Продали подделку под видом оригинала что делать

ОТПРАВЬТЕ DAT-КОД ПО СМС НА НОМЕР 3888 , В ОТВЕТ ПОЛУЧИТЕ ИНФОРМАЦИЮ О ПОДЛИННОСТИ ТОВАРА

Проверьте, что услуга отправки смс на короткий номер не отключена. Бесплатные СМС на номер 3888 подключены в РФ, Армении и Беларуси.
Уточнить стоимость СМС в других странах. Только первая проверка подтверждает подлинность. Только для товаров, защищенных Системой DAT.

ДЛЯ ПРОВЕРКИ ПОДЛИННОСТИ ЗВОНИТЕ ПО ТЕЛЕФОНАМ КРУГЛОСУТОЧНОЙ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ

Только первая проверка подтверждает подлинность. Только для товаров, защищенных Системой DAT.

СКАЧАЙТЕ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ «БРЕНД-КОНТРОЛЬ»

Зарегистрируйтесь в приложении.
Введите цифры DAT-кода или QR-код в поле проверки, получите ответ о подлинности товара.
Просматривайте свои проверки, отправляйте информацию о случаях покупки подделки в один клик.

ПРОВЕРЬТЕ ПОДЛИННОСТЬ ЧЕРЕЗ ТЕЛЕГРАМ-БОТ 3888

Зайдите в Telegram и познакомьтесь с ботом 3888.
Обратитесь к нему за проверкой DAT-кода, введя цифровой код или отсканировав QR-код.

ПРОВЕРЬТЕ ПОДЛИННОСТЬ вместе с Яндекс.Алиса

Включите Яндекс.Алису и скомандуйте «Алиса, запусти навык тридцать восемь восемьдесят восемь».
Продиктуйте DAT-код Алисе или запишите код в окне проверки.
Следуйте инструкциям Алисы.

Узнайте у Алисы, где размещен код, какие товары защищены DAT-кодом,
как проверить подлинность с помощью DAT-кода.

на сайте
в приложении
Telegram-бот
по СМС
в call-центре
Яндекс Алиса

Вы здесь:
Главная
Покупателю
Вы купили подделку

Что делать, если Вы купили подделку

Вы проверили товар и получили от Системы DAT сообщение, что код не зарегистрирован в базе или под кодом обозначен другой товар, это значит, что Вы купили подделку. Проверьте, не ошиблись ли Вы при наборе DAT-кода. Если код был набран верно и товар действительно не подлинный, защитите свои права:

Верните товар продавцу и потребуйте возврата денег

Доказательством того, что товар поддельный, служит SMS, полученное от Системы DAT, которое сохранится в Вашем мобильном телефоном. Если Вы проверяли товар на сайте 3888.ru, через мобильное приложение «Бренд-контроль», телеграм-бот или Яндекс.Алису, скопируйте ответ системы или сделайте скрин-шот экрана. Распечатайте ответ на бумаге или покажите скриншот или экран с ответом системы DAT.Предоставление ответа системы не является обязательным условием возврата денег, но продавец может уточнить, как Вы узнали о неподлинности товара. Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.

Напишите претензию и отправьте ее продавцу

Если продавец отказывается вернуть Вам деньги или с момента покупки прошло определенное время, необходимо составить письменную претензию в двух экземплярах. Один экземпляр претензии отдайте продавцу, второй оставьте себе. Попросите продавца поставить на вашем экземпляре претензии отметку о ее получении: продавец должен написать дату получения, свою фамилию, имя, отчество, должность и расписаться. Если продавец не согласился расписаться в получении претензии, напишите на Вашем экземпляре претензии об этом и отправьте претензию в адрес продавца заказным письмом. Образец претензии о продаже контрафактной (поддельной) продукции

Обратитесь в суд, Роспотребнадзор и органы внутренних дел

вышестоящую организацию продавца (при ее наличии),
Роспотребнадзор,
органы внутренних дел, отвечающие за борьбу с контрафактной продукцией,
прокуратуру.

Вы также можете позвонить нам по телефону горячей линии 8 (800) 100-38-88 и сообщить о том, что продавец отказывается вернуть Вам деньги за товар. Мы поможем решить Вашу ситуацию.

Контрафакт: нарушение прав потребителя

Распространение контрафакта нарушает право покупателя как потребителя на получение достоверной информации о товаре и его изготовителе. Покупатель лишается возможности сделать правильный выбор качественного товара.

Покупатель, своевременно выявивший контрафактную продукцию и имеющий доказательства нарушения его прав, вправе не только обращаться с претензией к продавцу, но и защищать свои интересы в суде, если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя.

Главная
О нас
- О компании
- О системе DAT
- Пресса о нас
- Защита от контрафакта
- Добровольная маркировка
- Юридическая поддержка
- Судебные кейсы
- Маркетинговые акции
- Вопросы и ответы
- Нас рекомендуют
- Для автозапчастей
- Для косметики
- Для мединструментов
- Для семян
- Для СЗР
- Для стройматериалов
- Для фармацевтики
- Как проверить подлинность
- Защищенные товары
- Вы купили подделку
- Как отличить подделку
- Скажи «НЕТ» подделке!
- Найди контрафакт в своем городе
- Права потребителя
- Вопросы и ответы
- Узнать ВСЁ (или почти всё) о контрафакте
Продали подделку под видом оригинала

На днях мне в двух магазинах продали продукцию с признаками контрафакта со словами. В первом со словами, что это оригинал, а во втором — что это китайская подделка, но качественная. Никаких документов показать не смогли, кассовый чек выдали фальшивый (QR-кода нет, должных реквизитов нет).

У меня есть подозрения, что данные ИП (указанные в чеках) продают и весь остальной товар сомнительного происхождения, ущемляют добропорядочных предпринимателей, уклоняются от уплаты налогов и нарушают порядок применения кассовой техники.

Что я могу сделать в данном случае? Возможно ли написать жалобу в органы с просьбой остаться неизвестным лицом для данных продавцов?

Заранее благодарю за помощь!

Читать 1 ответ

Мне на авито продали наушники аэрпотс под видом оригинала, а на самом деле китайская подделка за 5000 рублей, прислали по почте, у меня есть номер карты куда я отправляла деньги, и скрины переписок. Мне сказали что это подарок и чека нет, то что они оригинальные не подверждали словами (так было написано в обьявлении), а после и вовсе удалили аккаунт. Скажите могу ли я пойти в полицию с номером банковской карты, чтоб нашли того кому я переводила деньги? Их можно посадить?

Читать 1 ответ

Мне продали аирподс подделку под видом оригинала за 7 тыс рублей, я знаю номер и район проживания продавца могу ли я написать заявление и какое наказание его ждёт?

Читать 1 ответ

Как квалифицируется подделка кассового чека и предъявление его при продаже телефона как настоящего? Мне продали копию телефона под видом оригинала, предоставив при этом, естественно, ненастоящий чек. Шанс найти мошенника есть, что ему грозит за это?

Читать 1 ответ

Помогите пожалуйста советом, на сайте обьявлений авито, мне продали телефон, под видом оригинала, подделку, за 25 тысяч, когда обнаружили обман телефон уже был недоступен. И сейчас данное объявление снова висит на сайте но уже указан другой номер. Что я могу сделать в данной ситуации, могу ли вернуть деньги или хотя бы чтобы человек не обворовывал дальше людей.

Читать 1 ответ

Помогите пожалуйста. Приобрел чехол на телефон, в магазине чехол был взят с витрины, он был чуть потерт. На мой вопрос продавцу — натуральная кожа? Ответ был — конечно!. В магазине надел на телефон чехол и счастливый поехал домой. Дома рассмотрев лучше обнаружил, что кожа не натуральная, и под видом оригинала мне продали подделку. Из магазина унес только чехол и чек, упаковку не взял (не предлагали), могу ли я вернуть его обратно в магазин и потребовать деньги? С учетом того, что на нем уже были потертости изначально, но никак это задокументировано не было.

Читать 1 ответ

Недавно приобрела на авито airpods. Девушка продала мне китайскую подделку под видом б/у оригинала за 4.500. На авито написано что у нее подтвержден аккаунт, то есть отсканированый паспорт и номер телефона активный, но доступ ни к чему из этого мне не дают. Девушка отказывается принимать товар обратно, сейчас игнорирует и до сих пор совершает данные мошеннические действия. Могу ли я как-то обратиться в полицию? Это ведь мошенничество.

Читать 1 ответ

Сегодня ко мне пришёл молодой человек и пытался продать наушники airports под видом оригинала. Наушники были запечатаны. После покупки наушники оказались подделкой. Деньги переводил на карту ему. Если видео с камер как он приходил и втюхивал наушники. Можно ли обратиться в полицию из-за мошенничества с его стороны?

Продали подделку под видом оригинала

Добрый вечер. Племянница молодого человека уговорила его купить мне в подарок брендовую сумку якобы с Европы у одного продавца за сумму чуть ниже стоимости оригинала. Он хотел сделать сюрприз и заказал без моего ведома. Пришёл паль (и сама фурнитура, и коробка/чеки) на авито такие стоят за 8к. Обидно за обман близкого человека.

Пожалуйста, ответы по делу. Есть у кого — то опыт возврата денег и каким способом?

16 ноября 2022, 21:30
[3932024551]
Добавить в избранное
Ответить автору
Продолжить

Мудрость форума: Финансы

Как вы справляетесь с отсутствием денег?

3 943 ответа

Большие расходы на свекровь

205 ответов

Кто платит за отдых?

8 671 ответ

Уменьшение алиментов

5 308 ответов

Девочки, живущие за счет мужа, вам не страшно?

7 912 ответов

Сколько вы тратите на продукты?

759 ответов

Ипотека и ваше выживание, пардон.

2 679 ответов

Не хватает 150 тыс на двоих — как оптимизировать бюджет?

4 061 ответ

Жадный муж

3 236 ответов

Почему все считают, что ребенок это дорого?

2 161 ответ
Последний — 16 ноября 2022, 22:40 Перейти
[3359234693]
16 ноября 2022, 21:37

Продайте на Авито! Это единственный выход!

[4190940830]
16 ноября 2022, 21:39

Не увидите вы свои деньги.
Как говорится лох не мамонт, не вымрет. Носи с гордостью теперь позорную паль.

[3568681607]
16 ноября 2022, 21:41

Человек он такой, верит людям. Кто-нибудь писал заявление о мошенничестве?

16 ноября 2022, 21:42

Автор, тебе не пофиг на потделку. Ну ей богу «с Европы» в твоем колхозе разве разглядят?

Король Вумана
Всех здесь знаю
16 ноября 2022, 21:42

Откуда ты знаешь что паль ? Ты оригинал в руках держала ?

[3568681607]
16 ноября 2022, 21:47
Король Вумана

Откуда ты знаешь что паль ? Ты оригинал в руках держала ?

1. Нет такой расцветки на оригинальном сайте, не была такая ни в прошлом, ни в какой — то лимитированной версии. Зато есть на алиэкспресс
2. Коробка, пыльник — даже издалека не похожи на коробку этого бренда.
3. Пришла без бирок вообще
Возможно, если бы мошенник старался хотя бы доставить паль 1:1, я в своём колхозе бы не поняла, но тут без вариантов

[3568681607]
16 ноября 2022, 21:48

Автор, тебе не пофиг на потделку. Ну ей богу «с Европы» в твоем колхозе разве разглядят?

Пох вообще. Нервирует факт, что его на*бали.

[2671474718]
16 ноября 2022, 21:52

А парню говорили, что подделка? Может ему надо дать с этим разобраться?

[3568681607]
16 ноября 2022, 21:54

А парню говорили, что подделка? Может ему надо дать с этим разобраться?

Да, весь день сомневалась, чтобы не огорчить его. Но все — таки сказала.

[1949715206]
16 ноября 2022, 21:57

Какой бренд сумки? Фото выложите куда-нибудь. Почему до сих пор еще никто не простебал автора за выражение «с Европы»?

[2671474718]
16 ноября 2022, 21:57

Да, весь день сомневалась, чтобы не огорчить его. Но все — таки сказала.

Ну вот и отлично. Тогда пусть разбирается. У него чек остался ?

Похожие темы

Подать в суд за отзыв на авито

19 июня, 08:01
18 ответов

Про проверку брендовых сумок в ЦУМе.

10 марта 2014, 20:16
37 ответов

Тушь. Оригинал или подделка?

24 мая 2014, 09:20

Продам корректирующее бельё Slim and Lift

19 декабря 2013, 19:33
15 ответов
[2671474718]
16 ноября 2022, 21:57

Вообще всегда есть 14 дней на возврат товара

[1949715206]
16 ноября 2022, 21:58

Я это к тому пишу, что автор никогда в руках бренд не держала и не может отличить паль от оригинала. С Европы)))

[3568681607]
16 ноября 2022, 22:01

Ну вот и отлично. Тогда пусть разбирается. У него чек остался ?

Покупка с рук, перевод на карту есть только

[2225515826]
16 ноября 2022, 22:04

Продайте на Авито! Это единственный выход!

вот держите воровку, ворует доверие людей, из-за таких я не хочу покупать там айфон, думают все скинуть за нормальную стоимость.
Врут что не ломалось, спрашиваю, экран оригинальный? да, вскрывался — да, я говорю зачем тогда вскрывался? Матрица треснула, меняла экран — они точно там дебббилы

[2225515826]
16 ноября 2022, 22:05

есть еще люди, которые в такое время подбирают туфельки под цвет юбочки, очнитесь, жизнь никогда не будет прежней

Ответить автору
Форум: Финансы
Новые темы за сутки:

Привезли не все продукты

Если нет денег, то как можно рожать?

11 ответов

Кто какие программы выбирал?

Муж не щедр в плане денег. А у вас как?

10 ответов

Хочу научиться экономить

27 ответов

Куда вложить деньги

Как научится откладывать деньги с зарплатой 30 тысяч?

102 ответа

Банкротство

Либо вы ребенку отдаете деньги на квартиру, либо за хорошее образование. Ваш выбор?

26 ответов

120 тысяч это нормальная зарплата для одного человека в 2023 году?

56 ответов
Популярные темы за сутки:

Лягушка, которая барахталась, но не взбила масло

155 387 ответов

Я живу на 6 тыс. руб в месяц,в Москве. Экстремалы в экономии, все сюда.

34 680 ответов

Как научится откладывать деньги с зарплатой 30 тысяч?

102 ответа

Хочу научиться экономить

27 ответов

Если нет денег, то как можно рожать?

11 ответов

Муж не щедр в плане денег. А у вас как?

10 ответов

Куда вложить деньги

Банкротство

Кто какие программы выбирал?

Привезли не все продукты

Следующая тема

Как прекратить жалеть денег на себя??

46 ответов
Предыдущая тема

Дать или не дать? (О финансах)

20 ответов
- Малыши
- Дети от 3 до 6 лет
- Дети от 7 до 12 лет
- Подростки
- Детское питание
- Здоровье и развитие
- Детские сады и школы
- Имена
- Детские пособия
- Время для себя
- Искусство
- Путешествия
- Праздники и подарки
- Проба пера
- Будем знакомы
- Форумчане о форумчанах
- Общение с модераторами
- Блог форума
- Развлекательный портал
Пользователь сайта Woman.ru понимает и принимает, что он несет полную ответственность за все материалы, частично или полностью опубликованные с помощью сервиса Woman.ru. Пользователь сайта Woman.ru гарантирует, что размещение представленных им материалов не нарушает права третьих лиц (включая, но не ограничиваясь авторскими правами), не наносит ущерба их чести и достоинству.

Пользователь сайта Woman.ru, отправляя материалы, тем самым заинтересован в их публикации на сайте и выражает свое согласие на их дальнейшее использование владельцами сайта Woman.ru. Все материалы сайта Woman.ru, независимо от формы и даты размещения на сайте, могут быть использованы только с согласия владельцев сайта.

Использование и перепечатка печатных материалов сайта woman.ru возможно только с активной ссылкой на ресурс. Использование фотоматериалов разрешено только с письменного согласия администрации сайта.

Размещение объектов интеллектуальной собственности (фото, видео, литературные произведения, товарные знаки и т.д.) на сайте woman.ru разрешено только лицам, имеющим все необходимые права для такого размещения.

Copyright (с) ООО «Шкулёв Диджитал Технологии», 2023. Любое воспроизведение материалов сайта без разрешения редакции воспрещается.

Мобильная версия

Сетевое издание «WOMAN.RU» (Женщина.РУ)

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ №ФС77-83680, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 26 июля 2022 года. 18+

Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «Шкулёв Диджитал Технологии»

Главный редактор: Воронцева О. А.

Контактные данные редакции для государственных органов (в том числе, для Роскомнадзора):

Куда обращаться, если продали подделку под видом оригинала?

Купила в интернет-магазине эргорюкзак ergobaby 360. Рюкзак оказался подделкой. Продавец на связь не выходит. Как вернуть деньги? Привлечь продавца к ответственности? Ведь он продает товар, который может быть опасен для ребенка. Спасибо.

02 августа 2017, 20:04 , Елена, г. Москва
Ответы юристов
Ирина Фролова
Юрист, г. Ставрополь
Общаться в чате

Вы вправе подать претензию продавцу и требовать возврата средств в связи с ненадлежащим информированием о товаре (не сообщено, что товар не оригинальный) в порядке ст.10,12 Закона о защите прав потребителей.

Если в течение 10 дней не ответят или откажут, обращайтесь в суд с иском о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа по ч.6 ст.13 Закона о ЗПП.

Также вы можете подать заявление в полицию по факту мошенничества.

03 августа 2017, 06:02
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.6
Общаться в чате

Дистанционная продажа представляет собой заключение договора на основе описания товара на интернет-странице, каталоге, буклете, в телевизионной трансляции, по радио или иным способом, который исключает непосредственное ознакомление с товаром или его образцом. Права потребителя, избравшего дистанционный способ приобретения заинтересовавшего его товара, дополнительно защищены ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей».

Закон позволяет потребителю отказаться от качественного товара не только до его передачи, но и после того, как товар уже получен — на это законодательство предоставляет срок до семи дней с момента получения. При этом причины возврата законом не устанавливаются, то есть они могут быть любыми. Установленный законодательством РФ срок продлевается до трех месяцев, если при передаче товара сведения о процедуре и сроках его возврата не были доведены до покупателя в письменной форме.

Возврат качественного товара осуществляется, если в неизменном виде сохраняются:
- товарный вид;
- потребительские свойства;
- документ, свидетельствующий о приобретении товара и о сопутствующих условиях сделки (кассовый, товарный чеки, квитанция). Если указанный документ отсутствует, независимо от причин, потребитель имеет право приводить иные имеющиеся у него доказательства покупки товара у конкретного продавца.
В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных товаров (смартфоны, наручные часы, бытовая техника и др.) эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
Кроме того, покупатель вместо предъявления перечисленных требований, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

В случае если возврат суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара, указанная сумма возвращается потребителю одним из следующих способов:
- наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;
- почтовым переводом;
- путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.
Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором, несет продавец.

Елена, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Похожие публикации:

Продали подделку под видом оригинала что делать