Исо 9001 что это такое для чайников

Сертификат ISO 9001 что это такое

ISO (International Organization for Standardization) – крупная международная организация, которая занимается стандартизацией производственных и бизнес-процессов. Наиболее растиражированными и востребованными считаются стандарты ИСО 9001. В них содержатся основные требования относительно разработки и внедрения системы менеджмента качества (СМК).

Особой популярностью пользуется сертификат ISO 9001. Наличие международного сертификата говорит о том, что компания прошла проверку на соответствие установленным стандартам, а ее система менеджмента – требованиям ISO.

Для чего нужен документ в системе стандартов ISO 9001?

Международный сертификат выдается при условии успешного прохождения процедуры оценки соответствия СМК стандартам ISO 9001. Претендовать на оформление сертификата соответствия может любая компания или предприятие, независимо от размеров и специфики работы.

Процедура сертификации, согласно стандартам ISO 9001, сугубо добровольна. К ней прибегают компании, которые хотят выйти на новый уровень и расширить границы своей деятельности. При наличии сертификата в системе стандартов ISO можно улучшить производственные технологии, оптимизировать финансовые потоки и совершенствовать управленческую систему. Также благодаря такому документу предприниматель сможет дополнительно маркировать продукцию, заключать контракты с крупными клиентами и выигрывать в различных тендерах (государственных и муниципальных).

На что направлены международные стандарты 9001/2015?

Основной принцип документа – ориентация на потребителей, понимание их потребностей и удовлетворение требований. Чтобы достичь поставленных целей, сертификация по стандартам ИСО 9001 построена на следующих принципах:

грамотное распределение обязанностей между сотрудниками;
создание условий для гибкого взаимодействия всех подразделений предприятия;
регулярный контроль качества реализуемых товаров;
контроль соблюдения персоналом трудовых обязанностей и дисциплины;
повышение квалификации сотрудников;
постоянное внедрение новых технологий в производственный процесс;
налаженная системы работы с клиентами (быстрая реакция на пожелания, жалобы потребителей и т. д.);
прозрачные отношения с поставщиками и партнерами;
автоматизация управленческих процессов и многое другое.

Только при соответствии вышеперечисленным стандартам компания может получить сертификат и стать лидером среди конкурентов.

Сколько нужно времени для прохождения сертификации ISO 9001?

В каждом конкретном случае срок оформления документа будет индивидуальным. Это связано с тем, что для разных предприятий разработка и внедрение системы менеджмента ИСО занимает неодинаковое время. Одним достаточно 2–3 месяца, другим – полгода, у третьих на это может уйти несколько лет.

На продолжительность прохождения сертификации, согласно стандартам ISO 9001, влияют такие факторы, как размер компании, численность персонала, количество производственных процессов и прочее.

Кто выдает международные сертификаты?

Выдачей разрешительных документов могут заниматься только аккредитованные центры, у которых есть соответствующие аттестаты и лицензии на проведение данного рода действий. Список организаций, которые могут выдать документ, внесен в специальный реестр.

Также орган по сертификации проводит различные проверки и испытания продукции, по результатам которых принимается решение об оформлении сертификата.

Как получить сертификат?

Получение сертификата ISO включает в себя такие этапы:

подача заявки в аккредитованный орган;
подготовка и сбор пакета документов;
анализ предоставленной документации сотрудником аккредитованного центра;
оценка системы управления на заявленном предприятии сотрудниками экспертной комиссии;
принятие решения о выдаче документа.

Если система менеджмента соответствует международным требованиям, заказчик получает соответствующий документ.

Каждому сертификату присваивается индивидуальный номер, который заносится в Единый реестр. Любой желающий (будь то контролирующий орган, потребитель или партнер) может зайти на сайт Росаккредитации и по номеру документа проверить его подлинность и статус (действителен, аннулирован, приостановлен и т. д.).

Что нужно учитывать при получении сертификата?

Прежде чем принять такое решение, руководители предприятий, как правило, нанимают работников специализированных компаний, которые выполняют предварительную проверку СМК. Подобная оценка поможет выявить наличие несоответствий в действующей управленческой системе. В данном случае заказчику будет предоставлен ряд рекомендаций по улучшению системы менеджмента, соблюдение которых выведет ее на должный уровень.

Сотрудники специализированных компаний помогут запустить и проконтролировать процесс внедрения стандартов СМК. При этом они будут оценивать эффективность технических и человеческих ресурсов компании, а также производительную деятельность всего персонала.

Какие документы необходимо предоставить для прохождения сертификации в системе ISO 9001?

Чтобы пройти процедуру сертификации систем менеджмента в соответствии с международным стандартом 9001/2015 и получить сертификат ИСО, производитель должен подготовить такие бумаги:

заявление;
учредительную и уставную документацию;
реквизиты заявителя;
технический паспорт продукции или инструкцию по ее использованию;
документы на право использования производственных площадей (договор аренды или купли-продажи).

Полный перечень требуемых документов можно запросить у представителя органа по сертификации.

Преимущество оформления сертификата в системе международных стандартов ISO

Наличие разрешительной документации в системе стандартов ИСО 9001 даст возможность:

увеличить прибыль компании;
повысить имидж предприятия;
поднять эффективность процессов управления и производства;
выйти на мировые рынки и развить международные связи;
повысить качество реализуемых товаров и услуг;
уменьшить потери при наличии бракованной или низкокачественной продукции;
повысить доверие потребителей.

Благодаря оформленному документу предприятие станет выгодным с точки зрения инвестиций и сможет претендовать на получение кредитных средств для дальнейшего развития бизнеса.

Международная сертификация по ISO 9001

EN ISO 9001 — это всемирно признанный стандарт, определяющий требования к эффективному управлению качеством в компании. Разработанный с учетом отраслевой нейтральности, он действителен для компаний из промышленности, бизнеса и сферы услуг, то есть также для образовательных компаний, поставщиков услуг на рынке труда и некоммерческих организаций.

Обязанности и компетенции, структуры и рабочие процессы регулируются, документируются обязательным прозрачным образом в инструкциях по процессу и процедурам. Документация по управлению качеством предоставляет информацию о политике качества, целях и функциях компании. Стандарт ISO 9001 предоставляет лишь определенные рамки, требования реализуются каждой компанией индивидуально в зависимости от отрасли и направленности деятельности.

Темы ISO 9001 и менеджмента качества неразрывно связаны, потому что в EN ISO 9001: 2015 (правильное обозначение действующего в настоящее время стандарта) сформулированы требования, которые должны быть выполнены, если кто-то стремится к сертификации в соответствии с этим стандартом.

ISO 9001: 2015 содержит требования, которые должны быть выполнены для получения сертификата ISO 9001, он самый распространенный и наиболее часто используемый стандарт управления качеством. Каждая организация может быть сертифицирована по этому стандарту. Существуют также другие стандарты, которые, однако, актуальны только для определенных направлений деятельности компании — например, ISO 13485 для медицинских устройств.

EN ISO 9001 также не является отдельным, он упоминается как семейство 9000, которое состоит из следующих стандартов:

Системы менеджмента качества ISO 9000 — основы и термины

Системы менеджмента качества ISO 9001 — требования

ИСО 9004 Системы менеджмента качества — Качество организации — Инструкции по достижению устойчивого успеха

ИСО 9000 «Основы и термины» — это словарь. Потому что в этом стандарте в значительной степени объясняются термины, сертификация по 9000 невозможна, потому что в нем не сформулированы никакие требования.

ISO 9004 направлен на поддержание и постоянное улучшение существующей системы менеджмента качества. В этом стандарте также не установлены прямые требования, поэтому сертификация также не может быть проведена в соответствии с этим стандартом.

EN ISO 9001 говорит об «организациях», а не о «компаниях» во всех точках. Это связано с тем, что стандарт намеренно был настолько общим, что по нему может быть сертифицирована любая организация, а не только компании.

Управление качеством явно исходит от компании-производителя. Но в последней версии ISO 9001 четко указано, что открываются новые возможности для сервисных компаний и организаций в целом. В результате все больше и больше сервисных компаний (например, юридических фирм, кадровых агентств, дилеров всех видов и многих других) проходят сертификацию в соответствии с ним.

ISO 9001 требует:

Организация должна гарантировать, что она способна удовлетворить требования к продуктам и услугам, предлагаемым клиентам, стандарт всегда требует только того, чтобы что-то было реализовано, но не того, как это должно быть выполнено.

Организация должна определять и применять критерии для оценки, выбора, мониторинга эффективности и переоценки внешних поставщиков на основе их способности предоставлять процессы или продукты и услуги в соответствии с требованиями, т.е. необходимо провести оценку внешних поставщиков и поставщиков услуг, и эта оценка затем станет основой для выбора соответствующих поставщиков и поставщиков услуг.

Но даже если стандартное требование поначалу кажется сложным, есть только требование к оценке и соответствующие критерии, согласно которым она оценивается. Как будет выглядеть эта оценка после этого и какие критерии вы для нее будете использовать, полностью зависит от вашего решения. Во многих случаях такие оценки могут быть выполнены с использованием собственной ИТ-системы компании или вы можете создать дополнительную оценку — ваше решение. Какие критерии использовать для оценки — ваше решение. Независимо от того, оцениваете ли вы процент выполнения, а затем проводите различие между поставщиками A, B, C или используете школьную систему оценок — ваше решение.

В целом можно сказать, что ISO 9001 требует выполнения только определенных действий. Как они будут реализованы, в ISO 9001 нет требований, и это остается на усмотрение компании. Например, в области документации. ISO 9001 больше не требует подробного руководства, но информация, задокументированная в различных точках в качестве спецификации или в качестве свидетельства, не указывается, как затем управлять этой задокументированной информацией.

Если считаете, что соблюдаете все требования стандарта, можете поручить независимой сертификационной компании проверить или провести аудит вашей системы менеджмента качества. Эта сертификационная компания затем выдаст вам или компании сертификат ISO 9001: 2015 после положительного результата теста.

Обычно аудитор просматривает отдельные требования стандарта по пунктам и проверяет, как вы их внедрили и соответствуют ли процессы в вашей компании требованиям ISO 9001. Однако при этом он будет не только полагаться на ваше слово или ваши объяснения, но также хотел бы видеть письменные доказательства ваших заявлений. Так, если вы объясните, например, что у вас есть политика качества и что она доступна для сотрудников через интранет, тогда он захочет взглянуть на политику качества во внутренней сети, а также отметить то, что он там увидел. Это так называемые объективные доказательства, которые аудитор отмечает в своем аудиторском заключении. Если вы храните свою документацию по управлению качеством, например, в форме вики, то нет необходимости распечатывать содержимое, которое она содержит. Аудитор может и совершенно нормально просматривать содержимое, содержащееся в нем, непосредственно в вики-документации.

В конце аудита есть аудиторский отчет с определенными выводами и рекомендация аудитора выдать сертификат или нет Этот аудиторский отчет отправляется в орган по сертификации, и там менеджер органа по сертификации после просмотра аудиторского отчета решает, является ли он полным и понятным, а затем обычно соответствует рекомендации аудитора.

Результаты сертификационного аудита Сертификационный аудит обычно содержит не только фактический отчет аудита, но также список с специальными выводами.

Срок действия сертификата ISO 9001 составляет 3 года, но он проверяется контрольным аудитом после первого и второго года. Если контрольный аудит не состоится или даст отрицательный результат, сертификат ISO 9001 будет отозван.

Более подробную информацю, можно получить, обратившись в нашу компани. Мы в состоянии предложить организации полный пакет документов для аудита. Работая с нами, имеете возможность экономно подойти к процессу сертификации, так как мы имеем серьезные скидки у европейских аккредитованных органов.

Директивы Европейского союза
Европейский подход к оценке соответствия продукции

ИСО 9001 — что это такое и как оформить

ИСО 9001-2015 — это последняя версия международного стандарта системы менеджмента, который является оценочным критерием управления рабочими процессами, нацеленного на повышение качества продукции и услуг.

ISO 9001 используется во многих странах для внедрения менеджмента качества и определяет порядок добровольной сертификации.

После ряда изменений техническому комитету ISO удалось создать полностью адаптированный универсальный стандарт, гармонизированный со всеми европейскими нормами.

История эволюции международного стандарта ИСО 9001 весьма наглядно отражает динамичный рост условий, предъявляемых к современным производственным и сервисным предприятиям в рамках повышения безопасности предлагаемых товаров и услуг.

В России действует русскоязычный аналог — это ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования».

Основная задача стандарта ISO 9001

Суть ИСО 9001, как в отечественной, так и международной интерпретации заключается в оценке ряда критериев системы управления контроля внутри конкретного предприятия для определения соответствия конечной продукции запросам партнёров.

Обновлённый в 2015 году стандарт используется для оценки соответствия задекларированным требованиям.

Цели сертификации системы менеджмента качества ISO 9001

ISO 9001 не является ghzvsv свидетельством качества определённых товаров или услуг.

По большому счёту, международный стандарт ISO – это относительно общий свод правил, предполагающий универсальность линии действующих стандартов, описывающие общие законы цивилизованного бизнеса.

При этом, ISO 9001 не исключает необходимость получения сертификатов соответствия либо декларации, если это предусмотрено действующим законодательством одной из стран.

Главная цель стандарта ИСО 9001, как инструмента технического регулирования рынка, заключается в стимулировании грамотной организации производственных процессов, которая позволила бы удовлетворять запросы конечного покупателя или партнеров за счет внедрения СМК.

Получатель ISO 9001 обладает следующими преимуществами

Перспектива выхода на международный рынок;
Рост доверия покупателей и партнеров к предприятию;
Повышение конкурентоспособности действующих проектов;
ИСО 9001 оценивается, как знаковый имиджевый инструмент, который положительно влияет на профессиональную репутацию компании;
Дополнительные преференции при участии в тендерах и государственных закупках за счет внедренных требований.

Как оформить ГОСТ Р ИСО 9001

Для оформления ИСО 9001 необходимо прислать по электронной почте следующие документы.

Стоимость получения ИСО 9001	12000 рублей
Срок оформления	2 дня
Курьерская доставка	бесплатно

• Заявка;
• Карточка реквизитов организации заявителя;
• Копии свидетельств ИНН и ОГРН.