Как удалить карту из стоп листа метро

Как вывести банковскую карту из стоп-листа?

1. Авторизоваться в Личном кабинете пассажира, предоставляемого банком-эквайером, с которым перевозчиком заключен договор.
Список перевозчиков и обслуживаемых ими маршрутов доступен в разделе “Перевозчики” http://orgp.spb.ru/transport_organizations/

2. Погасить задолженность, после чего карта будет автоматически выведена из стоп-листа.
Обращаем внимание, что для проведения оплаты на счёте должны находиться денежные средства в достаточном для совершения оплаты проезда объеме.

Вопрос-ответ

В настоящее время воспользоваться услугой можно при помощи бесконтактных банковских карточек платежных систем БЕЛКАРТ и Мир (Visa, Mastercard банков Беларуси). На карточке должен быть отображен символ карточки с бесконтактным интерфейсом.

Как пользоваться услугой?

1. Карточка должна быть с активным статусом и срок её использования должен быть действующим.
2. На карт-счете должны быть денежные средства, достаточные для оплаты проезда по действующим тарифам.
3. Приложите карточку к валидатору. Считывание происходит на расстоянии не более 4 см. от валидатора.
4. Дождитесь информационного ответа на валидаторе.
5. При появлении сообщения на валидаторе «АПЛАЧАНА» — оплата произведена успешно.
6. При других сообщениях — оплата не может быть произведена. При необходимости, воспользуйтесь возможностью зайти в Личный кабинет Пассажира для просмотра статуса карточки и оплат проезда, погашения образовавшейся задолженности по кнопке “Погасить”.

Какая стоимость проезда при оплате банковской бесконтактной карточкой?

Стоимость одной поездки определена в соответствии с действующими тарифами Минского метрополитена и Белорусской железной дороги.

Где доступна услуга?

Услуга по оплате проезда в метро доступна на всех турникетах, с установленными валидаторами, во всех вестибюлях станций Минского метрополитена. Также возможна оплата проезда банковскими бесконтактными карточками в поездах городских линий в пределах одной тарифной зоны на участках Минск – Беларусь, Минск – Михановичи, Минск – Городище.

Могу ли я оплачивать банковской бесконтактной карточкой поездки на наземном транспорте?

Возможна оплата проезда банковскими бесконтактными карточками в поездах городских линий в пределах одной тарифной зоны на участках Минск – Беларусь, Минск – Михановичи, Минск – Городище.

Ограничения в оплате поездок (сколько раз можно оплатить сразу одной карточкой)

В Минском метрополитене количество поочередных проходов по одной и той же банковской бесконтактной карточке на одном и том же турникете в пределах лимитируемого промежутка времени не должно превышать 5. Попытку произвести более 5 оплат валидатор блокирует. Последующие оплаты становятся доступными автоматически через 15 мин.
Повторное прикладывание карточки для оплаты другого пассажира может производиться только после прохода предыдущего.
На наземном транспорте, в т.ч. на городских линиях Белорусской железной дороги, по одной банковской карточке возможна оплата за 5-х пассажиров. После оплаты по 1 банковской карточке 5 раз отмеченная карточка блокируется для оплаты до конечной остановки маршрута.
Т.е. пассажир банковской карточкой может оплатить за себя и 4-х попутчиков.

Вопросы по сумме транзакции (агрегирование)

Агрегирование – это объединение нескольких транзакций по одной банковской карточке за определенный промежуток времени в единую транзакцию с выставлением итоговой суммы. Банк в течение 48 часов после первого успешного прикладывания к валидатору объединяет несколько транзакций (не более 4-х), в единую транзакцию с выставлением итоговой суммы для оплаты за совершенные поездки. Объединяться транзакции могут за оплату как наземного транспорта, в т.ч. на городских линиях Белорусской железной дороги, так и в Метрополитене. Списание с банковских карточек за оплату при использовании в наземном транспорте Минска, в т.ч. на городских линиях Белорусской железной дороги и Метрополитена бесконтактной банковской карточкой осуществляется в адрес обобщенного виртуального мерчанта «Минский транспорт (PAYBYCARD.BY)» с последующим распределением ОАО «Сбер Банк» оплат соответствующих проездов.

Как обеспечивается безопасность проведения операций?

Механизм проведения оплаты с использованием банковских бесконтактных карточек на валидаторах осуществляется путем направления транспортным предпроцессинговым центром повторных запросов на авторизацию в течение 40 дней с момента возникновения задолженности. Выполнение расчетов и платежей по банковской карточке производит ОАО «Сбер Банк».

Необходим карт-чек по операции

1. войдите в кабинет пассажира сервиса payBYcard (предварительно пройдя процедуру регистрации и добавления карточки);
2. зайдите в раздел ПОДРОБНОСТИ – ПРОСМОТР ОПЛАТ ПРОЕЗДА;
3. укажите период, когда совершалась оплата;
4. на интересующей операции нажмите иконку печати чека.

Где посмотреть историю оплат проездов банковской бесконтактной карточкой?

1. войдите в Личный кабинет пассажира сервиса payBYcard (предварительно пройдя процедуру регистрации и добавления карточки);
2. зайдите в раздел ПОДРОБНОСТИ – ПРОСМОТР ОПЛАТ ПРОЕЗДА.

Отказано в проходе по карточке – основные причины (карточка в стоп-листе, запрет или отказ), что делать?

1. если карточка новая, активирована ли она (для активации обратитесь в свой обслуживающий банк);
2. является ли карточка бесконтактной;
3. есть ли на ней логотипы платежных систем БЕЛКАРТ и Мир (Visa, Mastercard банков Беларуси) с бесконтактным интерфейсом;
4. имеет ли карточка действующий срок использования;
5. есть ли на карт-счете денежные средства.

1. зайти в личный кабинет пассажира для просмотра статуса карточки и оплат проезда, погашения образовавшейся задолженности по кнопке “Погасить” (предварительно пройдя процедуру регистрации и добавления карточки);
2. обратиться в свой обслуживающий банк для возможной замены карточки.

Что такое стоп-лист?

Стоп-лист – это список карточек, по которым оплата проезда запрещена, по причине наличия задолженности оплаты (недостаточно средств, отказ эмитента, другие ошибки). Карточка находится в стоп-листе до момента востребования задолженности.

Как проверить, что карточка в стоп-листе?

1. Войдите в кабинет пассажира сервиса payBYcard (предварительно пройдя процедуру регистрации и добавления карточки);
2. Статус карточки указывается в поле СТАТУС.

Как вывести карточку из стоп-листа?

Вывести из стоп-листа карточку, по которой есть задолженность, можно только после ее погашения. Для этого необходимо внести денежные средства на карт-счет, чтобы остаток на карт-счете был не менее суммы задолженности. Также погасить образовавшуюся задолженность можно в личном кабинете пассажира сервиса payBYcard по кнопке “Погасить” (предварительно пройдя процедуру регистрации). При необходимости следует обратиться в контакт-центр для урегулирования задолженности.

Что делать, если моя карточка не поддерживает бесконтактные способы оплаты?

Обратиться в свой обслуживающий банк для замены карточки на поддерживающую технологию бесконтактных оплат.

Возможно ли списание средств с 2-х карточек одновременно?

Списание средств с 2-х или более карточек (включая карточки разных типов, банковские бесконтактные карточки и карточки метрополитена) одновременно невозможно.
Тариф за проезд может быть списан только при условии, что в зоне действия валидатора находится только одна бесконтактная карточка.

Возможно ли формирование некорректной суммы оплаты на оборудовании?

Оборудование, используемое для расчетов карточками в турникетах метро и наземном транспорте г. Минска, прошло тестирование и соответствует всем необходимым требованиям платежных систем. Суммы, подлежащие списанию, формируются автоматически согласно тарифам Метрополитена и Белорусской железной дороги соответственно. Ни логически, ни физически невозможно сформировать иные суммы оплаты за проезд, отличные от тарифа.

Использование кабинета пассажира

Как зарегистрироваться в кабинете пассажира?

1. Перейдите на сайт payBYcard.by;
2. перейдите в раздел РЕГИСТРАЦИЯ;
3. укажите электронную почту;
4. укажите номер телефона;
5. для подтверждения регистрации пройдите по ссылке, присланной Вам в письме и введите код подтверждения присланный по смс.

Как добавить банковскую карточку?

1. перейдите в раздел ДОБАВИТЬ КАРТОЧКУ;
2. введите 16 цифр карточки;
3. нажмите ДОБАВИТЬ.

Сколько банковских бесконтактных карточек я могу добавить к аккаунту?

Возможно добавление не более 3-х банковских бесконтактных карточек.

Как отвязать банковскую карточку?

1. Перейдите в раздел ПОДРОБНОСТИ выбранной карточки;
2. нажмите УДАЛИТЬ.

Как погасить задолженность?

Погашение задолженности выводит карточку из стоп-листа. Для этого необходимо внести денежные средства на карт-счет, чтобы остаток на карт-счете был не менее суммы задолженности. Также погасить образовавшуюся задолженность можно в личном кабинете пассажира сервиса payBYcard по кнопке “Погасить” (предварительно пройдя процедуру регистрации). При необходимости следует обратиться в контакт-центр для урегулирования задолженности.

Возможности кабинета пассажира для карточек Минсктранса и метрополитена

В кабинете пассажира предоставляются различные функциональные возможности только для банковских бесконтактных карточек в рамках оплат за проезд в Минском метрополитене и в поездах городских линий Белорусской железной дороги с использованием валидаторов.
Возможности просмотра статистики поездок, состояние проездного билета, его пополнение по карточке Метрополитена или Минсктранса в сервисе не доступны.

Новости

Вывести карту из стоп-листа можно в Личном кабинете пассажира

Изменился функционал Личного кабинета пассажира на сайте метрополитена – теперь вывести банковскую карту из стоп-листа (в том числе и на мобильных устройствах) вы можете самостоятельно в разделе «Оплата проезда картами MasterCard, VISA, МИР».

При оплате проезда мобильным устройством операции оплаты для входа в Личный кабинет необходимо ввести данные «привязанной» банковской карты, затем выбрать в выпадающем списке карту или токен, по которым требуется получить информацию о поездках и имеющихся задолженностях, по неоплаченной поездке нажать кнопку «Погасить задолженность».

© 2007—2023 ГУП «Петербургский метрополитен»

Что делать, если ваша карта попала в «стоп-лист»?

При оплате проезда в метро Вы могли видеть на турникете надпись «Ваша карта в «стоп-листе»». Что это значит, и как вывести из него карту — разбираем в нашем посте.

1. Что такое «стоп-лист»?
Стоп-лист — это электронная база данных банковских карт, по которым не удалось оплатить проезд в общественном транспорте. Причины ситуации разные, но для транспортной системы человек становится должником, а его карта блокируется.

2. Как карта попадает в «стоп-лист»?
Карта попадает в «стоп-лист» метрополитена, если при оплате поездки прошла ошибка или на ней недостаточно средств (в этой ситуации пассажир может пройти через турникет даже если оплата не прошла, но в следующий раз при проходе высветиться надпись, что карта в «стоп-листе»).

3. Как вывести карту из «стоп-листа»?
Чтобы вывести карту из «стоп-листа» метрополитена, нужно пополнить баланс на сумму, вдвое превышающую стоимость поездки в метро.

Чтобы погасить задолженность, вам нужно зайти в личный кабинете пассажира метрополитена по ссылке: https://vk.cc/cfnKs2 и указать номер банковской карты и срок ее действия.

Если в «стоп-лист» попала токенизированная карта (карта, привязанная в приложении бесконтактной оплаты), для входа в личный кабинет необходимо ввести данные этой карты, которые размещены в мобильном приложении банка-эмитента или на физической карте.

Войдя в систему, вы увидите всю информацию о поездках, оплаченных с помощью банковского приложения или приложения бесконтактной оплаты и сумму долга. Избавиться от него можно, используя вкладку «Погасить задолженность». Для этого в выпадающем списке нужно выбрать карту или токен, по которым сформировалась задолженность.