Как закрыть кредитный счет втб

Как закрыть карту ВТБ?

Закрытие банковской карты представляет собой отнюдь не простую процедуру. Она является обязательной, и пренебрегать ею не следует. Любая карта является только физическим предметом для доступа к банковскому счету и к проведению операций. Она находится в собственности банка, поэтому категорически запрещено самостоятельно ее выкидывать, ломать или забывать о ней. Процедура закрытия кредитной или дебетовой карты ВТБ прописана в правилах по использованию карт. Как завершить пользоваться пластиком ВТБ и не оказаться в неприятной ситуации – это весьма актуальный вопрос, поэтому стоит его рассмотреть подробнее.

Зачем надо закрывать банковскую карту?

Карта банка может быть закрыта по нескольким причинам:

Нет необходимости дальнейшего использования
Клиент решил выбрать другой вариант (другого статуса, с другими возможностями)
Срок действия закачивается, и клиент не желает ею больше пользоваться
Увольнение с работы (если зарплатная)
Переезд в другую страну и другие причины.

Закрытие карты ВТБ

Особенности закрытия.

В случае с дебетовой картой процесс закрытия проще, чем с кредитной. Это связано с тем, что по дебетовой карте нет кредитного лимита, а значит не нужно оплачивать начисленные проценты и ждать платежного периода. Рассмотрим алгоритм действия, как закрыть карту ВТБ 24 дебетового типа:

Подойти в офис банка лично с паспортом и пластиком
Собственноручно написать заявление на закрытие счета пластика
Сотрудник банка должен распечатать выписку и выдать остатки (остаток может быть выдан наличными, перечислен на счет клиента или перечислен на счет банка (если сумма, например, несколько рублей/копеек, а клиент не желает ее получать))
После того, как сотрудник банка ставит отметку о принятии заявления на закрытие карты, стоит взять себе копию этого заявления (чтобы предъявить ее, если произойдет какой-нибудь сбой в системе при закрытии или ошибка банка)
Отдать пластик сотруднику банка на уничтожение (он разрезается по магнитной полосе и чипу и выбрасывается в урну или прикладывается к заявлению)
Привязанный счет будет закрыт через 45 дней (это связано с тем, что по счету еще могут происходить операции, например, платеж, который был совершен заграницей или в интернете, списывается несколько дней спустя). Через 45 дней следует подойти в банк и взять справку о закрытии и отсутствию задолженности по счету. Ее следует хранить несколько лет. Это стоит сделать обязательно, чтобы не попасть в неприятную ситуацию, например, счет карты не был закрыт, потому что прошел какой-либо платеж, клиент ушел «в минус», а банк начислил штрафы за это.

Читайте также: Стоит ли брать деньги, забытые кем-то в банкомате?

Особенности закрытия кредитки ВТБ.

Здесь сложность закрытия кредитки заключается в том, что на ней имеется кредитный лимит, особенно, если клиент им пользуется активно. Ориентировочный период закрытия – 20 число каждого месяца. Именно в эту дату необходимо вносить платежи и погашать задолженность. Можно закрыть и в любое другое удобное время. В этом случае следует оставить некоторую сумму на счете, чтобы ее хватило на оплату набежавших процентов. Рассмотрим алгоритм, как закрыть кредитку ВТБ 24:

Подойти лично в отделение с паспортом и пластиком
Получить выписку по счету о наличии задолженности
Внести указанную сумму с запасом (поскольку выписка формируется на текущую дату, а счет закрывается только через 45 дней)
Забрать себе копию заявления на закрытие кредитки с отметкой банка (карту сдавать не следует, т.к., если счет не закроется по причине наличия задолженности, нужно будет внести недостающую сумму на карту), а если останется остаток на счете, то в заявлении можно указать свой счет, на который он будет перечислен
Подойти через 45 дней за справкой о закрытии кредитки и об отсутствии задолженности перед банком. В случае с кредиткой это следует сделать обязательно, ведь можно попасть в просрочку, а банк будет начислять на эту сумму штрафы и пени в геометрической прогрессии.

Кто может закрыть карту ВТБ?

Закрытие происходит только по заявлению клиента. Ответственный сотрудник банка при получении такого заявления, совершает соответствующие операции в системе банка и отслеживает, закрылась ли карта в указанный срок. Стоит помнить, что она не закрывается автоматически при уведомлении сотрудника устно, по телефону горячей линии или в интернет-банке. В этом случае она будет заблокирована, а счет останется действующим, следовательно, по нему могут происходить операции (списание за следующий год обслуживания, комиссии за СМС-оповещения, страховку и проч.).

Читайте также: Золотая банковская карта. Что такое золотое?

Таким образом, следует помнить основные пункты, как закрыть карту ВТБ 24:

Закрывать нужно при личном посещении отделения банка
Карточный счет и карта не идентичные понятия (если просто уничтожить пластик, то счет останется действующим)
Всегда брать справку об отсутствии задолженности по счету и закрытии с печатью банка и хранить ее несколько лет
Ознакомиться с процедурой закрытия сразу при оформлении пластика.

Как погасить кредитную карту ВТБ и какие документы получить от банка

ВТБ активно предлагает кредитные карты по привлекательным условиям — клиентам, уже имеющим счета в ВТБ, так и всем желающим.

Такая карта может стать спасением в различных ситуациях, а условия беспроцентного периода и бонусов за покупки делают кредитку от ВТБ отличным повседневным платежным инструментом. Но удобство платежей перекрывается сложной механикой начисления долга и большими штрафами за нарушение условий. Как быстро и без потерь закрыть кредитную карту ВТБ? Разберемся в деталях.

Бесплатная консультация юриста

Кредитные карты ВТБ

ВТБ предоставляет кредитные карты в двух основных форматах:

Пластиковые карты, выдаваемые в отделении банка;
Цифровые карты в приложении или на сайте ВТБ Онлайн.

Оформление кредитки может начинаться как по заявке клиента, так и по заранее одобренному банком персональному предложению. Обычно клиент определяет международную платежную систему, в которой она будет выпущена: Visa, MasterCard, МИР. Для каждого клиента индивидуально определяется доступный лимит и процентная ставка за использование средств.

Но какую бы кредитную карту ни получил гражданин, правила ее обслуживания примерно одинаковы. Не будут отличаться и правила закрытия договоров.

Сложности и ошибки при закрытии кредитки чаще связаны с непониманием порядка начисления процентов и комиссий, а также с наличием споров между банком и клиентом.

Активация и блокировка

Если карта не использовалась и не была активирована после выдачи, можно сразу же обратиться к банку для ее закрытия. Никаких дополнительных мероприятий для расторжения договора не потребуется, и счет будет закрыт максимально быстро.

Если же кредитка использовалась для финансовых операций в рамках одобренного вам лимита, закрыть ее будет сложнее.

Заблокировать карту можно за одну минуту в приложении ВТБ Онлайн или позвонив в банк. Блокировка необходима если:

карта размагничена или повреждена другим образом;
пластиковый носитель или телефон утерян или украден;
вы не намерены более пользоваться кредитными средствами;
данные кредитки стали известны третьим лицам и пользоваться картой небезопасно.

Важно, что блокировка не означает завершение обслуживания и не прекращает обязательства банка и клиента, в рамках заключенного по кредитке договора. Проценты по задолженности и плата за обслуживание будут начисляться даже по заблокированной карте.

Если вы хотите прекратить кредитку и избежать дальнейших трат по ней, необходимо расторгнуть договор с банком. При этом блокировать карту необязательно. Главное условие для расторжения договора — полное погашение долга.

Как списать долг по картам и рассрочке?

Погашение задолженности

Процедура погашения долга будет разной в случае, если вы пользуетесь картой в рамках льготного периода или если оплачиваете долг с процентами. Разберем оба варианта.

Погашение задолженности в рамках льготного периода

По мультикарте ВТБ беспроцентный период может составлять 101 день (до 200 дней при оформлении карты во время специальных акций).

Банк ежедневно начисляет проценты на сумму текущей задолженности. Но если до конца льготного периода вы успели внести обратно на карту все, что потратили, банк не выставляет начисленные проценты к оплате.

Полную сумму, которую необходимо внести, чтобы погасить долг в беспроцентный период, вы можете узнать, в интернет-банке или мобильном приложении ВТБ Онлайн → раздел Беспроцентный период → Информация о задолженности.

Оплата долга с процентами

Если вы не успеете погасить задолженность до конца беспроцентного периода, то для закрытия карты необходимо будет оплатить сумму использованного лимита и начисленные проценты.

Согласно российским правилам бухгалтерского учета, проценты на сумму текущей задолженности, начисляются ежедневно, в начале банковского дня. Сумма процентов, начисленных за расчетный период по кредитке ВТБ, выставляется к оплате 20-го числа каждого месяца (эта дата не входит в беспроцентный период). Выставленные к оплате проценты списываются не из доступного остатка, а из средств, которые клиент внес для погашения задолженности до 20 числа.

Полная сумма долга включает сумму текущей задолженности + сумму начисленных за текущий расчетный период процентов. Актуальная сумма долга отображается в разделе «Задолженность» на экране «Информация о задолженности» интернет-банка или мобильного приложения ВТБ Онлайн

Информация о задолженности

Таким образом, для полного погашения долга нужно:

Узнать полную сумму долга в ВТБ Онлайн, отделении банка, или позвонив на горячую линию.
Внести на кредитную карту сумму долга. Поскольку проценты начисляются ежедневно, важно перевести деньги для погашения задолженности в тот же день, когда вы узнали полную сумму долга.
Убедиться, что средства поступили, а задолженность равна нулю. На следующий день после погашения проверьте информацию в ВТБ Онлайн или у сотрудника банка, чтобы убедиться, что долг полностью погашен.

Важно погасить долг полностью до 20 числа текущего месяца. В противном случае, на остаток долга снова будут начислены проценты, которые будут выставлены к оплате только 20-го числа следующего месяца. Кроме того, банк взимает плату за подключенные дополнительные услуги: оповещения, страховка или бонусные опции. До погашения задолженности важно отключить услуги, по которым взимаются регулярные комиссии, и как можно скорее обратиться к сотрудникам банка для закрытия карты.

Расторжение договора

Убедившись в том, что полная сумма долга внесена на счет кредитной кредитки, вы можете начать процедуру расторжения договора.

ВТБ не позволяет расторгнуть договор по кредитной карте удаленно, через приложение или интернет-банк. Чтобы закрыть кредитку ВТБ, необходимо обратиться к сотруднику в офисе. Нужно будет предъявить паспорт, после чего сотрудник проверит наличие задолженности и предложит заполнить заявление на закрытие счета и расторжение договора с банком.

В случае, если на счету кредитной карты, сверх кредитного лимита будут находиться ваши собственные средства, вы сможете оформить их перевод на другой счет, на телефон или снять деньги в кассе отделения банка.

Если же на момент обращения на счету есть задолженность, погасить ее можно через кассу отделения банка.

Закрытие кредитки будет производиться в соответствии с правилами использования банковских карт ВТБ, в течение 45 дней с даты подачи клиентом заявления на закрытие кредитной карты. Данный срок обусловлен правилами международных платежных систем (Visa, MasterCard, МИР).

Документы о закрытии кредитной карты

По требованию клиента Банк ВТБ может предоставить документальны о закрытии кредитной карты и отсутствия задолженности по кредиту. Чтобы иметь свидетельства выполнения обязательств, и обезопасить себя от претензий, рекомендуем получить 3 справки.

Справка об отсутствии задолженности. Ее можно получить в ВТБ Онлайн или отделении банка после полного погашения долга по кредитке.
Справка о полном погашении кредита. Согласно правилам использования банковских карт ВТБ, окончательная сумма задолженности по кредиту формируется спустя 31 день после подачи клиентом заявления о закрытии счета. На 32 день обратитесь в отделение ВТБ для получения справки.
Справка о закрытии кредитного договора. Поскольку договор по кредитной карте закрывается в течение 45 дней после подачи заявления, стоит дождаться его закрытия и запросить данную справку в ВТБ Онлайн или отделении банка.

Данные справки являются юридически значимыми документами и могут быть использованы для предъявления работодателю, в страховые компании и органы государственной власти.

Что делать, если банк не закрывает карту

Банк может отказать в закрытии кредитной карты на единственном законном основании — наличии задолженности у клиента.

ВТБ может принять заявление о закрытии кредитки до полного погашения задолженности. Но если по истечении 31 календарного дня с подачи заявления задолженность не будет погашена, счет не закроют.

Если задолженность возникает в результате операций, с которыми вы не согласны (например, мошеннические операции или неправомерное начисление процентов и комиссий), обязательно сообщите об этом банку, сделав претензию в письменном виде. Если банк не отменит данные операции, придется решать конфликт путем обращения в суд.

Наши услуги и цены

Бесплатная консультация

Вы рассказываете о своей проблеме, задаете вопросы;
Юрист уточняет необходимые сведения, анализирует ситуацию, рассказывает варианты развития событий;
Вместе выбираете выгодный вариант — банкротство, рефинансирование, просто жалоба на коллекторов или банк;
Юрист рассказывает, как подготовиться, где взять документы, и что делать, в вашем случае.

Бесплатная консультация
Внесудебное банкротство в МФЦ под ключ

Проверка и фиксация долгов и производств в ФССП, оценка имущества и оспоримости сделок за 3 года
Составление заявления и списка кредиторов
Подача заявления о банкротстве в МФЦ по доверенности
Работа с банками и коллекторами — уведомление об отказе от взаимодействия, жалобы в прокуратуру и в ФССП при нарушениях
Представление интересов юристом в случае возражений со стороны кредиторов
Через полгода получение в МФЦ решения о признании вас банкротом и списании долгов.

Бесплатная консультация
Банкротство физического лица под ключ
от 8 460 ₽/мес.

Составление заявления о банкротстве
Сбор необходимых документов
Госпошлина и вознаграждение арбитражного управляющего
Представление интересов юристом на судебном заседании по введению процедуры банкротства
Полное сопровождение процедуры банкротства финансовым управляющим

Бесплатная консультация

Как закрыть карту с долгом

Если заемщик не может выполнить обязательства по кредитному договору с банком, возможны различные варианты решения проблемы:

Реструктуризация долга Если просрочка платежей связана с тяжелыми обстоятельствами, возникшими у заемщика, банк может реструктурировать задолженность: отменить штрафы по просроченным платежам и предложить новый график погашения долга фиксированными платежами. При этом счет кредитной карты может быть закрыт, а долг клиента будет обслуживаться в рамках нового ссудного счета.
Рефинансирование кредита

Задолженность в ВТБ: каких неприятностей ждать заемщику?Статья по теме

Если при закрытии кредитки, у вас возникла спорная ситуация с банком или требуется юридическая консультация по поводу кредита, обращайтесь за консультацией к нашим специалистам. Мы окажем профессиональную юридическую поддержку в общении с кредитором, поможем снизить платежи или добиться списания задолженности.

Невозможно закрыть счёт в ВТБ банке

15.08.2023 обратился в отделение ВТБ Банка (г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 11) с просьбой закрыть кредитную карту и счёт.Сотрудница банка сказала, что счёт закроется через ДЕСЯТЬ дней. По прошествии 10 дней счёт закрыт не был.

Написал в чат, перезвонили из отделения сказали: «Всё нормально, у нас технические особенности, через ТРИДЦАТЬ дней все будет закрыто».В конце сентябре вновь посетил отделение банка. 30 минут выяснений у крайне «профессиональной» сотрудницы привели к тому, что счёт будет закрыт через ШЕСТЬДЕСЯТ дней. А если не закроют ОБРАЩАЙТЕСЬ В ТЕХНИЧЕСКУЮ ПОДДЕРЖКУ! Это вообще как? Банк не может закрыть счёт, а я ещё должен куда-то обращаться.

19.10.2023 спустя ШЕСТЬДЕСЯТ ПЯТЬ дней, счёт так и не был закрыт. Для ясности «профессионализма» сотрудников банка отдельно отмечу.
1. Приходил изначально я закрывать и карту, и СЧЁТ. О чём написано в заявлении от 15.08.2023 «Закрыть кредитный лимит, установленный по счету, к которому выпущена Карта №, закрыть соответствующий счет и соответствующие договоры». Вроде здесь разночтений быть не может. Счёт обнулен, кредитный лимит 0 рублей, никаких карт нет.
2. В чате ВТБ и в отделении банка абсолютно разная информация. В чате говорят счёт активный, ничего не закрывали идите в отделение. Приходишь в отделение говорят всё нормально, заявление было на закрытие счёта. Нужно подождать. Сколько ещё ждать ВТБ?

Подозреваю, что была ошибка сотрудницы отделения при первоначальном закрытии счёта, которую никто не хочет признавать.Какой можно сделать вывод? Если есть возможность — не пользуйтесь услугами банка ВТБ. Закрыть счёт онлайн нельзя, но как показала моя практика, даже придя в отделения закрыть счет не дадут. Отсталый банк с отвратительным обслуживанием. Клиентом был из-за зарплатной карты и как же я счастлив, что, сменив работу я больше не привязан к ВТБ. Завтра опять пойду в это отделение, надеюсь мне всё-таки повезёт.

20.10.2023 вновь обратился в отделение. Сказали, что произошёл технический сбой и составили заявку в технический отдел. Так никто не перезвонил и проблемы не решил.

Итог такой. 30.10.2023 счёт кредитной карты не закрыт, из-за этого невозможно закрыть мастер счёт.

Как закрыть кредитную карту

Кредитную карту берут, чтобы совершать покупки в долг, а расплачиваться за них позднее. Когда потребность в заемных деньгах пропадет, кредитку закрывать не обязательно — например, в ВТБ она бесплатная в обслуживании, платить за ее наличие не нужно. Если возникнут незапланированные траты на лечение, шопинг или отпуск, вы всегда сможете использовать кредитку.

На случай, если вы всё же решили расстаться с ней, мы расскажем, как правильно закрыть кредитную карту.

Почему необходимо закрывать кредитку официально

Часто причиной закрытия кредитки становится невыгодный тариф или другие неудобства. В этом случае стоит подобрать карточку с подходящими условиями. Например, «Карту возможностей» от ВТБ

с бесплатным обслуживанием навсегда. Ей можно расплачиваться до 200 дней без процентов. Часть потраченных денег будет возвращаться в виде кешбэка — 20% на все покупки в первый месяц использования карты и стандартные 2% в категориях супермаркеты, кафе и рестораны, транспорт и такси. Оформить заявку можно онлайн, результат будет известен уже через 5 минут. Готовый пластик бесплатно привезет курьер к вам домой, на работу или в другое удобное место.

Кредитная карта — это всего лишь пластиковый носитель, который позволяет совершать сделки непосредственно в магазине. Сами операции происходят на специальном счете. Он не прекратит действовать, даже если перестать пользоваться карточкой. Наличие открытого счета подразумевает, что между банком и клиентом действует договор и у сторон есть определенные обязательства друг перед другом.

Если закрыть кредитку неправильно, по счету могут появиться долг и просрочки. Разберем основные причины, почему так происходит.

Причина	Что произойдет
Платное обслуживание	Деньги спишутся автоматически, и на счете появится минус. Обычно списание за обслуживание происходит ежемесячно или раз в год, про это легко забыть. Случается и так, что обслуживание становится платным, если не пользоваться картой какое-то время
Начислили проценты	Иногда проценты за пользование деньгами начисляют не сразу, а списывают позднее — в следующем месяце или по истечении грейс-периода. Клиент может думать, что он выплатил всю сумму, но фактически у него останется задолженность перед банком
Плата за дополнительные услуги	У клиента может быть подключено платное информирование по СМС, или к карточке может быть привязана подписка на внешний сервис. Если не отключить опции, оплата продолжит списываться, а долг будет расти

Если отрицательный баланс будет долго сохраняться, по условиям кредитного договора банк имеет право начислить штраф за просрочку. Клиенту снова придется вносить платежи. Просрочка неприятна не только из-за лишних трат, даже небольшая задолженность портит кредитную историю клиента. Из-за этого в следующий раз банк может отказать в выдаче кредита или ипотеки.

Чтобы на кредитке не образовалась задолженность, нужно закрывать ее как положено.

Как правильно закрыть кредитную карту

Как правило, условия расторжения договора с банком прописаны в самом документе. Перед этим надо проверить баланс и при необходимости довести его до нуля:

Если есть задолженность, положить недостающую сумму на счет, иначе банк не аннулирует договор.

Если на счете есть собственные деньги сверх лимита, нужно вывести их — перевести на другой счет или снять в банкомате.

При использовании сторонних банкоматов, терминалов или платежных сервисов учитывайте размер комиссии — чтобы денег хватило даже с процентами.

Следующим шагом проверьте в личном кабинете на сайте банка или в мобильном приложении платные услуги. Если такие есть, их необходимо предварительно отключить. Также постарайтесь вспомнить сервисы или магазины, к которым могла быть привязана кредитка. Поискать информацию можно в СМС или проверить списания за подписки в истории баланса. Лучше отвязать карту, чтобы больше ничего не снялось и снова не появился долг.

Оформите кредитную карту ВТБ с услугой рефинансирования