Что за письма приходят от банка тинькофф

Тинькофф банк скомпрометировал выписки по счетам клиентов?

На днях клиенты Тинькофф банка обнаружили занимательный факт – выписки с информацией о движении денег по счетам клентов банк разместил на своем сайте по прямой ссылке. Это оплошность специалистов по информационной безопасности и нарушение банковской тайны или очередной PR-ход известного своими выходками Олега Тинькова?

Ежемесячно каждому клиенту Тинькофф банка на электронную почту приходит выписка – это симпатичное письмо с приложенным к нему pdf-файлом с информацией о движении денег по счетам.

Пример вложенной выписки:

В конце июля верстка письма немного изменилась, теперь файл с выпиской банк решил не прикладывать к письму, а ограничиться лишь ссылкой.

Все бы хорошо, но ссылка ведет прямо на сайт банка – https://www.tinkoff.ru на страницу по адресу:

• В ссылке не передается никаких параметров кроме 64-значного id тикета.
• По ссылке можно зайти с любого ip адреса.
• Для доступа к странице по ссылке не нужно авторизовываться в личном кабинете на сайте банка.

При загрузке волшебной страницы автоматически начинается скачивание выписки конкретного клиента.

Сотрудники банка так прокомментировали ситуацию:

UPD: Если заглянуть в код страницы с выпиской, то можно обнаружить встроенные виджеты:
— Twitter
— Facebook
— Youtube
— Google+
— Instagram

Если для получения выписки достаточно знать лишь адрес страницы, значит технический персонал данных сервисов уже имеет доступ к конфиденциальным данным клиентов банка.

Пришло страшное письмо из банка. Что делать?

Задержав несколько платежей по кредитам, люди начинают получать страшные письма из банков со ссылками на статьи уголовного и гражданского кодексов РФ, а также на закон «об исполнительном производстве».

• Посадят в тюрьму как мошенника или злостного уклониста;
• Опишут и заберут все имущество из квартиры;
• Принудительно выселят из квартиры и т.д.

Подобные письма доводят пожилых людей до предынфарктного состояния и побуждают во что бы то ни стало оплатить кредит. Несомненно платить кредиты нужно! Но брать очередной кредит для того, чтобы на время утихомирить одного из кредиторов — в корне не верно! Новый кредит лишь ухудшит Ваше финансовое состояние в целом, и лишь немного отсрочит неминуемое личное банкротство.

Самое главное — не давать волю эмоциям, а трезво оценить свою финансовую ситуацию и содержимое письма. Долги – это не смертельно и не навсегда. Например, Вы можете абсолютно законно списать долги, пройдя процедуру банкротства физического лица.

Права банков и коллекторов при взыскании долгов

У банков и их представителей (коллекторов), на самом деле, не так много прав. При взыскании просроченной задолженности они вправе:

• Информировать Вас о наличии просроченной задолженности и уточнять сроки ее погашения.
• Снимать денежные средства с определенного счета без Вашего ведома, только если Вы подписали соглашение об этом.
• Обратиться в суд для взыскания с Вас задолженности через службу судебных приставов.

Собственно, при написании «страшных писем» они пользуются первым правом из нашего списка. Типовой шаблон такого письма следующий:

• От кого/кому;
• Заголовок: требование, претензия, письмо и т.д.
• Информация о размере Вашей задолженности и сроках ее выплаты;
• Иная информация общего характера, которая скорее всего не имеет никакого отношения лично к Вам и призвана Вас напугать.

Вот реальное содержимое письма, полученного одним из наших клиентов от банка «Тинькофф»:

Несмотря на требования Банка об исполнении Вами условий договора и предупреждения о возможных последствиях, обязательный минимальный платёж Вами на данный момент не оплачен.

Просим ознакомиться с наиболее интересным для Вас содержанием статей 33 и 68 ФЗ «Об исполнительном производстве»:

Статья 33. Место совершения исполнительных действий и применения мер принудительного исполнения.

Исполнительные действия совершаются, и меры принудительного исполнения применяются судебным приставом-исполнителем по его месту жительства, месту пребывания или местонахождению его имущества. В случае отсутствия сведений о местонахождении должника, его имущества по последнему известному месту жительства или месту пребывания должника.

и Статьи 68. Меры принудительного исполнения.

Мерами принудительного исполнения являются:

• обращение взыскания на имущество должника, в том числе на денежные средства и ценные бумаги;
• обращение взыскания на периодические выплаты, получаемые должником в силу трудовых, гражданско-правовых или социальных правоотношений;
• обращение взыскания на имущественные права должника, в том числе на право получения платежей по найму, аренде.
• обращение в регистрирующий орган для регистрации перехода права на имущество, с должника на взыскателя
• совершение от имени и за счет должника действия, указанного в исполнительном документе, в случае, если это действие может быть совершено без личного участия должника;
• принудительное вселение взыскателя в жилое помещение;
• принудительное выселение должника из жилого помещения;
• иные действия, предусмотренные федеральным законом или исполнительным документом.

Получить всю необходимую информацию Вы можете, обратившись в Банк по телефону: 8-800-555-57-75 (круглосуточно, звонок по России бесплатно).

С уважением, Отдел урегулирования сложных ситуаций «Тинькофф Банк» (Акционерное Общество)

Стоит заметить, что банк «Тинькофф» отличается креативностью, и это письмо тому подтверждение. При его прочтении, у неподготовленного читателя будут формироваться в голове страшные образы того, как взыскателя (представителей банка «Тинькофф») вселят в квартиру, где живет должник, а должника вовсе выселят и т.д. И все ведь подкреплено статьями закона. На самом деле, полезной информации, касающейся непосредственно должника, тут практически нет. Этим письмом банк «Тинькофф» сообщает, что:

• несмотря на требования банка, кредит до сих пор не погашен;
• Вы можете получить дополнительную информацию по телефону 8-800-555-57-75.

Все! Больше никакой информации, касающейся и затрагивающей должника, в этом письме нет!

А как же быть со страшными статьями, которые приведены в письме?

Указанные статьи в 99% случаях не имеют к Вам никакого отношения.

Если в письме речь идет о статьях Уголовного кодекса (УК) РФ, то рекомендуем развеять свои страхи в статье «Уголовная ответственность за невыплату кредита».

Если в письме приведены статьи Гражданского кодекса (ГК) РФ, то что бы в них ни было написано, запомните одно: гражданский кодекс, в упрощенном понимании, говорит о том, что если Вы взяли деньги в долг и обязались их вернуть в срок, то Вы должны это сделать. В противном случае, кредитор имеет право обратиться в суд для взыскания долга через службу судебных приставов. Так ли страшен суд с банком, читайте в статье «Судебные тяжбы с кредиторами».

Если в письме приведен ряд статей из закона «Об исполнительном производстве», запомните, что касаются они лишь тех долгов, по которым уже есть решение суда, вступившее в законную силу, и долг поступил на взыскание в Федеральную службу судебных приставов.

Если говорить, о конкретном письме банка «Тинькофф», которое мы привели выше, то должников по потребительским кредиту касаются лишь несколько первых пунктов, в переводе на более понятный язык означающих, что если банк решится обратиться в суд, получит решение суда и направит исполнительный лист в службу судебных приставов, то судебный пристав вправе:

• Арестовать банковские счета должника;
• Запретить регистрационные действия с имуществом;
• Обратить взыскание на часть дохода должника (в случае долгов по кредитам процент удержаний не может превышать 50% от величины дохода);
• Прийти по месту жительства и описать/арестовать Ваше имущество.

Что касается выселения должника и вселения взыскателя, о чем говорится в этом письме, то речь идет о судебных актах другого характера (не взыскания долгов по потребительским кредитам). К примеру, Вы не рассчитались с ипотекой, банк обратился в суд и захотел оставить ипотечную квартиру за собой. В этом случае банк вправе выселить Вас из квартиры, т.к. право собственности перешло к нему. Именно этим и будут заниматься судебные приставы, и об этом написано в приведенной в письме статье 68 Закона «об исполнительном производстве».

Я все равно не хочу, чтобы пристав приходил ко мне домой!

Если общая сумма долгов более 500 тысяч рублей, и Вы понимаете, что не рассчитаетесь в ближайшее время, то, скорее всего, какой-либо из Ваших банков-кредиторов рано или поздно обратится в суд, и долг поступит на взыскание судебным приставам. Этого можно избежать и не дожидаться за порогом судебных приставов, объявив себя банкротом!

Тинькофф банк использует базу данных мошенников для рассылки своих письм по электронной почте ⁠ ⁠

Здравствуйте! В последнее 2 года мне периодически звонят или пишут разные мошенники. Схемы у них разные. То они с службы безопасности сбербанка, то они с Тинькофф банка, письма приходят с ОТП банка об оплате кредита, которой я не брал, и не был никогда клиентом ОТП банка. Но объединяло всё это одна деталь. Я был для них всегда Алексеем Владимировичем. А моё настоящее имя и отчество — Алексей Валерьевич. Для меня эта деталь была всегда красной лампочкой, что меня хотят обмануть. И тут я захожу на свою электронную почту. И вижу это.

Думаю, ну точно мошенники�� Начинаю смотреть, что раньше мне на электронную почту приходило с этого адреса электронной почты. И вижу письма, что в одном письме ко мне обращаться Алексей Валерьевич, в другом Алексей Владимирович.

Что-то не ладное, подумал я. Напишу я в поддержку Тинькофф банка. Спрошу, это их электронная почта или нет.

Когда я понял, что это не мошенники, а это официальная электронная почта Тинькофф банка, я просто офигел. Начал им отправлять скрины мошенников из отп банка.

Ну как обычто, никах комментариев по этому поводу не дали. Это ошибка у них. А то, что ко мне они и мошенники обращались, как Алексей Владимирович — это просто совпадение. Аудиозаписи звонков мошенников я не могу, конечно, предоставить. Я не записывал звонки. Здесь Вам придётся мне поверить на слово. А вот последнее письмо от «отп банка» на почте сохранилось. Остальные за предыдущий период, наверное, уходят в спам и автоматически удаляются.

1 год назад

Ну вы конечно мастер формулировать мысли.

1 год назад

Email так устроен, что указанного в письме отправителя легко фальсифицировать.

Можете тут почитать:

Письма Алексею Владимировичу точно не содержат ссылок на левые сайты?

Впрочем, даже если это всамделишные рассылки от Тинькофф банк, это мало что доказывает, мошенники могут добавить такие письма в свои рассылки, чтобы фишинговые письма там затерялись.

1 год назад

Почему же «письм»? Письмей же правильно писать?

1 год назад

О мошенничестве с нашей стороны не может быть и речи. Выяснили, что письма поступали вам по ошибке. Простите за неудобства!

Со своей стороны отключим ваш e-mail от подобных рассылок.

раскрыть ветку
1 год назад

@SupportCommunity, здравствуйте, когда будет добавлена функция оповещения о добавлении поста в сообщество? Я вот проморгал этот момент, и этот пост не попадает под тематику сообщества, но вынести я его отсюда не могу теперь. Спасибо

раскрыть ветку
Похожие посты
4 часа назад

Заплати за СВО⁠ ⁠

Добрый день, уже как месяц хотел написать историю, которая произошла в школе, где работает моя жена и вот, наконец, добрались руки, да и ответы от компетентных органов появились.

Началось все примерно два месяца назад в школе МОУ «СОШ» №2 г. Всеволожска (Ленинградская область), директор вызывает всех учителей к себе, небольшими группами по 5-7 человек и просит подписать бумаги в которых работник «добровольно» перечисляет часть з/п в некий фонд поддержки СВО. Часть учителей действительно добровольно подписывают эти бумаги. Тем же, кто сомневается или кто считает подобные пожертвования не уместными сначала задают провокационные вопросы в стиле «Вы что против СВО?», особо упорным намекают, что отказаться нельзя, и будут проблемы (грозиться увольнение или уголовное преследование за дискредитацию). Цена вопроса вроде как не очень большая, 200-300 рублей в месяц, но это деньги которые заработала моя жена (и другие учителя), тяжелым и не всегда благодарным трудом.

Моя жена человек, который не особо лезет в политику и в школу пошла, что бы учить детей, поэтому хоть и не хотела, но под давлением подписала «добровольное пожертвование» и она не одна такая. Основным аргументом тех, кто подписал против воли был: «мы не хотим проблем» и их можно понять.

Но я считаю, что это откровенное вымогательство и скотство, удерживать и так с небольших зарплат учителей деньги на войну. Можно было конечно написать отказ от этих пожертвований, сослаться на маленьких детей, состояние здоровья или финансовые трудности, однако недовольные учителя этот вариант не рассматривали, так как боялись последствий.

На что я предложил написать в прокуратуру и комитет образования, что бы там провели проверку.

Где-то через месяц пришли ответы. Если кратко, то все как обычно, нарушений не выявлено, никого не заставляли, и вообще мы даже выездную проверку организовали. Излишне ли говорить, что ни какой проверки скорей всего и не было, во всяком случае, с учителями ни кто не общался по этому вопросу, не пытались выяснить действительно ли их принуждали к подписанию.

Что же касается самого фонда, то это какая-то мутная контора, созданная под покровительством губернатора:

Сайт этого фонда не работает по сей день, открывается «заглушка» что сайт в разработке, в группе ВК 60+ человек, ни каких отчетов о том, чем занимается фонд, куда уходят деньги, как они расходуются и т.д. нету. Что самое смешное на мой запрос проверить работу этого фонда, ответа из прокуратуры уже нету второй месяц.

Насколько я знаю в данный фонд отчисляют деньги, в том числе и работники дошкольных госучреждений (со слов одного знакомого работника), в такой же «добровольно-принудительной» форме.

Показать полностью 3
1 день назад

В чем развод?⁠ ⁠

Выхожу из Леруа, подбегает хачик с кейсом Makita, пытается мне его продать. Показывает чек на 118 тыс. рублей из ВсеИнструменты. А в кейсе полно всякого электроинструмента, тысяч на 50-70 по моим прикидкам. Говорит, взял в кредит на инструмент, потому что обычный кредит не дают, теперь продаю. Хоть за 15тыс. возьми, за квартиру платить нечем и проч. проч. Короче еле отвязался от него.

Только он отходит, вижу вдалеке еще такого же с этим ящиком. Пока с парковки выезжал, еще штуки 3 таких продаванов насчитал.

В чем прикол? Краденная техника? Или подделка? Или после первого согласия начнут разводить на что-то еще?

1 день назад

Не безопасный Альфа Банк⁠ ⁠

Если у кого-то есть зарплатные проекты, карты, вклады в этом банке, я бы лишний раз подумал, стоит ли обслуживаться в этом банке. Данная история произошла с моей женой, далее от ее лица:

Пришло смс из Альфа-Банка, что номер моего мобильного телефона изменен, а так же что установлен новый ПИН на какой-то непонятной мне карте.

Захожу в приложение банка и вижу неизвестную активную кредитную карту (Кредитная Х5 Карта Пятёрочка) с уже установленным лимитом. Сразу звоню в банк. Во время разговора с оператором вижу, что произошло списание денежных средств по данной карте. Оператор сразу же блокирует карту и приложение. Создает обращение по поводу мошенничества,т.к. я никаких кредитов не оформляла и данные не меняла. Оператор сообщает, что рассмотрят срочно, но стандартный срок 5 дней.

Еду в банк, поменять личные данные обратно. В банке сообщают, что кроме телефона и пин-кода от кредитной карты, были также поменяны электронная почта, адрес прописки, адрес работы и должность.Кредитная карта была оформлена кем то лично в «пятерочке». Также со слов ведущего менеджера банка, вышеперечисленные данные клиента нельзя поменять без личного посещения офиса банка с паспортом.
Прошло 5 дней. Из банка со мной никто не связался.Звоню оператору узнать о результатах обращения. Выясняется, что мое обращение было закрыто и открыто новое с тем же сроком рассмотрения в 5 дней. Никакой больше информации не сообщают, просто «ждите»

Запрашиваю информацию в БКИ (бюро кредитных историй) о всех кредитах и заявках. Выясняется, что на мое имя было подано еще 2 заявки, которые отклонены банком(при звонке в банк они об этом умолчали).

Звоню еще раз в банк, чтобы узнать на каком основании банк выдал на мое имя кредит, не смотря на то что 2 заявки уже были отклонены (со слов знакомых кто работает в банках, при отказе банк не может повторно принять заявку, ранее чем через 30 дней). Оператор сообщает, что если пришел отказ по одному продукту банка, можно подать заявку на уже другой продукт банка, чем и воспользовались мошенники.

Итог на сегодня.

• Прошло 7 дней с момента оформления обращения в банк о мошенничестве.
• Банк так и не связался со мной.
• Не решил вопрос в ускоренном порядке, как и обещал.
• Не предоставил никакой информации о том:

1. Каким образом были изменены мои данные и сразу же выдан кредит?
2. По каким документам банк одобрил заявку на данную кредитную карту?!

1. Со слов ведущего менеджера, данные клиента можно поменять только в офисе банка, тогда каким образом это удалось сделать мошенникам без посещения офиса, а в какой то пятерочке?
2. Получается, что мошенники пришли в пятерочку, предоставили мой поддельный паспорт для получения кредитной карты, специалист видимо убедился, что это я и одобрил выдачу карты. При этом данные адреса прописки в паспорте не совпали! Мобильный телефон, эл адрес, адрес места работы и должность так же не совпали и в последствии были просто изменены, видимо по запросу мошенника. ВОПРОС Как специалист банка или сам банк мог выдать кредит мошенникам на основании паспорта с другой пропиской?
3. Почему при двух отказах и явно измененных данных все таки выдали кредитную карту?
4. Может специалист/ы сотрудничает\ют с мошенниками?! Помогая им в выдаче кредита?!
5. Банку все равно на безопасность данных клиентов и на действия мошенников. Не проявляет вообще никакого участия, без моего ведома закрывает обращения, открывая новые, утаивает информацию от клиента и явно тянет время.

Показать полностью
1 день назад

Avito продолжает гнобить пользователей и продолжают гнуть свою линию, блокируя аккаунт и вымогая копию паспорта за разблокировку⁠ ⁠

Совсем недавно против меня было совершено противоправное действие со стороны авито, что наказывается ст.7.27 КОАП, наказание не большое за это деяние и поэтому можно многих так дурить и при этом понимая, что ничего серьезного не будет. По закону можно обманывать людей или воровать на сумму до 1000 и за это будет административное не суровое наказание, в основном штраф 1000 руб. А если обмануть или украсть от 1000 до 2500 руб, то будет ст 7.27 ч.2 КОАП и тоже административное мягкое наказание, НО если в течении года после ст. 7.27 ч.2 попасться с мошенничеством или кражей еще раз и даже хоть убыток будет 1 рубль, то все, возбудят уголовное дело по ст. 159 или 158 и тогда посадят в тюрьму. Авито в тюрьму не хочет и поэтому, как говорил Путин : “ ..курочка клюет по зернышку, тук тук тук…” Вот и Авито клюет по зернышку – тук тук тук…. И у Вас пропадают денешки вдруг…. Схема по отьему денег модераторами или дирекцией Авито не сложная. Суть ее в том, чтобы дать человеку зарегистрировать аккаунт на Авито и начать продавать, Авто отслеживает, что продаете и за сколько. И как только Вы оформили авито доставку, тут начинается самое интересное: Как только покупатель получил вашу вещь на почте или сдеке или бексбери, то авито в сею секунду блокирует ваш аккаунт под бредовым надуманным предлогом( в арсенале авито полно бредовых предлогов, например, что вашим аккаунтом управляет робот, что вы якобы вводили в заблуждение кого то, что якобы размещали обьявления в одной категории с разных аккаунтов и еще несколько надуманных маразматических причин придуманных для дураков) По итогу – Ваш аккаунт заблокирован, а Ваши деньги у авито и вы не можете их получить, не вступив с авито в борьбу. Тех поддержка у авито хамская, дозвониться не возможно, когда пишешь в техподдержку, то по хамски присылают заготовленные шаблоны, чтобы отфутболить вас. Заметьте, авито специально блокирует аккаунт сразу, как только ваш покупатель получил ваш товар и тем самым закрываю возможность получить деньги за проданный товар. Это деяние является мошенничеством и за это предусмотрено наказание по закону. Но авито эта статья не пугает, не уголовное же преступление… Берут пример с огромного количества мошенников, которым дают все лучшие и лучшие условия для обмана людей. Например сделали верификацию и на авито выставляют обьявления о продаже верифицированных аккаунтов с отзывами, чтобы жертвы мошенников больше им доверяли и сами были готовы обмануться. Кроме авито на всяких интернет площадках вовсю торгуют аккаунтами авито и отзывами, а также предлагают пройти биометрию по видео и по документам. П олучив это мошенники легко обводят людей вокруг пальца и даже по крупному. По крупному авито боится, поэтому жертв авито выбирает до 1000 рублей, чтобы не попасть под уголовную статью. Курочка клюет по зернышку… и таких зернышек может быть очень много, одним из этих зернышек был и я, меня хотели нагреть на не не большую сумму, до 600 руб. Мне пришлось потратить много времени и сил, чтобы разблокировать аккаунт и вернуть мои деньги. Авито пришлось разблокировать меня, но они не угомонились и в отместку за то, что добился правды и справедливости и вернул свои деньги, меня опять заблокировали. У меня вымогают за разблокировку аккаунта мой паспорт. Я не собираюсь предоставлять в авито паспорт из принципа, так как это глупо и не целесообразно. Авито может использовать мои документы в своих целях, я с дуру сдал в авито свою биометрию и у них есть видео моего лица(биометрию потребовали сразу как только создал аккаунт) Как считает, что делать людям в этой ситуации? Мой аккаунт в авито: 89859679003@mail.ru Если тут читает тех поддержка, то пишите на мой аккаунт, я вам уже писал в тех поддержку и меня отфутболили. Атакже если кто пострадал от авито по той схеме, о которой я писал, напишите мне и можем вместе подать заявление на авито о совершении преступления. Сроки давности привлечения к административной ответственности 3 месяца, после совершения авито против меня преступления есть еще около 2 месяцем. Но было бы лучше, если было бы подано коллективное заявление, тогда мы могли бы возбудить уголовное дело против авито и наказать их по закону, чтобы людей не гнобили.

«Тинькофф» предупредил о мошеннической схеме псевдоброкеров

В последнее время мошенники начали активно рассылать электронные письма с предложением «выгодных инвестиций», рассказали представители «Тинькофф Инвестиций» в Telegram-канале. При этом злоумышленники используют имена и логотипы известных брокеров.

Как работает схема

Как защититься?

• Не стоит доверять рассылкам с неофициальных адресов и не нужно переходить по ссылкам из таких писем.

• Все крупные брокеры используют для инвестиций свои авторизованные каналы. Но они никогда не попросят инвестировать через пополнение электронного или криптокошелька. Менеджеры также не будут общаться в WhatsАpp или Telegram.

• Прежде чем связываться с любой брокерской компанией, лучше изучить черные списки ЦБ и реестр брокеров ЦБ.

14.07.2022 00:01

\n \n\t\t\t \n\t\t\t \n\t\t \n\t»,»content»:»\t\t

\n\t\t\t\u0412\u044b \u043d\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435.\n\t\t \n\t\t

\n\t\t\t \n\t\t\t\t\u0412\u043e\u0439\u0434\u0438\u0442\u0435\n\t\t\t \n\t\t\t\u0438\u043b\u0438\n\t\t\t \n\t\t\t\t\u0437\u0430\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c.\n\t\t\t \n\t\t \n\t»>’ >

Читать в Telegram

Горячая линия

Екатерина Парфенова

Руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях
Добавить комментарий

Материалы по теме

Читать в Telegram
Самый большой финансовый маркетплейс в России*
Теперь финансовый маркетплейс Банки.ру
и в мобильном приложении
app store google play app gallery

Установка приложения Банки.ру

Наведите камеру своего телефона на QR-код и перейдите по ссылке

ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.

© 2005—2023 ООО ИА «Банки.ру». При использовании материалов гиперссылка на Banki.ru обязательна.

Свидетельство на товарный знак № 445945 от 18.10.2011г.

*На основании исследований ИОМ «Анкетолог», Tiburon Research, август 2022 года