«Открытие» разбудит чужих
Клиенты присоединенных к нему банков заплатят за спящие счета
Со счетов клиентов МДМ-банка и Бинбанка, теперь ставших частью «Открытия», без предупреждения списаны суммы в размере до 5 тыс. руб.— банк ввел дополнительную комиссию, которая взимается при неактивности счета более года. Там называют комиссии по «спящим» счетам стандартной практикой. Но у клиентов самого «Открытия» эта сумма на порядок меньше. Высокий размер комиссии призван стимулировать экс-клиентов присоединенных банков переходить на новые продукты «Открытия». Но участники рынка и эксперты считают такой метод хотя и объяснимым, но некорректным и слишком жестким.
О том, что банк «Открытие» неожиданно обнулил счета экс-клиентов МДМ-банка и Бинбанка, присоединенных к нему, за счет списания комиссий, рассказали “Ъ” несколько клиентов МДМ-банка, имеющих выпущенные им действующие дебетовые карты. МДМ-банк присоединился к Бинбанку в 2016 году, а последний с 1 января 2019 года присоединен к «Открытию».
По словам клиентки, у которой списаны все деньги, ее премиальная карта МДМ-банка действует до 2020 года, на ней постоянно лежала небольшая сумма, на которую начислялись проценты. «Я привыкла пользоваться услугой «Консьерж», потому карту не закрывала,— рассказывает собеседница “Ъ”.— Мой договор с МДМ-банком не предусматривал комиссий за неактивность, как и иных плат, и потому к единовременному списанию средств в пользу банка я не была готова». Второй собеседник “Ъ” рассказал, что если Бинбанк периодически направлял ему СМС (об остатке, с предложениями), то от «Открытия» единственное сообщение было об обнулении счета. По словам собеседников “Ъ”, когда они обратились с претензией в банк, там сообщили о введенной 27 марта новой комиссии на спящие счета в размере 5 тыс. руб., но не более остатка по счету.
Почему ЦБ считает комиссии по спящим счетам незаконными
В «Открытии» “Ъ” факт взимания комиссии подтвердили. «Комиссия в размере 5 тыс. руб. назначена для клиентов экс-Бинбанка и экс-МДМ-банка со «спящими» счетами с остатками менее 10 тыс. руб.,— пояснили в банке.— Она ни в коем случае не является платой за пользование пластиком. Комиссия увеличена в целях стимулирования клиентов экс-МДМ-банка и экс-Бинбанка к переходу на целевую продуктовую линейку объединенного «Открытия»». Там заверили, что обнуление неактивных («спящих») счетов — общепринятая практика. Согласно правилам предоставления и использования банковских карт, банк вправе вносить изменения в тарифы и уведомлять об этом клиента не позднее чем за десять дней до даты введения в действие различными способами, в том числе размещая информацию на сайте. Тарифы были обновлены на сайте 27 марта, то есть, считают в «Открытии», «таким образом, банк осуществил информирование клиентов и не нарушал их прав». Однако с держателей собственных карт банк в аналогичной ситуации взимает комиссию всего 600 руб.
Участники рынка говорят о нетипичности и уровня комиссии, и срока неактивности счета для ее взимания. «По ГК счет может быть признан неактивным при отсутствии трансакций в течение двух лет, и банки чаще всего ориентируются на этот срок,— отмечает директор департамента правового обеспечения ХКФ-банка Александр Гонтаренко.— Комиссия в 5 тыс. руб. также мне представляется нерыночной». Очевидно, что банку неинтересны клиенты, которые несут только расходы, как, например, активно пользующиеся бесплатными сервисами владельцы премиальных карт, отметил зампред правления банка «Ренессанс-Кредит» Сергей Королев.
Невостребованные депозиты граждан депутаты предлагают передать в казну
В то же время перевести клиентов на свои продукт или расстаться с ними можно было более корректным способом, подчеркивают эксперты. По словам Сергея Королева, традиционно банки информируют всех клиентов о скором начислении комиссий за неактивные счета. «Размещение информации о новых комиссиях внутри тарифов нельзя считать надлежащим информированием,— отмечает руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Евгения Лазарева.— Мы всегда настаивали и настаиваем, чтобы существенные условия доносились до потребителя финансовых услуг в доступной для него форме». Впрочем, в «Открытии» пообещали, что «всем клиентам, обратившимся в банк, списанная ранее комиссия будет возвращена».
- Газета «Коммерсантъ» №71/П от 22.04.2019, стр. 8
- Вероника Горячева подписаться отписаться
- Деятельность банков подписаться отписаться
- Санация банка «Открытие» подписаться отписаться
Мдм банк как сейчас называется
Необычная информация Необычные территории
East View offers a broad range of library services and databases of global authoritative content, including numerous collections from Russia and the former Soviet states, East Asia, and the Middle East.
- расширенный поиск
- помощь
- обратная связь
- Конфиденциальность
© 2023 East View Information Services | Все права защищены. | Условия подписки | Версия продукта: 6.2.0.4409.g12673
О компании «МДМ Банк»
Российский коммерческий банк, был основан в результате присоединения МДМ-Банка к УРСА банку в 2009 году.
18 ноября 2016 года к нему присоединился «Бинбанк» с одновременным переименованием в Бинбанк.
Востребованные в компании навыки
Вакансии компании «МДМ Банк»
Нет вакансий
У компании нет открытых вакансий
Оценки и отзывы сотрудников о компании «МДМ Банк»
В 2018 году никто не оценивал компанию.
В 2019 году никто не оценивал компанию.
В 2020 году никто не оценивал компанию.
В 2021 году никто не оценивал компанию.
В 2022 году никто не оценивал компанию.
В этом году ещё никто не оценил эту компанию. Чтобы получить публичную оценку, нужно собрать минимум 50 голосов от сотрудников.
Обзор мобильного приложения МДМ банка для iOS
В закладки
В 2015 году многие кредитные организации будут улучшать свои приложения, соревнуясь в дизайне и функциональности. МДМ Банк, входящий в ТОП-25 банков России, первым представил приложение с возможностью добавления виджета с балансом карт в центре уведомлений вашего айфона.
Теперь чтобы увидеть остатки на счетах достаточно потянуть пальцем по экрану сверху вниз. Это удобно, потому что информация всегда под рукой, как прогноз погоды и курс акций. Заодно покажется адрес ближайшего банкомата.
В качестве альтернативы стандартным логину и паролю можно использовать 4-значный пин-код или Touch ID. Из самого приложения доступно управление своими счетами, оплата услуг провайдеров и коммунальных платежей, перевод денег.
Навигация в приложении МДМ Банка чем-то напоминает планировщик задач Clear: доступ к основым пунктам меню происходит за счет свайпов. Приложение очень гармоничное и теплое, если эти характеристики вообще уместны по отношению к скучной финансовой отрасли. Но это так.
Например, при оплате мобильной связи сумму можно не вбивать руками. По статистике, в 90% случаев клиент вносит на счет телефона: 100, 500 или 1000 руб, поэтому эти суммы можно указать дискретным ползунком. В этом есть игровой элемент.
Уже хочется попробовать? Скачай и зайди в демо-режим. Потом сравни с клиентом своего банка 🙂 Уверен, что клиент МДМ Банка вызовет много позитивных чувств.
В демо-режиме можно испытать большую часть возможностей программы, даже не являясь клиентом МДМ банка. Это хороший стимул им стать, потому что приложение обязательно понравится.
Подведем итог. Мобильное приложение МДМ банка для iOS оставило сугубо положительные впечатления. Во-первых, необходимо отметить виджет для Центра уведомлений — это действительно удобно. Во-вторых, сама логика работы с приложением ориентирована на пользователя: это уже не заумный клиент-банк, а по-настоящему удобная в повседневном использовании программа в духе устройств Apple.