Как работает сбермаркет

СберМаркет – полный обзор сервиса

По магазинам онлайн со СберМаркет. Мы подробно изучили как работает сервис и узнали мнение маркетолога Риты из нашей команды, которая регулярно пользуется доставкой.

Главный редактор
Обновлено: 31 марта 2022

СберМаркет обзор

СберМаркет — один из сервисов экосистемы Сбера по доставке еды из супермаркетов. В числе его партнеров Metro, О’кей, Магнит, Globus, Fix Price, Вкусвилл и другие. Список доступных магазинов зависит от города и адреса доставки. Сервис работает в 156 городах России, включая все миллионники.

Как работает сервис

Основная идея сервиса — сэкономить время на походах за покупками.

В СберМаркете можно заказать не только продукты, но и бытовую химию, косметику, товары для животных и даже лекарства. Все, что можно найти на полках обычного супермаркета.

Своего склада с товарами у сервиса нет. Из крупных гипермаркетов продукты доставят в течение нескольких часов. Также есть опция быстрой доставки из ближайшего магазина у дома за 20-30 минут и самовывоз. Собирать товары будет специально обученный человек согласно стандартам СберМаркета. Акции и скидки действуют те же, что и в магазинах. Помимо этого есть дополнительные акции при заказе онлайн.

Я перешла на доставку, чтобы сэкономить время и энергию, которые трачу на походы по магазинам. Оформляю раз в две недели. Делаю большие заказы. В обычные магазины хожу редко и покупаю там самое необходимое, в основном хлеб и молоко.

СберМаркет выбрала, потому что привозит из крупных магазинов, большой выбор товаров и нет наценок на продукты. Плюс, если в магазине скидка на товар, то и при заказе через сервис она обычно есть.

— говорит Маргарита, маркетолог #ВЗО

СберМаркет не берет доплату за тяжелые покупки до 30 кг. Если качество доставленных товаров не устраивает, сервис вернет деньги в течение 24 часов.

Условия доставки

Точные условия доставки можно узнать при оформлении заказа на сайте или через приложение. Если курьер приедет позже назначенного времени, деньги за заказ вернут полностью.

В среднем для быстрой доставки от 20 минут действуют следующие условия:

Москва и Санкт-Петербург:

Минимальный заказ — от 400 рублей
Стоимость доставки — от 99 до 129 рублей

Минимальный заказ — от 300 рублей
Стоимость доставки — от 49 до 69 рублей

Для плановой доставки в день заказа (от 1 часа) действуют следующие условия:

Минимальный заказ — от 1500 рублей
Стоимость доставки — от 177 рублей

За заказы более 30 килограмм придется доплатить 4-5 рублей за килограмм.

Покупку на сумму от 500 рублей можно забрать самовывозом.

Тем, кто оформил подписку СберПрайм, доступны 3 бесплатные доставки в месяц.

Для тех, у кого есть подписка СберПрайм+, действует бесплатная доставка на любой заказ.

Как отбирают продукты

Заказ собирает прямо перед доставкой специально обученный человек. Для каждого типа товаров применяются определенные критерии отбора, разработанные СберМаркетом. В целом действуют следующие принципы:

Товары должны быть качественные и свежие
Перед тем, как положить продукты в корзину, сотрудник проверяет срок годности. По стандартам СберМаркета оставшийся срок годности должен быть не меньше 60%
Если на полке не оказалось выбранного товара или срок годности меньше стандарта, сборщик позвонит и при необходимости предложит замену
Сам товар или его упаковка не должны быть помяты, срок годности должен быть хорошо виден
Скоропортящуюся продукцию упакуют в термобоксы, остальные товары в обычные пакеты и контейнеры

Сборщик всегда звонит и уточняет сроки по скоропортящейся продукции. Также звонит, если вес заказанного товара отличается. Это очень удобно. Также можно настроить звонки при отсутствии товаров. Я обычно ставлю опцию «Позвонить мне, убрать из доставки, если не отвечу». Нарекания возникали только с фруктами. Некоторые сборщики не разбираются в спелости, могут привезти зеленые фрукты, думая, что это хорошие. У меня так было с мандаринами. Женщина позвонила мне и спросила, брать ли мягкие, не уточнив, по какой причине они мягкие. В итоге я сказала брать потверже, а они оказались зелеными. — рассказывает Маргарита, маркетолог #ВЗО

Оформление заказа

Заходим на сайт или в приложение. При первом входе клиенты Сбера могут зарегистрироваться через Сбер ID. Также можно войти, используя соцсети ВКонтакте или Facebook, или пройти регистрацию с помощью номера телефона.

На сайте адрес вводится вручную, а в приложении определяется при помощи геолокации. Система автоматически предложит список магазинов, откуда возможна доставка, а также укажет срок ближайшей доставки.

Выбираем продукты и добавляем в корзину. В каталоге все товары структурированы по категориям «Овощи и фрукты», «Молочная продукция», «Мясо», «Бытовая химия», «Детские товары» и так далее. Отдельно можно посмотреть спецпредложения и акции.

При выборе на сайте можно отфильтровать товары по популярности, цене или бренду.

Если нажать на карточку товара, можно увидеть подробную информацию о нем, включая калорийность, состав, производителя, условия хранения и энергетическую ценность. Вес и цена продукта видны сразу.

СберМаркет фильтр

Переходим в корзину. Система предложит варианты доставки с интервалом в два часа. Выбираем вариант замены или удаления товара, если не будет подходящего варианта, со звонком или без. Затем указываем способ оплаты:

Картой онлайн
SberPay
GooglePay
Бонусы СберСпасибо

Деньги с карты снимут только при оплате курьеру.

Сервис информирует клиента по SMS о статусе заказа на каждом этапе — оформление, сборка и доставка. Также состояние заказа можно отслеживать в личном кабинете или в приложении. За 15 минут до появления курьера вам сообщат об этом по телефону.

Курьер обычно звонит перед доставкой и уточняет, дома ли я. Хотя было как-то раз, что не позвонил и приехал раньше назначенного времени. Хорошо, что я была дома. Еще однажды курьер опоздал минут на 5-10, и мне вернули деньги за доставку. — поясняет Маргарита, маркетолог #ВЗО

Изменить время доставки или отменить заказ можно, позвонив на бесплатный номер горячей линии или в личном кабинете.

Как оплатить покупку бонусами спасибо

СберМаркет входит в экосистему Сбера, поэтому логично, что один из вариантов оплаты — бонусы СберСпасибо. Баллами можно оплатить до 99% процентов заказа.

Чтобы использовать накопленную сумму для оплаты:

Сбермаркет - корзина

1. Выберите покупки в каталоге и перейдите в корзину

Сбермаркет - оформление доставки

2. Укажите время доставки и другие параметры заказа. Затем укажите способ оплаты — «Бонусы от СберСпасибо»

Сбермаркет - оплата бонусами

3. Выберите для оплаты карту Сбера. В приложении отобразятся доступные для списания бонусы. Отметьте сумму, которую хотите списать с бонусного счета и нажмите «Оплатить»

На моей карте было накоплено 575 бонусов (1 бонус равен 1 рублю). Приложение предложило списать их все при заказе чуть больше чем 1200 рублей. Получается оплатила баллами 50% покупки, приятно — Маргарита, маркетолог #ВЗО

Преимущества и недостатки

К преимуществам сервиса можно отнести:

Быстрая доставка от 25 минут из популярных супермаркетов и гипермаркетов
Продукты и цены те же, что и в магазинах, включая акции
Если товар отсутствует на полке, сборщик позвонит, чтобы предложить замену на аналогичный товар другого производителя
Доплата за тяжелые сумки до 30 килограмм не взимается
Если курьер опоздает, деньги за доставку вернут
Чтобы оформить заказы из Metro, карта постоянного клиента не нужна
Для оплаты можно использовать бонусы СберСпасибо
Курьер позвонит, если потребуется заменить товар
Дополнительные скидки при оформлении подписки СберПрайм
Поскольку СберМаркет интегрирован в экосистему Сбера, то зарегистрироваться в сервисе можно в том числе при помощи Сбер ID

Заказ производится не из всех популярных магазинов. Например, из «Пятерочки» продукты заказать нельзя
Качество некоторых товаров сборщик оценивает на свой вкус, если на этот счет не объективных критериев. Например, не всегда может определить подходящую клиенту степень спелости фруктов
Плата за доставку

Рекомендовано для вас

Дебетовая карта Сбербанка для пенсионера — условия, плюсы и минусы
Единая подписка СберПрайм — что предлагает и стоит ли оформлять

Сбермаркет — сервис по доставки продуктов

«Сбермаркет ру» представляет собой виртуальный сервис, в котором можно через онлайн-заказ, купить продукты и некоторые товары с доставкой по адресу. Его особенность заключается в том, что покупатель выбирает не только необходимые ему принадлежности, но и магазин, в котором они будут закупаться.

* официальный сайт сервиса https://sbermarket.ru/

Сервис доставки еды СберМаркет

Что такое Сбермаркет

Платформа Сбермаркета была создана при совместной работе таких известных компаний, как Instamart и Сбербанк. Техническую часть этого проекта реализовывал сервис доставки Instamart, и на его же платформе создавалась рассматриваемая программа.

Среди прочих особенностей этого сервиса можно назвать отсутствие наценок. Стоимость продуктов или товаров в нем точно такая же, как и на полках интересующего магазина. Сервис непосредственно работает с крупными точками мелкооптовых продаж, которые сегодня наиболее популярны: Лента, Метро, Азбука вкуса и т.д. Сейчас этот проект работает пока еще не везде.

Отвечая на вопрос, в каких городах есть сбермаркет, следует обратиться к перечню: Москва и ее пригород, Санкт-Петербург, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород, Краснодар, Красноярск, Новосибирск, Омск, Ростов-на-Дону, Самара, Уфа и Челябинск. Естественно, в дальнейшем география работы этой платформы будет расширяться. Пилотные проекты программы в Ростове-на-Дону и Краснодаре начали работать только с 6 сентября 2019 года и уже обрели небывалую популярность.

Те, кто уже попробовал делать закупки через сервис, отмечают, что разово, не покидая дома или рабочего места они получили доступ более чем к 1500 товаров, включая продукты и средства первой необходимости. В том числе, доступ к сервису открывает возможность просматривать действующие скидки и акции в режиме онлайн в реальных магазинах.

Как устроен сервис

Сервис устроен таким образом, что делать заказ можно в режиме онлайн или по бесплатному телефону: +7 800 222-11-00. Заявки принимаются с 05.00 час. утра до 01.00 часа ночи.

Дополнительно, помимо закупки необходимых продуктов или товаров, здесь предоставляются услуги доставки. Она осуществляется по любому адресу, который указывает клиент, независимо от того, дом это или офис. Помимо указания перечня необходимых товаров клиент может высказать определенные пожелания по качеству или марке, которые ему хотелось бы видеть. Закупки осуществляются только на основании требования клиента.

Что такое Сбермаркет и как работает доставка продуктов

«СберМаркет» – сервис от Сбербанка, специализирующийся на доставке продуктов, лекарств, товаров для дома из популярных гипермакретов. Заказать товары можно из магазинов «Ашан», «Лента», «METRO», «Globus», «Магнит», «АзбукаВкуса» и др.

Сбермаркет

Важно! В каждом регионе работает индивидуальный список магазинов. Чтобы ознакомиться с ним, нужно указать свой адрес на сайте.

Указание адреса

Схема работы сервиса

«СберМаркет» доставляет продукты с полок гипермаркетов. Чтобы понять, как работает сайт, достаточно отследить весь путь перемещения заказа.

Пошаговая работа сервиса:

Покупатель самостоятельно выбирает интересующий его магазин в приложении «СберМаркет» или на sbermarket.ru.
Выбирает адрес доставки.
Выбирает магазин и добавляет желаемые позиции в корзину.
Выбирает удобное время получения груза. На сайте есть расписание, отправление курьеров происходит каждые 2 часа.
Специалист по закупкам формирует заказ в указанном гипермаркете, выбирая продукты, соответствующие нормам и срокам годности.
Курьер доставляет продукты в указанный срок.

Схема дохода «СберМаркет»

Сервис «СберМаркет» зарабатывает благодаря нескольким источникам:

оплата доставки потребителями;
комиссия от ритейлеров, которую платят магазины, предоставляющие товары;
FMCG-бренды (товары повседневного спроса) оплачивают услуги по их продвижению.

Важно! Стандартная доставка от «СберМаркет» стоит 158 руб. Цена распространяется на заказы весом до 30 кг. Если груз превышает 30 кг, нужно доплачивать 5 руб. за каждый кг, превышающий порог.

Способы оплаты заказа

Сервис работает без выходных и праздников, заказы принимаются в любое время. Однако время доставки зависит от региона. Стандартное время работы курьера – с 9:00 до 22:00.

Сайт принимает платежи по банковским картам с платежными системами МИР, Visa Int., MasterCard Europe. Заказ можно оплатить онлайн, сразу при оформлении. Можно расплатиться с курьером. Когда сборщик оплачивает покупку на кассе, происходит списание онлайн-оплаты с карты клиента. Возможна оплата SberPay и бонусами от СберСпасибо.

Важно! Если заказ превышает сумму в 20.000 руб. его оплачивают сразу.

Каталог товаров

В каталоге товаров отображаются актуальные позиции, которые присутствуют на полках гипермаркета. Иногда продукция заканчивается перед приходом курьера, тогда уточняется замена или отмена позиции.

На официальном сайте весь каталог разбит по категориям. Нужно всего лишь выбрать нужный магазин, а затем набирать продуктовую корзину. Возможно доставка из нескольких магазинов.

Список товаров, доступных к заказу

Клиент может выбирать замороженные продукты. Товары не испортятся в дороге, их сбор начнется непосредственно перед доставкой, либо за 1.5 часа до доставки.

Также к заказу доступны:

мясо, птица, рыба;
молочные и кисломолочные продукты;
хлеб и выпечка;
готовые блюда и полуфабрикаты;
замороженные продукты;
приправы, соусы и растительные масла;
питьевая вода, соки, газированные напитки;
алкогольные напитки (после авторизации и подтверждения возраста 18+);
колбасы, сыры, деликатесы;
чай и кофе;
сладости;
бытовая химия;
электроника, бытовая техника;
товары для автомобиля;
сад и огород;
косметика;
детские товары, игрушки;
товары для животных;
одежда и обувь;
канцелярия, товары для офиса;
спортивные товары;
все для ремонта.

Важно! Иногда продукт имеет плохой срок годности. Тогда сборщик уточняет у клиента замену продукта, либо его исключение из списка.

Партнеры «СберМаркета»

Помимо популярных продуктовых гипермаркетов, сервис «СберМаркет» сотрудничает с магазинами:

«Лента» – продукты, сад и огород, спортивные товары, фрукты и овощи, бытовая химия;
«Ашан» – продукты, канцтовары, товары для дома, одежда, бытовая химия;
«Окей» – продукты, товары для животных, бытовая химия, книги, канцелярия, товары для дома;
«FixPrice»;
«Подружка» – декоративная косметика, аксессуары, бижутерия, уход;
«Икеа» – мебель, текстиль, домашний декор;
«Магнит» и «Магнит Косметик» – бытовая химия, косметика, домашний декор;
с аптеками – «Озерки», «Доктор Столетов», «МосАптека» и т.д.;
«РивГош» – косметика, аксессуары, уход;
«ДочкиСыночки» – детская одежда, детская обувь, игрушки;
зоомагазин «Четыре Лапы».

Более точную информацию нужно уточнять на сайте, указав город и адрес доставки.

Доставка цветов

Также «СберМаркет» доставляет свежие цветы. Чтобы выбрать букет, нужно:

Выбор магазина

Заказа цветов

Цветы доставят в течение дня, либо привезут букет в указанные сроки.

Доставка алкоголя

«СберМаркет» не доставляет алкоголь на дом. Сервис лишь предоставляет справочную информацию об ассортименте, стоимости и наличии товара в магазине. Оплатить и забрать алкогольную продукцию можно лично, предварительно зарезервировав заказ. Простыми словами, алкоголь можно купить, выбрав самовывоз.

Важно! Доставка алкоголя невозможна по двум причинам – продукцию могут заказать несовершеннолетние граждане, либо клиент рискует получить фальсифицированный алкоголь, что будет угрожать его здоровью.

Бытовая техника, электроника, гарантия

Сервис «СберМаркет» имеет целый раздел товаров под названием «Электроника, бытовая техника». Здесь можно купить лампочки, батарейки, удлинители, мелкую кухонную технику и т.д.

Есть возможность возврата технически сложных бытовых товаров. Необходимо иметь чек и гарантийный талон. Также необходимо сохранить целостность упаковки, этикеток и товарный вид бытовой техники.

Важно! Возврат оформляется в течение 7 календарных дней с момента покупки. По истечение 14 дней, покупатель обращается сервисный центр, который указан в гарантийном талоне товара, если гарантийный срок от производителя позволяет это сделать.

Доставка по России

«СберМаркет» работает более чем в 155 городах РФ. Большинство клиентов могут оформить заказ из «METRO» без регистрации пропускной карты. Для получения более точной информации о доступных магазинах, необходимо указать свой адрес.

Существует стандарт, по которому сервис работает с клиентом:

Клиента оповещают о статусе заказа с помощью СМС, сообщений на e-mail.
За полчаса до получения груза клиенту отправляют контакты водителя, доставляющего заказ.
За 15 минут поступит звонок от курьера, который уточнит все данные и оповестит о скором прибытии.

Доставка из гипермакретов занимает от 1 часа. Перевозка из магазинов у дома занимает от 20 минут.

Интересно! Сервис дарит бесплатную доставку для всех, кто в первый раз пользуется услугами магазина «СберМаркет».

Бонусы от СберСпасибо

Бонусными рублями можно оплатить до 50% от стоимости заказа. Бонусные рубли накапливаются с покупок в экосистеме Сбер. Чтобы обменять БонусыСпасибо на скидку в интернет магазине «СберМаркет», необходимо за раз перевести в скидку от 500 бонусов. 1 бонус = 1 рубль.

за покупки у партнеров – до 30%;
за бронирование отелей, покупку билетов в экосистеме Сбер – до 2%;
за билеты в кино, театр, концерты в экосистеме Сбер – до 5%;
за покупки в «СберМегаМаркет».

Узнать бонусный баланс можно в личном кабинете. Существует 4 уровня начисления бонусов.

Уровни СберСпасибо

Важно! Чтобы использовать бонусы от СберСпасибо, необходимо привязать к аккаунту сервиса «СберМаркет» карту, к которой подключены бонусы. Иначе такая возможность оплаты будет отсутствовать. Подключить бонусы от СберСпасибо можно через одноименное приложение или в интернет-банке СберБанк.

Подарочные сертификаты, покупка и использование

Сертификат СберМаркет

Чтобы купить сертификат, нужно:

перейти на https://sbermarket.ru/gift_certificates/new;
выбрать сумму сертификата – от 500 руб. до 5000 руб.;
подписать от кого и кому отправляется сертификат;
написать пожелание;
указать почту получателя;
оплатить сертификат.

Важно! Сертификат мгновенно приходит на почту получателю. Он действует ровно 12 месяцев со дня покупки.

Сравнение сервисов «Самокат» и «СберМаркет»

Ключевое отличие заключается в том, что «Самокат» осуществляет доставку продуктов со своих складов/дарксторов (даркстор – это склады, расположенные в разных районах города, оборудованные холодильниками и полками). «СберМаркет» же осуществляет доставку непосредственно из гипермаркетов.

Плюсы и минусы сервисов

«СберМаркет»		«Самокат»
Плюсы	Минусы	Плюсы	Минусы
— богатый ассортимент;

— сервис подходит для глобальных закупок, т.к. сотрудничает с крупнейшими гипермаркетами;

— «СберМаркет» регулярно договаривается о скидках с партнерами;

— специалист по закупкам отслеживает дату изготовления и предупреждает, если прошла половина срока годности;

— длительное ожидание заказа;

— заказ привозят даже при небольшой сумме покупки (от 100 руб.);

— подходит для небольших закупок;

— есть продукты собственной марки;

— благодаря наличию своих складов, «Самокат» экономит средства на аренде и ремонте, а значит предоставляет клиентам лучшие цены;

— иногда доставка занимает 1,5-2 часа.

Отзывы клиентов «СберМаркет»

Чтобы узнать все плюсы и минусы сервиса от первого лица, лучше почитать с отзывы клиентов, которые не в первый раз прибегают к заказу через эту площадку.

Ольга, 28 лет

Уже не первый месяц пользуюсь приложением «СберМаркет». Всю заморозку мне поставляют в термопакетах. Каждая категория продуктов в отдельном пакете. Привозят в течение нескольких часов. В целом довольна. Пару раз попадались невоспитанные курьеры.

Елена, 25 лет

Хороший сервис, но есть минусы, которые необходимо освещать в отзывах. Часто доставляют половину от выбранных позиций, т.к. остального нет в магазине. Если оставлять им номер телефона, будут звонить каждые 2-3 минуты, уточнять все данные. Пользуюсь им, когда нет возможности довезти тяжелые продукты.

Юлия, 39 лет

Перешла на «СберМаркет» еще в начале пандемии. Пользуюсь до сих пор. В списке партнеров есть ВСЕ магазины, которые я посещаю после работы, поэтому приложение мне нравится. Но есть минус – я не могу применить бонусные карты. Однако сейчас мне дороже сэкономленное время и здоровые ноги.

Марина, 51 год

Приложение не подходит для быстрой доставки. Когда ставила конкретное время, продукты привозили через 1-2 часа от указанной даты, но мне не принципиально. В остальном нареканий нет. Привозят всегда свежее. Также доставляют корм для животных, лекарства и бытовую химию. Меня очень радует, что я больше не таскаю порошок, весом 10-15 кг и огромные пачки корма.

Кирилл, 34 года

Регулярно делаю заказы в МЕТРО через «СберМаркет». Меня устраивают цены гипермаркета, но нет возможности оформить карту клиента. Доставляют в день заказа. Однако 2 раза переносили заказ на следующий день. При покупках в ЛЕНТЕ нет возможности применить скидочную карту.

Вопрос-ответ

Доставят ли заказ на мой адрес?

Чтобы узнать, доставляет ли сервис «СберМаркет» продукты до вашего дома, нужно указать свой адрес на сайте. После ввода данных, клиенту откроется список доступных магазинов, в которых он может выбрать продукты.

Если цены такие же как в магазине, какую выгоду получает «СберМаркет»?

Доход сервиса зависит от оплаты доставки, комиссии, которую оплачивают наши партнеры и от оплаты за рекламу продукции повседневного спроса.

Стоит ли заказывать мороженное, молочную и мясную продукцию?

Покупатели могут смело заказывать замороженную еду. Она поставляется в специальных термопакетах, при необходимости с использованием льда и хладагентов. Сборка продукции начинается не ранее, чем за 1,5 часа до доставки. Специалисты по закупкам проходят обучение, где им объясняют, как выбирать свежее и как упаковывать продукты, чтобы сохранить их первоначальный вид.

Как отменить заказ?

Если заказ еще не начали собирать, его легко отменить за пару кликов. Сделать это можно в «История заказов». Также можно позвонить по номеру +7 800 222-11-00. Звонок бесплатный.

Почему приехал другой товар?

Если товар некачественный – плохой срок годности, отсутствие товарного вида, несоответствующий цвет, специалист по закупкам меняет товар на аналогичный, похожий. Если вы хотите, чтобы в подобной ситуации вам позвонили для уточнения, укажите свой номер телефона.

Нужна ли карта METRO для оформления заказа в этом гипермаркете?

Нет, карта клиента METRO не требуется. Наши специалисты оснащены пропускными картами, по которым они делают закупку.

Что делать если товар не понравился?

Чтобы избежать подобных ситуаций, рекомендуем проверять все товары сразу, еще до ухода курьера. Клиент не оплачивает позиции, от которых он отказался. Если заказ уже был оплачен, нужно обратиться по номеру +7 800 222-11-00. Средства поступят на карту в течение 7 суток.

Как работает доставка продуктов СберМаркет

Благодаря СберМаркет российские граждане получили возможность с максимальным комфортом совершать онлайн-покупки. Заказывая товары в торговых сетях-партнерах сервиса, клиенты не переплачивают, так как для них действуют обычные магазинные цены. Из этой статьи вы узнаете, как работает СберМаркет доставка продуктов, в какое время доставляют товары по регионам.

Особенности доставки заказов СберМаркетом

Клиент, решивший приобрести товары через СберМаркет, должен действовать следующим образом:

Заходите на официальный сайт сервиса или в его мобильное приложение.
Выбираете адрес доставки. В каждом регионе существуе6т свой перечень торговых сетей, сотрудничающих с сервисом.
Ожидаете, пока система выведет на экран ближайшую торговую точку для онлайн-покупок.
Изучаете виртуальный каталог.
Перемещаете товарные позиции в раздел «Корзина».
Выбираете способ доставки, указываете время, удобное для получения груза.
подтверждаете заказ.
Сборщик после получения заявки формирует посылку в указанном магазине, подбирая продукты, прочие товары, соответствующие срокам годности, санитарным нормам.
Получаете товары в указанный срок (доставка занимает от 20 минут до часа).
Проводите оплату удобным способом – курьеру (платеж картой), безналичный перевод.

На официальном портале СберМаркет размещено расписание, согласно которому курьеры отправляются по адресам клиентов каждые два часа.

каким образом работает доставка продуктов сбермаркет

Как работает доставка продуктов СберМаркет: условия и время

Время работы курьерской службы зависит от ее местонахождения. Например, в Москве заказы развозятся с 8ч. утра до 1ч. ночи. Жители СПБ смогут получать товары из СберМаркет с 10ч. утра до 22ч. вечера. По регионам курьеры развозят заказы с 9ч. утра до 22ч. вечера.

доставка продуктов сбермаркет

Клиенты сервиса могут приобрести онлайн продукты питания, бытовую химию, цветы и прочие товары на следующих условиях:

Спиртное не доставляют курьеры по следующим причинам. В торговой сети могут продавать фальсификат, поэтому для клиента существуют большие риски. Алкоголь мог заказать несовершеннолетний, а таким покупателям закон запрещает продавать спиртное.
Алкоголесодержащие напитки можно купить через СберМаркет на условиях самовывоза, предварительно зарезервировав заказ.
Доставка товаров осуществляется курьерами более чем в 155 российских городах.
После подтверждения заказа клиент получает смс-сообщения (или e-mail), в которых его информируют о текущем статусе заявки.
За 30 минут до получения товара покупатель получает сообщение с контактами курьера.
За 15 минут до выполнения доставки клиенту перезванивает курьер для уточнения адресных данных, времени прибытия.
Если покупатель заказал продукты из обычного магазина, он может их получить уже через 20 минут. Выбрав для онлайн-покупок гипермаркет, клиент будет ожидать доставки в течение 1-2 часов.

Оцените, пожалуйста, публикацию:
Частые вопросы

Добавить комментарий Отменить ответ

Как оформить доставку СберМаркет на сайте, в приложении — Часто задаваемые вопросы
Как в СберМаркете вернуть деньги за отмененный заказ — Часто задаваемые вопросы
Как в СберМаркет войти в личный кабинет партнеров — Часто задаваемые вопросы
Как заказать продукты из супермаркета «Лента» через СберМаркет — Часто задаваемые вопросы
Как оценить СберМаркет доставку положительно или отрицательно — Часто задаваемые вопросы

Сбермаркет как оплатить бонусами Спасибо