Как сбросить PIN-код (пин-код) Rutoken или разблокировать Rutoken
значит, вы неправильно вводите Pin-код на ruToken. Стандартный pin-код на Рутокен — 12345678.
Если ввод стандартного пароля не помогает, значит вы изменили pin-код ( pin-код не может быть пустым), и ruToken был заблокирован.
Чтобы разблокировать ruToken, выполните следующие действия:
1. Зайдите в Панель управление Рутокен (Пуск → Настройка → Панель управления → Панель управление Рутокен или Пуск → Панель управления → Панель управление Рутокен).
- Если Панель управление Рутокен отсутствует, следует обновить драйверы Рутокен (нажмите здесь, чтобы перейти на страницу с драйверами)
- В открывшемся окне нажмите Ввести PIN-код.
2. Выберите Администратор и введите pin-код. Стандартный pin-код администратора на ruToken: 87654321.
3. Затем нажмите Разблокировать.
4. Pin-код пользователя успешно разблокирован
Остались вопросы?
Отдел технической поддержки
тел.: 8 (800) 333-91-03, доб. 2400
email: otp@itcomgk.ru
Необходим восстановить контейнер
Добрый день,
Имеется рутокен в наличии, на нем были сертификаты ЮЛ. Появилась необходимость продлить сертификат находящийся на данном рутокене в связи с окончанием срока действия. В личном кабинете удалость подписать заявление действующей ЭЦП (то есть на данный момент он работал и на нем были сертификаты действующие), после чего при генерации сертификата на данный рутокен появлялась ошибка. Если просмотреть рутокен через панель управления, то он определяется, в моменте запроса к нему например через крипто про светодиод мигает, но показывает, что сертификатов на данной флешке нет. Если вводить пинкод от пользователя, то он авторизовывается, если вводить пинкод администратора, в панели управления рутокен, то появляется ошибка, см. на скриншоте. 
Что бы сделано: удалили программу рутокен драйвер со следами очистки рутокен (утилита скачанная с официального сайт), переустановили крипто про. Ничего не помогло, сертификат мы выпустили на новый рутокен, только теперь не могу открыть и просмотреть отчеты за весь период работы, так как старые сертификаты на данном токене не читаются. Как можно их восстановить? 
#2 Ответ от Николай Киблицкий 2021-04-06 11:30:03
- Николай Киблицкий
- Техническая поддержка
- Неактивен
Можно ли восстановить эцп с рутокена (с флешки)?
Рутокен лайт.
При выткании винда ругается, что с usb накопителем проблемы. Не монтирует. В оснастке «Управление дисками» тоже не виден. R.saver не видит диск тоже.
На рутокене эцп ифнс.
- Вопрос задан 12 дек. 2022
- 453 просмотра
5 комментариев
Простой 5 комментариев
ИМХО быстрее и эффективнее сделать новый
Василий @snaiper04ek
Рутокен лайт даёт возможность экспорта ключа. Нужно было бэкапить.
Tech @bioid Автор вопроса
Василий, ну кто-то не забэкапил.
А каким образом он позволяет бэкапить? Или вы про неофициальную утилиту tokens.exe ?
Василий @snaiper04ek
Tech, не «позволяет», а «не запрещает», с лайта можно вытащить ключ, даже если он помечен как неэкспортируемый. Не знаю, что за токенс, спокойно всё делалось через Крипто-Про
С рутокена 2.0, и других аппаратных СКЗИ, ключ никак не извлечь (официально ключ не покидает пределы флешки, хотя я видел какой-то суперспособ на ютубе, но не проверял, зато проверял обычные способы — не работают).
«кто-то не забэкапил» — земля стекловатой и попутного ветра в УЦ.
По красоте иметь каждому 2 флешки, особенно если простой критичен для работы: одна в сейфе, вторая в ПК.
По «итаксойдётски» — каждую ЭЦП при получении копировать на админскую флешку, и хранить в сейфе. ОФК всё равно должны быть запасные пустые носители ЭЦП, чтобы было на чём отдавать юзеру бэкапы.
Tech @bioid Автор вопроса
Экспортировать ключи, выданные фнс после 1 янв 2022 через крипто-про нет возможности. Только сторонние утилиты.
Потеряли, украли подпись — что делать?
Если ключ электронной подписи пропал или его украли, сразу же сообщите об этом в удостоверяющий центр «Тензор» любым удобным способом: лично придя в офис, по телефону или e-mail. Вам нужно успеть отозвать подпись до того, как ею кто-нибудь воспользуется для кражи денег со счета, заключения фиктивных сделок или в других целях.
Как правильно отозвать электронную подпись
Для отзыва квалифицированной и неквалифицированной электронной подписи установлены разные процедуры. О том, как понять, какая у вас подпись, читайте здесь. Отозвать квалифицированную ЭП можно двумя способами.
Ссылка из e-mail
Если у вас нет аккаунта СБИС для документооборота и сдачи отчетности, отзывайте подпись по ссылке из e-mail. Для этого:
- Свяжитесь с менеджером УЦ. Он создаст заявку на отзыв сертификата ЭП, а затем пришлет вам e-mail со ссылкой на нее
- Проверьте заявку и заполните форму
- Распечатайте и подпишите заявку на отзыв ЭП
- Отправьте менеджеру скан заявки. Если отсканировать заявление негде, можно принести его в наш офис или отправить по почте
- Подпись отозвана. Об этом вы узнаете, когда на e-mail придет уведомление об отзыве сертификата электронной подписи
В СБИС
Отозвать подпись проще, если у вас есть аккаунт в СБИС. Вам нужно:
- Открыть реестр «Электронные подписи», попав в него из меню «Сотрудники» или из карточки вашей организации
- Найти в реестре пропавшую подпись, после чего нажать на кнопку «Отозвать».
- Указать в форме причину отзыва, свои ФИО и контакты. Проверить реквизиты и распечатать заявление на отзыв
- Отправить менеджеру скан подписанной заявки. СБИС сообщит, когда электронная подпись будет отозвана
Неквалифицированная подпись отзывается в СБИС еще быстрее. Найдите нужный сертификат в карточке сотрудника и нажмите кнопку «Отозвать». Подпись будет отозвана, больше ничего делать не придется.
Что будет, если вовремя не отозвать электронную подпись
Существует два варианта развития событий. Первый — относительно безобидный, когда злоумышленник похитил ключ электронной подписи, чтобы вы не смогли принять участие в торгах или подписать важный договор. Такое встречается при нечестной конкурентной борьбе.
Второй — когда подпись похищена специально для махинаций с документами. К чему это может привести?
- К потере денег на банковском счете. Деньги выведут со счета, а факт кражи юридически доказать не получится — все платежки подписаны вашей ЭП.
- К потере имущества. Используя электронную подпись, злоумышленник может составить любой фиктивный договор. Например, по продаже имущества компании.
- К срыву сделок. Банковская защита может отреагировать на подозрительные переводы с вашего счета, заблокировав его. Тогда мошенник не сумеет вывести деньги, но и вы не сможете работать со счетом, пока инцидент будет расследоваться. С него нельзя будет оплатить товар или услугу, не удастся и получить платеж. Сделки подвиснут или вовсе сорвутся.
- К испорченной репутации. Украденным ключом можно подписать «липовую» заявку на тендер с заведомо невыгодными условиями. Отказавшись от сделки, вы испортите свою репутацию и попадете в реестр недобросовестных поставщиков. А выполнив ее, понесете убытки.
- К рейдерскому захвату компании. Используя украденную электронную подпись ключевого сотрудника, злоумышленник может изменить устав, назначить нового руководителя, добавить учредителя или другим образом ослабить компанию, чтобы получить возможность управлять ею.