Продажа товаров в разных регионах
Прямая поставка и кросс-докинг: Алматы, Астана, Адыгейск, Воронеж, Екатеринбург, Казань, Красноярск, Хоругвино, Пушкино-1, Пушкино-2, Петровское, Павловская Слобода, Жуковский, Нижний Новгород, Новороссийск, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Санкт-Петербург, СПБ Бугры, Самара, Тверь, Хабаровск.
Кросс-докинг: Адыгейск, Воронеж, Екатеринбург, Казань, Красноярск, Хоругвино, Пушкино-1, Пушкино-2, Петровское, Павловская Слобода, Жуковский, Нижний Новгород, Новороссийск, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Санкт-Петербург, СПБ Бугры, Самара, Тверь, Хабаровск.
Регионы продажи #
Ozon доставляет товары по России и двум странам ЕАЭС: Беларуси и Казахстану.
Внутри домашнего региона Ozon доставляет товары без ограничений.
Исключения по доставке:
- из Хабаровска — только в пределах кластера и в Сибирь;
- из Красноярска — в пределах кластера и на Дальний Восток (юг);
- из Калининграда — только в пределах кластера;
- из Минска не доставляем в Сибирь, Калининград, на Дальний Восток и Казахстан;
- из Софьино, Павловской Слободы, Адыгейска не доставляем в Казахстан и Беларусь;
- из Астаны и Алматы не доставляем в Беларусь.
На некоторых маршрутах Ozon может вводить временные ограничения, чтобы оптимизировать логистические процессы и повысить качество сервиса для клиентов. Они распространяются на схемы FBO и FBS.
Поставить товары на региональный склад #
Если при создании заявки на поставку вы хотите выбрать регион поставки, перейдите в раздел FBO → Склады и регионы. Установите флажки рядом с нужными регионами.
Вы можете поставить товары самостоятельно или воспользоваться услугой кросс-докинга. При самостоятельной поставке передайте товар в коробках или палетах.
Если вы не можете доставить товар на склад размещения самостоятельно, воспользуйтесь платной услугой кросс-докинга. Привезите товар в пункт приёма поставки, а мы доставим его на склад размещения. Плата за услугу будет списана с вашего счёта в личном кабинете. Чтобы посмотреть начисления по услуге, в личном кабинете перейдите на страницу Подробнее об услуге кросс-докинга.
Отследить товары #
Чтобы отследить ваши товары, в личном кабинете перейдите на страницу Заказы со склада Ozon, выберите период, за который вам нужны данные, и нажмите Отчёт по товарным движениям.
Посмотреть остатки на складах Ozon #
Чтобы узнать остатки товара на складе Ozon, в личном кабинете перейдите на страницу Товары и цены → Список товаров и нажмите Скачать товары → Остатки и товары в движении XLS.
Куда приходят возвраты #
Если покупатель возвращает товар или отменяет заказ, когда он уже передан в доставку, товар вернётся на склад Ozon, который находится ближе к покупателю. Если товар в хорошем состоянии, не истёк срок годности и нет брака или повреждений, мы автоматически отправим его на повторную продажу. Вы также можете забрать товар со склада.
Куда доставляют товары
Сейчас Ozon fresh работает в Москве и МО, Санкт-Петербурге и ЛО, Ростове-на-Дону, Твери, Краснодаре, Республике Адыгее, Волгограде, Сочи, Казани и Набережных Челнах.
Сроки доставки зависят от конкретного района.
В ночной зоне вы можете заказать обычную доставку или экспресс-доставку в течение часа.
Помогла ли вам статья?
Оцените статью
Спасибо за ваш отзыв!
Спасибо за ваш отзыв!
Из какой вы страны?
- Россия
- Беларусь
- Казахстан
- Кыргызстан
Доставка товаров из-за рубежа
Узнать ориентировочный срок доставки можно во время оформления заказа или в личном кабинете на странице заказа. На сроки доставки могут влиять праздничные дни в стране назначения и отправления, таможенное оформление или непредвиденные обстоятельства. Ozon указывает сроки доставки с учётом всех обстоятельств, но иногда случаются задержки.
Продавец сам выбирает транспортные компании, с которыми сотрудничает. Вы выбираете доставку одной из транспортных компаний, которые предложил продавец. Могут быть доступны не все варианты — например, доставка может быть только в пункты Ozon или отделение Почты России. Также можно оформить доставку курьером.
Упаковка товара на складе может занимать до 10 календарных дней.
- Почта России/EMS
- Пункты выдачи Ozon
Если продавец отправил заказ почтой, его доставит Почта России или её курьерская компания EMS.
Отследить заказ можно:
- В личном кабинете на странице заказа.
- По трек-номеру на сайте Почты России или на сайте «ГдеПосылка». Продавец добавит трек-номер на страницу заказа после отправки.
Получение заказа. Когда заказ перейдёт в статус «Находится в ОПС», его можно получить в отделении Почты России одним из способов:
- По извещению. Для получения вам понадобится удостоверение личности.
- По коду из сообщения или push-уведомления без предъявления паспорта и извещения. Для этого вам потребуется подключить электронную подпись.
Обратите внимание на внешний вид посылки. Если посылка повреждена, вы можете попросить сотрудника почтового отделения вскрыть её в вашем присутствии и составить акт о повреждении вложения. Вес посылки должен совпадать с заявленным весом в почтовых документах и на странице заказа.
Срок хранения. Заказ хранится от 15 до 30 дней. Если вы не получили его вовремя или не оплатили дополнительную услугу хранения, заказ вернётся в страну отправителя или будет утилизирован.
Статус заказа может не обновляться до 25 дней — такое случается при международной доставке.
Получение заказа. Для получения заказа в пункте выдачи Ozon покажите сотруднику штрихкод или назовите цифровой код.
Срок хранения. Заказ хранится 4–7 дней.
Отслеживание заказа #
Заказ может не отслеживаться сразу после отправления, даже если ему присвоен трек-номер. Статус заказа обновится в течение нескольких дней.
Если в процессе доставки статус перестал обновляться, заказ мог задержаться на одном из этапов — например, при таможенном оформлении или пересечении границы. Если статус заказа не обновляется больше 25 дней, напишите нам в чат.
Если во время доставки возникнут задержки, перевозчик сообщит об этом Ozon — мы свяжемся с вами.
Если заказ не придёт, Ozon отменит его и вернёт вам полную стоимость.
Декларирование и таможенные пошлины #
При заказе товара у зарубежных продавцов действуют дополнительные правила, условия и законы.
Согласно Таможенному Кодексу, таможенному декларированию подлежат все грузы, пересекающие границу ЕАЭС, вне зависимости от стоимости и веса. Все международные отправления в установленном порядке проходят процедуру таможенного оформления в соответствии с приказом ФТС от 05.07.2018 № 1060.
Доступные службы доставки
В зависимости от страны, типы служб доставки и перевозчики могут отличаться.
- Интегрированные и неинтегрированные службы доставки
- Партнёрская доставка Ozon
Продавцы из Китая и Турции не могут создавать новые интегрированные и неинтегрированные методы доставки.
Чтобы добавить интегрированный метод доставки, обратитесь к одному из интегрированных с Ozon партнёров:
Чтобы добавить интегрированный метод доставки, обратитесь к одному из интегрированных с Ozon партнёров:
- СДЭК,
- Boxberry,
- Кыргыз Почтасы.
Чтобы добавить интегрированный метод доставки, обратитесь к СДЭК — интегрированному партнёру Ozon.
Чтобы добавить интегрированный метод доставки, обратитесь к СДЭК — интегрированному партнёру Ozon.
Чтобы добавить интегрированный метод доставки, обратитесь к интегрированному с Ozon партнёру.
Выберите вашу страну, чтобы ознакомиться с доступными вариантами.
Северная Америка
Неинтегрированная доставка может осуществляться любым другим перевозчиком, не интегрированным в системы Ozon, а также собственной логистикой продавца.
Доступно только для продавцов из Китая, Турции, Индии, ОАЭ и Польши.
Выберите вашу страну, чтобы узнать доступных перевозчиков.
Китай
- GBS Super Express / GBS Express
- GBS HK
- Hecny
- UNI Super Express
- UNI Super Express HK
- UNI Express / UNI Express Small / UNI Economy / UNI Super Economy
- Xingyuan Express / Xingyuan Land / Xingyuan Small
- ETS Super Express Pickup / ETS Express Pickup / ETS Economy Pickup / ETS Super Economy Pickup
- Leader & GBS Economy
- Почта Китая
- FLYT & GBS Broker
- OYX Super Air / OYX Super Truck / OYX Super Big
- CEL Express / CEL Super Small / CEL Economy / CEL Economy Small
- Ural Super Express / Ural Express
- Ural Express HK / Ural Standard HK
- Tanais Super Express
- Tanais Express
- ATC Express
- ATC Express HK
- TFS
- JD Logistics
- GUOO Super Express
- ABT Super Express / ABT Super Economy
Турция
- PTS & GBS Broker
- UMT & Hecny / UMT & Hecny DG
- Logitrans & GBS Broker
- ASE-UNI Express LIGHT / ASE-UNI Express HEAVY
Индия
ОАЭ
Польша