Ожидание подтверждения от мерчанта что это
Перейти к содержимому

Ожидание подтверждения от мерчанта что это

  • автор:

Что такое мерчант. Объясняем простыми словами

Мерчант (от англ. merchant — «торговец») — в основном используется в сочетании мерчант-аккаунт (или мерчант-счёт, дословно «счёт торговца») — это специальный счёт, который позволяет торговой компании принимать платежи с помощью банковских карт.

Мерчант-аккаунты бывают двух видов — торговые и интернет-аккаунты. Торговый мерчант-аккаунт нужен обычному магазину. Когда покупатель расплачивается за товар, информация с его карты считывается на кассе с помощью POS-терминала, после чего деньги поступают на мерчант-счёт.

Интернет-мерчант-аккаунты используются для онлайн-покупок. При оплате клиент вводит данные карты в специальную платёжную форму, деньги списываются с его банковского счёта и перенаправляются на мерчант-счёт.

Мерчант-аккаунт отличается от других счетов тем, что на него можно зачислять средства без полной идентификации клиента — при наличии лишь информации о платёжной карте. Мерчант-аккаунт позволяет принимать платежи через системы Visa, Mastercard, «Мир» и другие.

Помимо открытия мерчант-счёта, торговой организации нужно заключить договор с процессинговым центром, который будет обрабатывать платежи. Также, если речь идёт об онлайн-торговле, на сайт компании устанавливается специальное программное обеспечение — платёжный шлюз мерчанта (для покупателей он будет отображаться как форма для ввода данных карты).

  • проверяет активность банковской карты;
  • кодирует данные о покупке;
  • перенаправляет их в процессинговый центр;
  • если запрос прошёл успешно, данные вернутся на сайт продавца;
  • покупатель получает подтверждение о приёме платежа либо отказ в совершении покупки (если ввёл некорректные данные, карта неактивна и т. п.).

Когда платёж прошёл, деньги поступят на мерчант-счёт, и в течение одного-двух дней банк переведёт их на расчётный счёт продавца. Это время нужно на случай, если покупатель решит оформить возврат или если сумму списали в результате мошеннических операций.

Примеры употребления на «Секрете»

«Я занимался маркетингом, продажами, рисовал картинки на сайт. Этот сайт стал одним из первых интернет-магазинов. У нас можно было расплатиться за товар кредитной картой. Мы тогда много чего придумали, перепробовали всё, что сейчас в интернете является большим бизнесом. Например, пришли русские ребята, торгующие адресами девчонок. Мы становимся для них мерчантом, то есть помогаем при расчётах по кредитным картам. Сайт начал приносить нам где-то пару тысяч долларов, и это было уже хорошо».

(Предприниматель Ратмир Тимашев — о первых шагах в интернет-бизнесе.)

«Простота PayPal привлекла продавцов с eBay, многим из которых не хватало оборотов, чтобы завести свой merchant account («торговый счёт») и принимать платежи по кредитным картам. За весну-лето 2000 года PayPal набрал 5 млн новых клиентов».

(Из материала об истории онлайн-платежей — от мафии PayPal до братьев Коллисон.)

Ошибки в употреблении

Мерчант не стоит путать с эквайрингом, то есть вообще обработкой безналичных платежей клиентов. Эквайрингом занимается банк, с которым у торговой компании заключён договор на обслуживание (банк-эквайер). Мерчант-аккаунт — это только отдельное звено эквайринга, промежуточный банковский счёт, на который поступают деньги сразу после оформления покупки.

Нюансы

Система безналичных платежей, привязанная к мерчант-аккаунтам, позволяет проводить расчёты круглосуточно, в том числе в праздничные дни. Также магазин может проводить расчёты разными валютами. За каждую транзакцию владелец аккаунта будет платить комиссию в виде определённого процента от суммы платежа. Этот процент варьируется от 0,5 до 5% в зависимости от типа кредитной карты, вида приобретаемого товара, банка-эмитента (того, который выпустил карту) и других факторов.

Факт

Каждый продавец, который использует мерчант-аккаунт, получает специальный идентификатор Merchant ID. Он состоит из адреса сайта, но пишется в обратном порядке: сначала идёт слово merchant, после этого — домен (например, .ru), а потом указывается наименование сайта.

Статусы заявок

После оплаты, в зависимости от типа обмена, рекомендуем просмотреть статус вашей заявки в личном кабинете.

  • «Новая» — заявка создана, но Вы не перешли на страницу оплаты в платежной системе;
  • «Ожидание подтверждения от мерчанта» — заявка создана, но оплата по ней нами еще не получена;
  • «На проверке» — заявка будет выполнена после проверки оператором (такое бывает, если сумма либо счет в заявке не совпадает с реальной суммой либо счетом оплаты);
  • «Оплаченная» — заявка оплачена, оплата к нам поступила и в ближайшее время будет совершена выплата;
  • «Выполненная» — заявка выполнена, средства отправлены на указанные вами реквизиты к получению средств;
  • «Удаленная» — заявка отменена, не оплаченные заявки отменяются автоматически через 15 минут после создания;
  • «Ожидание подтверждение от модуля автовыплат» — ожидание подтверждения выплаты по заявке;
  • «Ошибка автовыплаты» — нам не удалось выплатить деньги по заявке. После данного статуса следует обратиться в поддержку для выяснения причины ошибки;
  • «Ошибочная» — ошибка оплаты по заявке.

29.10.2023, 18:55

Спасибо большое, перевод денег произошел моментально. Успехов вам!

28.10.2023, 17:24

Ну о-о-очень оперативно сработано! Буду сам пользоваться и друзьям порекомендую!

28.09.2023, 15:36

Спасибо. Всё замечательно, быстро, удобно и достаточно выгодно!

wm.money — simple way to change money

Когда дойдет мой платеж? Прочтите ВНИМАТЕЛЬНО ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПИСАТЬ В ПОДДЕРЖКУ!

Обмен по всем онлайн направлениям производится в АВТОМАТИЧЕСКОМ режиме.

Вы можете наблюдать статусы вышей заявки, которые меняются. Статус заявки указан в верхней части самой заявки. Ссылка на заявку приходит к вам в письме при ее создании. Мы просим вас прежде чем писать в поддержку с вопросами “что с моей заявкой” — прочитать нижеследующее:

В первую очередь обновите страницу с заявкой и посмотрите в каком статусе она находится. Статусы заявок и объяснение:

Новая заявка или Принята, ожидает оплаты клиентом — заявка создана, мы еще не получили по ней оплату или получили ее совсем недавно. Необходимо от 5 до 15 минут — чтобы заявка с Новой изменила свой статус. Не нужно писать в техподдержку через 3 минуты — почему еще нет денег.

Ожидание подтверждения от мерчанта — это значит МЫ ПОЛУЧИЛИ ВАШИ ДЕНЬГИ, все в порядке, процесс пошел. Адрес ЗАКРЕПЛЕН и уже не уберется из заявки. Теперь осталось подождать подтверждения сети. Просмотреть количество подтверждений можно по ссылке в заявке. Мы НЕ МОЖЕМ ускорить процесс подтверждений, никак. Это НЕ ЗАВИСИТ от обменного пункта. Это зависит только от скорости работы бтк сети и от комиссии, которую вы выставили за перевод. Нужно просто ждать, вся информация в публичном доступе. Не НУЖНО писать в поддержку и спрашивать “где мои деньги и почему так долго?” это никак не повлияет на скорость их зачисления. Как правило долго деньги идут только когда вы ставите низкую комиссию на перевод. а сеть сильно загружена. В любом случае, рано или поздно транзакция подтвердится. Как только будет необходимое количество подтверждений сети — в течение 10 минут деньги зайдут на карту. До тех пор — просто ждать.

Ожидание подтверждение от модуля автовыплат — это значит, что ваш платеж был успешно зачислен и вам были отправлены деньги на карту. Это промежуточный статус, при котором деньги отправляются на ваши карты. Если вы видите данный статус — это значит что платеж на вашу карту был инициализирован и что вы должны получить его в ближайшее время.
Далее возможны несколько сценариев:
1. В подавляющем большинстве случаев 90% — платеж успешно проходит в течение 3х часов
2. В оставшемся 1% случаев платеж застрянет и либо НЕ проходит, либо проходит с задержкой более 3х часов. Иногда это случается в моменты сбоев на платежном шлюзе или при проведении работ у банков. В этом случае после финализации платежа, при условии, что платеж НЕ ПРОШЕЛ на карту заявка выпадет в статус Ошибка автовыплаты. Данная проблема также случается из-за того, что на любой карте установлены лимиты на прием (о которых вы можете даже не знать) и иногда вы можете упереться в эти лимиты, либо вы просто указываете заблокированную , недействительную или не гривневую, не украинскую карту. После ошибки вам на электронную почту придет письмо, с предложением зайти в заявку и заменить номер карты. Вы заходите по ссылку в заявку, жмете кнопку «проверить заявку», система опишет вам проблему, и вы можете заменить карту. Если вы уверены, что с вашей картой все в порядке, вы можете указать ту же карту и система попробует отправить на нее еще раз. У вас будет три попытки смены карты. Все происходит в полностью автоматическом режиме без участия оператора.
Если вы видите статус «Ошибка автовыплаты» БОЛЕЕ 3х часов, то ТОЛЬКО в этом случае стоит писать в поддержку, но и это не обязательно, так как вероятно заявка в скором времени выпадет в финальный статус, и после этого система предложит вам варианты действий.

Оплаченная или Выполненная заявка — этот статус говорит что деньги были успешно зачислены на вашу карту, можете проверять баланс. Если вдруг вы видите статус, но при этом что-то не так — смело пишите в поддержку, там вам обязательно помогут.

Если же вы все-таки написали в поддержку, то пожалуйста, в запрос постарайтесь сразу указать номер заяки (емаил, номер карты) и описать проблему. Так мы сможем решить ее максимально быстро. Большое спасибо за содействие.

Часто задаваемые вопросы о портале для P2P-мерчантов Binance

Примечание. В настоящее время портал для мерчантов доступен только на сайте Binance. Пожалуйста, используйте последнюю версию браузера Chrome.

Базовые настройки

Как изменить никнейм (псевдоним)?

Вы можете изменить никнейм (псевдоним) в разделе Профиль. Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с никнеймом, чтобы изменить его. Никнейм можно менять не чаще одного раза в 180 дней.

Пожалуйста, подходите к выбору никнейма (псевдонима) профессионально. Не используйте свое настоящее имя. Мы оставляем за собой право скрывать объявления или дисквалифицировать мерчанта, если его никнейм покажется нам оскорбительным или неуместным.

Закрытие торговли и перерыв

  • Закрытие торговли: вы можете отключить все объявления, нажав «Закрыть торговлю».
  • Перерыв: вы можете скрыть объявления на странице P2P-торговли на один час, нажав «Сделать перерыв».

Примечание

  • Если вы нажмете «Возобновить торговлю» в течение первого часа, ваши объявления снова станут доступны на странице P2P-торговли в соответствии с их предыдущим рейтингом.
  • Если вы нажмете «Возобновить торговлю» позже чем через один час, ваши объявления будут автоматически отключены.

Как настроить способ оплаты

1. Перейдите в раздел «Профиль»«Способ оплаты». Нажмите «Добавить» в правом верхнем углу и выберите нужный способ оплаты.

2. Введите данные в соответствии с инструкцией. Вы можете отредактировать платежные данные или удалить их из раздела «Способ оплаты».

2. Конфиденциальность и безопасность

Как скрыть номер телефона

Вы можете перейти в раздел «Профиль»«Настройки безопасности», чтобы включить функцию «Защита номера телефона».

Как включить торговый пароль

Вы можете перейти в раздел «Профиль»«Настройки безопасности» и включить функцию «Торговый пароль».

Как добавить пользователей в черный список

1. Вы можете добавить пользователей в черный список, нажав кнопку «Черный список» на странице соответствующего ордера.

2. Вы увидите всплывающее окно с информацией о пользователе. Вы можете указать причину добавления пользователя в черный список. Нажмите «Черный список», чтобы подтвердить действие.

3. Вы также можете добавить пользователей в черный список в разделе «Профиль»«Черный список». Нажмите «Установить черный список» и добавьте в него ID пользователя.

3. Объявления и ордера

Как разместить объявление

1. Вы можете создать новое объявление в разделе «Разместить объявление» .

2. Выберите тип объявления (покупка или продажа), криптоактив и фиатную валюту для сделки.

3. Выберите тип цены.
Если вы выберете «Фиксированную цену», вам придется установить точную цену для вашего ордера.

При выборе «Плавающей цены» вы должны установить обменный курс криптовалюты к фиату и настроить плавающую цену.

Обратите внимание, что финальная стоимость сделки рассчитывается на базе установленного плавающего или фиксированного курса.

Как настроить текущий обменный курс

Вы можете установить обменный курс в разделе «Мои объявления». Он получит приоритет над обменным курсом рынка.

Если вы хотите пользоваться обменным курсом рынка, вы можете отключить настраиваемый обменный курс с помощью кнопки «Редактировать». Переключите кнопку «Настраиваемый обменный курс» и нажмите «Подтвердить».

4. Установите общую сумму сделки в криптовалюте и нижний/верхний лимит ордера в фиате. Подробная информация о лимитах ордеров доступна здесь .

5. Вы можете настроить пороговые значения, ограничивающие отклик на ваши объявления. Установите флажки, чтобы выбрать необходимые требования. Если пользователи не будут соответствовать им, они не смогут откликнуться на ваши объявления.

6. Выберите минимум один способ оплаты.

7. Вы также можете добавить примечания для контрагента, которые будут доступны в разделе «Условия» вашего объявления. Примечание может содержать до 1 000 слов.

Автоматическое сообщение — это информация, которая будет автоматически отправлена контрагенту в чате после размещения ордера.

8. Кнопка «Опубликовать» позволяет подтвердить информацию в объявлении. Вы можете опубликовать его сразу же или позже вручную. Нажмите «Подтвердить публикацию».

9. После публикации объявления система заморозит представленные в нем криптоактивы. Они будут разморожены после закрытия объявления.

Как изменить объявление

1. Перейдите в раздел «Объявления» и нажмите кнопку «Редактировать» рядом с объявлением. Вы без труда сможете отредактировать основную информацию в объявлении, включая цену, срок действия, лимит сделки и другое.

2. Чтобы отредактировать всю информацию, нажмите кнопку «Редактировать детали».

Как поделиться активным объявлением

Ознакомьтесь с разделом «Как поделиться P2P-объявлением» для получения подробной информации.

Как получить доступ к истории объявлений

Нажмите «Объявление»«История». Вы можете отфильтровать объявления по дате их создания.

Как выполнить сделку

1. Когда пользователь ответит на ваше объявление, рядом с вкладкой «В ожидании» в разделе «Мои ордера» появится цифра. Вы также получите уведомление.

Ордера на покупку

  • Нажмите «Оплатить сейчас», чтобы совершить оплату.

  • Вы можете отменить ордер, если вас не устраивает предложение. Однако это повлияет на процент выполненных ордеров.

Ордера на продажу

  • После того, как покупатель нажмет «Отметить как оплаченный», вы должны убедиться, что получили оплату на свой счет. Не переводите криптовалюту, пока не убедитесь в получении оплаты.
  • Нажмите «Перевести», убедившись в получении оплаты.

2. Чтобы связаться с пользователем, нажмите на значок чата.

3. Для просмотра ордеров в таблице нажмите на значок «Переключиться в режим таблицы».

4. После исполнения ордера, он будет перемещен из папки «В ожидании» в папку «История».

Как увидеть прошлые ордера

Чтобы увидеть прошлые ордера, перейдите в раздел «Ордер»«История». Вы можете выбрать фильтр для криптовалюты, типа ордера, статуса ордера и даты.

Обратите внимание, что на портале P2P-мерчантов используется часовой пояс UTC+8. Если вы не можете найти нужный ордер, возможно, вам стоит выбрать другой временной интервал.

2. Историю ордеров также можно экспортировать в CSV-файл, нажав на значок «Экспорт».

4. Апелляция по ордеру

Мы рекомендуем связаться с контрагентом и попытаться решить вопрос самостоятельно, прежде чем отправлять апелляцию.

1. Перейдите в раздел «Ордер»«В ожидании». Нажмите на иконку «Апелляции».

2. Выберите причину апелляции. Кратко опишите проблему. Например, вы отправили платеж продавцу, а он не перевел криптовалюту.

Затем загрузите соответствующие скриншоты и документы. Пожалуйста, удалите всю конфиденциальную информацию в документах перед их загрузкой.

Нажмите «Отправить», чтобы подать апелляцию.

3. Если контрагент ответит вам, и проблема разрешится после подачи апелляции, вы сможете отменить апелляцию с помощью кнопки «Отменить апелляцию».

4. Ваша апелляция будет передана в службу поддержки для рассмотрения. Вы можете проверить ход апелляции в разделе «Ордер»«Просмотреть апелляцию».

5. Мы можем запросить у вас дополнительную информацию об ордере. Нажмите «Предоставить дополнительную информацию», чтобы отправить новые документы или добавить комментарии.

5. Комментарии к ордеру

После исполнения ордера вы можете оставить положительный или отрицательный отзыв для контрагента. Другие пользователи смогут использовать ваш комментарий при выборе торговых партнеров. Дополнительная информация о функции комментариев для P2P доступна в разделе часто задаваемых вопросов.

1. Нажмите «Оставить отзыв» на странице ордера.

2. Вы можете выбрать «Положительный» или «Отрицательный» в зависимости от результата сделки.

3. Чтобы увидеть оставленный отзыв, перейдите в раздел «Мои ордера»«История». Выберите ордер и нажмите «Посмотреть отзывы».

4. Чтобы увидеть отзывы о своих сделках перейдите в раздел «Профиль»«Мой профиль»«Отзывы».

6. Перевод активов

1. Перейдите в кошелек для пополнения и нажмите «Перевод». Выберите кошельки для перевода и введите сумму. Нажмите «Подтвердить перевод».

2. Вы можете увидеть историю переводов, установив фильтр для криптовалюты, типа ордера и даты в разделе «История переводов».

7. Прекращение участия

Перейдите в раздел часто задаваемых вопросов и выберите 6. Как завершить участие в Программе для мерчантов. Отобразится форма прекращения участия. Отправьте эту форму, и мы в кратчайшие сроки рассмотрим ваш запрос.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *