Услуга ито что это

Как проходит онбординг сотрудников ИТО? Что нужно, чтобы выйти на смену в дата-центр

Рассказываем, как обучаем новых сотрудников, какие задачи и испытания проходят инженеры прежде, чем выйти на свою первую смену.

В прошлом году Ассоциация участников отрасли ЦОД учредила профессиональный праздник — День работников отрасли ЦОД, поэтому первое октября теперь можно смело обвести красным в календаре.

Меня зовут Валентин, я системный инженер в Selectel. В этом материале я расскажу, как проходит подготовка сотрудников ИТО перед выходом на смену. Рассмотрим задачи, которыми обычно занимаются новые коллеги на каждом из подготовительных этапов.

С чего начинается инженер: отделы ИТО и ОТП

Отдел ИТО (инженерно-технический отдел) и ОТП (отдел технической поддержки) — это две ключевые площадки для развития в компании. Сотрудники этих отделов знают много фундаментального — и как устроены продукты, и общаются с очень многими командами в рамках решения задач. Часть из них становятся идеальными кандидатами в более специализированные направления. Например, в администрирование, сети или разработку.

Внутри этих отделов (на самом деле, всех отделов) постоянно разрабатываются программы обучения, новые методы интеграции и стандартизации навыков, чтобы дать на этапе онбординга всю необходимую информацию.

Большинство людей развиваются внутри компании. Системные администраторы в облачных услугах, сетевые инженеры и разработчики. Кто-то проходит ротацию (возможность посмотреть и поработать в другом отделе) в отделе сопровождения продаж и становится инженером по техническому сопровождению клиентов.

Некоторые руководители так или иначе начинали работать в Selectel простыми инженерами.

Градация системных инженеров

Есть две стартовые позиции: практикант и стажер. Обычно это студенты, окончившие второй курс как минимум. Их график строится индивидуально, с учетом дней, когда они не могут появляться на работе из-за учебы. Практиканты и стажеры помогают вести документацию, учет оборудования и участвуют наблюдателями во многих технических процессах — метод shadowing.

Практиканты и стажеры оформляются в штат, а значит на них распространяются все бонусы компании. Спортзал, ДМС, компенсации питания и психологическая поддержка.

Младший системный инженер — это сотрудник, у которого пока не хватает опыта и практики, но он уже готов к самостоятельной работе как с оборудованием, так и с клиентами. Младшие специалисты уже допускаются к ночным плановым работам по переключению клиентов, но почти всегда под надзором более опытных сотрудников.

Далее по списку системный инженер — это каноничная должность для нашего отдела, но не финальная. Обычно такой специалист ходит в смены и обеспечивает бесперебойную работу нашего и клиентского оборудования. Работает с клиентами в тикетах, когда требуется связь с инженерами. Принимает и возвращает оборудование клиентам, провожает до стоек. Вся поступающая информация в отдел, как правило, проходит через дежурного. Он первый, с кем связываются в случае аварий, и первый, кто приступает к их устранению. Самая широкопрофильная должность в нашем отделе.

Старший системный инженер. Этот человек еще не руководит инженерной группой, но обладает большим опытом, чем рядовой системный инженер. Он занимается контролем происходящего на площадках, обучением и развитием всего отдела.

В зависимости от умений и открытых вакансий можно сразу занять позицию вплоть до системного инженера. К сожалению, на старшего сразу не получится, так как требуется знание инфраструктуры конкретного дата-центра.

Как мы адаптируем системных инженеров

Каждый инженер, вне зависимости от должности, на которую приходит, должен пройти двухнедельный план адаптации. За это время начинающий инженер знакомится с услугами Selectel и взаимодействию с ними.

Самые популярные вопросы периода:

• Чем отличается аренда стойки от размещения?
• Чем отличается выделенный сервер от нашего облака. Что делать, если упал сервер?
• Как правильно монтировать кроссировки?

В первый день — прохождение инструктажей по пожарной и информационной безопасности. Получение рабочих мест и компьютеров. Проходит экскурсия по дата-центрам. Сразу все дата-центры в Москве и Санкт-Петербурге посетить, конечно, не получится, но те, что есть в регионе, показываем подробно.

Во второй день новые сотрудники приступают к изучению наших услуг, проводятся дополнительные инструктажи и экскурсии. Проходит изучение наших внутренних сервисов. Как в Selectel устроен продуктовый онбординг можно прочитать здесь.

Первая неделя. Знакомство с нашими складами, обучение работе с оптикой и сетевым оборудованием (какие бывают свитчи, трансиверы и т.д.). Изучаются стандарты структурированных кабельных систем. Например, цветовая градация медных патчей в зависимости от назначения: интернет, питание или локалка. Разделение питания: первый ввод — черный, второй — красный.

Основы обязанностей дежурного — работа с клиентами и документами по приему и возврату оборудования. Еще нужно следить, чтобы на площадке все функционировало и было спокойно.

«Houston, we have a problem» Участие в плановых работах — ответственная задача. Обычно это работы, затрагивающие активных клиентов. Поэтому необходимо сразу быть быстрым, максимально аккуратным, внимательным. Такие работы выполняют опытные инженеры. Но как стать опытным? Правильно — участвовать в таких работах под надзором серьезных инженеров.

Вторая неделя. Уже более хардовая. Взаимодействия с разными отделами (выделенные серверы, облако) и с их оборудованием. За это время мы проводим обучение по следующим направлениям:

• Электропитание стоек: чем отличается стойка с АВР от стойки с двумя независимыми вводами.
• Как правильно монтажить и подключать оборудование.
• Доступ к стойкам. Мы можем организовать дополнительную защиту: скуд или уникальные ключи, видеонаблюдение, изолированная часть дата-центра – кейдж, политики доступа.
• Особенности конструкций стоек: как их готовить и передвигать направляющие.

«Пополните баланс» Каждый уважающий себя инженер должен понимать, как видит наш сайт и панель управления клиент. Спустя две-четыре недели после устройства в компанию мы ставим на джуна задачу из списка: - Тестово арендовать сервер. - Использовать сервер. - Попробовать сделать замену «условно» нерабочего сервера клиенту.

Первый месяц. Мы параллельно начинаем отправлять новичков в помощь опытным коллегам. Начиная с простых задач по типу монтажа кроссировок и вплоть до сложных — например, сбор клиентских проектов.

«У нас было две стойки, четыре сервера и много заданий в чек-листе». Когда мы понимаем, что сотрудник получил достаточную базу, мы проводим «инициацию». Ломаем специальные тестовые серверы и придумываем задания. Обычно нужно настроить какой-то пул ОС на этих машинах. Собрать софтовый и хардовый рейды. Обнаружить по одной проблеме в сборке сервера. Например: плохо вставлена ОЗУ, не видно одного диска, блок питания не до конца вставлен и т.д. Новые сотрудники должны выполнить верную коммутацию, соблюдая правила внутреннего СКС. После выполнения заданий мы собираемся и обсуждаем результаты.

По желанию сотрудника мы можем отправить его на две-четыре недели на другую площадку, в пределах одного города. Из дата-центра на Цветочной (Санкт-Петербург) мы можем отправить в Дубровку (Ленобласть). Там также проводят экскурсию, рассказывают про местные особенности, нормы и правила. Часто бывает, что после этого ребята остаются на другой площадке. Кому-то удобнее в одно место ездить, кому-то в другое.

Отличаются соотношения услуг, типы работ. Например, клиентам далеко ездить до Дубровки, а до Цветочной (почти в центре города) добраться значительно проще. По этой причине здесь больше услуг по аренде стоек и размещению оборудования, клиенты чаще посещают эту площадку.

Присоединяйтесь к команде Selectel

Ищем единомышленников, чтобы делать команды и процессы еще круче.

Три месяца. В конце стандартного испытательного срока инженер уже способен работать самостоятельно, но все равно под присмотром старших коллег. Он может правильно выбрать трансиверы, понять по аббревиатуре, что имеется в виду, в чем разница между оптикой mm и sm. В чем разница для клиента между выделенным сервером, облаком и сервером на размещении.

Параллельно этому процессу проходит стандартная общекорпоративная адаптация: велком-встречи с топ-менеджерами, Q&A-сессии, встречи с руководителями в формате 1 на 1 и онбординговые курсы.

Главное, чему мы учим всех сотрудников ИТО — это безопасность. Для начала личная, а потом и клиентская. Как вести себя при пожаре, при стихийных бедствиях. Оказание первой помощи пострадавшим. Это важнейшая часть нашего обучения.

«Венец» стандартного развития инженера — выход в смену. Что это означает? Что человек способен работать автономно, нести ответственность за принятые решения, общаться с клиентами. Решать сложные ситуации, спасать людей (в рамках разумного).

Передача опыта, навыков, идей — важная часть ИТО. Мы постоянно ведем документацию в Confluence и обновляем старые блоки. К сожалению, не все можно описать словами или даже видео. Из поколения в поколение этот опыт обогащается. Как пример, мы недавно двигали наживую вертикальные направляющие в стойке, заполненной оборудованием, которое закрывало крепления этих направляющих. Ни один сервер не упал, опыт был передан и улучшен.

Что такое ИТО?

ИНФОРМАЦИОННО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ СМЕТНОЙ ПРОГРАММЫ – самый удобный способ для получения индексов, обновлений нормативных баз и консультационных услуг по программе, по сметному делу, а также это гарантия сохранности ваших данных.

АВИ-Центр создал службу поддержки пользователей сметных программ. Какой бы программой вы не пользовались, наши специалисты поддержат вас в сложных ситуациях.

Основная цель службы поддержки – повышение качества работы сметчиков с программой.

Предлагаем 3 вида договоров на обслуживание сметных программных комплексов:

• ЭКОНОМНЫЙ – наиболее экономный вариант, однако включает в себя все самое необходимое – обновление нормативных баз и индексов, а также консультации по программе в объеме 1 час в месяц. Это, приблизительно, 24 консультаций в месяц (1 час). Вы больше не беспокоитесь ни о чем: мы следим за всеми обновлениями программы, нормативных баз и индексов и вовремя информируем вас, доставляем и устанавливаем.
  Подробная характеристика пакета ЭКОНОМНЫЙ
• СТАНДАРТНЫЙ – более расширенный вариант техподдержки. Он включает все, что есть в пакете ЭКОНОМНЫЙ, плюс еще больше часов на телефонные консультации по программе. Это около 48 консультаций в месяц (2 часа). Дополнительно, мы ежемесячно делаем диагностику и резервное копирование ваших данных. Это защитит вас от неожиданных потерь информации.
  Также, в данный пакет входит экстренная помощь в работе с программой через Интернет.
  Подробная характеристика пакета СТАНДАРТНЫЙ
• ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ – третий, на наш взгляд, самый выгодный и самый полезный пакет техподдержки.
  Интересен он тем, что включает в себя консультации не только по программе, но также по ценообразованию и сметному нормированию в объеме 2 часа в месяц. Пользуясь консультациями наших сертифицированных специалистов, вы можете не сомневаться, что правильно применяете те или иные методики определения стоимости, расценки и так далее. Мы всегда будет на расстоянии звонка.
  Подробная характеристика пакета ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ

Что бы Вам проще было разобраться с предложенными услугами, мы подготовили сравнительную таблицу с характеристиками пакетов техподдержки.

Что такое ито при оплате налога

Заплатить налоги необходимо до 2 декабря. Если у вас есть вопросы о порядке уплаты или расчете налогов, присылайте их на editor@garant.ru. Ответы на самые популярные из них мы опубликуем на портале ГАРАНТ.РУ.

Программа, разработана совместно с ЗАО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с ЗАО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Обзор документа

Письмо Минфина России от 29 ноября 2016 г. N 05-06-11/70447 Об информационно-технической поддержке онлайн платежей в бюджетную систему РФ

Департамент финансовой политики в дополнение к письму Министерства финансов Российской Федерации от 02.11.2016 N 05-06-11/64242 сообщает следующее.

По официальной информации ФГУП «Почта России» (далее — Почта России) прием налоговых платежей осуществляется Почтой России без взимания комиссии с налогоплательщиков в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Вместе с тем, по официальной информации Почты России, в Управлении Федеральной почтовой связи Калининградской области — филиале ФГУП «Почта России» (далее — УФПС Калининградской области) в населенных пунктах, где присутствуют банки, с октября 2016 года запущена услуга информационно-технической поддержки онлайн платежей в бюджетную систему Российской Федерации (далее — услуга ИТО). Услуга ИТО — это проведение налоговых платежей с применением автоматизированной системы заполнения реквизитов налоговой службы и обработки данных о налогоплательщике.

Размер тарифа по ИТО установлен приказом УФПС Калининградской области и составляет 15 рублей. При приеме налогового платежа и оказании услуги ИТО плательщику выдаются два кассовых чека: первый — на оплату налога без комиссии и второй — на оплату услуги ИТО. Информация о тарифе на услугу ИТО размещена в отделениях почтовой связи Калининградской области в доступном для плательщика месте. Плательщик вправе отказаться от оплаты услуги ИТО в отделениях почтовой связи и оплатить налоговый платеж в любом удобном для него отделении банка.

Заместитель директора Департамента финансовой политики

C.P. Платонов

Обзор документа

Прием налоговых платежей осуществляется ФГУП «Почта России» без взимания комиссии с налогоплательщиков.

Вместе с тем, в УФПС Калининградской области в населенных пунктах, где присутствуют банки, с октября 2016 г. запущена услуга информационно-технической поддержки онлайн-платежей в бюджетную систему России (далее — услуга ИТО).

Услуга ИТО — это проведение налоговых платежей с применением автоматизированной системы заполнения реквизитов налоговой службы и обработки данных о налогоплательщике. Размер тарифа по ИТО составляет 15 руб.

Плательщик вправе отказаться от оплаты услуги ИТО в отделениях почтовой связи и оплатить налоговый платеж в любом удобном для него отделении банка.

ООО «ИБЦ» – Общество с ограниченной ответственностью «Иркутский биллинговый центр» (ОГРН 1163850099819, ИНН 3812012573, место нахождения – 664033, г. Иркутск, ул. Лермонтова, 279/4);

Правила – настоящий документ, определяющий порядок и условия оказания ИБЦ Услуги ПЛАТЕЛЬЩИКУ;

ПЛАТЕЖИ – переводы денежных средств, совершаемые плательщиками в оплату предусмотренных действующим законодательством услуг, в том числе в бюджет, за исключением налогов, сборов, государственных пошлин, а также иных обязательных платежей;

Пункт приёма платежей СИСТЕМЫ (ППП) – кассы, платёжные терминалы, иные устройства самообслуживания, а также сервисы, подключенные к СИСТЕМЕ и предоставляющие ПЛАТЕЛЬЩИКАМ возможность дистанционно совершать переводы денежных средств, в том числе в безналичной форме (Интернет-портал ЗАО «Иркутский биллинговый центр» www.uplati.ru и другие).

Услуга (услуга «ИТО ПЛАТЕЛЬЩИКА») – деятельность ИБЦ по обеспечению информационного и технологического обслуживания ПЛАТЕЛЬЩИКА при внесении последним ПЛАТЕЖЕЙ в пунктах приёма платежей СИСТЕМЫ;

ПЛАТЕЛЬЩИК – физическое лицо, осуществляющее ПЛАТЕЖ;

2. Услуга, оказываемая ИБЦ на условиях настоящих Правил, предоставляет ПЛАТЕЛЬЩИКУ возможность при затрате минимального количества времени с помощью информационных ресурсов СИСТЕМЫ воспользоваться автоматизированным способом формирования поручения на осуществление перевода (перечисления) соответствующей суммы ПЛАТЕЖА для банка (иной организации), принимающей платежи.

3. ПЛАТЕЛЬЩИК вправе для целей совершения ПЛАТЕЖА обратиться в офис любого банка или иной организации, осуществляющей прием денежных средств, и произвести ПЛАТЕЖ.

4. Настоящие Правила являются офертой ИБЦ – предложением для ПЛАТЕЛЬЩИКОВ заключить договор с ИБЦ на оказание услуги «ИТО ПЛАТЕЛЬЩИКА» на изложенных в Правилах условиях.

5. Совершая ПЛАТЕЖ в пункте приёма платежей СИСТЕМЫ, ПЛАТЕЛЬЩИК присоединяется к настоящим Правилам и принимает условия настоящей оферты (совершает акцепт оферты), тем самым заключает договор с ИБЦ на оказание Услуги. Заключение договора с ИБЦ на оказание Услуги на условиях настоящих Правил осуществляется ПЛАТЕЛЬЩИКОМ каждый раз в момент внесения последним ПЛАТЕЖА в пункте приёма платежей СИСТЕМЫ.

6. Заключая договор с ИБЦ в порядке, установленном пунктом 5 Правил, ПЛАТЕЛЬЩИК подтверждает свое полное согласие с условиями настоящих Правил.

7. Основные права и обязанности сторон договора:

7.1. ИБЦ предоставляет ПЛАТЕЛЬЩИКУ информацию о действующих на дату внесения ПЛАТЕЖА начислениях, информация о которых доступна ИБЦ на момент внесения ПЛАТЕЖА, реквизиты и наименование получателя соответствующего ПЛАТЕЖА.

7.2. ИБЦ определяет техническую возможность внесения ПЛАТЕЖА в адрес конкретного получателя; формирует на основании информации ПЛАТЕЛЬЩИКА запрос на осуществление ПЛАТЕЖА.

7.3. ИБЦ обрабатывает информацию о ПЛАТЕЖЕ, обеспечивает ее доведение и рассылку до соответствующих участников расчетов по совершенному ПЛАТЕЖУ.

7.4. ПЛАТЕЛЬЩИК обязан оплатить оказанную ИБЦ Услугу, если оплата Услуги не предусмотрена договором с получателем ПЛАТЕЖА. Оплата Услуги осуществляется ПЛАТЕЛЬЩИКОМ в момент внесения ПЛАТЕЖА. Размер стоимости Услуги определяется ИБЦ самостоятельно и доводится до сведения ПЛАТЕЛЬЩИКА до начала осуществления ПЛАТЕЖА в пункте приёма платежей СИСТЕМЫ.

8. Подтверждением заключения договора между ИБЦ и ПЛАТЕЛЬЩИКОМ на оказание Услуги является выданный ПЛАТЕЛЬЩИКУ чек (квитанция) с указанием даты заключения договора (дата, указанная на чеке), наименования Услуги, размера оплаты по договору (сумма услуги).

9. ИБЦ вправе отказать в предоставлении Услуги ПЛАТЕЛЬЩИКУ при отсутствии технических и иных возможностей ее предоставления, если отсутствие указанной возможности вызвано обстоятельствами, независящими от волеизъявления и действий ИБЦ (перерыв в подаче электроэнергии, перерыв в предоставлении телематических услуг связи операторами связи, в том числе интернет-провайдерами, и т.д.).

Здравствуйте! При оплате налога на имущество физических лиц своим родителям, увидел следующее сообщение «ВНИМАНИЕ! В соответствии со статьей 45 Налогового кодекса Российской Федерации налогоплательщик обязан самостоятельно, то есть от своего имени и за счет собственных средств исполнить обязанность по уплате налога.

При списании денежных средств с Вашего счета в банке в уплату налогов, сборов за других физических лиц их обязанность не будет признана исполненной!» Значит ли написанное выше, что я не могу со своей банковской карты оплатить налоги за своего отца? Заранее спасибо!

ИТО — ИНДИВИДУАЛЬНО-ТИПОЛОГИЧЕСКИЙ ОПРОСНИК (Л.Н.СОБЧИК)

Методика ИТО представляет собой инструмент исследования индивидуально-типологических свойств. Она позволяет отнести каждого конкретного человека к определенному типу. В основе методики лежит разработанная Л.Н. Собчик теория ведущих тенденций, согласно которой основу личностного фактора составляет одна или несколько ведущих тенденций, пронизывающих разные уровни развития личности – от врожденных свойств темперамента, через характер, который формируется в процессе взаимодействия темперамента с социальной средой, – к зрелой личности, в которой объединение осуществляется интегрированным “Я” (самосознание, самооценка, самоконтроль). Ведущие тенденции определяют индивидуальный тип переживания, силу и направленность мотивации, стиль межличностного общения и познавательных процессов.

СФЕРА ПРИМЕНЕНИЯ

Психодиагностические исследования личности взрослых людей с целью профконсультации, выявления направлений психологической помощи, комплектования групп, самопознания и т.п.

СТРУКТУРА МЕТОДИКИ

Опросник ИТО опирается на значительный опыт автора по разработке и интерпретации данных русской версии теста MMPI — СМИЛ. Опросник отличается небольшим количеством (всего 91) и простотой включенных в него утверждений, не вызывающих настороженности со стороны испытуемых, а также наличием шкал достоверности (“ложь” и “аггравация”), которые позволяют судить о том, насколько мотивационные искажения могут повлиять на результаты тестирования.

Время выполнения теста — 30 минут.

ПЕРЕЧЕНЬ ФАКТОРНЫХ ШКАЛ

• ложь (неискренность, тенденция показать себя в лучшем свете)
• аггравация (стремление подчеркнуть имеющиеся проблемы и сложность собственного характера)
• экстраверсия (обращенность в мир реально существующих объектов и ценностей, открытость, стремление к расширению круга контактов, общительность)
• спонтанность (непродуманность в высказываниях и поступках)
• агрессивность (активная самореализация, упрямство и своеволие в отстаивании своих интересов)
• ригидность (инертность, тугоподвижность) установок, субъективизм, повышенное стремление к отстаиванию своих взглядов и принципов, критичность в отношении иных мнений)
• интроверсия (обращенность в мир субъективных представлений и переживаний, тенденция к уходу в мир иллюзий, фантазий и субъективных идеальных ценностей сдержанность, замкнутость)
• сензитивность (впечатлительность, склонность к рефлексии, пессимистичность в оценке перспектив)
• тревожность (эмоциональность, восприимчивость, незащищённость)
• лабильность (эмотивность, выраженная изменчивость настроения, мотивационная неустойчивость, сентиментальность, стремление к эмоциональной вовлеченности)

На круговой диаграмме 8 последних шкал объединены в четыре полярные пары: экстраверсия – интроверсия, спонтанность – сензитивность и т.п.

Интерпретация находится в прямой зависимости от количества значимых ответов по 8 шкалам (исключая шкалы “ложь” и “аггравация”):

• 0-1 балл – гипоэмотивность, плохое самопонимание или неоткровенность при обследовании;
• 3–4 балла (норма) – гармоничная личность;
• 5–7 баллов (умеренная выраженность) – акцентуированные черты;
• 8–9 баллов (избыточная выраженность) – состояние эмоциональной напряженности, затрудненная адаптация.

Следует учесть, что данные интервальные границы сформулированы автором по теоретическим соображениям и не опираются в данном случае на структуру статистического распределения тестовых баллов. По этому признаку ИТО приближается к «авторским тестам».

Тенденции, компенсированные полярными свойствами (то есть антитенденциями), являются свидетельством значительной эмоциональной напряженности и признаком наличия внутреннего конфликта, если показатели выше 5 баллов. Для нормы (в пределах 4 баллов) это свидетельство сбалансированности разнонаправленных свойств.

Социально-психологические аспекты (лидерство, компромиссность и т. д.) проявляются как акцентуированный или дезадаптирующий стиль межличностного поведения при выраженных показателях (более 4 баллов) по соседствующим типологическим свойствам.

По шкалам “аггравация” и “ложь” можно судить о надежности полученных результатов:

• высокие показатели по шкале “ложь” выявляют неискренность и тенденцию показать себя в лучшем свете;
• высокие показатели по шкале “аггравация” выявляют стремление подчеркнуть имеющиеся проблемы и сложность собственного характера;
• если хотя бы по одной из этих шкал набрано более 5 баллов, данные недостоверны.

ПРЕДСТАВЛЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ

Результаты теста могут быть представлены в трёх формах:

• круговая диаграмма, указывающая значения по 8 основным факторам;
• текстовые интерпретации факторов;
• таблица данных, в которую включены сырые баллы, стены, процентили (процент от выборки стандартизации).

ИСТОРИЯ СОЗДАНИЯ И ПСИХОМЕТРИЧЕСКИЕ ПАРАМЕТРЫ

Методика ИТО разработана Л.Н.Собчик, ведущим специалистом в области психологии индивидуальности. Методика успешно применяется с 1996 года и уже послужила основой для целого ряда научно-исследовательских и практических работ в сфере изучения профессионально важных личностных свойств и толерантности к стрессу на контингенте лиц, профессиональная деятельность которых проходит в особо сложных и опасных условиях (милиция, вневедомственная охрана, инкассаторы), а также в сфере межличностной коммуникации в рамках управленческих структур различных профессиональных групп.

Надежность методики подтверждена статистической обработкой данных, полученных в результате проведенных исследований по изучению личностных особенностей психически здоровых людей разного пола, возраста и разной профессиональной направленности (свыше 1000 наблюдений) и при обследовании больных с пограничными (ситуативно обусловленными) расстройствами (более 450 наблюдений).

Достоверные связи показателей ИТО (r = +0,73) подтверждены данными корреляционного анализа в процессе сопоставления баллов, отражающих степень выраженности типологических тенденций, с данными объективного наблюдения и результатами психодиагностического исследования тестами СМИЛ (MMPI), МЦВ (Люшер), МПВ (Сонди) и ДМО (Лири). Наиболее сильные связи обнаружены по факторам “экстраверсия”, “тревожность”, “агрессивность”, “спонтанность” и “сензитивность” (r = +0,84), несколько ниже показатели корреляции по факторам “ригидность” и “лабильность” (r = +0,68).