Документные средства сферы связей с общественностью: типология, свойства, стилевая организация тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.25.02, кандидат наук Буслаева, Екатерина Сергеевна
Оглавление диссертации кандидат наук Буслаева, Екатерина Сергеевна
Глава 1. Теоретические основы исследования
1.1. Документ: понятие, свойства, классификация
1.2. Документирование РЯ-деятельности
1.3. Аспекты научного рассмотрения РЯ-текста
1.4. РЯ-текст в системе деловой коммуникации
1.5. Выводы 38 Глава 2. Документы, сопровождающие деятельности организации
по связям с общественностью
2.1. Письма, направленные на оперативное решение вопросов
2.2. Информационные письма
2.3. Контактоустанавливающие письма
2.4. Выводы 60 Глава 3 Документы, реализующие деятельность организации
по связям с общественностью
3.1. Публичные отчеты
3.2. Политика в области качества
3.4. Выводы 96 Глава 4 Документы, отражающие деятельность организации
по связям с общественностью
4.1. Корпоративное издание
4.2. Брошюра и проспект
4.4. Выводы 130 Заключение 135 Литература
Рекомендованный список диссертаций по специальности «Документалистика, документоведение и архивоведение», 05.25.02 шифр ВАК
Композиционно-содержательная и речевая организация медицинского документа: диахронический аспект (на материале истории болезни / медицинской карты стационарного больного) 2016 год, кандидат наук Ромашова Ольга Владимировна
Стратификация документов сферы государственного управления образованием 2012 год, кандидат филологических наук Белоконева, Ксения Алексеевна
Композиционно-речевая организация научного документа: на материале авторефератов диссертаций 2010 год, кандидат наук Краснова, Ольга Николаевна
Лингвостилистическое взаимодействие функционально-семантических и структурных параметров гарантийных писем на русском, английском и португальском языках 2020 год, кандидат наук Пудикова Галина Николаевна
Структурно-семантическая организация понятийно-терминологического аппарата предметной области управления документацией 2011 год, кандидат филологических наук Белоус, Елена Сергеевна
Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Документные средства сферы связей с общественностью: типология, свойства, стилевая организация»
В настоящее время стала более значимой роль документации в различных сферах жизни социума. Это определяет возросший интерес к документу как объекту научного изучения.
В документоведении достаточно полно описаны общие, управленческие документы, функционирующие в отдельных ведомственных структурах [Кузнецова 2007, Ларин 2000, Ларьков 2006], представлена их типология, охарактеризованы особенности формуляра и речевого оформления, которые получили закрепление в ГОСТ Р 6.30-2003 и которыми руководствуются специалисты в практической деятельности. Появились работы, посвященные также специальным документам, использующимся в других коммуникативных сферах — науки [Краснова 2009], медицины [Маджаева 2011, Ромашова 2013 и др.], образования [Сологуб 2009, Белоконева 2012], права [Кушнерук 2010, 2011] религии [Ярмульская 2006], делопроизводства [Тюрикова 2013], библиотечного дела [Гук 2013] и др. Полученные результаты расширили имеющиеся в науке сведения о документе, но вместе с тем обозначили целый ряд проблемных вопросов, которые должны стать предметом рассмотрения документоведения и документной лингвистики. В их числе вопросы о сущности документа, разновидностях документных систем, особенностях организации документного текста и др. Накопленный опыт и изменившаяся практика документной коммуникации, появление новых сфер деловой деятельности, в которых функционируют документы, обусловливают необходимость изучения парадигмы современных документных средств, принципов их оценки.
Одним из активно развивающихся аспектов деятельности современных организаций являются связи с общественностью (РЯ-деятельность). Повышение роли РЯ-документов в современной деловой коммуникации, их значимость в процессах управления и социального взаимодействия, усиление документной составляющей в РЯ-процессах, а также видовое развитие
текстов, относящихся к данной коммуникативной сфере, определяют актуальность предпринятого исследования.
В работе выдвигается гипотеза о том, что в РЯ-деятельности используются документы, которые различаются спецификой реализации основных свойств — системности, структурности, функциональности, информативности — и стилевой отнесенности текста.
Объектом исследования являются документные средства, использующиеся в деятельности организации по связям с общественностью; предметом — их свойства (системность, структурность, функциональность, информативность) с учетом вариантности стилевой отнесенности текста.
Цель исследования — выявить особенности реализации свойств документа и стилевой организации в текстах, функционирующих в РЯ-сфере.
Данная цель предполагает решение следующих задач:
1) определить роль РЯ-коммуникации в системе управления организацией;
2) выявить виды документов, использующихся организацией в РЯ-деятельности;
3) охарактеризовать свойства и стилевые особенности документов, функционирующих в пространстве РЛ-коммуникации;
4) представить типологию текстов, функционирующих в сфере связей с общественностью, с точки зрения выраженности в них свойств документа.
Материалом для исследования послужили более 800 текстов, создаваемых в РЯ-деятельности российских предприятий топливно-энергетического комплекса («Газпром», «Транснефть», «Лукойл» и др.).
Методологической основой предпринятого исследования являются разработанные в языкознании принципы характеристики текста с учетом его категорий [Гальперин 2004; Дымарский1989; Матвеева 1990 и др.] и речевых жанров [Бахтин 1986; Дементьев 1997; Сиротинина 1999; Шмелева 1997]; сложившиеся в документной лингвистике подходы к описанию официально-
деловых документов [Кушнерук 2007; Сологуб 2009; Косова 2003; Рахманин 1997; Токарев 2010; Янковая 2001, Драчук 2013 и др.]; положения об экстралингвистической обусловленности функциональных стилей и системы стилевых черт [Баженова 2001; Кожина 1998; Котюрова 1988; Кыркунова 2007 и др.]; представления о документе как средстве управления, важном показателе социальной и политической жизни общества [Корнеев 2009; Кушнаренко 2005; Ларьков 2004, 2005; Митченко 2004; Пшенко 2005; Сокова 1986; Янковая 1987]; о взаимодействии процессов документирования и организации информационных ресурсов [Афанасьев 1987; Костров 1996; Ларин 2000; 2002; Нестеров 2002; Титоренко 2004].
Для решения поставленных в работе задач использовались следующие методы: описательный, сопоставительный, контекстуального, стилистического и документоведческого анализа.
Научная новизна работы заключается в том, что впервые дано комплексное описание РЯ-текстов как документов; выявлены их основные свойства; обоснована целесообразность использования понятия документностъ для установления специфики РЯ-текстов; проведена классификация документов и выявлены типы с учетом степени документности.
Теоретическая значимость исследования заключается в уточнении сведений о содержании и свойствах документов РЯ-сферы, их типологии, что значимо для дальнейшей разработки основных положений документоведения, документной лингвистики и стилистики русского языка в плане описания документных систем, документа как источника и носителя информации.
Практическая ценность работы состоит в возможности использования ее результатов в профессиональной деятельности специалистов РЯ-сферы, а также в вузовских курсах документной лингвистики, документоведения, стилистики русского языка, спецкурсах по лингвистическому анализу текста, связям с общественностью.
Положения, выносимые на защиту:
1. Одним из важных аспектов деятельности современных организаций являются связи с общественностью. В РЯ-деятельности используются общие документы, которые применяются в любой коммуникативной сфере (приказы, распоряжения, договоры, деловые письма и др.), и специальные документы, характерные для отдельных сфер (публичные отчеты, политика в области качества, пресс-релиз, брошюра, проспект, медиатекст и др.).
2. Для установления своеобразия парадигмы документов сферы РЯ целесообразно использовать понятие докумептность — категориальное свойство текста, реализующееся в комплексе частных свойств: системности, структурности, функциональности, информативности, — и проявляющееся в его стилевой организации.
3. Релевантными, конститутивными, свойствами всех документов, употребляющихся в РЯ-деятельности организаций, являются системность (связь с другими документами) ц структурность (наличие реквизитов), нерелевантными, реализующимися вариативно, — функциональность (характер доминирующей функции — регулятивная / информативная / имиджевая) и информативность (доминирующий тип информации — фактуальная / концептуальная / РЯ-информация); вариативна также стилевая отнесенность документных текстов.
4. В деловой деятельности организаций по связям с общественностью применяются документы трех типов, характеризующиеся разной степенью документности:
4.1. Документы, сопровождающие деятельность по связям с общественностью, — деловые письма, направленные на оперативное решение вопросов (гарантийное письмо, письмо-просьба, письмо-ответ); информационные письма; контактоустанавливающие письма (письмо-приглашение, письмо-предложение, письмо-поздравление). Они имеют высокую степень документности: образуют подсистему деловой корреспонденции, являются элементом управления и связаны с документами
по основной деятельности организации; имеют реквизиты, соответствующие ГОСТу; в качестве доминирующей выполняют регулятивную функцию; доминирующим типом информации является фактуальная; соответствуют нормам официально-делового стиля.
4.2. Документы, реализующие деятельность по связям с общественностью, или РЯ-документы, — публичный отчет, пресс-релиз, политика в области качества. Они имеют среднюю степень документности: связаны с документами по основной деятельности организации и с документами менеджмента качества; имеют реквизиты, соответствующие ГОСТу; в качестве доминирующей выполняют информативную функцию; доминирующим типом информации является концептуальная; в основном соответствуют нормам официально-делового стиля, при этом включают средства публицистического стиля.
4.3. Документы, отражающие деятельность по связям с общественностью, — корпоративное издание, медиатекст, брошюра, проспект и др. Они имеют низкую степень документности: образуют подсистему внутрикорпоративных документов, связаны с документами по основной деятельности организации; имеют устойчивые, повторяющиеся формально-содержательные элементы текста, сближающиеся с реквизитами; в качестве доминирующей выполняют имиджевую функцию; доминирующим типом является РЯ-информация; в основном соответствуют нормам публицистического стиля, при этом включают средства официально-делового стиля.
Апробация работы. Основные положения работы докладывались на XVIII, XIX и XXI Международных конференциях студентов, аспирантов и молодых ученых «Ломоносов» (Москва, 2011, 2012, 2014 гг.); IV Международной научно-практической конференции «Документ. Архив. История. Современность» (Екатеринбург, 2012 г.); Международных научно-практических конференциях «Современные научные парадигмы языка, литературы, юридической лингвистики и документоведения» (2010, 2012 гг.);
VIII и IX Международных научно-практических конференциях «Информационное поле современной России: практики и эффекты» (Казань, 2011, 2012 гг.); Международной молодежной научной конференции «Гражданское общество в эпоху глобальной информатизации» (Москва, 2010 г.); XV VI Межрегиональной научно-практической конференции молодых исследователей «Проблемы модернизации региона в исследованиях молодых ученых и студентов» (Волгоград, 2010 г.); Всероссийских научно-практических конференциях молодых исследователей в сфере управления общественными отношениями «Коммуникационный менеджмент: теория и практика» (Волгоград, 2011, 2012 гг.); Региональной конференции молодых исследователей Волгоградской области 2010 г. по направлению «Филология» (Волгоград, 2010); Первых Нижневолжских чтениях «Культурное пространство регионов России» (Волгоград, 2012 г.). Кроме того результаты исследования обсуждались на научных конференциях ВолГУ в 2011—2014 гг. и в рамках аспирантских семинаров кафедры русского языка и документалистики ВолГУ.
По материалам диссертации опубликовано 22 работы общим объемом 4,4 п.л., в том числе три работы в изданиях, рекомендованных ВАК Минобрнауки России.
Структура работы. Настоящая работа состоит из введения, четырех глав, заключения, списка литературы, списка принятых сокращений.
Глава 1. Теоретические основы исследования 1.1. Документ: понятие, классификация, свойства
Понятие документ широко используется в различных сферах человеческой деятельности. Во многих отраслях знания имеется одна или несколько версий его понимания и определения в соответствии со спецификой объектов, наделяемых статусом документа [Воробьев 1973; Илюшенко 1999; Янковая 1999; Отле 1931 и др.].
В широком, социокультурном, понимании документом называют все то, что служит для регистрации, передачи и сохранения информации о каком-либо предмете или же для того, чтобы представить этот предмет в виде, пригодном для исследования [Отле 1931]. При таком подходе документами являются книги, журналы, газеты, письма и другая корреспонденция, доклады, заметки, письменные наброски; карты, планы, статистические материалы, фотографии, рисунки, диаграммы и др.
Рассматривая проблему в историческом аспекте, Ю.Н. Столяров подчеркивает, что «документом считается любая информация, зафиксированная в пространстве и во времени в целях ее использования, передачи и хранения» [Столяров 2000]. Это определение сближается с предложенным А.И. Михайловым, А.И. Черным и P.C. Гиляревским, где документ — «материальный объект, содержащий закрепленную информацию, специально предназначенный для ее передачи в пространстве и времени и используемый в общественной практике» [Михайлов 1968].
Наиболее соответствующим специфике документоведения как науки H.H. Кушнаренко считает следующее определение документа: «материальный объект с информацией, закрепленной созданным человеком способом для ее передачи во времени и пространстве» [Кушнаренко 2005]. Главной составляющей документа, с точки зрения исследователя, выступает информация, т.е. самые различные данные, сведения, обобщения, знания, предназначенные для передачи в процессе коммуникации. При этом документ предполагает наличие семантической информации, являющейся
результатом интеллектуальной деятельности человека. Информация передается в виде сообщения (дискретно), причем для документа характерна завершенность сообщения: сообщение представляет собой закодированный текст.
Материальный объект становится документом в случае единства вещественного носителя и заключенной на нем информации. Двуединая природа документа определяется в качестве важной его особенности. При отсутствии одной из перечисленных характеристик нет единства, а, следовательно, документа. Документ специально создается с целью хранения и передачи информации в пространстве и времени, поэтому его рассматривают как источник информации и средство социальной коммуникации.
Наличие широкого понятия документ не исключает возможности существования более частных, узкоспециальных его трактовок применительно к различным сферам общественной деятельности и научным дисциплинам. Как отмечает Н.С. Ларьков, в зависимости от предмета, целей и задач общественных наук в определении понятия документ характерно выделение каких-то отдельных его сторон [Ларьков 2006]. Так, в юридических науках акцентируется внимание на правовом аспекте -документ трактуется как средство документирования и доказательства правовых отношений. В сфере управления документ исследуется главным образом как средство фиксации и передачи управленческих решений. В исторической науке документы рассматриваются, прежде всего, как исторические источники, т.е. носители ретроспективной информации.
Вызывает дискуссию определение понятия документ и в рамках собственно документоведения. Изучение теории документа и документной деятельности в России преимущественно ограничивается рамками административного документоведения, сторонники которого ограничивают свои исследования управленческой документацией, делопроизводственной сферой.
В административной деятельности документ понимается в соответствии с определением, установленным ГОСТ Р 7.08-2013, то есть как «зафиксированная на носителе информация с реквизитами, позволяющими ее идентифицировать».
По мнению Н.С. Ларькова, данное определение, с одной стороны, отражает достигнутый уровень документоведческих исследований [Ларьков 2006], но, с другой стороны, документоведение, в рамках которого изучаются виды, формы и жанры документов, не может ограничиваться рассмотрением только официальных документов и оставаться в жестких рамках государственного стандарта. Это противоречит самому статусу документоведения как научной дисциплины.
Попытку осмысления понятия документ, анализа его эволюции находим в работах М.В. Ларина [Ларин 2002]. Особое внимание исследователь уделяет управленческой документации — системе документов, обеспечивающей управленческие процессы. Главной ее составляющей М.В. Ларин считает организационно-распорядительные документы, при этом отмечает стабильность формальных признаков, отличающую управленческие документы. Устойчивость форм документов определяется жесткой фиксацией порядка расположения реквизитов. Управленческая документация, по мнению ученого, тесно связана с управленческой функцией, позволяющей определить состав документов и связать его с определенной функцией. Так, функцию организации управления выполняют организационно-распорядительные документы, функцию учета — учетные документы, функцию планирования — плановые документы.
В ГОСТ Р ИСО 15489-1-2007 «Управление документами. Общие требования» документ характеризуется как «зафиксированная на материальном носителе идентифицируемая информация, созданная, полученная и сохраняемая организацией или физическим лицом в качестве доказательства при подтверждении правовых обязательств или деловой деятельности».
Анализ процесса управления документами на основе международного стандарта ИСО 15489-2011 представлен в работе М.В. Ларина и О.И. Рыскова [Ларин 2005]. Подчеркивается, что предствленное в стандарте определение предполагает обязательное оформление документа в установленном порядке с реквизитами, наличие которых наделяет его юридической силой и позволяет служить доказательством управленческой деятельности. То есть определение, установленное в международном и соответствующем ему национальном стандартах, характеризует документ узкоспециально: как инструмент управленческой деятельности.
Допуская использование в документоведении стандартизованного определения документа, М.В. Ларин, разделяя точку зрения В.Ф. Янковой, отмечает, что представленное в ГОСТе определение является недостаточно полным, оно «лишено социальной составляющей» и не раскрывает содержание понятия документ, которое изменилось, так как в других сферах деловой коммуникации появились новые виды документов, имеющие особые свойства» [Ларин 2002, Янковая 1999].
Неодинаковое понимание документа определяет необходимость исследования разнородных объектов, уточнения содержания термина «документ», корректировки существующих классификаций документов.
В рамках предпринятого исследования документом мы считаем текст, который предназначен для регулирования социальных отношений в деловой деятельности. Деловая деятельность разнообразна, что обусловливает применение документов различных видов. Для выявления общих и специфических свойств документов мы считаем целесообразным использовать понятие документностъ — категориальное свойство текста, реализующееся в комплексе частных свойств: системности, структурности, функциональности, информативности, и проявляющееся в его стилевой организации.
Вопрос о свойствах документа еще не получил своего окончательного решения. Традиционно в документоведении выделяются следующие
свойства документа [Кушнаренко 2005; Швецова-Водка 2009, Белоус 2011 и др.]: атрибутивность: документ как единство материального носителя и информации; функциональность: документ как полифункциональный объект, выполняющий особые (основные и специальные) функции; структурность: документ как совокупность последовательных и взаимосвязанных элементов. Данные свойства описаны в научной литературе, но выявлены на основе анализа, прежде всего, управленческих документов, функционирующих в сфере производства. Обращение исследователей к документам иных функциональных сфер (научным, медицинским, сферы образования, спорта и т.д.) дало основание говорить о наличии у документа и других свойств, а именно системности, информативности, официальности и пр. [Белоконева 2012; Косова 2012; Краснова 2009; Сологуб 2009; Ярмульская 2007 и др.].
В настоящей работе, характеризуя документность, мы рассматриваем особенности реализации таких свойств, как системность, функциональность, информативность, структурность, а также стилевой отнесенности текста.
Системность — обязательная связанность с другими документами, включенность в определенную группу (систему) документов, отражающих процесс социальной деловой деятельности.
Функциональность — реализация документом каких-либо функций. В данном исследовании мы рассматриваем функции документа с учетом особенностей адресата. Документ, как правило, является полифункциональным [Ильина 2013; Краснова 2010; Ромашова 2013; Рыженко 2014]. Учитывая это, мы выделяем три основных функции: регулятивную (упорядочение процессов, взаимоотношений объектов), информативную (сообщение о событиях, констатация фактов, описание значимых явлений без выражения оценочных характеристик); имиджевую (приращение паблицитного капитала РЯ-субъекта, формирование положительного имиджа организации). Документы разных видов,
использующиеся в РЯ-сфере, могут выполнять несколько основных функций, при этом одна из них является доминирующей.
Информативность — наличие в документе определенного типа информации. При анализе информативности текста мы учитывали классификацию видов информации по прагматическому значению, предложенную И.Р. Гальпериным [Гальперин 2004], и, несколько изменив терминологию, исходили из того, что документы сферы РЯ могут передавать 3 типа информации, из которых один является доминирующим: 1) фактуальную информацию, отражающую факты, процессы, которые происходили, происходят или будут происходить в окружающем мире; 2) концептуальную информацию, передающую читателю авторское (индивидуальное или коллективное) понимание отношений между явлениями, описанными средствами фактуальной информации, их причинно-следственных связей, их значимости в социальной, экономической, культурной жизни народа; описание программы организации, ее роли в социуме; 3) РЛ-информацию — сведения, представленные в оптимизированном виде, направленные на приумножение паблицитного капитала организации. Для характеристики документного текста имеет значение также количественный аспект информации — информативная плотность текста. Документу свойственно стремление к компрессии, что обусловлено общеязыковой тенденцией к экономии речевых усилий, а также задачей РЛ-коммуникации по удержанию внимания адресата.
Структурность — наличие реквизитов как составных элементов документного текста.
Рассматривая стилевую отнесенность текста, мы исходим из того, что документный текст должен соответствовать нормам официально-делового стиля [Кушнерук 2010, Токарев 2010, Сологуб 2009, Косова 2013, Драчук 2013, Рисинзон 2006 и др.]
Становление в обществе новых отношений, расширение сферы деловой коммуникации обусловливает необходимость дальнейшего научного
осмысления документных объектов, их функций, свойств, видового разнообразия принципов типологизации.
В современной науке документы классифицируются по разным основаниям: по происхождению; способу документирования; отношению к аппарату управления; количеству затронутых вопросов; ограничению доступа; степени подлинности; срокам хранения; сфере деятельности; способу передачи; уровню обобщения и отношения к оригинальной информации [Кузнецова 2003 Ларьков 2006]; особенностям организации текста, учитывающим его размер, лексико-фразеологический состав, объем словаря, уровень терминированности, характер использования устойчивых документных средств, степень участия невербальных компонентов, синтаксические параметры, способы представления субъектов [Кушнерук 2007]. С позиций предпринятого в работе подхода возможна классификация, основанная на степени документности текстов, что связано со сферой их употребления и спецификой реализации их свойств.
1.2. Документирование РК-деятелыюсти
В настоящее время увеличивается значимость качественной, своевременной, точной информации. Профессиональная деятельность во многих сферах строится на основе коммуникации, успех которой во многом определяется информированием целевых аудиторий о своей работе.
В сфере установления информационного взаимодействия в деловом мире возрастает роль системы паблик рилейшнз (РЯ) — связей с общественностью. Основанием, на котором базируется РЯ, является информация — вербальная и невербальная, рациональная или эмоциональная.
Несмотря на то, что теория и практика связей с общественностью прошли в России этапы активного развития, многие вопросы, относящиеся к определению понятия РЯ, его целей, задач и функций, до сих пор остаются дискуссионными.
По мнению ряда PR-специалистов, существующие определения понятия public relations не отражают полноты и сложности практической PR-деятельности. Рассмотрению проблемы границ понятийной сферы паблик рилейшнз уделяют внимание многие отечественные исследователи [Чумиков
2003; Шишкина 2002; Батурина 2009; Замятина 2010; Кужелева-Саган 2005 и др.].
Так, паблик рилейшнз понимается А.Н. Чумиковым как «система информационно-аналитических и процедурно-технологических действий, направленных на гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта, а также между участниками проекта и его внешним окружением в целях успешной реализации данного проекта» [Чумиков 2003].
На основе анализа существующих определений PR В.Ю. Батурина приходит к выводу, что «public relations как социокультурный феномен выполняет интегративную функцию, являясь механизмом оптимизации социально-экономических и культурных отношений в обществе» [Батурина 2009].
Однако в контексте настоящего исследования особый интерес представляют определения PR, связанные с их ролью и местом в системе управления организацией. Многие исследователи [Алешина 1997; Калиберда 2004; Казиева 2013 и др.] сходятся во мнении, что паблик рилейшнз, прежде всего, представляет собой неотъемлемую часть менеджмента.
И.В. Алешина видит PR в качестве одной из специальных, самостоятельных функций менеджмента организации, направленной на установление и поддержание коммуникации между организацией и общественностью, равнозначной финансовому менеджменту, менеджменту человеческих ресурсов, менеджменту информационных систем, операционному менеджменту, маркетингу [Алешина 1997].
Внутренние документы организации: перечень
Так, внутренние документы банка и внутренние документы магазина могут значительно отличаться. Кроме индивидуальных особенностей деятельности компании есть ряд документов, обязательных для всех организаций. К ним относится организационно-правовая, распорядительная и информационно-справочная документация.
Если вы собираетесь проводить ревизию документов в своей компании или автоматизировать работу с бумагами, читайте далее.
Виды внутренних документов организации
Любой аспект деятельности компании должен быть зафиксирован. Регламентирующие внутренние нормативные документы организации помогают вести учет рабочих процессов и поддерживать их в установленном порядке. Акты имеют несколько категорий со своим обязательным перечнем.
Организационно-правовые нормативные акты
Это свод правил компании, который служит ее нормативной базой. Организационно-правовые нормативные акты определяют назначение деятельности, задачи и общую структуру фирмы, регулируют процесс работы, обязанности, права и ответственность сотрудников и руководящего звена.
- устав предприятия;
- штатное расписание;
- документ о штатной численности;
- регламент компании (документ, определяющий взаимодействие между структурными подразделениями и между отдельными должностными единицами организации);
- правила внутреннего трудового распорядка;
- должностные инструкции.
Распорядительные документы организации
Независимо от формы собственности функционирование предприятия невозможно без распорядительных документов. Сюда входит документация, фиксирующая управленческие решения руководства. Например, приказы по производственным вопросам и личному составу. Производственные документы включают в себя акты о выделении средств или ресурсов, снабжении, продаже товаров или услуг, распределении средств. Личные — приказы о приеме на работу, увольнении, отпуске, командировках. Любое распоряжение подписывается руководителем, а сотрудник, о котором идет речь в приказе, обязательно информируется о его содержании.
Примеры приказов, относящихся к распорядительным документам:
- об утверждении штатного расписания;
- о переводе сотрудника на другую должность;
- о временном замещении отсутствующего сотрудника;
- о переводе сотрудника на удаленную работу.
Информационно-справочные документы
Содержат информацию о положении дел относительно сотрудника или процедуры выполнения работ. Информационно-справочные документы могут стать причиной принятия административных решений, издания руководством приказов. Они не носят распорядительный характер, не включают в себя поручения, требующие выполнения.
- служебная записка об использовании личного транспорта;
- объяснительная записка сотрудника об отсутствии на рабочем месте;
- заявление об отпуске без сохранения зарплаты;
- протокол совещания;
- акт о приеме работ, выполненных по срочному трудовому договору.
Договоры
Договор — один из наиболее важных документов любых видов экономических взаимоотношений. Он регулирует выполнение соглашений между физическими и юридическими лицами. Договоры заключаются при покупке товаров/услуг, аренде помещений, поручительстве, найме сотрудников Договор обычно содержит условия о предмете, вознаграждении, порядке расчетов, правах и обязательствах обеих сторон, конфиденциальности, сроках
Это могут быть договоры:
- аренды — жилых и нежилых помещений, земельных участков, транспортного средства;
- подряда — бытового, строительного ;
- оказания услуг;
- покупки-продажи;
- займа и др.
Служебные бумаги по основной деятельности
Служебные бумаги по основной деятельности устанавливают различные аспекты текущей деятельности организации, способствуют регулированию рабочих вопросов. К ним относятся:
- лицензии;
- допуски;
- свидетельства;
- уведомления.
Финансово-бухгалтерские документы
Финансово-бухгалтерские документы подтверждают совершение любых финансовых операций и служат документальным свидетельством происходящих процессов. В них фиксируется выполнение определенного события, которое имеет стоимостную оценку. В документе указываются и другие критерии, характеризующие конкретную хозяйственную операцию. Этот вид документации используется при составлении налоговых, бухгалтерских, статистических отчетов.
- отчет о финансовых результатах;
- акт о списании товаров;
- кассовая книга.
Документы по трудовым отношениям
Деятельность компании обычно невозможна без подбора новых сотрудников, расстановки кадров, принятия их на работу, внутренних переводов и увольнений. Документы по трудовым отношениям регламентируют все эти процессы. Также они включают обязательные правила взаимоотношений работодателя и работника.
Обязательные трудовые документы:
- трудовой договор;
- трудовая книжка;
- личное дело;
- личная карточка;
- график отпусков.
Почитать об автоматизации HR-функции можно здесь: Как освободить кадровиков от рутины →
Личные документы
Это внутренние документы, регулирующие процессы взаимодействия отдельного сотрудника с компанией. Создаются в индивидуальном порядке.
- резюме;
- доверенность на подписание кадровых документов;
- расписка на получение трудовой книжки и др.
Требования к оформлению внутренних документов организации
Многие внутрикорпоративные документы имеют юридическую значимость, поэтому необходим строгий порядок их оформления.
Компании создают типовые формы для определенных видов документов, которые содержат обязательные элементы. В отношении некоторых документов есть требования к оформлению, установленные законом или другим нормативным актом.
Как правило, обязательными составляющими оформления внутренних документов являются:
- реквизиты — код, наименование и другая информация об организации;
- датирование — дата его подписания, утверждения, принятия, регистрации;
- адресование — указание адреса получателя. Им может быть предприятие, структурное подразделение, должностное лицо;
- резолюция на документе — включает фамилию исполнителя в дательном падеже, содержание поручения, срок исполнения;
- текст документа и заголовок к нему — содержит всю информацию, ради которой он был составлен.
Составление документов и учет их оборота занимает много времени у каждого подразделения организации. Чтобы оптимизировать рабочие процессы, компании прибегают к автоматизации документооборота. Она позволяет руководителям видеть и контролировать общую картину дел, происходящих во всех подразделениях. А сотрудникам — взаимодействовать между отделами слаженно, повышая производительность труда.
Программы по систематизации документов, подготовке платежек в банк, регистрации договоров значительно облегчают рабочие процессы. Кроме этого, они позволяют организовать удаленную работу сотрудников с онлайн-доступом ко всем необходимым файлам. Переход многих компаний в России на цифровой формат связан со стремлением избавиться от бумажных скоплений, а перевод некоторых документов в цифровой формат связан с новыми требованиями государства. Например, с 1 января 2020 года появилась возможность заводить электронные трудовые книжки, ряд финансово-бухгалтерских документов должен создаваться и подаваться в органы отчетности в электронном формате.
В конце 2020 года Президиум Правительственной комиссии по цифровому развитию, использованию информационных технологий для улучшения качества жизни и условий ведения предпринимательской деятельности утвердил Концепцию электронного документооборота в хозяйственной деятельности и план мероприятий по её реализации.
Посмотреть подробнее о государственных планах оцифровки документов можно на вебинаре Doczilla и Terralink здесь:
Полностью автоматизировать делопроизводство можно с системой электронного документооборота (СЭД). Она обеспечивает работу с электронными документами на протяжении всего их жизненного цикла. В функции СЭД входит возможность создания, корректировки, хранения и передачи документов по сети между устройствами, классификация и пр. С помощью системы автоматизируется такое взаимодействие между сотрудниками, как передача документов, выдача заданий, отправка уведомлений
Как Doczilla Pro помогает бизнесу?
Doczilla Pro — это специализированная платформа, которая помогает компаниям автоматизировать типовые формы. При помощи профессионального конструктора сотрудник может создать интерактивные шаблоны документов, которые позволят его коллегам создавать нужные типовые формы в несколько кликов и без ошибок. Сотрудники при заполнении типовых форм просто отвечают на вопросы анкеты, а документ формируется автоматически. За счет интеграции с публичными реестрами и внутренними базами компании большая часть документа заполняется автоматически, суммы расшифровываются, указывается правильное склонение.
При помощи Doczilla Pro можно автоматизировать любой документ:
- договоры;
- доверенности;
- кадровые документы;
- корпоративные документы;
- процессуальные документы
Сервис подходит для всех сфер и форм деятельности: физических и юридических лиц, самозанятых, ИП, государственных учреждений. Doczilla Pro значительно упрощает трудовой день сотрудников организации. Но самое главное — помогает грамотно составлять документацию. Все типовые документы можно преобразовать в интерактивные шаблоны, что в дальнейшем сэкономит десятки и сотни часов высококвалифицированных специалистов и позволит ускорить заключение сделок.
Doczilla Pro может быть интегрирована в СЭД, что позволит максимально оптимизировать работу с документами.
Внутренние нормативные документы организации составляют большую часть ее документооборота независимо от сферы деятельности и штатной численности. Поэтому организованность в учете бумаг с содержанием персональных данных и правильность их составления играет большую роль в деятельности не только отдельных подразделений, но и всей компании. Автоматизировав подготовку и обмен документацией, можно сэкономить много рабочего времени и направить его на другие значимые цели. А подготовленные шаблоны помогут справляться с поставленными задачами за пару минут, вместо привычных растянутых временных рамок.
- Ускорить подготовку документов в 10 раз
- Полностью исключить простые ошибки
- Забыть про неактуальные шаблоны
- Избавиться от рутины и перепроверок
Документность как свойство текста (на примере текстов сферы Pr) Текст научной статьи по специальности «Языкознание и литературоведение»
ДОКУМЕНТ / ДОКУМЕНТНЫЙ ТЕКСТ / ДОКУМЕНТНОСТЬ / СВОЙСТВА ДОКУМЕНТНОГО ТЕКСТА / ДОКУМЕНТОВЕДЕНИЕ / СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ / PR-ТЕКСТ / DOCUMENT / DOCUMENT TEXT / DOCUMENT NATURE / PROPERTIES OF DOCUMENT TEXT / DOCUMENT MANAGEMENT / PUBLIC RELATIONS / PR TEXT
Аннотация научной статьи по языкознанию и литературоведению, автор научной работы — Буслаева Екатерина Сергеевна
Статья посвящена актуальной междисциплинарной проблеме определения статуса разнородных текстов ( PR-текстов ), обеспечивающих активно развивающуюся деятельность организаций в аспекте связей с общественностью (PR-деятельность). С позиций документной лингвистики и документоведения доказано, что PR-тексты по внешним признакам, стилистическим особенностям, значимости в делопроизводстве, в технологии и средствах создания обнаруживают сходство с документами . Таким образом обосновывается возможность рассмотрения PR-текстов как документов. С целью установления своеобразия парадигмы документов сферы PR введено понятие документность, трактуемое как категориальное свойство текста, которое актуализируется в комплексе частных свойств: системности, функциональности, информативности, структурности, а также стилевой отнесенности текста. Установлено, что релевантными, конститутивными свойствами документов , использующихся в PR-деятельности организаций, являются структурность и системность. Нерелевантными свойствами, реализующимися вариативно, выступают функциональность, информативность и стилевая отнесенность. Доминирующие функция и тип информации, а также стилевые особенности определяют степень документности PR-текстов высокую, среднюю и низкую. На основании выявленных различий в степени документности предложена классификация PR-текстов . Апробированный в статье исследовательский подход может использоваться для анализа документов других коммуникативных сфер.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Похожие темы научных работ по языкознанию и литературоведению , автор научной работы — Буслаева Екатерина Сергеевна
Признаки законодательного документа в тексте «Русской Правды»
Метод документоведческого анализа в лингвистических исследованиях: содержание и цели
Системность как свойство документного текста
Документная коммуникация в контексте лингвистической экспертизы
Терминированность как основа классификации документных текстов
i Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
DOCUMENT NATURE AS A TEXT FEATURE (EXEMPLIFIED BY PR TEXTS)
The article is devoted to the interdisciplinary problem of defining the status of heterogeneous texts (PR texts), providing the actively developing activities of organizations in the aspect of public relations (PR activities). From the standpoint of document linguistics and document study it was proved that the PR texts have common features with documents connected with the external peculiarities, stylistic features, importance in record keeping, creation technology and tools. Thus, the consideration of PR texts as documents is justified. For the purpose of establishing the identity paradigm of the documents of public relations we introduced the concept of “ document nature” treated as a categorical property of the text, which is actualized in the complex of private properties: consistency, functionality, information content, structure, and style of text relatedness. We established that the relevant constitutive properties of the documents used in PR activities of the organizations are structure and consistency. Irrelevant properties which are realized variably perform functionality, informativeness and stylistic attribution. The dominant function and the type of information and style features determine the degree of documentary PR texts high, medium and low. On the basis of the identified differences in the degree of documentary text we proposed classification of PR texts.
Текст научной работы на тему «Документность как свойство текста (на примере текстов сферы Pr)»
УДК 81’42:659.4 ББК 81.055.1
ДОКУМЕНТНОСТЬ КАК СВОЙСТВО ТЕКСТА (НА ПРИМЕРЕ ТЕКСТОВ СФЕРЫ PR)
Екатерина Сергеевна Буслаева
Кандидат филологических наук, начальник отдела делопроизводства, ООО «Транснефтьстрой» ека-р%ша@уаМех. ги
ул. Добролюбова, 16, 127254 г. Москва, Российская Федерация
Аннотация. Статья посвящена актуальной междисциплинарной проблеме определения статуса разнородных текстов (PR-текстов), обеспечивающих активно развивающуюся деятельность организаций в аспекте связей с общественностью (PR-дея-тельность). С позиций документной лингвистики и документоведения доказано, что PR-тексты по внешним признакам, стилистическим особенностям, значимости в делопроизводстве, в технологии и средствах создания обнаруживают сходство с документами. Таким образом обосновывается возможность рассмотрения PR-текстов как документов. С целью установления своеобразия парадигмы документов сферы PR введено понятие документность, трактуемое как категориальное свойство текста, которое актуализируется в комплексе частных свойств: системности, функциональности, информативности, структурности, а также стилевой отнесенности текста.
Установлено, что релевантными, конститутивными свойствами документов, использующихся в PR-деятельности организаций, являются структурность и системность. Нерелевантными свойствами, реализующимися вариативно, выступают функциональность, информативность и стилевая отнесенность. Доминирующие функция и тип информации, а также стилевые особенности определяют степень документности PR-тек-стов — высокую, среднюю и низкую. На основании выявленных различий в степени документности предложена классификация PR-текстов.
Апробированный в статье исследовательский подход может использоваться для анализа документов других коммуникативных сфер.
Ключевые слова: документ, документный текст, документность, свойства документного текста, документоведение, связи с общественностью, PR-текст.
Понятие документ используется в различных сферах общественной деятельности. ^ о
^ В широком, социокультурном, понимании до-^ кументом называют все то, что служит для ^ регистрации, передачи и сохранения инфор-§ мации [10].
§ Становление документоведения как на-^ уки и формирование его понятийно-термино-© логического аппарата осуществлялись преж-
де всего на основе исследования управленческих документов.
В узком, документоведческом, значении документ — «зафиксированная на материальном носителе информация с реквизитами, позволяющими ее идентифицировать»; ей приписывают специфические свойства [4].
Отмечается, что данное определение отражает достигнутый уровень документовед-
ческих исследований [8, с. 47], но документо-ведение как наука, в рамках которой изучаются виды, жанры и формы документов, не может ограничиваться рассмотрением официальных документов, оставаясь только в рамках государственного стандарта.
Кроме того, содержание понятия документ не является неизменным: оно отражает особенности обозначаемых объектов, результат аналитико-синтетической обработки значимой социальной информации.
Неодинаковое понимание документа, возникновение в обществе новых отношений, их постоянное развитие, увеличение роли делового общения определили необходимость исследования разнородных объектов [5], уточнения содержания термина, корректировки существующих классификаций документов.
Стали появляться работы, посвященные специальным документам, использующимся в различных сферах: науки [6], образования [1], права [7], медицины [9; 12], религии [14] и других. Полученные исследователями результаты расширили уже имеющиеся представления о документе и выявили проблемные вопросы, в том числе о сущности и свойствах документа, разновидностях документных систем, особенностях документного текста.
Одним из активно развивающихся аспектов деловой деятельности современных организаций стали связи с общественностью (PR-деятельность), направленные на формирование благоприятной информационной среды, установление деловых контактов, позиционирование компании в отрасли (подробнее о роли PR в системе управления см.: [3]).
В рамках настоящего исследования выдвинута гипотеза о том, что в PR-деятельности функционируют документы, различные по особенностям реализации основных свойств и, соответственно, документному статусу.
Тексты, возникающие в сфере РЯ, оцениваются учеными неоднозначно, для их обозначения широко используется термин PR-текст. Несмотря на то, что РЯ-текст принято рассматривать как элемент публичной коммуникации, в тесном взаимодействии с публицистическими и рекламными текстами, все чаще отмечается, что некоторые разновидности РЯ-текста по внешним признакам и стилистическим особенностям обнаруживают сход-
ство с документами, подчеркивается их значимость в делопроизводстве, констатируется близость в технологии и средствах создания (подробнее см.: [11]). В ряде научных и методических работ даже зафиксирован термин PR-документ, хотя его использование еще не получило аргументированного обоснования (см., например: [2; 13]).
Рассматривая документ как текст, предназначенный для регулирования специальных деловых отношений и деловой деятельности, мы предложили подход к анализу разнородных деловых текстов с использованием понятия документность. При этом под докумен-тностью понимается категориальное свойство текста, реализующееся в комплексе частных свойств: системности, функциональности, информативности, структурности, а также стилевой отнесенности текста.
Охарактеризуем указанные свойства.
Системность — обязательная связанность с другими документами, включенность в определенную группу (систему) документов, отражающих процесс деловой деятельности.
Функциональность — реализация документом каких-либо функций. Документ, как правило, является полифункциональным. Учитывая это, мы выделили три основных функции документа: регулятивную (упорядочение процессов, взаимоотношений объектов); информативную (сообщение о событиях, констатация фактов, описание значимых явлений без выражения оценочных характеристик); имиджевую (приращение паблицитного капитала РЯ-субъекта, формирование положительного имиджа организации).
Документы разных видов, использующиеся в сфере РЯ, могут выполнять несколько основных функций, при этом одна из них является доминирующей.
Информативность — наличие в документе определенного типа информации. Документы сферы РЯ могут передавать три типа информации, из которых один является доминирующим:
1) фактуальную информацию, отражающую факты, процессы, которые происходили, происходят или будут происходить в окружающем мире;
2) концептуальную информацию, передающую читателю авторское (индивидуаль-
ное или коллективное) понимание отношений между явлениями, описанными средствами фактуальной информации, их причинно-следственных связей, их значимости в социальной, экономической, культурной жизни народа; описание программы организации, ее роли в социуме;
3) PR-информацию — сведения, представленные в оптимизированном виде, направленные на приумножение паблицитного капитала организации.
Для характеристики документного текста имеет значение также количественный аспект информации — информативная плотность текста. Документу свойственно стремление к компрессии, что обусловлено общеязыковой тенденцией к экономии речевых усилий, а также задачей PR-коммуникации по удержанию внимания адресата.
Структурность — наличие реквизитов как составных элементов документного текста.
Рассматривая стилевую отнесенность текста, мы исходим из того, что документный текст должен соответствовать нормам официально-делового стиля.
Идею градации объектов по каким-либо признакам, их неодинаковое проявление, зависящее от различных факторов, выражает понятие степень документности.
Представим типологию документов сферы PR с учетом степени документности.
1-я группа. Документы, сопровождающие деятельность организации по связям с общественностью (высокая степень документности):
— деловые письма, направленные на оперативное решение вопросов;
Документы данного типа подчиняются
общим требованиям ведения делопроизводства в организации, тесно связаны с документами по основной деятельности.
В качестве доминирующей выполняют регулятивную функцию, выражающуюся в значимой роли делового письма в менеджменте организации; передают фактуальную информацию.
Структура делового письма определяется стандартом ГОСТ Р 6.30-2003, а также разрабатываемыми на его основе инструкци-
ями по делопроизводству организаций. Так, документы оформляются на бланке письма и включают следующие реквизиты: эмблема организации; наименование организации; справочные данные об организации (реквизиты бланка); дата и регистрационный номер документа; ссылка на регистрационный номер и дату документа (в письмах-ответах); адресат; заголовок к тексту; отметка о наличии приложения (в сопроводительных письмах); подпись; печать (в гарантийных письмах); визы согласования; отметка об исполнителе. После поступления письма в стороннюю организацию оно проходит обработку и рассмотрение в установленном порядке, и состав реквизитов дополняется отметкой о поступлении документа в организацию и резолюцией.
Текст делового письма выдержан в рамках официально-делового стиля. В нем используются средства, традиционные для письменной деловой речи, в том числе:
— языковые формулы: обращаемся к Вам с просьбой. ; направляем Вам. ; гарантируем произвести оплату. и т. д.;
— терминологическая лексика: пропускная способность нефтепровода; технический надзор; строительный контроль и т. д.;
— клише: надлежащее исполнение; вышеназванная конференция. и т. д.;
— сложные отыменные предлоги: в целях повышения эффективности. ; в связи с возникшей потребностью. и т. д.;
— страдательные конструкции (преобладают над действительными): в рамках проекта будут организованы круглый стол, деловые встречи и итоговая конференция и т. д.;
— простые распространенные предложения, осложненные обособленными оборотами и однородными членами: Приглашаем Вас принять участие в новом проекте, посвященном 60-летию Победы в Великой Отечественной войне; Мы надеемся на Ваше активное участие в формировании издания, предоставлении информации, архивных материалов и др.
2-я группа. Документы, реализующие деятельность организации по связям с общественностью, или PR-документы (средняя степень документности):
— политика в области качества.
Документность как категориальное
свойство данных объектов имеет особенности в реализации частных свойств системности, функциональности, информативности, структурности, а также в стилевой организации текста.
Доминирующей функцией документов данной группы выступает информативная, выражающаяся в их способности удовлетворять потребности целевой общественности в информации, доминирующим типом информации является концептуальная.
Структура рассматриваемых документов не отличается строгой регламентированностью, однако практика их создания сформировала определенные, достаточно устойчивые требования к реквизитному составу. Так, публичные отчеты включают в себя титульный лист с наименованием вида документа, эмблемой и наименованием организации; обращение руководителей, основной текст и приложения. Политика в области качества содержит такие реквизиты, как эмблема организации, наименование вида документа, текст, подпись, оттиск печати, а также ссылку на распорядительный документ, которым она вводится в действие. Пресс-релиз оформляется на бланке организации и включает эмблему и наименование организации, дату документа, место издания документа, наименование вида документа, заголовок к тексту, текст. При этом широкое распространение получила практика оформления документов данной группы с использованием фотографий и графических элементов, традиционно не характерных для официально-деловых документов.
В текстах используются преимущественно средства официально-делового стиля (отраслевая терминология, а также термины смежных областей, аббревиатуры, сложные отыменные предлоги, клише, страдательные конструкции, предложения с обособленными членами, сложные рубрицированные перечисления и т. д.).
Одновременно отмечается наличие в некоторых документах оценочной информации о деятельности организации, подчеркнутая экспрессивность отдельных элементов текста, использование слоганов, цитат.
3-я группа. Документы, отражающие деятельность организации по связям с общественностью (низкая степень документности):
— брошюра и проспект.
Такие документы содержат информацию о профессиональной жизни коллектива, базируются на документах по основной деятельности, являясь результатом их аналити-ко-синтетической обработки. Они комментируют, разъясняют содержание этих документов, как правило, включают их фрагменты или полные тексты.
Доминирующей функцией для них является имиджевая, доминирующим типом информации — РЯ-информация. Документы отражают ход реализации крупных проектов компаний; аспекты социальной и экологической политики, охраны труда; содержат интервью с руководителями и рассказы о сотрудниках, аналитические материалы, демонстрирующие позицию компании по тем или иным вопросам; освещают вклад компании в культуру и историю социума. При этом сведения даются в оптимизированном виде, что приумножает паблицитный капитал организации.
В тексте отмечаются устойчивые, повторяющиеся формально-содержательные элементы, назначение которых позволяет считать их реквизитами, идентифицирующими текст как определенный вид документа.
Для рассматриваемых текстов характерна стилевая неоднородность. В них в разной степени сочетаются стандартные и экспрессивные средства языка, образность, оценоч-ность, например, в текстах брошюр: К своему 55-летнему юбилею коллектив пришел с впечатляющими результатами; За всеми этими работами стоит напряженнейший труд; И хотя на спортивных площадках, как и положено в соревнованиях, присутствуют и азарт соперничества, и радость поражения, по большому счету, проигравших здесь не бывает и т. д.
Используются речевые средства, свойственные прежде всего публицистическому стилю. Например, тропы:
— сравнения (Борьба с преступными группами для компании — нечто среднее между шахматной партией (когда при-
ходится предугадывать действия противников на несколько шагов вперед) и биатлоном — игрой в догонялки, а порой и стрельбой);
— перифразы (черное золото = нефть);
— метафоры (Непрерывная игра в кошки-мышки со службой безопасности компании существенно осложняет воровство нефти); и т. д.
На синтаксическом уровне тексты характеризуются преобладанием простых распространенных предложений с обособленными оборотами, вводными словами и словосочетаниями, выражающими отношение автора к высказыванию или указывающими на последовательность мыслей.
Тем не менее в текстах рассматриваемых документов отмечаются и черты официально-делового стиля. Специфика работы предприятия получает отражение в терминах и их аббревиатурах, которые при первичном употреблении обычно сопровождаются расшифровкой; используются словосочетания с отглагольными существительными; страдательные конструкции, акцентирующие внимание на действии; простые двусоставные распространенные предложения, часто осложненные обособленными оборотами; предложения с однородными членами; описательный способ изложения с целью констатации фактов, причинно-следственных отношений.
Исследование показало, что релевантными, конститутивными свойствами документов, использующихся в PR-деятельности организаций, являются структурность и системность. Нерелевантными свойствами, реализующимися вариативно, выступают функциональность (характер доминирующей функции) и информативность (доминирующий тип информации). Вариативна также стилевая отнесенность текста.
В сфере PR используется большое количество текстовых форм, которые также могли бы быть проанализированы и классифицированы в соответствии с изложенным подходом. Специфика PR-деятельности, ее задачи и роль в системе управления, факт инициированности текстов PR компанией и характер информации (о деловой деятельности) позволяют в той или иной степени считать их документами. Нали-
чие в документоведении широкого определения понятия документ упростило бы объяснение данного обстоятельства. Однако мы исходим из того, что документ является средством делового общения, и нами выделены свойства документа как элемента деловой коммуникации. В этом смысле целесообразно говорить о степени документности в зависимости от выраженности свойств.
Проявление конститутивных свойств и различная реализация нерелевантных свойств являются ярким отличительным признаком документа, определяющим его особое место среди лингвистических объектов. Описание этих свойств позволяет сформировать комплексное представление об исследуемом объекте и говорить о его документном статусе. Наличие структурности и системности обусловливает возможность отнесения объекта к документам. Степень документности зависит от доминирующей функции, типа доминирующей информации, а также стилевых особенностей текста.
Предложенный подход может использоваться для анализа документных средств других коммуникативных сфер, что определяет перспективные научные задачи как для доку-ментоведения, так и для документной лингвистики.
СПИСОК ЛИТЕРА ТУРЫ
1. Белоконева, К. А. Стратификация документов сферы государственного управления образованием : автореф. дис. . канд. филол. наук / Белоконева Ксения Алексеевна. — Волгоград, 2012. — 21 с.
2. Бердников, И. П. PR-коммуникации / И. П. Бердников, А. Ф. Стрижова. — М. : Дашков и Ко, 2010. — 208 с.
3. Буслаева, Е. С. Документные средства сферы связей с общественностью: типология, свойства, стилевая организация : дис. . канд. филол. наук / Буслаева Екатерина Сергеевна. — Волгоград, 2015. — 156 с.
4. ГОСТ Р 7.0.8-2013. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения. — М. : Стандартинформ, 2013. — 26 с.
5. Косова, М. В. Документ в пространстве социальной коммуникации / М. В. Косова // Культурное пространство регионов России : тезисы участников Всерос. науч.-практ. конф. (Волгоград, 13-
16 мая 2012 г.). — Волгоград : Волгогр. науч. изд-во, 2012. — С. 129.
6. Краснова, О. Н. Автореферат диссертации как объект документной лингвистики / О. Н. Краснова // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. — 2009. — №> 2. — С. 169-170.
7. Кушнерук, С. П. Многокомпонентные единицы документных текстов (к проблеме судебных лингвистических экспертиз) / С. П. Кушнерук // Lingua mobilis. — 2010. — №> 1 (20). — С. 75-82.
8. Ларьков, Н. С. Документоведение / Н. С. Ларьков. — М. : Восток-Запад, 2006. — 427 с.
9. Маджаева, С. И. Лингвистическая характеристика медицинского документа «История болезни» / С. И. Маджаева // Известия Волгоградского государственного педагогического университета. —
2011. — №№ 2 (56). — С. 24-27.
10. Отле, П. Руководство к администрированию / П. Отле. — М. ; Л. : Техника управления, 1931. — 97 с.
11. Плигина, Е. С. К проблеме документного статуса PR-текста / Е. С. Плигина // Вестник Волгоградского государственного университета. Серия 2, Языкознание. — 2012. — №> 2 (16). — С. 146-149. — DOI: http://dx.doi.Org/10.15688/jvolsu2.2012.2.26.
12. Ромашова, О. В. Функции и особенности истории болезни как документа / О. В. Ромашова, О. В. Могучая, В. В. Щедренок // Актуальные проблемы оказания специализированной медицинской помощи в многопрофильном стационаре. — СПб. : Человек и его здоровье, 2013. -С. 221-222.
i Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
13. Связи с общественностью. Составление документов. Теория и практика / В. В. Данилина, М. В. Луканина, Л. В. Минаева [и др.] ; под ред. Л. В. Минаевой. — М. : Аспект Пресс, 2012. — 320 с.
14. Ярмульская, И. Ю. Духовное послание в документоведческом и стилистическом освещении : автореф. дис. . канд. филол. наук / Ярмульская Ирина Юрьевна. — Волгоград, 2006. — 24 с.
1. Belokoneva K.A. Stratifikatsiya dokumentov sfery gosudarstvennogo upravleniya obrazovaniem: avtoref. dis. . kand. filol. nauk [Stratification of Documents in the Sphere of State Management of Education. Cand. philol. sci. abs. diss.]. Volgograd,
2. Berdnikov I.P., Strizhova A.F. PR-kommunikatsii [PR-Communication]. Moscow, Dashkov i Ko Publ., 2010. 208 p.
3. Buslaeva E.S. Dokumentnye sredstva sfery svyazey s obshchestvennostyu: tipologiya, svoystva, stilevaya organizatsiya: dis. . kand. filol. nauk [Document Bond Funds of Public Relations: Typology,
Properties, Style Organization. Cand. philol. sci. diss.]. Volgograd, 2015. 156 p.
4. GOST R 7.0.8-2013. Sistema standartovpo informatsii, bibliotechnomu i izdatelskomu delu. Deloproizvodstvo i arkhivnoe delo. Terminy i opredeleniya [GOST R 7.0.8-2013. System of Standards on Information, Librarianship and Publishing. Records Management and Archival Work. Terms and Definitions]. Moscow, Standartinform Publ., 2013. 26 p.
5. Kosova M.V. Dokument v prostranstve sotsialnoy kommunikatsii [The Document in the Space of Social Communication]. Kulturnoe prostranstvo regionov Rossii: Tezisy uchastnikov Vserossiyskoy nauchno-prakticheskoy konferentsii (13-16 maya 2012 g.) [Cultural Space of Regions of Russia: Theses of Participants of the All-Russian Scientific and Practical Conference (May 13-16, 2012)]. Volgograd, Volgogradskoe nauchnoe izd-vo, 2012, p. 129.
6. Krasnova O.N. Avtoreferat dissertatsii kak obyekt dokumentnoy lingvistiki [The Abstract of Dissertation as an Object of Documentary Linguistics]. Aktualnye problemy gumanitarnykh i estestvennykh nauk, 2009, no. 2, pp. 169-170.
7. Kushneruk S.P. Mnogokomponentnye edinitsy dokumentnykh tekstov (k probleme sudebnykh lingvisticheskikh ekspertiz) [Multicomponent Units of Document Texts (the Problem of Judicial Linguistic Expertise)]. Lingua mobilis, 2010, no. 1 (20), pp. 75-82.
8. Larkov N.S. Dokumentovedenie [Documentation Studies]. Moscow, Vostok-Zapad Publ., 2006. 427 p.
9. Madzhaeva S.I. Lingvisticheskaya kharakteristika meditsinskogo dokumenta «Istoriya bolezni» [Linguistic Characteristics of Medical Document «Medical History»]. Izvestiya Volgogradskogo gosudarstvennogo pedagogicheskogo universiteta, 2011, no. 2 (56), pp. 24-27.
10. Otle P. Rukovodstvo k administrirovaniyu [A Guide to Administration]. Moscow; Leningrad, Tekhnika upravletiya Publ., 1931. 97 p.
11. Pligina E.S. K probleme dokumentnogo statusa PR-teksta [To the Problem of Document Status of PR-Text]. Vestnik Volgogradskogo gosudarstvennogo universiteta. Seriya 2, Yazykoznaniye [Science Journal of Volgograd State University. Linguistics], 2012, no. 2 (16), pp. 146-149. DOI: http://dx.doi.org/10.15688/ jvolsu2.2012.2.26.
12. Romashova O.V., Moguchaya O.V., Shchedrenok V.V. Funktsii i osobennosti istorii bolezni kak dokumenta [Functions and Features of Medical History as a Document]. Aktualnye problemy okazaniya spetsializirovannoy meditsinskoy pomoshchi v mnogoprofilnom statsionare [Current Problems of Specialized Medical Care in a Multidisciplinary Hospital]. Saint Petersburg, Chelovek i ego zdorovye Publ., 2013, pp. 221-222.
13. Danilina V.V, Lukanina M.V., Minaeva L.V, eds. Svyazi s obshchestvennostyu. Sostavlenie dokumentov. Teoriya ipraktika [Public Relations. The Preparation of Documents. Theory and Practice]. Moscow, Aspekt Press, 2012. 320 p.
14. Yarmulskaya I.Yu. Dukhovnoe poslanie v dokumentovedcheskom osveshchenii: avtoref. dis. . kand. filol. nauk [Spiritual Message to the Documental Aspect. Cand. philol. sci. abs. diss.]. Volgograd, 2006. 24 p.
DOCUMENT NATURE AS A TEXT FEATURE (EXEMPLIFIED BY PR TEXTS)
Ekaterina Sergeevna Buslaeva
Candidate of Philological Sciences,
Head of Department of Document Management,
Dobrolyubova St., 16, 127254 Moscow, Russian Federation
Abstract. The article is devoted to the interdisciplinary problem of defining the status of heterogeneous texts (PR texts), providing the actively developing activities of organizations in the aspect of public relations (PR activities). From the standpoint of document linguistics and document study it was proved that the PR texts have common features with documents connected with the external peculiarities, stylistic features, importance in record keeping, creation technology and tools. Thus, the consideration of PR texts as documents is justified. For the purpose of establishing the identity paradigm of the documents of public relations we introduced the concept of «document nature» treated as a categorical property of the text, which is actualized in the complex of private properties: consistency, functionality, information content, structure, and style of text relatedness.
We established that the relevant constitutive properties of the documents used in PR activities of the organizations are structure and consistency. Irrelevant properties which are realized variably perform functionality, informativeness and stylistic attribution. The dominant function and the type of information and style features determine the degree of documentary PR texts high, medium and low. On the basis of the identified differences in the degree of documentary text we proposed classification of PR texts.
The research approach approved in the article can be used to analyze documents of other communicative spheres.
Key words: document, document text, document nature, properties of document text, document management, public relations, PR text.
Техническая экспертиза документов
Распространеннейшим видом судебных исследований по праву считается технико-криминалистическая экспертиза документов. Таковой называется вид экспертных исследований, призванных установить способ изготовления документов или реквизитов, определить, имело ли место изменение первоначального содержания документов, выявить первоначальное содержание (при необходимости), а также идентифицировать материалы и механизмы, использовавшиеся для создания или изменения первоначального содержания реквизитов и документов. Документами, согласно УК РФ, считаются письменные или печатные свидетельства, магнитные ленты, диски и прочие информационные носители. Документы также принято классифицировать на официальные (обладающие юр. силой) и неофициальные, исходящие от физических лиц. Объекты настоящей экспертизы можно релятивно разделить на три группы: документы и реквизиты (отиски штампов, печатей и др.), тех. средства, использующиеся для изготовления документов и реквизитов (полиграфическое оборудование и др.), а также материалы документов (клеи, бумага и др.). Говоря о числе исследуемых объектов, нельзя не отметить, что технико-криминалистическая экспертиза является одной из сложнейших во всей сфере судэкспертиз. Специалисты, занимающиеся этим видом исследований, должны обладать познаниями в самых разных прикладных областях. Особый акцент при подготовке экспертов делается на изучении технологий полиграфического производства, изготовления штампов и печатей, а так же различных носителей информации. Технико-криминалистическую экспертизу документов принято разделять на следующие подвиды: экспертиза бланков; штампов и печатей; подписей; реквизитов; документов; документов с невидимыми реквизитами; документов, подверженных специальным средствам защиты.
За исследование одного объекта
Выезд эксперта
Наши документы
Наши эксперты
- Вахрушев Константин Валерьевич, эксперт Управления почерковедческих и технических исследований документов Департамента экспертов Автономной некоммерческой организации Консалтинговый Центр «Независимая экспертиза», имеющий высшее образование (диплом АВС № 0395590 выданный Волгоградским юридическим институтом МВД России от 28 июля 1998 года) квалификацию «Юрист. Эксперт-криминалист» по специальности «Юриспруденция», прошедший обучение по программе повышения квалификации судебных экспертов в объеме 104 учебных часа «1.1. Исследование почерка и подписей» (свидетельство от 26 января 2011 г., выданный НП «Палата судебных экспертов»), прошедший обучение по программе «Лабораторная газовая хроматография», специализация — Работа с программой сбора и обработки хроматографической информации «Хроматэк Аналитик» и ее приложениями; техническое обслуживание, ремонт и эксплуатация АПК серии «Хроматэк Кристалл». Диагностика неисправностей АПК серии «Хроматэк Кристалл» с помощью программы «Хроматэк Аналитик» (свидетельство № 2509 выданное ЗАО СКБ «Хроматэк»), добровольную сертификация негосударственных судебных экспертов (сертификат соответствия № 001532 от 26 января 2011 г., выданный НП «Палата судебных экспертов»), действительный член НП «Палата судебных экспертов» (свидетельство № 0821 от 17 декабря 2010 г., выданный НП «Палата судебных экспертов»), стаж экспертной работы в области судебного почерковедения и технико-криминалистического исследования документов 15 лет, в том числе в Экспертно-криминалистических центрах (ЭКЦ) ГУВД;
- Шитихин Сергей Павлович, эксперт Управления криминалистических исследований Департамента экспертов Автономной некоммерческой организации Консалтинговый Центр «Независимая экспертиза», имеющий высшее образование (диплом АВС № 0395664 выданный Волгоградским юридическим институтом МВД России от 28 июля 1998 года) квалификация «Юрист. Эксперт-криминалист» по специальности «Юриспруденция», право самостоятельного производства судебных экспертиз (свидетельство № 010322) по специальностям: почерковедческие экспертизы, технико-криминалистические экспертизы документов, стаж экспертной работы в области судебной криминалистических исследований 15 лет, в том числе в Экспертно-криминалистических центрах (ЭКЦ) ГУВД;
- Жидков Михаил Алексеевич, эксперт Управления криминалистических исследований Департамента экспертов Автономной некоммерческой организации Консалтинговый Центр «Независимая экспертиза», имеющий высшее образование (диплом ИВС № 0317805 выданный Саратовским юридическим институтом МВД России от 26 июля 2002 года) квалификация «Эксперт-криминалист» по специальности «Судебная экспертиза» получивший второе высшее профессиональное образование с квалификацией «Юрист» по специальности «Юриспруденция» (диплом ВСВ № 1326662 выданный Саратовским юридическим институтом Министерства внутренних дел Российской Федерации от 16 июня 2005 года), имеющий свидетельство на право самостоятельного производства судебных экспертиз (свидетельство № 009448) на проведение «дактилоскопических экспертиз», право на производство «экспертиз холодного и метательного оружия», право на производство «трасологических экспертиз», право на производство «баллистических экспертиз», право на производство «технико-криминалистических экспертиз документов денежных билетов и ценных бумаг», право на производство «портретных экспертиз», право на производство «почерковедческих экспертиз» (предоставлено решением ЭКК 24 ВД по Нижегородской области от 15 июня 2007 года протокол № 3), имеющий свидетельство на право производства криминалистических экспертиз (свидетельство № ЭК 028 от 27 июня 2002 года, выданное Саратовским юридическим институтом МВД РФ), имеющий стаж работы в области судебных экспертиз 12 лет;
- Байзулаев Махмуд Юсуфович, эксперт Управления криминалистических исследований Департамента экспертов Автономной некоммерческой организации Консалтинговый Центр «Независимая экспертиза», бывший эксперт отдела криминалистических экспертиз, исследований и осмотров ЭКЦ МВД по Кабардино-Балкарской республике в г. Нальчике, имеющий высшее юридическое образование (диплом КХ № 02862, выданный Ростовским юридическим институтом МВД РФ от 30 июля 2013 г.), решением Государственной аттестационной комиссии, присуждена квалификация юрист, по специальности «Юриспруденция». Прошел обучение по программе повышения квалификации судебных экспертов по направлениям: технико-криминалистическая экспертиза документов, исследование контрафактной продукции, судебно баллистическая экспертиза, дактилоскопическая экспертиза, экспертиза холодного и метательного оружия (свидетельство на право самостоятельного производства судебных экспертиз за № 009282, выданное 21 февраля 2011 г., ЭКК Волгоградской академии МВД РФ. Стаж экспертной работы в ЭКЦ МВД по КБР, 5 лет;
- Джашибеков Керимбай Агибаевич, эксперт Управления криминалистических исследований Департамента экспертов Автономной некоммерческой организации Консалтинговый Центр «Независимая экспертиза», имеющий высшее юридическое образование (диплом ЖБ № 0222391 от 24 мая 2002 г., выданный юридическим институтом «Фемида»), имеющий свидетельство на право самостоятельного производства экспертиз холодного оружия и дактилоскопии, технических экспертиз документов, почерковедческих (свидетельство № 405 выданное Экспертно-квалификационной комиссией МВД Республики Казахстан), имеющий государственную лицензию на занятие судебно-экспертной деятельностью по экспертным специальностям: судебно-экспертное исследование почерка и подписей, судебно-техническое исследование документов (государственная лицензия № 0000013 от 09 июня 2011 г.), стаж экспертной работы в области судебной криминалистических исследований 10 лет, в том числе в Экспертно-криминалистических центрах МВД Казахстана.
Технико-криминалистическая экспертиза документов (ТЭД) назначается для установления общей или частичной подделки документов.
Объектами исследования технической экспертизы документов являются:
— Рукописные и машинописные документы;
— Документы, изготовленные полиграфическим способом, и их фрагменты (бланки, ценные бумаги и др.);
— Орудия письма (карандаши, шариковые и перьевые ручки, фломастеры и пр.);
— Материалы документов (бумага, картон, чернила и т.д.);
— Средства для вытравления текстов;
— Печати;
— Штампы;
— Копировальное оборудование;
— Принтеры;
— Факсы;
— Пишущие машинки;
— Ленты для пишущих машинок;
— Картриджи для принтеров;
— Копировальная бумага;
— Клей;
— Покровные перелетные материалы и др.
Техническая экспертиза документов предоставляет установление факта:
— Изменения содержания документа;
— Подделки документа;
— Подделки оттисков печатей, штампов;
— Повреждения письменных документов;
— Подделки документов полиграфическим способом;
— Подделки видеопленки, киноленты, фотоснимков.
© АНО КЦ «Независимая экспертиза», 2012–2023
Категорически запрещается воспроизводить тексты опубликованные на сайте.
Соглашение об оказании информационных услуг (оферта). Все права защищены.