Как посчитать доход ЧПЕНа-турагента?
Мнение налоговиков меняется подобно движению маятника. То они прозрачно намекают, чтобы ЧПЕН включал в доход все, что «капнет» ему на счет / в кассу (в том числе «транзитные» средства). А иной раз — согласны видеть в составе дохода только вознаграждение ЧПЕНа-посредника (без «транзитных» сумм). Что же налоговики думают сегодня насчет ЧПЕНов-турагентов? Как им отражать доход? Давайте разбираться!
туризм, ЧПЕНы
За счет чего живет турагент? Он получает от туристов определенную сумму денег за тур, оставляет себе какую-то часть (вознаграждение), а остальную сумму — перечисляет туроператору. То есть часть денег просто проходит через него транзитом. Возможен и вариант, когда «через себя» турагент средства вообще не пропускает, а лишь получает от туроператора вознаграждение.
Для такого рода посреднических случаев законодатель и выписал спецправило в п. 292.4 НКУ (см. врезку слева).
«В случае предоставления услуг, выполнения работ по договорам поручения, комиссии, транспортного экспедирования или по агентским договорам доходом является сумма полученного вознаграждения поверенного (агента).»
На первый взгляд все ясно: с учетом п. 292.4 НКУ в доход ЧПЕНа-турагента должно включаться только его вознаграждение. Но налоговики в свое время внесли сомнения в довольно-таки ясный вопрос. Так, в категории 107.01 ЗІР до сих пор можно натолкнуться на утверждение, что предприниматель-турагент, который осуществляет деятельность по реализации турпродукта туроператоров, не является коммерческим агентом, т. е. не имеет полномочий заключать агентские договоры согласно требованиям ст. 295 ХКУ. А если продолжить эту логику, то раз ЧПЕН — не коммерческий агент, то и «посреднический» п. 292.4 НКУ в отношении него не работает.
В чем логика, спрашиваем сами себя? В том, что в ч. 3 ст. 295 ХКУ сказано, что предприниматели, действующие в чужих интересах, но от своего имени, не являются коммерческими агентами?
Ну так можно действовать и от имени туроператора. Благо здесь просветление на налоговиков уже нашло. Открываем письмо Главного управления ГФС в г. Киеве от 06.05.2015 г. № 1313/К/26-15-17-04-14, консультацию в журнале ГФСУ «Вестник. Право знать все о налогах и сборах», 2015, № 25, с. 15 — «no problem».
В таком случае ЕН облагается вознаграждение.
Если по договору турагент действует в интересах туроператора, но от своего имени, то фактически будем иметь отношения в рамках договора комиссии. А с ними, слава Богу, уже тоже проблем никаких нет — законодатель таки поместил договор комиссии в п. 292.4 НКУ. То есть и в таком случае ЕН облагаем только вознаграждение.
При этом если вы получаете оплату от туристов наличными, будьте внимательны. Во избежание претензий за неоприходование наличных (и 5-кратного штрафа за это!) лучше сделать так: сначала записать в графу 2 Книги УД (УДР) всю сумму оплаты за тур, а затем — следующей строкой со знаком «минус» записать «транзитные» средства (принадлежащие туроператору).
Туризм на упрощенке
Турдеятельность для упрощенной системы не под запретом. Поэтому представители сферы туризма — как сами организаторы туров — туроператоры, так и их помощники/посредники — турагенты — могут попробовать себя и на упрощенке. Однако все же некоторые ограничения здесь учесть придется. Кроме того, свои особенности будут и с определением объекта обложения для каждого участника этой деятельности. Давайте разбираться.
Кому из туризма на ЕН хорошо
Туроператор
Туроператорами могут быть исключительно юридические лица ( ст. 5 Закона о туризме). Юрлица, а значит и туроператоры, работать на едином налоге (ЕН) могут только в группе 3. Удобно, что НКУ не ограничивает представителей этой группы в выборе контрагентов: они могут заключать сделки с любыми лицами, будь то граждане или субъекты хозяйствования. Но одно важное ограничение все же есть.
Туроператор, работая на ЕН, не может в течение календарного года позволить себе доход более чем 20 млн грн.
Поэтому те из туроператоров, которые рассчитывают на обороты до 20 млн грн., вполне могут вступить в ряды единоналожников.
Турагент
Турагенты — это мелкие рыбки. Они осуществляют посредническую деятельность по реализации туристического продукта туроператоров и туристических услуг других субъектов туристической деятельности, а также посредническую деятельность по реализации характерных и сопутствующих услуг. Ими могут быть как юридические лица, так и предприниматели ( ст. 5 Закона о туризме).
С юрлицами-турагентами все понятно — для них двери открыты только в группу 3. Но вот, казалось бы, предпринимателю-турагенту есть где разгуляться (в запасе аж три группы).
Но несмотря на обширное поле выбора предприниматели-турагенты, как и их собратья турагенты-юрлица, смогут полноценно работать на ЕН лишь в группе 3. Почему так?
В группу 1 турагенты-предприниматели однозначно не попадают. Представители этой группы могут заниматься только розничной торговлей товарами с торговых мест на рынках и/или предоставлять бытовые услуги населению ( п.п. 1 п. 291.4 НКУ). А услуги туризма к сфере бытовых услуг не относятся ( п. 291.7 НКУ).
А вот группа 2 хоть и дозволена турагенту, но связывает его по рукам и ногам. Плательщики ЕН группы 2 могут оказывать услуги населению или плательщикам единого налога: как юридическим, так и физическим лицам ( п.п. 2 п. 291.4 НКУ).
Зарегистрировавшись в группе 2, турагенту придется посредничать исключительно в связке с туроператором-единоналожником
То есть все контрагенты-туроператоры, которым турагент оказывает посреднические услуги, должны пребывать на упрощенной системе.
И если если хотя бы один из туроператоров, от имени которого турагент реализует турпродукт (туруслугу), будет общесистемщиком, такой тур-агент быть плательщиком единого налога группы 2 не сможет.
Осуществлять турагентскую деятельность предпринимателю без особых ограничений можно лишь находясь в группе 3. Единственное органичение: турагенты-предприниматели, как и турагенты-юрлица, не смогут себе позволить в течение календарного года доход более чем 20 млн грн.
А теперь, конечно же, о самом доходе. Ведь ко всему прочему у единоналожников группы 3 он будет выступать базой обложения ЕН ( п. 293.3 НКУ): облагаться либо по ставке 4 % — у плательщиков, работающих без НДС-регистрации; либо по ставке 2 %, если есть НДС-регистрация.
Определяем туристический доход
Туроператор может организовать свою деятельность в трех направлениях: (1) продавать собственный турпродукт по прямым договорам, (2) продавать свой турпродукт через посредников (турагентов), а также (3) продавать чужой турпродукт, т. е. заниматься турагентской деятельностью (см. ст. 17 Закона о туризме).
Первые два направления у туроператора пополнять доход для обложения ЕН будут в общем порядке. Напомним, доходом для юрлиц-единщиков выступает любой доход, включая доход представительств, филиалов, отделений такого юрлица, полученный в течение налогового (отчетного) периода в денежной форме (наличной и/или безналичной), а также материальной или нематериальной форме, определенной п. 292.3 НКУ.
Туроператор, продавая свое собственное творение на основании договора на туристическое обслуживание, в доход должен включать всю сумму, поступившую на счет (в кассу) за турпродукт от тур-
агентов/туристов (за вычетом НДС, если туроператор избрал ставку 2 %).
У туроператора в определении базы обложения ЕН и для сравнения с предельной величиной годового дохода участвует вся сумма, поступающая от продажи турпутевок (без вычета вознаграждения турагента)
А вот продавая чужой турпродукт, туроператор определять доход будет по тем же правилам, что и турагент.
Как правило, турагенты работают по агентским договорам. Согласно агентскому договору, одна сторона (коммерческий агент) обязуется предоставить услуги второй стороне (субъекту которого предоставляет агент) в заключении соглашений или способствовать их заключению (предоставление фактических услуг) от имени этого субъекта и за его счет (ч. 1 ст. 297 ХКУ).
В соответствии с агентским договором, коммерческий агент получает агентское вознаграждение за посреднические операции, осуществленные им в интересах субъекта, которого он представляет, в размере, предусмотренном договором (ч. 1 ст. 301 ХКУ). То есть турагент предоставляет услуги от имени туроператора и за его счет, за что получает вознаграждение.
У единоналожников, предоставляющих посреднические услуги, доход отражается по особому правилу, прописанному в п. 292.4 НКУ. У них доходом является только сумма вознаграждения поверенного (агента), полученного по договорам поручения, комиссии, транспортного экспедирования или по агентским договорам.
Напомним, до 01.01.2015 г. в списке посреднических договоров, по которым посреднику-единоналожнику в состав доходов разрешено было включать только сумму вознаграждения, договор комиссии не упоминался. Но теперь все решилось наилучшим образом, о чем успели поведать и налоговики (см. консультации в подкатегориях 108.01.01 и 107.04 БЗ).
Поэтому и те турагенты, которые действуют в интересах туроператора, продают турпродукт от имени туроператора и за его счет (агентский договор), и те турагенты, которые действуют в интересах туроператора, но продают турпродукт от своего имени (договор сродни договору комиссии), облагать ЕН должны только сумму вознаграждения.
У турагентов при определении базы обложения ЕН и для сравнения с предельной величиной годового дохода участвуют только суммы турагентского вознаграждения
Подтверждающими документами для исчисления суммы агентского вознаграждения — дохода турагента — плательщика ЕН налоговики называют: договоры, заключаемые между туроператором и турагентом; договоры на туристическое обслуживание, заключаемые между турагентом и туристом; акты о предоставлении посреднических услуг; формы первичных документов, которыми оформляется реализация туристического продукта (см. «Вестник. Право знать все о налогах и сборах», 2015, № 7).
Теперь детально рассмотрим порядок отражения дохода у туроператора и турагента в каждой конкретной ситуации.
Турагент реализует турпродукт — вознаграждение получает отдельным платежом
Ситуация такая: туроператор реализует через турагента свой продукт, стоимостью 10000 грн. Турагент получает деньги от туристов и перечисляет их туроператору. Туроператор, получив деньги от турагента, отдельным платежом перечисляет причитающееся турагенту вознаграждение — 1500 грн. Схематично такой порядок реализации турпродукта выглядит так, как показано на рис. 1.
Доход у туроператора на ЕН
Когда вознаграждение выплачивается отдельным платежом, на счет туроператора поступает вся сумма денежных средств, полученная от туриста.
А так как у туроператора при продаже своего турпродукта через турагента доход отражается в общем порядке, то в доход попадут все средства, поступившие на счет. Дата возникновения дохода — дата поступления денежных средств на текущий счет от турагента ( п. 292.6 НКУ). Отражать доход в момент получения денежных средств непосредственно тур-агентом от туристов за реализованный турпродукт не надо.
Причем учтите! Выплатив вознаграждения турагенту, туроператор, увы, не сможет учесть эту сумму в уменьшение объекта обложения ЕН. То есть в данном случае доход туроператора будет составлять 10000 грн.
Доход у турагента на ЕН
В этой ситуации хоть на счет турагента и поступает вся сумма денежных средств за реализованный туристу турпродукт, облагать ее ЕН не нужно. Доходом у турагента будет только сумма вознаграждения турагента (причем без НДС, если турагент работает по ставке 2 %).
Важно: такой доход по вознаграждению сформируется по дате его фактического поступления от туроператора на счет или в кассу турагента.
Турагент реализует турпродукт — вознаграждение удерживает из суммы выручки
Туроператор реализует через турагента свой продукт стоимостью 10000 грн. Турагент, получив деньги от туристов, удерживает (оставляет у себя) причитающуюся сумму вознаграждения — 1500 грн. После этого оставшуюся сумму (8500 грн.) перечисляет туроператору. Схематично такой порядок реализации турпродукта выглядит так, как показано на рис. 2.
Доход у туроператора на ЕН
Туроператору-единоналожнику нужно избегать ситуации, когда турагент удерживает свое вознаграждение из выручки и перечисляет ему только часть выручки за турпродукт. Для туроператора-единоналожника такая схема работы с турагентом крайне опасна. Почему так?
Во-первых, расчет за посреднические услуги путем зачета (удержания турагентом вознаграждения из выручки за реализованный турпродукт) недопустим для единоналожников ( п. 291.6 НКУ). Единоналожники должны проводить расчеты за товары (работы, услуги) исключительно в денежной форме (наличной и/или безналичной).
И как раз для туроператора зачетный способ расчета опасен тем, что он вынужден будет:
1) покинуть упрощенную систему (перейти на общую) с 1-го числа месяца, следующего за налоговым периодом, в котором был применен «запрещенный» способ расчета ( п.п. 4 п.п. 298.2.3 НКУ);
2) в части вознаграждения, выплаченного «не денежным», а зачетным способом, туроператору придется уплатить единый налог в размере двойной ставки ( п.п. 2 пп. 293.5 НКУ).
Во-вторых, туроператору будет поступать уже уменьшенная, с учетом удержанного вознаграждения, сумма средств на текущий счет. На дату поступления денежных средств от турагента придется показать доход ( п. 292.6 НКУ).
В доход туроператору обязательно нужно включить всю сумму денежных средств, вырученных турагентом за турпродукт
Налоговики наверняка потребуют включать в доход в том числе и не допоступившую на счет часть выручки, удержанную турагентом. И если вы все же сделаете такую операцию и не допокажете доход, то налоговики непременно обложат «недостачу» по двойной ставке.
Поэтому расчеты с турагентом туроператору-единоналожнику следует осуществлять исключительно отдельным платежом.
Доход у турагента на ЕН
Ситуация, когда турагент удерживает вознаграждение из сумм, полученных от туристов, встречается часто. Но возможно ли ее безболезненное применение турагентом — плательщиком ЕН? Ведь единоналожники должны осуществлять расчеты за отгруженные товары (выполненные работы, предоставленные услуги) исключительно в денежной форме ( п. 291.6 НКУ).
На наш взгляд, подобный порядок расчетов для турагента-единоналожника (в отличие от аналогичной ситуации у единоналожника-туроператора, о чем мы поведали выше) вполне допустим. Прописанному «денежному» правилу он не противоречит. А все потому, что турагент получает оплату за турпродукт в денежной форме, после чего, удержав соответствующую сумму вознаграждения (тоже в денежной форме), перечисляет ее туроператору. Таким образом, фактически вознаграждение получено турагентом в денежной форме и должно быть включено в базу обложения единым налогом в общем порядке.
Доходом у турагента будет только сумма вознаграждения (без НДС, если турагент работает по ставке 2 %). И такой доход формируется уже в момент поступления денежных средств от туристов на счет или в кассу турагента.
Турагент реализует турпродукт — делает скидку за счет вознаграждения
Туроператор реализует через турагента свой продукт стоимостью 10000 грн. По условиям договора вознаграждение турагента — 1500 грн. Турагент некоторым клиентам-туристам делает скидку за счет своего вознаграждения (5 %). То есть, получив деньги от туристов, турагент удерживает (оставляет у себя) вознаграждение в меньшей сумме — только 1000 грн. После этого сумму за проданный турпродукт (8500 грн.) перечисляет туроператору (см. рис. 3 на с. 30).
Если с туроператором тут все понятно, то вот турагенту пояснения все же понадобятся. Основной вопрос: на какую сумму отражать турагенту доход — на всю сумму вознаграждения, оговоренного в договоре с туроператором, или же на сумму вознаграждения, уменьшенного на скидку?
Если турагент договаривается о скидке и делает ее за счет своего вознаграждения (т. е. фактически соглашается с тем, что недополучит вознаграждения на сумму скидки), и что важно, договор с туроператором позволяет уменьшать сумму вознаграждения, то здесь, по нашему мнению
доход следует рассчитывать исходя из вознаграждения, уменьшенного на сумму скидки
Ведь именно данная сумма будет считаться вознаграждением, выплаченным турагенту. То есть облагаться должна фактически поступившая сумма за турагентские услуги.
Если в договоре с туроператором оговорено, что сумма вознаграждения «железная» и не зависит от скидок, сделанных турагентом за счет выручки, то картина может быть совершенно иной. Турагенту оговоренную в договоре сумму выручки придется включить в доход в полной сумме (т. е. без уменьшения на сумму сделанной им скидки).
Если выгода турагента — информационные услуги
На практике чаще всего агентские взаимоотношения турагента с туроператором складываются следующим образом. Предположим, стоимость договора на туристическое обслуживание, т. е. та сумма, которую турист заплатит за путевку, составляет 10000 грн. Из них согласно турагентскому договору средствами, по праву принадлежащими туроператору, являются 9000 грн. Остальные средства (1000 грн.) оформляются как предоставление турагентом информационных услуг туристам. То есть выгоду за продажу турпродукта турагент получает за счет предоставления так называемых информационных услуг.
Доход у турагента на ЕН
Налоговоучетные последствия от предыдущих ситуаций для турагента особо отличаться не будут. Транзитные средства за турпродукт, принадлежащие туроператору (9000 грн.), в доход турагента не попадают. А вот полученная турагентом выгода — 1000 грн. влючается в объект для обложения ЕН. И такой объект формируется уже в момент поступления денежных средств от туристов на счет или в кассу турагента.
И если турагент решит сделать скидку туристу, то он это может сделать за счет уменьшения стоимости информационно-консультационных услуг. При этом объектом обложения ЕН будет уменьшенная сумма.
Доход у туроператора на ЕН
Для туроператора-единоналожника в доход попадут все средства, поступившие на счет, — 9000 грн. Дата увеличения базы для обложения ЕН — дата поступления денежных средств на текущий счет от турагента ( п. 292.6 НКУ).
- Туроператорам и турагентам для работы на ЕН подходит только группа 3. Единственное ограничение: в течение календарного года доход не должен быть выше 20 млн грн.
- Туроператор включает в доход всю стоимость турпродукта, поступившую на счет (в кассу). Причем туроператору-единоналожнику вознаграждение турагентам важно (!) выплачивать исключительно отдельными платежами.
- Турагенты-единоналожники в доход включают только сумму посреднического (агентского) вознаграждения. Причем спокойно могут это делать, удерживая вознаграждение из выручки, поступившей от туристов.
Сколько зарабатывает турагентство?
Сколько зарабатывает турагентство – главный вопрос, который задает себе предприниматель при открытии бизнеса – какой будет его прогнозируемый доход и прибыль. Если вы интересуетесь открытием туристического агентства, вы должны понимать, от чего зависит доход турагента. Об этом и поговорим в этой статье.
Основные критерии, которые важно учитывать – это средний чек продажи тура и сколько бронирований вы будете делать в месяц.
Турагент, как правило, реализует туры по цене туроператора, не добавляя ничего сверху. Доход агенту платит оператор за счет комиссии, которую он выплачивает за помощь в реализации своих туров. Комиссия может быть разная – от 6 до 15 %, в зависимости от условий оператора и самого туристического продукта, но среднюю стандартную комиссию будем считать в районе 10%. Турагентство может работать с одним, несколькими или всеми туроператорами, представленными на рынке.
Какой же средний чек турагента?
Возьмем тур на семью – двое взрослых и ребенок на недельку отдыха , на самые востребованные направления Турции и Египта, в отеле 4-5* – в сезон такой тур будет стоить в среднем 25000 гривен. При комиссии в 10% ваш доход составит 2500 гривен. Если вы продаете в месяц 20 туров, что вполне реально вначале деятельности, вы заработаете 50000 грн. Со временем количество клиентов будет увеличиваться. При оказании качественных услуг, вы начнете приобретать постоянных клиентов, которые ездят на отдых каждый год и может не раз.
Однако, следует помнить, что в туризме есть сезонность. Ваш заработок в летние месяцы, в период новогодних праздников будет выше, чем, к примеру, в осенние месяцы и ранней весной.
Теперь выделим основные расходы турагентства – это оплата труда, расходы на аренду, содержание помещения, услуги связи и интернет. Размер расходов в туристическом бизнеса очень индивидуален.
Вы можете снимать шикарный офис в центре города с хорошей проходимостью, нанять штат квалифицированных сотрудников. А можете работать из дому онлайн , без содержания офиса, не привлекать менеджеров, а работать самому.
Но вам точно не обойтись без вложений в маркетинг и рекламу. Успешно вести туристический бизнес, каждый день получать заявки и запросы клиентов без эффективной систематической рекламы невозможно, особенно на первых этапах развития бизнеса.
Успех турагентства во многом зависит от менеджеров, их опыта и профессиональных навыков. Потому следует вкладывать средства в повышение их профессионального уровня. Организовывать и участвовать в семинарах, тренингах, отправлять на курсы повышения квалификации и, обязательно, в рекламные туры для изучения воочию отельной базы. Заработная плата менеджера по туризму зависит от его профессионализма, активности, количества проданных туров.
В среднем расходы турагентства съедают около половины его дохода. В нашем рассмотренном случае – прибыль агентства составит около 25000 гривен.
Одной из самых важных задач любого турагентства является наработка и удержание клиентской базы.
Данный бизнес может быть довольно доходным, если владелец хорошо выстроил отношения с туроператорами, грамотно вкладывает в маркетинг и рекламу, создал настоящий бренд и поддерживает его положительного имидж, реализуя качественные, уникальные, пользующиеся спросом, продукты.
Туристический бизнес, в среднем, вполне может приносить владельцу ежемесячно 2-5 тысяч долларов, в зависимости от уровня конкуренции, ценовой политики, объема клиентской базы, расходов на рекламу и других нюансов.
16% комиссия всем — хуже промо-прайса
Раннее бронирование, по которому туроператоры дают повышенную комиссию, не используя промо-прайсы, привело к неожиданному эффекту.
Сети утверждают, что раннее бронирование идет очень успешно (по крайней мере, в Киеве это подтверждают). Однако, по отзывам турагентов, заработки не выросли, а, наоборот, упали, потому что размер скидок в отрасли достиг своего исторического максимума.
«За последнюю неделю меня это сильно достало, — признается директор «Делюкс-Вояж» Максим Дереза, который даже написал на эту тему блог. — Мы стараемся быть непреклонными, но побеждать скидки в 14% очень тяжело. Замучились терять клиентов на этих … дураках-агентах. Такого массового скидочничества я не помню. 16% комиссия всем — это хуже промо-прайсов!»
По словам собеседника, 16% — это отлично, это возможность заработать. Но только если убрать на рынке консолидацию (а это можно сделать за счёт запрета оплаты от имени клиента) и если туроператоры будут дифференцировать комиссию: тем, кто продаёт больше, давать большую комиссию, а кто меньше, тому 10%. «Вот тогда это имеет смысл! А если всем по 16%, то скидки будут по 13-14%. И хорошие агентства, которые строят клиентский сервис, не смогут жить на 2%. Им нужно минимум 10% зарабатывать. Только они как раз скидки не раздают. А раздают их дебилы, коих большинство», — констатирует Максим Дереза, по словам которого, сейчас на рынке — сумасшедший демпинг и приучение клиента к скидкам в 14%.
«Но промо-прайс — это плохо, — на всякий случай уточняет собеседник. — Потому что 7% для хорошего турагентства — мало, чтобы жить и развиваться, а дебилам и 2% хватит».
Директор одесского «Санта-Круз» Александр Скляр не разделяет обеспокоенности коллег: «Я бы не стал говорить, что именно раннее бронирование страдает от скидок. Тем, кто дает большие скидки, — по барабану, давать их по раннему или по позднему. Да, такая напасть существует. Но это до поры до времени. Мне кажется, наше государство скоро начнет закручивать гайки турагентам. И когда пойдут проверки, штрафы, начисления, апелляции, вдруг выяснится, что не все медом намазано. Что нужно что-то оставлять себе, что нужно вести бухгалтерию, договора. И, может быть, размер скидок в этом случае уменьшится. Пока себя все чувствуют вольготно, и я знаю ТА, которые ничего не проводят через свой счет, а платят от имени физлица. И знаю таких, которые дают невероятные скидки просто потому, что они, извините, дебилы».
Эксперт вспомнил недавний случай, когда группа из 15 человек хотела забронировать в его агентстве тур, им сделали скидку в 5%, учитывая количество клиентов, но, как и бывает, когда едет несколько семей, все они мониторили цены в других ТА, так что через «Санта-Круз» проходили все предложенные другими агентами цены. Люди объясняли, что в том агентстве этот тур стоит столько-то, а в этом — столько-то.
«Мы смотрим, считаем — скидка составляет 11,5%. Туроператоры TEZ Tour, Anex Tour, Join UP!, разные отели. Туристы в итоге купили там, где скидка, по нашим подсчетам, составляла почти 12%. То есть даже если агентство работает на какой-то повышенной комиссии, то у него (в зависимости от туроператора) остается 1-1,5%. И это при том, что, например, TEZ Tour, присылает тебе твой полный размер агентского вознаграждения, с которого ты обязан заплатить налог. Вот если бы агенты держали в голове, что 0,6-0,7% они должны отдать в виде налога, они бы не оставляли себе 1%. А это значит, что ни о каком честном налогообложении там речи не идет. И это никак не относится к раннему бронированию. Это относится к бардаку на нашем рынке», — делает вывод Александр Скляр.
К слову, совсем недавно директор ТА «Бойярд» Лилия Лысенко сокрушалась из-за того, что некоторые ТА в регионах бронируют путевки за несколько сотен гривен. Туристы приходят к ним с уже выбранным туром, мол, мы все нашли, вот вам каких-нибудь 500 гривен — забронируйте нам этот тур. И агенты бронируют. А ведь это плохо отражается на всем рынке.
Другой агент из Киева считает, что скидочники совершают преступление — уводят чужих клиентов, убивают рынок. И что их нужно за это наказывать.
Однако Александр Скляр с этим не согласен: «Мне кажутся немножко странными люди, которые считают, что кто-то крадет их туристов и раскрывает какую-то «секретную» информацию. Работают в ноль — да, есть такие, правда. Наверное, у них есть свои резоны. Может, их потом позовут в бесплатный рекламник или на какое-нибудь корпоративное мероприятие и где они покушают, где им вручат какую-то ракушку, медальку или статуэтку. Приятно людям — это их право. Ради Бога. Это ведь не фатально. И я очень спокойно к такому отношусь. Ушли туристы — так тому и быть. Мне странно слышать, как некоторые кричат вслед: «Шоб ты подавилась! Шоб тебя порвало! Ах ты [х]адина! » — я этого не понимаю (смеется). Это бизнес. У меня клиентка однажды спросила: «Скажите, а почему одни дают скидки, а другие — не дают?» И я ей ответил, что это не только в туризме. «Вот вечером выйдите на улицу — девушки стоят: одна дает, другая — не дает, одна со скидкой, вторая — без. Кому-то нравится клиент, кому-то — нет. Процесс должен быть ко взаимному удовольствию. Кто-то дает скидки — на здоровье. Если я считаю, что мы хотим побороться за этого клиента, мы можем побороться. Но если я не вижу в этом ни малейшего резона — когда я понимаю, что это уходит не только моя гипотетическая недополученная прибыль, а и какие-то проблемы (мало ли там рейс перенесли или клиент ногу сломал, документ неправильно оформлен — а у тебя потом куча хлопот), то я к этому спокойно отношусь».
На замечание Tourprofi.com.ua, что многие ТА переживают, потому что раннее бронирование должно было позволить им заработать, а получается, что этого не происходит и из-за скидок, эксперт ответил, что у него нет такого ощущения, поскольку у него раннее бронирование не идет: «У нас и у многих наших коллег интерес у туристов к раннему бронированию крайне слабый. И причина элементарная: опыт прошлого года показывает, что те, кто покупает туры за неделю до вылета, покупают их дешевле».
По словам эксперта, в 2017-м в Одессе не было смысла покупать туры заранее (в плане цены, а не какого-то популярного отеля, который мог быть раскуплен в сезон). Об этом свидетельствует статистика.
«Сейчас по некоторым турецким гостиница цена, в сравнении с прошлым годом, выросла на 40%! Например, Ali Bey Resort Sorgun 5* в Сиде в прошлом году стоил по раннему бронированию немножко дешевле остальных отелей такого же уровня и мы туда многих отправили. Но в этом году цены на него резко выросли. И я нашел только один отель, который чуть-чуть подешевел с прошлого года — это Marmaris Park 4* в Даламане, его у нас недавно и купили. Поэтому я не вижу смысла это все особенно продвигать и навязывать своим туристам в плане цены — я не хочу потом краснеть перед ними».
Валерия Овсяник, 24.01.2018