Что происходит с бьюти индустрией

Прогноз экспертов: что будет с российской бьюти-индустрией в ближайшее время

Бьюти-индустрия, заметила амбассадор Ассоциации предпринимателей и индустрии красоты (АПИК) Зоя Панина, не успела оправиться от пандемийных ограничений. При этом из-за политической ситуации больше 20% косметических салонов могут закрыться в ближайшее время, уверены эксперты рынка. Какие «угрозы» предстают перед бьюти-сферой и ее потребителями — в нашем разборе.

Макияж. Косметика

Макияж. Косметика
Почему часть салонов красоты может закрыться?

Как сообщила Панина «Известиям», у салонов красоты невысокая рентабельность. И, если материалы у поставщиков подорожают больше чем на 30%, бизнес станет невыгодным.
По словам амбассадора, индустрия еще не оправилась от ковидных ограничений (дело в том, что до санкций рентабельность уже упала на 5-10%).

Роста цен на бьюти-продукты можно избежать?

Нет. Рост цен на косметологическую технику, инструменты и препараты неизбежен. Все это может подорожать на 30%, отметила амбассадор АПИК Ляля Садыкова, — «вне зависимости от страны-производителя».

Микияж. Косметика.

Микияж. Косметика.
А кто уже объявил о повышении цен?

О повышении цен на следующие партии товара, передает издание, уже объявила часть производителей. Так, немецкая Wella увеличит стоимость продукции на 20% с 15 марта, французский производитель L’Oreal – на 10%, а итальянская Farmavita — на 15-20%.

В России производители косметики тоже поднимают цены?

Да. «Российский производитель Estel с 1 марта поднял цены на свою продукцию на 50%. «Чистовье» также может поднять цены из-за удорожания сырья <. >Паниковать не стоит в любом случае, мы советуем всем владельцам салонов красоты проверять запасы продукции и делать заказы с расчетом на 2-3 месяца. И главное, несмотря на повышение цен, целесообразно иметь дело с крупными поставщиками», — подчеркнула Панина.

Салон красоты. Парикхмахерские услуги.

Салон красоты. Парикхмахерские услуги.
Смотрите также
Нашли опечатку?

Эта закладка предназначена для тех наиболее внимательных из вас, кто замечает опечатки, орфографические, пунктуационные и фактические ошибки в наших текстах и хотел бы помочь нам исправить их. Мы заранее благодарим всех, кто вместе с нами стремится улучшить качество наших материалов. Ваша помощь неоценима не только для редакции — она также важна для тех читателей, которые благодаря вам прочтут эти тексты в правильной редакции.

Чтобы сообщить нам об опечатке, выделите ее мышкой и нажмите Ctrl+Enter

Тренды в бьюти-индустрии 2022 года

Делать прогнозы в мире, который так быстро меняется, сложно. Но мы рискнули. Спросили у владельцев успешных бизнесов в бьюти-индустрии, чем заняться в 2022-ом, чтобы завоевать сердца клиентов в новом году. Узнайте, какие главные тренды в сфере красоты помогут вам держать руку на пульсе.

Тренды в бьюти-индустрии 2022 года: мнение владельцев и руководителей салонов красоты
Основатель TRAD BARBERSHOP, консультант по сервису, продажам и управлению персоналом
Максим Спивак

Индустрия красоты 2022 продолжит тренд этого года — персонализированный сервис. Клиенты требуют все больше внимания к деталям. Из-за высокого предложения на рынке они не готовы прощать то, на что закрывали глаза еще пару лет назад. Люди начинают задумываться, стоит ли та или иная услуга тех денег, которые они платят.

Чем заняться владельцу в бьюти-индустрии в 2022 году, чтобы вырасти? Пересмотреть свое отношение к работе! Хватит ехать по привычным рельсам. Начните задумываться о том, что потребности клиентов меняются и к ним нужен новый подход. Подключайте сервисы, которые помогут качественнее взаимодействовать с клиентами, и глубже изучайте аналитику.

Основтельница сети маникюрных студий 4Hands
Татьяна Шутова

Чем заняться бьюти-индустрии в 2022-ом? Уделять больше внимания самообразованию, финансовой грамотности и автоматизации бизнеса. Сфера уже меняется, перестают существовать бизнесы-хобби, открытые на деньги мужа. Клиенты тоже стали другие: они не планируют визиты заранее и больше внимания уделяют стерильности и своей безопасности.

Трендом года станет то, по чему люди соскучились за период пандемии, — праздник и релакс. Это яркие цвета, блестки, оздоровительные процедуры и SPA. Клиенты по-прежнему будут выбирать салоны, где смогут сэкономить свое время без потери качества и получить услугу по адекватной цене.

Создавайте, переносите и отменяйте визиты за несколько секунд. Электронный журнал записи клиентов фиксирует всю важную информацию: название услуги, имя и контакты гостя, примечания к записи, фотографии, историю посещений, баллы лояльности и другое. Упростите работу администратора и проявите индивидуальный подход к каждому гостю.

Каждая запись под контролем
Основатель Hair Sekta Salon
Спартак Киракосян

Раньше люди на услуги записывались заранее, теперь большая часть клиентов записывается накануне, либо день в день. Это связано с более высоким темпом жизни и умением планировать свой день при такой скорости. Можно утром увидеть загруженность в 20-30%, а потом она молниеносно увеличивается до 70-80%. И это при учете, что мы не эконом и к нам крайне редко заходят люди с улицы, которые проходили мимо. В основном к нам записываются через звонок, рекламу или онлайн-запись.

Из-за конкуренции по всем направлениям: среди мастеров, салонов и магазинов, — ценовой сегмент сдвинулся в меньшую сторону. Домашние уходы на рынке стали дешевле, а цены в закупке только растут. Это означает, что выгода с продажи уменьшается. Теперь все, кто продает услуги и продукты, должны хорошо выучить слово «ценность» и отличать его от слово «цена». Важно понимать, что большую роль для вашего бизнеса иногда играет именно «ценность».

Клиенты стали требовательнее: запись на услуги должна быть быстрой, ошибки и плохо оказанные услуги не прощаются. Легко просто перейти в другой салон, в котором процессы идеально налажены, а сотрудники заботятся о гостях и уделяют все свое время им. Поэтому многие эксперты на вопрос «Чем заняться в бьюти-индустрии в 2022?» однозначно отвечают: «Автоматизацией». Ведь именно она поможет избежать ошибок и разгрузить сотрудников от ненужной рутины. Автоматизируйте бизнес-процессы в YCLIENTS: попробуйте 7 дней бесплатно, чтобы оценить разницу.

основательница сети клиник лазерной эпиляции «Подружки»
Ирина Майер

На мой взгляд, наибольшие изменения коснулись именно стороны клиента. Он стал более осознанным в выборе, ему недостаточно просто видеть красивую картинку. Важна уверенность в своей безопасности и в качестве услуги, которую он получит. Это связано с тем, что количество услуг на рынке постоянно увеличивается: растет квалификация врачей, появляется больше новых препаратов и оборудования. Также сохраняется тренд на онлайн-покупки. Раньше для принятия решения по услуге клиентам было важно прийти в клинику на консультацию и только после этого оплатить услугу. Теперь посетители узнают все о компании из интернета и оплачивают услугу онлайн без предварительного визита. Думаю, в следующем году доля онлайн-продаж составит более 80%.

Основательница Cut’n’Shout, директор студии OVAL nails
Яна Осауленко

Уже набирает обороты главный тренд в бьюти-индустрии 2022 — это health and beauty. Гипертрофированная красота и одинаковость уходят на второй план. Люди хотят поддерживать здоровье, молодость и не тратить много времени на салоны красоты. Задача бизнеса — предлагать взаимодополняющие услуги, например, инъекции красоты и капельницы или стрижку с дополнительным уходом для волос. При этом потребители станут более избирательны в выборе: для них больше не имеют значения локация салона на главной улице и огромная вывеска. Они даже готовы отказаться от скидок в пользу качества. Такой тренд позволит брендам экономить на дорогостоящей аренде и выделить средства на повышение квалификации персонала.

Еще одна тенденция — сервис разделился на две части: онлайн и офлайн. Офлайн-сервис бренда выстраивается на основе качества услуги, визуальной подачи и информационной поддержки клиента. А что касается онлайна, его основа — тщательный сбор данных о пожеланиях клиента и их учет при общении. Клиенты устали от спама из каждого утюга и готовы реагировать на предложения только по своему запросу.

Бизнес для женщин. Почему бьюти сфера хорошо переживает кризисы и не оставляет предпринимателя без дохода

В последнее время часто поступают вопросы от девушек по открытию своего бизнеса в бьюти сфере. И вроде бы не самое простое время сейчас для бизнеса. Но не все так считают. В этой статье решила рассказать почему бьюти-бизнес актуален даже во времена кризиса.

388 показов
438 открытий

Я Анна — основатель магазина KodiCheb и бренда lisaonly — товары для салонов красоты и beauty-мастеров. В товарном бьюти-бизнесе с 2016 года. Начинала с продажи расходников для мастеров маникюра. Сейчас активно развиваю свое производство бренда lisaonly.

Производители гель-лаков. Гель-лаки оптом от производителя
Эффект «губной помады». Что происходит с индустрией красоты в период кризиса

Всем известно, что во времена финансовых кризисов потребительское поведение меняется. Люди начинают экономить, хранят деньги “при себе”. Это влечет за собой тяжелые времена для малого бизнеса. Но не все ниши сильно страдают от этого явления. Например, бьюти-индустрию времена рецессии затрагивают не сильно.

бизнес в кризис

Индустрию красоты от кризиса спасает «эффект губной помады» — теория в поведенческой экономике, предполагающая, что во времена экономического упадка или социальных потрясений потребители заменяют покупку дорогостоящих люксовых товаров более доступным люксом.

Понятие «эффект губной помады» появилось в 30-е годы прошлого века во времена Великой депрессии. В то время как промышленное производство в США тогда сократилось вдвое, и наблюдалась повальная безработица — продажи косметики росли вопреки всему.

Почему так происходит?

В бьюти женская половина человечества ищет успокоение. Косметика для женщин во время рецессии — это возможность повысить настроение и самооценку, когда чем-то другим порадовать себя сложно. Когда ты красивая и настроение лучше. Уверена, что многие девушки со мной согласятся.

Косметика превратилась в средства повседневного потребления. Потому что кризис или нет, а голову мыть надо, на кремах для лица тоже грех экономить. Да, возможно девушки будут переходить на более дешевый ценовой сегмент, чем раньше. Но полностью отказывать себе в таком удовольствии вряд ли кто будет.

То же касается и бьюти процедур.

Сейчас активно развивается тренд на любовь к себе, бережное отношение к своему телу, уход и заботу. Делать маникюр и педикюр каждый месяц для многих девушек уже на уровне нормы. Мало кто отказывает себе в таком даже в кризисные времена. Потому что это доступный способ заботы о себе.

Рост продаж в кризис

Об этом свидетельствует и мой опыт.

Некрасивая война. Что происходит с бьюти-индустрией в России после 24 февраля?

Когда началось то, что весь мир называет войной, а в России — под страхом уголовного преследования и штрафов — велено называть «спецоперацией», представители «красивого» рынка были относительно спокойны. Мол, даже в самые тяжелые времена женщины покупают духи и помады, значит, прорвемся.

Однако колебания курса рубля, нарушенная логистика поставок и особенно уход из России крупнейших американских и европейских игроков заставил их пересмотреть свое отношение. В разной степени, но это коснулось всех. Пострадал и ритейл, и салоны красоты, и медицинские клиники бьюти-направленности, и потребительницы (даже те, кто пока отказывается в этом признаваться).

Ритейл: остатки прежней роскоши

Один из крупных игроков ритейла – французская сеть Sephora – ушла с российского рынка в первые недели после нападения на Украину, полностью остановив онлайн-продажи и закрыв магазины. До этого у Sephora были амбициозные планы: в 2021 году они отметили трехлетие своего присутствия в России, серьезно расширили количество «дверей» и собирались в 2022-м открыть еще около 250 магазинов по всей стране. В портфеле Sephora было более 50 эксклюзивных брендов, среди них – самые модные и хайповые. Российские бьютиголики лишились, например, косметики Fenty, Natasha Denona, Huda Beauty, Kate von D, парфманьяки – ароматов Serge Lutens.

Также в первых числах «спецоперации» отказались от присутствия в России американский концерн Estee Lauder (бренды Tom Ford, La Mer, Clinique, Estee Lauder, Bobbi Brown, GlamGlow, MAC и др.), французский гигант люкса LVMH (Guerlain, Dior, Givenchy, Aqua Di Parma и др.), позже к ним добавились Chanel, люксовое и «волосяное» подразделение компании L’Oreal (Kiehl’s, Biotherm, Lancome, Matrix, Redken…). Наконец, объявила о закрытии компания Coty (ароматы Tiffany, Bottega Venetta, Ck, Lacoste…).

Сразу после этого компании закрыли свои бутики, однако в сетях и интернет-магазинах продукция этих брендов пока продается. «Это старые поставки», — объясняют представители сетей. По их словам, «остатков прежней роскоши» хватит примерно до конца лета.

Российские представительства европейских и американских компаний, пока не заявлявших о своем уходе, сталкиваются со сложностями доставки новых партий товара. Проблема, казалось бы, не политическая, а логистическая, однако преодолевается она с большим трудом.

На этом фоне российские конкуренты Sephora — сети «Рив Гош», «Л’Этуаль», «Золотое Яблоко» — ищут новые, корейские, японские и российские бренды. Российский уход недавно появился даже в ЦУМе – этом бастионе «тяжелого люкса». «Полки пустовать не будут, — объявил на встрече с журналистами один из руководителей «Рив Гош».

Сети также активно вкладываются в развитие собственных торговых марок, делая ставку на них. Но, поскольку производство этих средств часто находится где угодно, но не в России, проблемы с логистикой неизбежны и тут. Российская компания Librederm, имеющая свой завод, предлагает помощь — наладить производство в Дубне. Как говорят, «без потери качества». Но кто заменит итальянский Intercos, где делают почти весь макияж в мире, — непонятно.

Еще одна довольно неожиданная сложность возникла с PR-поддержкой европейских и американских новинок. Некоторые компании, остающиеся в России, предпочитают не привлекать внимание и избегают упоминаний о себе в прессе и соцсетях. C другой стороны, после того, как в России запретили Instagram, инфлюенсеры и бьюти-блогеры потеряли часть аудитории и возможность таргетировать публикации. И хотя многие пользователи, установив VPN, по-прежнему сидят в соцсетях, Instagram как двигатель бьюти-торговли сдал позиции. Новой сети, которая могла бы с ним конкурировать, пока нет.

И продаж у тех, кто остался, тоже особо нет. «На волне ажиотажного спроса в конце февраля — начале марта многие купили косметику на три года вперед. Сейчас продажи в категории «люкс» почти остановились: одни запаслись, у других нет денег, у третьих сменились приоритеты. А рекламироваться нам нельзя», — говорит топ-менеджер одного из ведущих западных бьюти-брендов, не анонсировавших уход из России.

Салоны и клиники: ботокс – это больно!

В совокупности примерно 50% российских салонов красоты работали на продукции французских и немецких брендов по уходу за волосами и красителями Kerastase, Redken, L’Oreal Proffessional, Matrix, Wella, Londa. С уходом одних из них и проблемами с поставками продукции других владельцы салонов переходят на более нишевые, не входящие в крупные концерны Keune (Германия) и Davines (Италия). А также уповают на то, что Wella, например, сменит владельца и торговую марку, но, поскольку производилась в России, останется (по факту) с ними.

Пока же клиенты жалеют, что нельзя краситься впрок: «Когда мой мастер красил меня Wella, и он, и я были уверены, что я получу правильный оттенок блонда. Что будет, когда он начнет работать на других марках? И сколько времени ему потребуется, чтобы понять, как там все это надо смешивать, в каких пропорциях? Вот кремами я в феврале, например, закупилась на год вперед. И правильно сделала. Жалко, что покраситься на год вперед не получится».

Российский бренд красителей Estel (а это другие 50% рынка) на этом фоне увеличил цену на свою продукцию на 50-100%, объяснив это ростом цен на западные ингредиенты, входящие в состав препаратов и логистические расходы.

В клиниках эстетической медицины свои тревоги: буксуют поставки грудных имплантов. Пациентки, грезящие о размере 4D, едут за ним в Ереван или Тбилиси – там нет санкций, хорошие хирурги и цены ниже. За операцией, положим, можно съездить, но вот за BBL и другими процедурами, которые проводятся в режиме «раз в неделю/две/три», не наездишься. По прогнозам врачей-косметологов, расходников для лазерных аппаратов хватит месяца на три-четыре. «Дальше? Не знаю, может, будем возить в чемоданах», — говорит ведущий косметолог одной из московских клиник.

Но больше всего страдают те, кто годами кололся «родным» ботоксом: американская компания AbbVie, основной поставщик препарата, приостановила работу в России. Импорт «Диспорта», который поставляла французская Ipsen и «Ксеомина» (Merz, Германия), также сильно сократился. Это все – аналоги Botox с тем же действующим веществом. В России тоже есть такой аналог, «Релатокс». И по свидетельствам и врачей, и пациентов, он не уступает западным препаратам. Гораздо тревожнее другие факты «импортозамещения». Не так давно по федеральному каналу НТВ прошла информация, что спецназ нагрянул на подпольную базу по производству левого ботокса. На флакончиках красовалась «почти настоящая» синяя этикетка Botox. Встанет ли от этого «ботокса» из Подмосковья лоб – вопрос. Еще больший вопрос – опустится ли.

А что народ? Опять безмолвствует?

Не вполне. Скорее не понимает масштабов бедствия.

Как ни странно (хотя, пожалуй, и не очень странно, особенно если знать характер нации), западные санкции сплотили российских потребителей красоты. Один из частых комментариев к информации об очередном уходе очередного бренда – цитата из мультика про кота Леопольда: «Неприятность эту мы переживем!».

Мол, они нас бросают, а мы объединимся, затянем пояса, сварим на кухне свое средство Макрополуса, покрасим волосы хной, перейдем на корейский уход. Ну и вообще, в России разрешили параллельный импорт и все можно будет при желании купить. А так-то у нас есть собственные шанели и диоры, просто им не давали выйти на рынок. Но теперь-то, теперь они развернутся во всю мощь.

С параллельным импортом в том, что касается косметики, – большие вопросы. И их пока гораздо больше, чем ответов.

А что касается «российских шанелей и диоров» — они, возможно, и развернутся, и выпустят годные продукты.

Но рынок любой, особенно бьюти-рынок, который меняется стремительнее, чем фазы Луны, может развиваться только на фоне здоровой конкуренции. Вне ее – буксует, консервируется и в итоге чахнет.

И чахнуть, возможно, российской индустрии красоты придется долго.