженедельно составляли список курьеров и сумм на оплату и проверяли их статусы. Для этого заходили на официальный сайт налоговой, вводили ИНН каждого из тысячи курьеров и смотрели, стоит ли он на учете как самозанятый. Когда в компании тысяча курьеров, это работа на несколько дней.
Проверяли чеки от самозанятых после оплаты. Менеджеры следили, чтобы курьеры прислали чеки в течение недели после оплаты. По каждому чеку сверяли сумму гонорара, назначение платежа и ИНН своей компании. Если курьеры забывали про чек или ошибались, составляли список должников, напоминали или просили переделать. На эту работу тратили одну-две недели.
Такая работа действительно страховала от рисков. Но теперь два менеджера по развитию бизнеса тратили все время на выплаты самозанятым. Совмещать их с основной работой просто не успевали. Приходилось искать дополнительных работников или сверхурочно загружать штатных.
Решение: автоматизировали выплаты и получение чеков самозанятых
Чтобы освободить менеджеров от проверок, компания подключила сервис выплат самозанятым от Тинькофф Бизнеса. Благодаря сервису нет никакой ручной работы: он автоматически проверяет статусы, формирует чеки и уплачивает налог с доходов самозанятого в бюджет.
Не проходит оплата тем, кто снял себя с учета. Сервис ежедневно обновляет статусы самозанятых за счет интеграции с налоговой. Когда менеджер загружает список на выплату, он видит, есть ли там курьеры не самозанятые.
Если кто-то из курьеров снял себя с учета — им платеж не проходит. Так сервис предупреждает компанию, что перевести деньги этому исполнителю надо как обычному физлицу — с начислением НДФЛ и взносов.
Чеки по каждому самозанятому — за 15 минут после платежа. Менеджер может скачать их прямо в личном кабинете сервиса — ждать от самозанятого не нужно. В итоге у компании всегда есть документы для отчетности.
Налог с доходов от компании автоматически уплачивается в налоговую. Платить налог должны самозанятые, но для них это лишняя работа. С помощью сервиса «Чекбокс» автоматизировал процесс. С согласия самозанятых сервис переводит 6% налога с оплаты на специальный счет, где он хранится до уплаты в бюджет. 13-го числа каждого месяца Тинькофф автоматически переводит его в налоговую. Теперь курьеры выполняют заказы и не занимаются никакой дополнительной работой.
Сервис выплат самозанятым разгрузил менеджеров. Теперь один сотрудник за один день оплачивает работу всем курьерам и сразу получает документы для отчетности.
Вскоре в «Чекбокс» настроят интеграцию платежей по OpenAPI. Менеджеры не будут заходить в личный кабинет сервиса: статусы, платежки по списку и чеки будут подгружаться сразу в CRM компании. Платежи курьерам станут автоматическими: менеджеру не нужно будет каждый раз составлять и загружать списки в сервис.
Результат: выплаты — безопасные, а менеджеры и курьеры занимаются своей работой
Служба доставки «Чекбокс» теперь может нанимать больше курьеров и расширять бизнес: сервис проверяет все сам, а чеки для отчетности менеджеры скачивают одной кнопкой.
Безопасные выплаты самозанятым. Менеджеры занимаются основной работой: больше не проверяют вручную статусы тысячи самозанятых и чеки. Сервис делает это автоматически. Благодаря этому у компании всегда есть документы для отчетности.
Рабочее время — на задачи по развитию бизнеса. Раньше два менеджера занимались выплатами самозанятым все рабочее время. Теперь один менеджер тратит на это один день в неделю. Остальное время занимается развитием бизнеса.
Курьеры занимаются только доставками. За формирование чеков и уплату налога с доходов отвечали самозанятые. Иногда они зарабатывались и забывали про это. Теперь сервис автоматически формирует чеки и уплачивает налог за самозанятых с их согласия. Курьеры доставляют заказы, им не нужно делать лишнюю работу.
Выплаты самозанятым для бизнеса
- Платежи самозанятым в любые банки — по номеру счета, карты или телефона
- Автоматически формируем чеки, акты и договоры
- Проверяем статус самозанятых и уплачиваем налог
Как стать самозанятым
Есть несколько способов регистрации: через мобильное приложение Тинькофф, через личный кабинет на tinkoff.ru, в приложении «Мой налог» или через личный кабинет налогоплательщика. Если регистрируетесь через tinkoff.ru, вам не придется загружать паспортные данные или фотографию — они у нас уже есть.
Через мобильное приложение Тинькофф. Откройте «Главная» → «Открыть новый продукт» → «Самозанятость» → кнопка «Оформить самозанятость».
Через личный кабинет на сайте tinkoff.ru. Нажмите на свой профиль → «Настройки профиля» → «Самозанятость» → выберите вид и регион ведения деятельности, укажите ИНН (если у вас нет паспорта РФ) → «Зарегистрироваться». Дальше мы сами отправим заявку в налоговую.
Обычно налоговая рассматривает заявку 5—10 минут. В редких случаях на это может потребоваться несколько дней. Затем налоговая вынесет решение о присвоении вам статуса самозанятого.
Если налоговая отказала в постановке на учет, мы укажем причину отказа. Это может быть, например, превышение лимита дохода в текущем году или технические сложности.
Если налоговая одобрила вашу заявку — поздравляем: вы поставлены на учет в качестве налогоплательщика профессионального дохода.
Если вы уже самозанятый, но хотите работать через Тинькофф, тоже зарегистрируйтесь через мобильное приложение Тинькофф или личный кабинет на tinkoff.ru — мы получим подтверждение вашего статуса от налоговой и сможем присылать вам чеки.
Другие способы оформить самозанятость
В приложении «Мой налог». Зарегистрироваться можно по паспортным данным, через портал госуслуг или через личный кабинет налогоплательщика. В последнем случае понадобятся ИНН и пароль, который вы используете для доступа в личный кабинет физлица на сайте ФНС.
Через личный кабинет на сайте налоговой. В этом случае надо только заполнить заявление. В личном кабинете налогоплательщика НПД выберите «Зарегистрироваться» и дайте согласие на обработку персональных данных. Затем введите ИНН и придумайте пароль.
У меня нет российского гражданства. Какие документы нужны, чтобы стать самозанятым?
Для оформления самозанятости понадобятся:
документ, удостоверяющий личность;
Стать самозанятыми могут граждане Украины, а также граждане стран — членов ЕАЭС: Армении, Беларуси, Казахстана, Киргизии. Для них действуют те же налоговые ставки, что и для россиян.
Как открыть карту или счет для самозанятости?
Открывать специальный счет не надо. Вы можете принимать деньги на любую дебетовую карту или накопительный счет.
Если у вас уже есть карта Тинькофф, получать новую для самозанятости не надо — продолжайте пользоваться своим обычным карточным счетом.
Если у вас пока нет счета в Тинькофф, закажите карту Tinkoff Black: представитель банка привезет ее бесплатно в удобное время и место.
Наличие карты для оформления самозанятости и дальнейшей работы — обязательно. Так вы будете заявлять свой доход в налоговую, даже если с вами рассчитались наличными.
Использовать дополнительную карту для зачисления денег тоже можно. Но желательно, чтобы счет принадлежал вам, а не другому человеку.
Я оформил самозанятость через приложение «Мой налог». Можно ли использовать вместо него приложение Тинькофф?
Да, можно. Если вы уже зарегистрированы как самозанятый, мы запросим у налоговой права на ведение учета от вашего имени.
Вот что нужно сделать:
Оформите самозанятость через приложение Тинькофф или личный кабинет на tinkoff.ru.
Подтвердите передачу прав в приложении «Мой налог» или в личном кабинете налогоплательщика НПД. В приложении «Мой налог»: «Прочее» → «Партнеры» → Tinkoff → Подключить.
Проверьте свой статус в мобильном приложении: на главном экране должен появиться виджет «Самозанятость». В личном кабинете на сайте tinkoff.ru: нажмите на свой профиль → «Управление профилем» → «Самозанятость».
Я уже самозанятый в другом банке. Как перейти в Тинькофф?
Есть два способа.
Через мобильное приложение Тинькофф. Откройте «Главная» → «Открыть новый продукт» → «Самозанятость» → кнопка «Уже есть, хочу через Тинькофф».
В личном кабинете на tinkoff.ru. Нажмите на свой профиль → «Настройки профиля» → «Самозанятость» → выберите вид и регион ведения деятельности → «Зарегистрироваться».
Если вы уже зарегистрированы как самозанятый, мы запросим у налоговой права вести учет от вашего имени. Передачу прав надо будет подтвердить в приложении «Мой налог» или в личном кабинете налогоплательщика на сайте налоговой. В приложении «Мой налог»: «Прочее» → «Партнеры» → Tinkoff → «Подключить».
Проверить свой статус можно в мобильном приложении: на главном экране появится виджет «Самозанятость». В личном кабинете на сайте tinkoff.ru нажмите на свой профиль → «Настройки профиля» → «Самозанятость».
Можно ли быть самозанятым в нескольких банках?
Да. При этом платить налог можно только через один банк, а заявлять о доходе — через разные. Тинькофф отправит налоговой информацию только о пополнениях на наш счет, которые вы укажете как доход.
Как ИП перейти на самозанятость?
Вот как можно перевести ИП на самозанятость.
Зарегистрируйтесь в качестве самозанятого. Это можно сделать через приложение Тинькофф, личный кабинет на tinkoff.ru, приложение «Мой налог» или в кабинете плательщика НПД. Закрывать ИП не обязательно: в течение суток налоговая сама переведет ИП на налог для самозанятых. Как оформить самозанятость
Откажитесь от прежней системы налогообложения: УСН, ЕСХН и патента. В остальных случаях достаточно оформить самозанятость в приложении Тинькофф или в личном кабинете на tinkoff.ru. Отказаться нужно в течение месяца, иначе налоговая аннулирует статус самозанятого.
Снимите с учета свои кассы. Для этого подайте заявление в налоговую онлайн через личный кабинет на сайте ФНС или лично в налоговой инспекции.
Уплатите страховые взносы. Налоговая дает 15 дней с момента регистрации самозанятости, чтобы заплатить фиксированные и дополнительные взносы. Если переходите в середине года, рассчитайте, сколько взносов за год вам надо заплатить, с помощью калькулятора на сайте налоговой. Рассчитать страховые взносы надо за период с начала года или с даты регистрации ИП в этом году до дня оформления самозанятости. Если доход за год превысил 300 000 ₽, придется заплатить еще 1% с суммы превышения.
Сдайте декларацию за год и заплатите налоги. Сумма налога и срок подачи декларации зависят от системы налогообложения, на которой вы работали. Как сдать декларацию и уплатить налоги
Если вы оформляете переход через налоговую, сообщите об этом в банк. Расчетный счет закрывать не обязательно: вы можете продолжить работу с прежними реквизитами, условия обслуживания счета тоже не изменятся. При оформлении самозанятости через Тинькофф ничего делать не нужно. Принимать оплату можно на любой счет: дебетовой или кредитной карты, накопительный.
Не все ИП могут перевести свою работу на самозанятость. У налоговой могут возникнуть вопросы, если предприниматель:
имеет сотрудников;
работает со своим прежним или бывшим работодателем, от которого уволился менее двух лет назад;
занимается подакцизными и маркируемыми товарами;
перепродает товары, имущественные права;
добывает или реализует полезные ископаемые;
представляет клиента как агент, поручитель или комиссионер, например оформляет страховые полисы;
работает курьером со своей кассой;
зарабатывает больше 2 400 000 ₽ за год;
планирует совмещать самозанятость с УСН, ЕСХН или патентом.
Если ФНС выяснит, что деятельность ИП подпадает под ограничения, после его перехода на самозанятость, то режим будет отменен задним числом. С предпринимателя могут взыскать все налоги и страховые взносы за время работы самозанятым.
Например, самозанятый может оказывать услуги клининга, но не имеет права продавать чистящие средства. После продажи таких товаров предприниматель может потерять право на самозанятость — придется платить налоги как ИП на общей системе налогообложения.
Еще стоит предупредить клиентов, что вы будете выдавать чеки из мобильного приложения Тинькофф, личного кабинета Тинькофф или приложения «Мой налог». Теперь эти чеки будут главными документами, подтверждающими вашу деятельность.
Как самозанятому вести работу?
Работа самозанятым включает четыре этапа.
Поставка товара или оказание услуги. Режим самозанятости подходит тем, кто сам оказывает услуги клиентам или продает им товары, созданные своими руками, без участия наемных работников. Если вы пишете статьи, то можете оформить самозанятость и готовить материал, передавая его напрямую заказчику. Вам не нужен работодатель, который будет выступать вашим налоговым агентом.
Получение оплаты. Получать деньги можно наличными или на счет по номеру телефона, номеру карты, по реквизитам счета. Получать оплату можно на любой счет: кредитной, дебетовой карты или накопительный счет. Каждый раз это могут быть разные счета.
Выдача чека. Вы выдаете клиенту документ об оказанной услуге или передаче товара и одновременно заявляете в налоговую о полученном доходе. Это вся отчетность, которая от вас требуется. Чек формируется прямо в приложении Тинькофф или «Мой налог». После этого чек можно сразу переслать клиенту.
Уплата налогов. ФНС сама подсчитает, сколько налогов вам нужно заплатить, и выставит счет. Погасить его можно, например, в приложении Тинькофф: счет формируется с 10-го по 12-е число каждого месяца. Еще налоговая автоматически применяет вычет в 10 000 ₽, который предоставляется всем самозанятым. Эта сумма расходуется на уплату налога: пока вы не исчерпаете ее, налоговая ставка будет ниже обычной на 1%. Как самозанятый платит налоги
Может ли самозанятый зарегистрировать товарный знак и зачем он нужен?
Да, может. Товарный знак — это уникальное обозначение продукции, зарегистрированное в Роспатенте. Например, логотип, название, слоган, домен, этикетка. Регистрировать его не обязательно, но товарный знак может пригодиться в некоторых случаях.
Торговля на маркетплейсах. Сможете законно продавать товары своего бренда на онлайн-площадках.
Защита бренда от копирования. Сможете взыскать компенсацию, если другой предприниматель скопирует ваш товар или услугу.
Увеличение дохода. Товарный знак — это нематериальный актив. Права на его использование можно продать или передать на время за вознаграждение.
Право на товарный знак действует 10 лет. Чтобы его продлить, придется заново регистрировать знак и платить пошлину. Как зарегистрировать товарный знак
Каким может быть товарный знак
Есть разные виды товарных знаков. Чаще всего регистрируют словесный, например название или слоган, и изобразительный — фотография или рисунок.
Товарный знак не может содержать государственные и общепринятые символы, а также обозначения схожие с другими брендами.
Как зарегистрировать товарный знак?
Это можно сделать в несколько шагов.
Проверьте уникальность товарного знака. Ваше обозначение должно отличаться от других брендов в вашей товарной категории. Проверить уникальность товарного знака
Подготовьте документы: заявку на регистрацию, описание товарного знака в свободной форме, список ваших товаров и услуг, сгруппированный по МКТУ — Международной классификации товаров и услуг.
Оплатите госпошлину: от 3500 ₽ — за регистрацию заявки, от 11 500 ₽ — за экспертизу товарного знака. Стоимость зависит от количества классов МКТУ.
Подайте документы. Если есть электронная подпись, подать заявку можно онлайн со скидкой 30%. Если подписи нет — почтой по адресу: Бережковская наб., 30, корп.1, Москва, Россия, Г-59, ГСП-3, 125993.
Ожидайте решения. Если регистрацию одобрят, понадобится заплатить от 16 000 ₽ за регистрацию товарного знака, от 2000 ₽ — за выдачу свидетельства на товарный знак. Если в регистрации отказали, обжаловать решение можно онлайн, оплатив отдельную пошлину.
Как получить справку о самозанятости?
Есть два способа получить справку.
Через приложение «Мой налог». На главной в правом нижнем углу выберите «Прочее», затем — «Справки». Кликните «Справка о постановке». В выпавшем окне выберите год постановки на учет. Далее сформируется справка, которую можно сохранить или отправить.
Через личный кабинет налогоплательщика НПД. Зайдите в «Настройки» и нажмите на «Справки». Выберите год постановки на учет и нажмите «Сформировать». Справка автоматически скачается на устройство.
Такая справка — официальный документ с подписью и печатью. Заверять ее не нужно, она приравнивается к бумажной справке, выданной в отделении ФНС. Документ может понадобиться для некоторых банковских операций, при заключении договора с индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом.
Где взять справку о доходах самозанятого?
Такую справку можно получить двумя способами.
В приложении «Мой налог». В разделе «Прочее» выберите «Справки», а затем — «Справка о доходах». Укажите нужный период и нажмите «Получить».
В личном кабинете налогоплательщика НПД. На сайте ФНС войдите в раздел «Настройки», затем — в раздел «Справки», выберите «Справка о состоянии расчетов (доходах)», задайте год и нажмите «Сформировать».
Справку можно представить в соцзащиту и другие государственные ведомства, в банки для оформления ипотеки и кредитов или отправить заказчикам. Ваши контрагенты должны убедиться, что ваш доход не превышает 2,4 млн рублей в год. Иначе вы потеряете статус самозанятого, а ваши заказчики должны будут доплатить за вашу работу НДФЛ.
Как перестать быть самозанятым?
Отказаться от статуса самозанятого можно через приложение Тинькофф, личный кабинет на tinkoff.ru, приложение «Мой налог» или личный кабинет налогоплательщика.
Через приложение Тинькофф. Откройте «Главная» → «Самозанятость» → «Отключить». Этот способ работает, если вы регистрировались через Тинькофф или ФНС.
Если вы регистрировались в другом банке, сняться с учета нужно в нем же через личный кабинет налогоплательщика или приложение «Мой налог».
Через личный кабинет на сайте tinkoff.ru. В разделе самозанятости нажмите «Доступ» → «Изменить» → «Снятие с учета в налоговой как самозанятый» → «Сняться с учета» → укажите причину.
Через Тинькофф это можно сделать, только если вы регистрировались как самозанятый в Тинькофф. Если вы регистрировались в другом банке, сняться с учета нужно в нем же или через личный кабинет налогоплательщика.
После подачи заявки налоговая рассмотрит ее и снимет вас с учета — обычно в течение одного рабочего дня. Заявка может быть отклонена, если у вас есть неуплаченные налоговые начисления.
В приложении «Мой налог». В разделе «Профиль» выберите «Сняться с учета НПД» и укажите причину.
В личном кабинете налогоплательщика НПД. Войдите в профиль , затем — в настройки и нажмите кнопку «Снять с учета».
Получить чеки
Чек автоматически формируется в налоговой по данным платежа примерно в течение 15 минут после выплаты. После этого его можно скачать в личном кабинете сервиса в любое время:
Зайдите в раздел «Главное» → «История выплат» → «Исполнены».
Найдите ту выплату, по которой нужно получить чек. Нажмите на значок чека.
Если перед получением чека нужно посмотреть, кому переводили деньги, или узнать суммы выплат, нажмите на исполненный платеж. Откроется страница с детальной информацией. Чтобы скачать чек, нажмите на кнопку «Скачать чеки».
Сервис выгрузит все чеки по выплате в формате Excel. В таблице будут все данные: ФИО самозанятых, суммы платежей и ссылки на чеки.
Если в таблице напротив самозанятого вместо ссылки на чек ошибка, значит, ему нужно подключиться к Тинькофф в качестве самозанятого и дать нам право на регистрацию своего дохода.
Как сервис формирует чеки за самозанятых?
У сервиса есть интеграция с налоговой: инспекция получает данные по платежу самозанятому и формирует чек. После этого чек автоматически подгружается в личный кабинет сервиса.
Процесс формирования чеков самозанятых:
Выдавать чеки
Нет, онлайн-касса не нужна. Но нужно формировать чеки: так вы заявляете о доходе в налоговую. Чек можно отправить клиентам электронно или распечатать на принтере.
Как самозанятый выдает чек клиенту?
Выдать чек можно несколькими способами.
В приложении Тинькофф. Откройте «Главная» → «Самозанятость» → «Заявить о доходе». Укажите тип товара или услуги, дату и сумму. Сформируется чек, который можно отправить клиенту.
В личном кабинете на tinkoff.ru. Чтобы сформировать чек, в личном кабинете самозанятого заявите о доходе в налоговую. В ответ налоговая сразу пришлет вам ссылку на чек.
Чтобы выдать чек клиенту, в личном кабинете зайдите в ленту пополнений, нажмите на чек и пришлите ссылку клиенту.
Через приложение «Мой налог». Добавьте новую продажу: укажите тип товара или услуги, цену, данные заказчика. Чек сформируется после подтверждения оплаты.
Через личный кабинет налогоплательщика НПД. Откройте раздел «Выручка» и нажмите кнопку «Добавить продажу». Откроется раздел «Новая продажа», нажмите кнопку «Выдать чек».
В приложении появился чек, который я не формировал. Что это значит?
Это значит, что ваш заказчик использует сервис выплат самозанятым Тинькофф. Чтобы чек сформировался автоматически, вы и ваш клиент должны находиться внутри экосистемы банка. Сервис сам передаст все данные в налоговую, а чек появится в вашем мобильном приложении или кабинете в Тинькофф.
Такой чек не отличается от того, что вы сформировали бы вручную. Но вам уже не нужно вбивать сумму, назначение платежа и ИНН компании, ждать проверки от клиента или отменять чек в случае ошибки.
Как сделать возврат чека, если клиент вернет товар?
В мобильном приложении Тинькофф откройте «Главная» → «Самозанятость», среди заявленных доходов выберите тот, что хотите отозвать. Укажите причину, по которой хотите вернуть чек.
В личном кабинете на tinkoff.ru в ленте событий выберите операцию, нажмите на нее, затем — «Отозвать доход», укажите причину. После этого налоговая аннулирует ранее рассчитанный налог.
Если вы уже заплатили налог, его пересчитают — вычтут из следующих платежей.
В приложении «Мой налог» или в личном кабинете налогоплательщика откройте раздел «Операции», выберите нужный чек, нажмите «Аннулировать». Далее нужно указать причину отмены.
Что делать, если появилось сообщение об ошибке и чек не сформировался?
Попробуйте еще раз чуть позже. Скорее всего проблемы на стороне налоговой.
Платеж можно проводить с задержкой. Налоговая учитывает, что бывают проблемы с ее сервисом или интернет-соединением. Если чек все равно не формируется, напишите в чат поддержки.
Почему не получается отозвать чек?
Вероятная причина — неполадки на стороне налоговой или проблемы с интернет-соединением. Попробуйте отозвать чек позже. Если проблема сохраняется, напишите в чат поддержки.
Не могу выдать чек из‑за сбоев на стороне налоговой. Будет штраф?
Нет, закон разрешает сформировать и выдать чек в течение суток после устранения сбоя. Штрафа не будет.
Где посмотреть все свои платежи?
Платежи можно посмотреть в мобильном приложении Тинькофф: «Главная» → «Самозанятость».
Чтобы посмотреть все платежи в личном кабинете на tinkoff.ru, откройте ленту пополнений.
Как самозанятому отправить чек клиенту?
В мобильном приложении Тинькофф откройте «Главная» → «Самозанятость» → «Заявленные доходы», откройте нужный чек, кликнув на его иконку, нажмите «Поделиться».
В личном кабинете на сайте tinkoff.ru в ленте событий найдите операцию, нажмите на нее, затем выберите один из вариантов: посмотреть чек или скопировать ссылку на чек. Файл или ссылку можно отправить клиенту любым удобным способом.
В приложении «Мой налог» или в личном кабинете налогоплательщика откройте раздел «Операции», выберите нужный чек, нажмите «Отправить покупателю».