Что чаще всего ищут в интернете
КЛИЕНТЫ И ПРИБЫЛЬ
9 МИН
Как россияне выбирают и заказывают товары в интернете
Доля онлайн-покупателей в России удвоилась за последние 5 лет. Разбираемся, что пользователи ищут в интернете и как изменились их предпочтения во время самоизоляции.
Аудитория Рунета в 2019 году достигла 93 миллионов человек, свидетельствуют данные Mediascope. За 3 года она выросла на 7 %. По данным Росстата, в 2019-м информацию о товарах в интернете искали 56,5 % россиян в возрасте от 15 до 74 лет, (они использовали сеть в течение последних 3 месяцев на момент проведения исследования). Покупки и услуги оплатили онлайн около 33,4 % человек.
Предпочтения россиян проанализировали Яндекс.Маркет и GfK. Большое исследование компании опубликовали в сентябре 2019 года. Все данные ниже — доля от всех жителей 16—55 лет, которые делают покупки через интернет.
Что покупают в интернете
Быстрее всего онлайн-спрос растёт на товары повседневного потребления: одежду, продукты, хозтовары, лекарства, интерьерные товары и мебель. С 2018 по 2019 год охват каждой из этих категорий вырос больше чем на 10 % (на графике ниже отмечены жирным шрифтом).
Товары, которые покупали в российских интернет-магазинах:
Источник: исследование Яндекс.Маркета и компании GfK
Среди москвичей в возрасте от 16 до 55 лет за полгода заказ в интернете сделали 60 %. Для городов с населением выше 500 тысяч эта доля составляла 55 %, для городов с населением от 100 до 500 тысяч — 40 %, а для населённых пунктов с населением меньше 100 тысяч — 34 %.
Почему покупают онлайн
Всё большей популярностью у россиян пользуются интернет-магазины и маркетплейсы — торговые площадки, где продаются услуги или товары других компаний (онлайн-витрины). С 2014 по 2019 год доля онлайн-покупателей выросла в два раза: с 17 до 42 %.
Главными плюсами онлайн-шопинга респонденты назвали:
Источник: исследование Яндекс.Маркета и компании GfK
Отсутствие необходимости тратить время и силы стало у москвичей второй по популярности причиной для покупок онлайн. Жители столицы также предпочитают покупать в интернет-магазинах, потому что это быстрее, приятнее и удобнее, а также из-за того, что они не любят ходить по офлайн-магазинам.
Как покупатели выбирают интернет-магазины
При выборе интернет-магазина пользователей больше всего волнует его надёжность. Об этом задумывались 87 % опрошенных покупателей. Доверие определяет возможность оплаты при получении, отзывы других пользователей и советы друзей: такие ответы дали около трети опрошенных.
1739 рублей
средний чек в 2019 году
1900 рублей
средний чек в 2018 году
Большинство покупателей, независимо от города проживания, не обращают внимание на то, какой перед ними магазин, — федеральный или локальный. Те же, для кого это имеет значение, отдают предпочтение местным продавцам. Они объясняют это меньшим временем доставки и возможностью увидеть товар вживую. Из плюсов крупных магазинов выделяют большой выбор и надёжность.
Предпочтения аудитории
Что покупают женщины:
- одежду для взрослых и детей, обувь;
- лекарства и БАДы;
- косметику, парфюмерию, средства гигиены и ухода;
- игрушки и товары для хобби.
Что покупают мужчины:
- смартфоны, планшеты;
- компьютерную технику;
- автоаксессуары;
- электронику и бытовую технику;
- товары для ремонта и строительства.
Приоритеты при интернет-шопинге отличаются: для женщин важны экономия и возможность получить заказ быстро либо к конкретной дате, для мужчин — проверка подлинности товара и выбор магазина. Разница в задачах мужчин и женщин отчасти объясняется отличием категорий товаров, которые они ищут.
Предпочтения людей разных возрастов также разнятся. Например, наибольший интерес к смартфонам и планшетам проявляют пользователи в возрасте от 16 до 19 лет. На втором месте у них одежда и обувь. Сравнительно высокий спрос на эти категории наблюдается и у аудитории от 20 до 29 лет.
Люди в возрасте от 30 до 39 лет больше остальных заинтересованы в покупке детской одежды и обуви, игрушек и товаров для хобби. А популярность кухонной техники, хозяйственных и строительных товаров, а также одежды зафиксировали у аудитории от 40 до 55 лет.
Каждый третий оформил последнюю покупку со смартфона, а в возрасте младше 30 лет — каждый второй. Чаще всего покупатели выбирают самовывоз, второй по популярности способ доставки — почтовое отправление, а третий — доставка курьером.
Аналитики также выяснили, в какие сроки россиянам комфортно получать покупки. Москвичи готовы ждать заказ около 3 дней, жители городов с населением больше 500 тысяч — 5 дней, а в городах поменьше оптимальный срок не превышает неделю.
По сравнению с 2018 годом в 2019-м снизилось число покупателей, которые оплачивают онлайн-покупки наличными, — с 57 до 51 %. Доля тех, кто вносит предоплату картой, выросла с 56 до 65 %, а тех, кто расплачивается картой при получении, — с 39 до 47 %.
Поиск товаров в интернете во время самоизоляции
Специалисты Яндекс.Маркета выяснили , что россияне чаще всего искали в интернете в период самоизоляции. Наиболее популярными оказались товары для досуга и развлечений: книги, игры, музыка и музыкальные инструменты, фильмы. Если в марте соответствующих поисковых запросов было от 5 до 10 миллионов в день, то в апреле их число выросло до 20.
Пользователи также стали больше интересоваться товарами для дачи и огорода (рост на 23 %), для животных (на 18 %), компьютерной техникой (15 %). При этом спрос на одежду, обувь и аксессуары упал на 30 %, по 14 % потеряли профессиональное оборудование и товары для здоровья, а интерес к автомобилям снизился на 9 %.
Привычки россиян изучила также компания Fly Research в исследовании для платёжной системы MasterCard. В мае спрос россиян на онлайн-развлечения вырос на 27 %. В эту категорию входят просмотр фильмов, виртуальные туры и занятия фитнесом. Число россиян, покупающих товары в интернете, увеличилось на 28 %. Среди наиболее популярных покупок : кухонные принадлежности (30 %), средства для окрашивания волос (28 %) и книги (25 %). Также спросом пользовались настольные игры (20 %), очистители воздуха (18 %), пазлы и головоломки (17 %), товары для рукоделия (16 %).
Что ищут пользователи в интернете: неожиданные цифры
Интернет уже давно стал неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Но особенно остро потребность в нем проявилась во время пандемии короновируса в прошлом году. В тот непростой период именно благодаря интернету многие из нас смогли поддерживать общение с друзьями и близкими, работать из дома, учиться, проводить свой досуг в сети.
Можно сказать, что интернет серьезно изменил жизни миллиардов людей по всему миру. Узнали, как изменилась аудитория интернета и поведение пользователей в сети. Для примера взяли 2020 год, когда люди вынужденно проводили намного больше времени дома и пользовались интернетом больше обычного.
Аудитория интернета
Согласно данным Internet World Stats за 2020 год, активная аудитория пользователей интернета во всем мире превысила отметку 4,5 миллиарда пользователей. Прирост за 2020 год, с января 2020 по январь 2021 года составил +7,3% или 316 миллионов человек. За этот же период население Земли увеличилось всего на 1% (81 миллион человек) и достигло отметки 7,83 миллиарда человек.
Ожидаемо, больше всего интернет-пользователей в странах-лидерах по количеству населения. На первом месте — Китай, Россия на 8-ом месте. Стоит также обратить внимание на показатель проникновения интернета по странам. Он рассчитывается как отношение количества интернет-пользователей ко всему населению страны. Чем выше этот показатель, тем более прогрессивной в технологическом плане считается страна.
Выше всего показатель проникновения интернета в США — 95%. В России этот показатель составляет 79%, что весьма неплохо. Общемировой показатель находится на отметке 59%.
Рост интернет-аудитории в России за 2020 год составил 5,1% или 6 миллионов человек. При этом население увеличилось всего на 0,01% (+20 000 человек). Что интересно, прирост активных пользователей социальных сетей так же составил 5,1% или +4,8 миллиона человек.
Вполне вероятно, что рост новых пользователей связан именно с ограничениями, которые применялись во время карантина в 2020 году. Активно подключались к интернету пользователи, которые раньше им никогда не пользовались. Например, дети часто подключали своих пожилых родителей, чтобы поддерживать с ними связь на расстоянии.
Интернет-активность в цифрах
Трудно себе представить, какие объемы информации генерируется в сети даже за одну минуту. С ростом новых пользователей объемы информации, генерируемые в сети будут продолжать увеличиваться.
По данным Internet World Stats, в 2020 году каждую минуту пользователи со всего мира загружали более 500 часов видео на ютуб, отправляли более 150 000 сообщений в фейсбуке и размещали более 347 000 сторис в инстаграм. И все это происходило всего лишь за 1 минуту!
Что чаще всего пользователи искали в интернете в 2020 году?
Согласно данным одного из популярных сервисов аналитики поисковых запросов, за прошлый год в глобальном рейтинге топ-100 запросов лидировали запросы на тему: социальные сети, видео-сервисы, мессенджеры, онлайн-кинотеатры, почтовые сервисы, погода, онлайн-переводчики, интернет-магазины, онлайн-карты.
Интернет-активность россиян
Топ-20 составили сайты поисковых систем и социальных сетей, википедия, несколько крупных новостных ресурсов, сервис прогноза погоды, почтовик, несколько онлайн-гипермаркетов, портал госуслуг. Если обобщить по категориям, то получится структура, как и на глобальной диаграмме выше: социальные сети, погода, покупки, новости, развлечения.
Самыми популярным поисковыми запросами в интернете среди россиян стали погода и сеть вконтакте. Что интересно, запрос по короновирусу находится только на 9 месте.
Активность в социальных сетях
За 2020 год аудитория социальных сетей в РФ выросла на 5,1% и достигла 99 миллионов человек, что составляет примерно 67,8% от всего населения страны. Согласно статистике, 98,8% пользователи заходили в соцсети хотя бы 1 раз в месяц. В среднем пользователи проводили в соц. сетях 2 часа 28 минут. Что интересно, у одного пользователя примерно 7 аккаунтов в разных социальных сетях.
Рейтинг самых популярных социальных сетей у россиян в 2020 году выглядит следующим образом.
Выводы
Прошлый, 2020 год стал серьезным испытанием для всего человечества. На фоне жестких ограничений на перемещения, интернет стал едва ли не единственным способом для связи. Вся повседневная жизнь миллионов людей по всему миру все больше и больше перетекает в онлайн: работа, учеба, покупки, общение, развлечения. Не за горами тот день, когда к глобальной сети интернет будет «подключен» каждый житель нашей планеты.
Интересно, сможет ли «онлайн» вытеснить традиционный «офлайн» и как скоро это может случиться?
Это тоже интересно:
- Онлайн-миллиарды на играх. Откуда они взялись
- Предел вычислительных мощностей: как раздутое ПО обесценивает мощные компьютеры
Что ищут пользователи через интернет-поисковики
Среди топ-100 популярных запросов Яндекса, Google и Рамблера пока в лидерах остаются старые добрые «прогноз погоды», «скачать музыку» и «гороскоп». Но их уверенно теснят — «Сбербанк», «курсовая работа» и «толковые словари» с поисковиком в основном научных и банковских терминов. О том, куда сдвигается главный интерес пользователя Рунета, «РГ» объясняют эксперты.
В 2018 году в поисковике Google лидировало слово «Сбербанк». Следом за ним люди набирали уточняющие слова «кредит» и «официальный сайт».
— Рост спроса на поисковик «Сбербанк» объясняется, с одной стороны, ростом уровня жизни и финансовой культуры, с другой — отставанием цифровой безопасности, люди натыкаются на фальшивые сайты Сбербанка, — комментирует ситуацию координатор Центра безопасного интернета Урван Парфентьев. — Этим ловко пользуются киберпреступники. Интернет-мошенничество дает более 80% киберпреступлений. И хотя кибермошенники чаще предпочитают кошельки не обывателя, а корпораций, на долю граждан все-таки приходится до половины интернет-мошенничеств. Более того, «частное» мошенничество специализируется на подделке под официальные сайты и навязывании платных услуг, которые на самом деле являются бесплатными.
И тут, убежден эксперт, подставной сайт «Сбербанка», самое то. Урван Парфентьев рекомендует не заходить на сайт банка через присылаемые ссылки и не оставлять в соцсетях «следов» — даже фото и подписи под ними могут стать «наводчиками». Например, кодовое слово, защищающее банковскую карту, не должно носить номер квартиры, кличку вашей собаки, имя жены или ребенка и т.д.
Также во всех трех поисковиках значительно выросли запросы на толковые словари. Так, в Яндексе часто ищут «чек-ин» и «эйчар». Посетителей Google интересуют «аутсорсинг», «лоукостер» и «X-fin.ru». В Рамблере чаще всего ищут слово «рефинансирование».
— Эти запросы — знак того, что русский язык на этапе усвоения цифрового глобального языка отбраковывает проходные термины, — убежден научный сотрудник Института русского языка им. В.В. Виноградова РАН Леонид Крысин. — Можно бесконечно спорить о том, нужен ли для решения проблемы заимствований отдельный «языковой закон» по примеру Франции или Китая, где принято законом регулировать число и пропорции иностранных заимствований. Но Россия предпочитает не ограничивать заимствования, а мониторить их использование через поиск русских аналогов. Однако, судя по количеству запросов на непонятные финансовые термины, возможно, и нам стоит ограничить законом одиозные заимствования слов. При таком большом количестве непонятных слов финансисты получают возможность запутать клиента при заключении договоров.
Мониторинг запросов поисковых систем заставляет задуматься о «киберэтике» информационного пространства
И Яндекс, и Рамблер, и Google изобилуют запросами «антивирус Касперского». Почти всех интересует, как бесплатно установить знаменитый антивирус.
— Это тип киберугроз перестал быть шуткой программистов, — уверен член правления Лиги безопасного интернета Денис Давыдов. — Запросы эволюционируют в сторону кражи информации и превращения ее в «кибероружие» — вредоносного программного обеспечения, рассчитанного на вывод из строя офлайновой инфраструктуры.
Так мониторинг запросов поисковых систем дает картину интересов аудитори и заставляет задуматься о «киберэтике» информационного пространства.
Google назвал самые популярные в 2022 году запросы
Компания Google опубликовала список самых популярных в 2022 году поисковых запросов, проанализировав данные со всего мира. Соответствующий список доступен на сайте корпорации.
Самым популярным запросом в мире Google назвал игру Wordle, в которой игроки должны угадать слова из пяти букв. Пользователи поисковой системы компании также часто искали новости об Украине, кончине королевы Великобритании Елизаветы II, результатах выборов, а также выигрышные числа в лотерею и информацию об оспе обезьян.
Материалы по теме
«Молился, чтобы Господь помог мне забыть все ужасы» Как российские солдаты становятся священниками после боевых действий
6 декабря 2022
Елизавета II умерла в возрасте 96 лет. Какой была последняя королева Британской империи?
8 сентября 2022
Парень создал игру для любимой. Он отказался зарабатывать на приложении, но оно стало культовым и сделало его миллионером
7 февраля 2022
Человеком и актером, информацию о котором искали чаще всего, стал Джонни Депп. Его бывшая супруга Эмбер Херд заняла в этих же двух категориях третье место. Второе место в обоих рейтингах занял актер Уилл Смит, ударивший комика Криса Рока на церемонии вручения «Оскар» после шутки о жене актера Джэде Пинкетт-Смит, которая замкнула пятерку самых интересовавших пользователей актеров и актрис. Сам Рок занял четвертое место в рейтинге актеров. На четвертой строчке в категории «Люди» находится президент России Владимир Путин.
Фильмами, которые в Google искали чаще всего, стали «Тор: Любовь и Гром» режиссера Тайки Вайтити, «Черный Адам» Жауме Кольет-Серра, «Топ Ган: Маверик» Джозефа Косински, «Бэтмен» Мэтта Ривза и анимационный фильм студии Disney «Энканто» Байрона Ховарда и Джареда Буша. Самыми популярными сериалами стали «Эйфория», «Дом дракона», «Лунный рыцарь», «Наблюдатель» и «Изобретая Анну».
Материалы по теме
Уши пухнут. В сети — новый «Бэтмен» с Робертом Паттинсоном. Что с ним не так?
19 апреля 2022
Как молоты мы были. В сети — новый «Тор». Как ему удалось стать лучшим за много лет фильмом киновселенной Marvel?
9 сентября 2022
Оба хороши. Суд Джонни Деппа с Эмбер Херд идет уже месяц. Что бывшие супруги наговорили друг о друге за это время?
12 мая 2022
Самыми популярными у пользователей поисковика спортсменами стали теннисисты Новак Джокович, Рафаэль Надаль и Серена Уильямс, американский футболист Манти Тео и сноубордист Шон Уайт.
В конце прошлого года российское подразделение компании Google объявило десять самых непонятных россиянам явлений 2021 года, которые жители страны чаще всего вбивали в строку поиска. В 2021 году россияне интересовались антистресс-игрушками под названием симпл-димпл, словом «митинг», «формалин» и соцсетью Clubhouse.