Что делать если управляющая компания завышает тарифы

Драка в одесском клубном доме Pierre: жильцы против управляющей компании

В Одессе клубном доме Пьер, расположенном в Успенском переулке, в понедельник, 14 ноября, произошла масштабная драка между представителями недавно созданного ОСМД и охранной фирмой со стороны управляющей компанией «Коин».

Как сообщает «Думская», жильцы жилого комплекса подавляющим большинством голосов создали ОСМД, решив разорвать договор с управляющей компанией «Коин». По словам одесситов, управляющая компания необоснованно завышает тарифы на коммунальные услуги.

Как рассказал депутат одесского горсовета Петр Обухов, жильцы хотят выгнать компанию «Коин», но те в свою очередь не хотят уходить, передавать документы и убирать свою охрану из вестибюля. В самой же фирме утверждают, что передадут документы только тогда, когда будет соответствующее решение суда и после того, как жильцы погасят перед ними долги. Жильцы пытались предложить им альтернативный вариант – открыть специальный счет в банке, на который они перечислят долг, и одновременно произвести передачу документов. Однако от такой процедуры в «Коине» отказались. В связи с инцидентом на место вызвали сотрудников полиции.

В свою очередь в фирме отметили, что долг жильцов перед ними достиг 745 тыс. грн. И вместо того, чтобы рассчитаться, одесситы «решили сменить управляющую компанию».

Как сообщали НЕРУХОМІ в новостях недвижимости Украины, клубный дом Pierre – это 7-этажное здание, в котором разместилось всего 45 квартир бизнес-класса. Ввод в эксплуатацию по планам должен был осуществится в 2020 году, но по факту дом сдали в конце июля 2021 года.

В Украине разгораются коммунальные войны

В Украине разгораются коммунальные войны

Украина охвачена коммунальными войнами. Отбить свои дома у управляющих компаний и создать ОСМД пока удалось лишь 6% жильцов. При этом, остается меньше года до того момента, когда наступит «Время Ч»: если жильцы не создадут ОСМД им спустят местные власти Управляющую компанию. Для чиновников последний вариант выгоден, но жильцы опасаются, что новые управляющие им будут выставлять космические счета за свои услуги.

Поэтому уже сейчас отношения между теми, кто хочет создать ОСМД и УК довольно напряженные.

Киевляне вспоминают, как порой им приходилось охранять свои дома по ночам от сотрудников ЖЕКов, выслушивать угрозы и бегать по судам, чтобы реализовать свое право, прописанное в законе.

То лифт не работал, то сантехник в подвал женщин водил

Накануне Нового года жильцы новостроя на улице Бажана, 8-Б, решили объединяться в ОСМД.

— Честно говоря, управляющая компания нас просто достала. То лифт не работал два месяца, то сантехник в подвале поселился, да еще и женщин туда водил. Света на лестнице с первого по 25-й этаж нет, ручек на дверей нет. Потом Управляющая компания надумала верхний, технический этаж, то ли продать, то ли сдать кому-то. Но терпение наше лопнуло аккурат накануне Нового года, — вспоминает Нина Глыбина, замглавы правления ОСМД «Юбилейный». — Мы с жильцами сбросились и поставили для детей во дворе елку. Пригласили Деда Мороза. Пришла начальница нашего участка и оборвала нам гирлянду. Сказала: «это не ваше электричество, вы сюда не подключитесь». И тогда у нас лопнуло терпение! Они настолько всех достали, что на сегодняшний день в нашем микрорайоне уже созданы либо находятся в процессе создания 12 ОСМД. Но какой крови нам это стоило! Управляющая компания нам угрожала. Говорили, что вы в этом доме, и вообще в этом районе жить не будете. Вы вообще не знаете, с кем связались. Первое время мы даже дежурили по ночам, чтобы никто из сотрудников Управляющей компании не вошел в дом. Потому что в соседних домах они залазили в подвал, открывали краны, чтобы вода текла. Словом, всячески мешали объединению жильцов. Нам удалось отстоять свой дом, но техническую документацию от ЖЭКа мы так и не получили. Но нам уже удалось ее частично восстановить.

«Для них это кормушка»

Войны между жильцами и управляющими компаниями — тренд нашего времени.

Напомним, с 1 июля 2015 года вступил в силу новый закон, который упраздняет ЖЭКи и обязывает жильцов самостоятельно содержать свои дома. Переходной период продлится до 1 июля 2017 года. Если до этого момента владельцы квартир не создадут ОСМД, и не возьмут на себя управление домом, — город назначит им своего управляющего.

— Это будет просто законный отжим жилья, — уверена Ирина Скрипак, глава правления ОСМД «Киевская Венеция». — Вам запишут в квитанции космические суммы за ремонт лифта, насоса, крыши, и за год загонят дом в такие долги! Нам и так управляющая компания начисляет плату с потолка. Например, в один из месяцев мне пришел счет за отопление 3,5 тысячи гривен. А теперь выясняется, что у меня еще и больше 5 тысяч задолженности! А вы думаете, почему ЖЭКи повсеместно препятствую созданию ОСМД?

— Для них это кормушка, — соглашается Мария Степанова, глава правления ОСМД «Воскресенская 12-Г». — Скажем, мы платили Управляющей компании за обслуживание 4,35 гривны за квадратный метр. В процессе создания ОСМД мы пригласили независимых инженеров для осмотра инженерных сетей и лифта. И оба специалиста нам сказали: «за полтора года здесь никто ничего не делал». То есть, все наши деньги они клали себе в карман. При этом, нам не позволяли даже самостоятельно установить домофон, навязывая компанию, который надо каждый месяц платить абонплату. А в нашей колясочной Управляющая компания поселила каких-то троих мужиков, охранников. И мы их своими силами оттуда выгоняли. Словом, у нас не было никаких прав на дом.

ЖЭКи не отдают документы на дом

И Ирина Скрипак и Мария Степанова знают, чего стоит создать ОСМД.

— Управляющая компания говорит, что мы никто и все протоколы подделали. «Киевэнерго», «Киевводоканал» и компания, которая поставляет тепло, не хотят заключать с нами прямые договора потому что компания-застройщик не выполнила технические условия. То есть, в нашему дому должна, например, подходить широка труба, диаметром 300 мм, а подходит узкая. В результате, коммуникации городом не приняты, — объясняет Ирина Скрипак. — 23-го июня у нас пройдет первое общее собрание, где мы должны принять метод управления домом. По закону их может быть два: либо своими силами (то есть, правление нанимает людей, которые обслуживают дом), либо через управляющую компанию, которую мы нанимаем. Ну а дальше нам надо все-таки требовать документацию на дом, и заключить прямые договора.

Многие ОСББ уже отчаялись увидеть документы на свой дом.

— По закону, у них есть три месяца, чтобы передать нам паспорт на лифты, план поэтажного архитектурного решения, документацию на сети, схему укладки кабелей — там большой перечень. Но они это игнорируют, — делится опытом Мария Степанова. — Вместо этого, 16 июня Управляющая компания собрала прямо во дворах собрание, с тем, чтобы назначить себя управителем комплекса. Раздали людям протоколы. Причем, на собрании присутствовали представители районной и городской власти. И Алексей Тихонов, советник мэра, сказал, что эти протоколы КГГА не примет, потому что собрание незаконное. Дело в том, что в домах, где уже создано ОСМД, Управляющая компания не может проводить таких собраний. Но начальник нашего ЖЭКа на этого Тихонова даже не взглянул, и слова ему не дал. Не знаю, куда пойдут эти протоколы. Мы пока собираемся работать без технической документации. Постепенно ее восстановим.

10% против 35%

По словам Сергея Ряполова, главы Центра помощи ОСМД, подобные истории происходят повсеместно по всей стране.

— Мирным путем передают дома только те застройщики, которые изначально не планировали обслуживать дом. Или там, где речь идет о старом жилом фонде, — говорит Ряполов. — Всего по стране, по нашим подсчетам, не более 10% домов охвачены процессом создания ОСМД, тогда как успешно прошли этот путь от силы 6%. Остальные пока находятся в стадии обсуждения.

В последнее время в facebook, действительно, появилось много групп, где и юристы, и волонтеры, и те, кто уже успешно создал ОСМД, готовы ответить на все вопросы об «этапах большого пути».

Но несмотря на это, в гонке лидируют Управляющие компании.

— По данным Минрегионразвития, 35% домов уже самоорганизовались. То есть, собралось 5-6 человек из дома, якобы провели собрание, и сказали, что мы остаемся на обслуживании у нашего ЖЭКа, — продолжает Ряполов.

Вместе с тем, по его словам, войны идут не только между жильцами и ЖЭКами, но и между инициативными группами.

— Надо понимать, что если человек активно участвует в создании ОСМД, — значит, он готовит себе рабочее место. Тем более, что сама структура ОСМД позволит создать мелкий и средний бизнес. Ведь дом требует обслуживания: сантехник, электрик. И в самом доме могут найтись и сантехники, и электрики, которые оформят ФЛП, и будут оказывать услуги собственному дому. Мы советуем жильцам, во избежание конфликтов, чтобы в инициативную группу, и затем в правление, вошли по два человека из подъезда, и минимум по одному из каждого подъезда — в контрольно-ревизионную службу, — советует Сергей Ряполов. — Это снимает многие вопросы. Вместе с тем, мой опыт показывает, что люди, создавшие ОСМД, обычно об этом не жалеют.

1,5 миллиона долга

Александр Опрышко готов поспорить с этим утверждением.

— В 2004 году я купил квартиру в селе Чубинское. Нас тогда застройщик сам уговорил: мол, создавайте ОСМД, будете управлять домом. Мы купились на это, создали. А в итоге, оказалось, что дом сдан с недоделками на 1,5 миллиона гривен. Мы всюду писали, а нам присылали отписки: «у вас создано ОСМД, все вопросы решайте сами», — сетует мужчина.

— Так и есть, — соглашается Ирина Скрипак, глава правления ОСМД «Киевская Венеция». — Скажем, из-за недоработок строительной компании у нас могут возникнуть проблемы с наносами. Чем больше людей будет заселяться в дом, тем ниже будет напор воды у остальных жильцов. А наносы будут работать на износ, и оплачивать ремонт будем мы сами. Но это не значит, что не надо создавать ОСМД. Мы и так, и так будем платить сами.

Выгодно ли создавать ОСМД? По словам Сергея Ряполова, многое зависит от квалификации человека, который управляет домом.

— Если мы говорим о доме в пять и выше этажей, то это выгодно. При среднем городском тарифе 4 гривны, вы сможете обслуживаться мене, чем за три, с теми же условиями.

Правда, многое зависит еще и от того, старый у вас дом или новый.

— Например, мы живем в чешке 1974 года. 10 лет назад в доме была капитально отремонтирована крыша. Ремонт не проводился никогда. Два года назад жильцы обратились в КГГА с просьбой провести текущий ремонт шести подъездов и узнали, что у нас он, оказывается, был. После этого жильцы взбунтовались и началась война за создание ОСМД, — рассказывает киевлянка Галина. — Но тут надо понимать, что с точки зрения финансов ОСМД — это не так выгодно, как кажется. Если в новом доме не надо держать штатных сантехника и электрика, а можно отдавать все эти работы на аутсорсинг, то по мере старения дома уже требуются люди в штат. И это завышает тариф. Куда выгоднее, если уж отказываться от навязанного государством или застройщиком ЖЕКа, находить уже существующую управляющую компанию, у которой прозрачное формирование тарифа, и присоединяться к ней.

Здесь речь идет о выборе способа управления домом.

В законе прописаны два способа: создать ОСМД, и управлять домом самостоятельно (нанимать сантехников, лифтеров, людей, которые будут ремонтировать лифты). Создать ОСМД и выбрать управляющую компанию, которая будет отчитываться перед правлением дома. И, наконец, ничего не делать, а ждать, пока город назначит свою Управляющую компанию.

— Напомню, что в этот закон внесли поправки. Их две: первая — это продлили переходной период на полгода (то есть, до конца года — Авт.). Причем, это было связано не с тем, что жильцы не успели самоорганизоваться, а с тем, что сам Кабмин не расписал, что должно произойти 1 июля, когда город назначит управляющую компанию. То есть, не было подзаконных актов, Кабмин не подготовил типовый договор и так далее. Поэтому просто приняли решение продлить полномочия ЖЭКов. И второй пункт: теперь от Управляющей компании, которую назначит город, можно будет отказаться простым письмом-уведомлением. Раньше была прописана более сложная процедура, — говорит Сергей Ряполов.

Управлять самостоятельно или нанять управляющего?

Что выгоднее — управлять самостоятельно или от имени ОСМД нанять управляющую компанию?

— Скажем, мы расстались со своей управляющей компанией на тарифе 2,72 за квадратный метр. Мы эту плату себе и оставили, — говорит Нина Глыбина, замглавы правления ОСМД «Юбилейный» на Бажана, 8-Б. — При этом, Управляющая компания еще в феврале предупреждала, что хочет поднять тариф до 4,44 гривен за квадратный метр. Но КГГА им отклонила этот тариф.

Впрочем, нанять управляющую компанию — это тоже решение.

— Мы недавно купили квартиру в новострое, и у нас обслуживающую компанию навязал застройщик, тариф установил завышенный — 5,09, — делится опытом киевлянка Галина. — При этом, тариф не соответствует сервису. Скаем, в пяти километрах от нас, в «Новопечерских липках», тариф 5,65, но с консьерж-сервисом, закрытой территорией и еще много чем. А у нас все деньги куда-то исчезают. Скажем, в доме 225 квартир, оплата консьержа 70 грн с квартиры, а зарплата консьержей 1700 грн (у нас их трое). Куда уходят остальные деньги? И люди предложили выбрать управителем компанию «Новопечерские липки», чтобы траты были те же самые, а сервис куда выше. Но застройщик ( и он же обслуживающая компания) не сдается, и на самом первом этапе, когда нужна техническая информация о владельцах квартир, чтобы по закону пригласить их на сборы, отказал в предоставлении этих данных.

Вместе с тем, надо понимать, что деньги, которые жильцы будут платить ОСМД, — это слезы, по сравнению с тем, во что выльются коммунальные услуги. Ведь ОСМД не обеспечивает жителей водой, электроэнергией и теплом.

11 июля 2016 г., 18:07 Просмотров: 4099

Комментарии: 0

Управляющие компании могут без ведома жильцов завышать плату за услуги

Оплата жилищно-коммунальных услуг для многих россиян составляет немалую часть семейного бюджета, но порой управляющие компании(УК) буквально грабят жильцов, завышая плату за услуги.

Главы комиссии Госдумы по обеспечению жилищных прав граждан Галина Хованская объяснила, что управляющие компании в некоторых случаях имеют право повышать стоимость услуг, например для жителей элитного жилого комплекса. Но делать это можно только с согласия общего собрания жильцов дома, подчеркнула она.

Исполнительный директор Ассоциации «ЖКХ контроль города Москвы» Вера Москвина признала, что порой УК завышают цену за свои услуги без ведома жильцов. Если это произошло, то нужно подавать жалобу в жилищную инспекцию, требовать пересчета оплаты и отказываться от слишком жадной управляющей компании, посоветовала эксперт.

При этом Москвина отметила, что отказаться от услуг УК не всегда возможно в небольших городах. По её словам, порой складывается ситуация, когда жильцы и власти города вынуждены терпеть недобросовестную организацию, потому что альтернативы ей нет. Чтобы исправить эту ситуацию, нужно через суд наказывать подобные УК крупными штрафами, пишет издание «iz.ru» (18+).

В России введут новые штрафы для недобросовестных управляющих компаний

ССЫЛКИ ПО ТЕМЕ:

Как решать конфликты с управляющей компанией

Если в доме неприятный запах, облезла штукатурка, часто отключают электричество и дует из окон, на это нельзя закрывать глаза. Это влияет на комфорт и на цену квартиры, если вы решите ее продавать. Поэтому нужно знать, какие конфликты могут возникнуть с УК и как их решать.

Выяснить, за что отвечает управляющая компания

Задача управляющей компании — следить за общим имуществом дома, чтобы в здании было комфортно жить. За работу УК жильцы платят каждый месяц вместе с услугами ЖКХ (графа «Содержание жилищного фонда»). Узнать свою УК можно сайте Реформа ЖКХ. Для этого нужно ввести адрес дома в поисковой строке и выбрать раздел «Управление».

Деятельность УК можно разделить на три направления. В первое входят:

• очистка крыши от снега или мусора,
• устранение протечек,
• штукатурка стен в подъезде,
• ремонт общих дверей и окон, подвального помещения.

Во вторую относят системы коммуникаций в доме. Далее идут услуги, связанные с уборкой и очисткой: сухая и влажная уборка в подъезде, мытье окон и подоконников, вывоз мусора, уборка придомовой территории, откачка жидкостей. Официальный минимальный перечень услуг утвержден Постановлением Правительства РФ от 3 апреля 2013 г. №290.

Обратите внимание: все виды работ относят только к общедомовому имуществу. К примеру, если потоп случился в подвале, управляющая компания должна устранить проблему. Если же трубу прорвало в квартире, ремонтировать придется собственнику.

Имущество многоквартирного дома — помещения, которые не являются частью квартир:

• лестничные марши и межэтажные лестничные площадки;
• крыша;
• несущие элементы — фасад, межэтажные перекрытия; несущие стены, балконные плиты;
• лифты с шахтами;
• мастерские и технические чердаки;
• технические этажи и подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации;
• колясочные;
• встроенные гаражи и площадки для автомобилей, в том числе созданные за счёт жильцов;
• коммуникации и технические системы: котельные, бойлерные, элеваторные узлы, холодное и горячее водоснабжения, включая ответвления от стояков до первого отключающего устройства, и другие;
• мусоропровод;
• общий тамбур;
• детские и спортивные площадки.

Полный перечень имущества конкретного строения можно узнать в ЕГРП и в государственном кадастре.

Правильно подписать договор с управляющей компанией

Составлять договор с УК нужно внимательно, поскольку по всем по проблемам следует обращаться именно к нему.

Представители УК заключают договор с каждым из собственников по статье 162 ЖК. Если приобрели квартиру или въехали в неё позже, нужно самостоятельно прийти в офис УК и заключить договор. Если вы хотите просто прочитать договор с УК, идти в офис компании не обязательно. Для этого достаточно зайти на сайт, ввести адрес дома. Узнав, какая УК относится к вашему дому, перейдите на сайт компании и прочитайте проект договора управления МКД.

Важно проконтролировать, чтобы в договоре были прописаны:

• перечень общедомового имущества, его техническое состояние;
• предоставляемые УК услуги;
• цена работ, услуг, коммунальных тарифов, порядок и сроки внесения платы;
• периодичность и сроки оказания услуг, начало исполнение обязанностей;
• ответственность сторон.

Собственники могут изменить условия или расторгнуть соглашение, руководствуясь ч. 5,8 ст. 162 ЖК РФ, если УК не выполняет условия договора или выполняет их плохо.

Знать примеры основных конфликтов

Конфликтные ситуации случаются часто, поэтому среди них можно выделить несколько наиболее частотных, которые связаны с балконом, общим тамбуром, подъездом и территорией около дома. Здесь важно заранее знать, что должна делать УК и что вправе делать вы.

Какая часть балкона — личная собственность, а за какую отвечает управляющая компания.

Стены, потолок, балконная плита — это общедомовое имущество и составляющая часть фасада здания.

К имуществу собственника относят перила, окна, двери, козырьки, навесы, мебель на балконе.

Чтобы изменить размеры балконной плиты или пристроить балкон, необходимо получить специальное разрешение. При этом совместить комнату с лоджией можно без проблем — за неё придётся платить как за отапливаемое помещение. Применять дизайнерские решения, изменять несущую конструкцию можно по усмотрению собственника жилья.

Управляющая компания должна ремонтировать несущие балконные плиты. Если они находятся в аварийном состоянии, это может угрожать жизням жильцов.

Можно отказаться от услуг, которые вам не нравятся, например ремонта фасада и нарушения облика балкона. Помните: никто не может навязать вам подобные услуги. Исключение — дома, которые включены в программы по сохранению архитектурного облика города.

Какие права есть на общий тамбур

Тамбур — общий коридор, который ведёт к входной двери в вашу квартиру и квартирам ваших соседей. У соседей на него равные права и обязанности: его нельзя захламлять по нормам противопожарной безопасности, дверь должна открываться наружу от коридора к лифтовой площадке, а изнутри открываться без ключа или не закрываться совсем.

Каждый собственник платит УК за уборку тамбура. Чтобы проблем с доступом к помещению не было, необходимо оставить ключ от тамбура УК или лично пускать уборщицу в установленное время. Убирать общий коридор можно также и самостоятельно.

Если сосед захламляет общий коридор и после нескольких просьб не убирает вещи, можно обратиться с жалобой в УК. Она имеет право выписать предписание или подать на непослушного соседа в суд.

Если плохо убирают подъезд и придомовую территорию

Если управляющая компания не справляется со своими обязанностями, можете написать жалобу на имя руководителя управляющей компании.

По правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда, уборщица обязана проводить сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, лифтовых площадок и кабин, лестничных площадок, маршей, пандусов, а также влажную уборку подоконников, оконных решеток, окон, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков, почтовых ящиков, дверей и доводчиков. За содержание мусоропровода также отвечает УК, мусор должен вывозиться своевременно, а его элементы должны быть чистыми и продезинфицированными.

Если перечисленные объекты не убраны или убраны плохо, лучше не терпеть, а действовать.

Действовать поэтапно

1. Сначала следует обратиться в УК и подробно описать свою проблему. Например: грязно в подъезде, штукатурка облезла, из окон дует. Важно указать номер подъезда и причину, к примеру, ненадлежащая уборка или что её вообще не было. Если хотите подавать заявление письменно, нужно составить его в двух экземплярах на имя руководителя УК (один из них останется у вас, как подтверждение того, что вы обращались с жалобой). Обратите внимание, представитель УК должен оставить подписи на обоих экземплярах, а тому заявлению, которое остается в компании присвоить регистрационный номер.
2. После того, как заявление примут, оставляйте у себя подтверждение: входящий номер и подпись принявшего или уведомление о том, что письмо доставлено. Это может пригодиться при судебном разбирательстве: вы легко докажете, что на ваш запрос не прореагировали. Подписывать жалобу нужно в присутствии соседей, чтобы у вас были свидетели. Если будете звонить, узнайте ФИО сотрудника, который принял заявление и регистрационный номер обращения.
3. Если в течение двух часов после обращения с жалобой (в случае звонка по телефону) представитель УК не приедет, чтобы проверить заявление и составить акт, зафиксировать нарушение можно самостоятельно. Необходимо взять с собой ещё одного жильца и представителя совета дома, сделать фотографии и составить записи самостоятельно.
4. УК обязана разобраться и составить акт о начале возобновления услуги. За период до его составления жильцы вправе требовать перерасчёт.
5. Чтобы составить заявление на перерасчёт, следует умножить стоимость услуги на количество квадратных метров помещения, поделить на 30 и умножить на количество дней, которое услуга не оказывалась.
6. Если УК и после этого не предприняла никаких действий, можно обратиться в Жилищную инспекцию. Аналогично можно поступить, если плохо убирают придомовую территорию, например, не вывозят мусор.

Обратиться в Госжилинспекцию, если управляющая компания игнорирует ваше обращение

Если УК проигнорировала жалобу, необходимо обращаться по такой же схеме в вышестоящий орган — Госжилинспекцию.

Чтобы правильно составить жалобу, необходимо указать:

• контактные данные заявителя;
• наименование инстанции, желательно на имя руководителя;
• четко изложенную суть обращения;
• требования и их аргументацию, то есть ссылки на нормативно-правовые акты (подробнее в разделе «Ссылаться на документы при составлении жалоб и обращении в суд»).
• документы, которые могут подтвердить наличие проблемы: акты оценки, техосмотра, фотографии и видео;
• подпись заявителя;
• дату обращения.

Жалоба составляется в двух экземплярах. Иметь на руках подтверждение любых ваших инициатив по решению проблемы (жалобы, обращения) крайне важно. К ним вы сможете апеллировать при необходимости.

Жалоба будет рассмотрена в течение 30 дней. Схема обращений та же, что во время подачи жалобы в УК: вы можете сделать это лично, придя в орган контроля, можете послать по почте (с уведомлением о получении). После этого должно быть вынесено предписание о том, как проблема была устранена. У вас есть право обратиться и в Роспотребнадзор, согласно Закону «О защите Прав Потребителей» (глава 3: о том, как отстоять свои права при некачественно предоставленной услуге).

Какие штрафы можно наложить на УК

• При нарушении правил содержания многоквартирного дома взимается штраф в размере 40–50 тысяч рублей согласно ст. 7.22 КоАП.
• Штраф в размере 5–10 тысяч рублей налагается на должностных лиц при нарушении предоставления коммунальных услуг.
• В случае укрытия информации и предоставления неполных или ложных сведений о деятельности УК на должностное лицо коммунальных услуг налагается штраф 30–40 тысяч рублей, 250–300 тысяч рублей на юридическое лицо, а также ИП, предоставляющее коммунальные услуги согласно ст. 7.23 КоАП.

Помните, что можно расторгнуть договор с неудачной УК и выбрать другую — с хорошей репутацией на рынке услуг.

Заставить управляющую компанию выплатить компенсацию за нанесенные убытки

О том, какие работы предстоят в следующем году, УК отчитывается на общем собрании жильцов. Запланированные работы можно найти на сайте Реформа ЖКХ – нужно ввести данные дома. Если УК не выполнила свои обязанности полностью, можно возместить материальный ущерб.

Пример Снежная зима, с крыши снег не убирают и у вас по стенам начинает струиться вода. Вы звоните в УК, но там не берут трубку, или берут, но не ничего не делают. Со временем с крыши уберут снег, однако ремонт в квартире уже испорчен из-за несвоевременных действий УК.

Чтобы заставить УК возместить убытки, нужно:

1. Написать заявление (в двух экземплярах) в УК о составлении акта залива квартиры, последствия которого они обязаны устранить.
2. Если УК не реагирует на ваше заявление, следует заказать отчёт об оценке ущерба самостоятельно.
3. После направить претензию в суд, приложив данные о нанесённом ущербе и проигнорированное заявление в УК. Требования: возмещение ущерба от УК, ремонт кровли над квартирой.

Суд заставит компанию выплатить компенсацию. Если конфликт не исчерпан можно также обратиться с жалобой на УК в Прокуратуру и Роспотребнадзор. Жители МКД могут воспользоваться законом «О защите прав потребителей», где сказано, что управляющая организация обязана предоставлять все полагающиеся сертификаты и чеки по расходам, а также действовать в интересах жильцов.

Не терпеть, если управляющая компания завышает платежи

В июне 2020 были утверждены новые правила оплаты. Повышение тарифов незаконно, если УК выставляет счет за услуги, которых не оказывает, или когда начисленные платежи не прописаны в договоре. Сотрудники УК обязаны информировать жильцов об изменении тарифов.

В случае незаконного завышения тарифа, можно оштрафовать УК. Для этого сравните тарифы, которые указаны в платежной квитанции. Их суммарное повышение не должно превышать допустимый индекс (индивидуален для каждого региона, в Москве — 5%, в Подмосковье — 4,1%).

После того, как вы все-таки посылаете жалобу в УК, ответ должен прийти в течение месяца. Если УК признала свою вину, компенсация придёт не позже чем через 60 дней. Если УК вынесла отрицательное решение, но вы уверены в своей правоте и есть документальные подтверждения, пишите в жилищную инспекцию.

Действовать нужно по той же схеме, что в случае бездействия или некачественных работ.

Проверять наложенные управляющей компанией штрафы

Основное право УК — политика штрафов за задолженности по оплате своих услуг. Согласно ч. 14 ст. 155 ЖК РФ, размер пени составит 1/300 ставки рефинансирования Центрального банка, которая действует на день фактической оплаты за каждый день просрочки, начиная от тридцать первого дня. С девяносто первого дня пеня увеличивается до 1/130 ставки рефинансирования Центрального банка. На август 2020 года она составляет 4,25% годовых. Если вы хотите проверить правильность подсчетов в вашей квитанции с учетом пени, воспользуйтесь специальным калькулятором.

У каждого субъекта РФ сформирована своя система норм и правил, которым должна следовать УК во взаимодействии с собственниками и выполнении работы. Помните, что тарифы на услуги не должны противоречить «Прогнозу социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2024 года». Расценки на содержание жилых помещений в Москве по данным на 2020 год колеблются от 24,66 до 30,49 рублей за кв. м + 5% НДС.

Действовать оперативно, если управляющая компания обанкротилась

УК не обязана предупреждать собственников о том, что подвержена банкротству, поэтому для жильцов такая новость становится неожиданностью. Если управляющую компанию признали банкротом, необходимо действовать оперативно, но последовательно.

• Важно узнать, сколько средств накоплено на счету вашего дома, сколько из них уходит на содержание и ремонт.
• Определить, на что хотите потратить эти деньги и составить протокол заседания жильцов.
• Добиться своих требований от УК, если она еще функционирует. Незамедлительно подберите новую УК.

Если не успеете заблаговременно выбрать замену УК, ситуация может затянуться на неопределенный срок: открытый конкурс отложат, работы по дому проходить не будут, при этом жильцам придется перечислять деньги. Позже эти средства отправят на счёт новой управляющей компании.

Если подозреваете, что у УК неустойчивое финансовое положение, можно проверить её заранее. Есть несколько способов. Первый — заказать выписку из ЕГРЮЛ. В ней содержатся сведения обо всех процедурах, которые проводились в отношении юридического лица. Если вы хотите проверить компанию на наличие решений, которые были вынесены арбитражным судом, заходите на сайт «Электронное правосудие», вводите данные: название УК, арбитражный суд. Установите фильтр дел «банкротные».

Ссылаться на документы при составлении жалоб и обращении в суд

Законодательно понятие и деятельность управляющей компании прописаны в документах, к которым можно смело апеллировать в случае любого конфликта:

• Ст. 154-157 и ст.161-165 ЖК РФ;
• Ст. 209-217, 288-293, 683-688 ГК РФ;
• Федеральный закон «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27.07.2010 N 210-ФЗ;
• ПП «О порядке проведения органом местного самоуправления открытого конкурса по отбору управляющей организации управлением многоквартирного дома» от 06.02.06 за №75;
• Закон РФ «О защите прав потребителя».

Выводы: что нужно помнить при решении конфликтов с УК

1. Задача управляющей компании — следить за общим имуществом дома, чтобы здание могло без проблем функционировать. За работу УК жильцы платят каждый месяц вместе с услугами ЖКХ.
2. Стены, потолок, балконная плита, и наружное ограждение — это общедомовое имущество. Поскольку все эти части — составляющая часть фасада здания. К имуществу собственника относят перила, окна, двери, козырьки, навесы, мебель на балконе.
3. Тамбур — тоже общее имущество. У всех соседей на него равные права и обязанности.
4. Если управляющая компания не справляется со своими обязанностями, можно написать жалобу на имя руководителя управляющей компании.
5. Если УК проигнорировала жалобу, необходимо обращайтесь по такой же схеме в вышестоящий орган — Госжилинспекцию.
6. При нарушении правил содержания многоквартирного дома взимается штраф в размере 40–50 тысяч рублей согласно ст. 7.22 КоАП.
7. Штраф в размере 5–10 тысяч рублей налагается на должностных лиц при нарушении предоставления коммунальных услуг.
8. В случае укрытия информации и предоставления неполных или ложных сведений о деятельности УК на должностное лицо коммунальных услуг налагается штраф 30–40 тысяч рублей, 250–300 тысяч рублей на юридическое лицо, а также ИП, предоставляющее коммунальные услуги согласно ст. 7.23 КоАП.
9. Можно расторгнуть договор с неудачной УК и выбрать другую — с хорошей репутацией на рынке услуг.
10. Повышение тарифов незаконно, если УК выставляет счет за услуги, которых не оказывает, или, когда начисленные платежи не прописаны в договоре. Если вы понимаете, что тариф явно завышен, имеете право штрафовать УК. Для этого необходимо послать жалобу в УК.