Круглосуточные аптеки
В связи с проведением в ноябре-декабре в аптеках годовых инвентаризаций с закрытием торгового зала, настоятельно рекомендуем уточнять телефонным звонком режим работы аптек.
Вы можете воспользоваться услугой доставки на дом, перейдя по ссылке в интернет-аптеку PHARMAMALL.BY
Режим работы аптек в праздничные дни уточняйте в разделе Новости или по телефону справочной аптек г. Минска 169.
БЕЛФАРМАЦИЯ
Аптека № 3 второй категории
24
Электронная очередь
(017)373-69-93 (017)373-69-93 в ночное время
Время работы: Круглосуточно
Ночное время — дежурное окно
Санчас 1-я среда мес. 8.00-12.00
БЕЛФАРМАЦИЯ
Аптека №4 пятой категории
Минск, ул. Прушинских, 1-115
24
(017)362-73-26, в ночное время (017)362-73-26
Время работы: Круглосуточно
Санчас 2-я пятница мес. 8.00-12.00
БЕЛФАРМАЦИЯ
Аптека № 5 второй категории
Минск, ул. Маяковского, 15, пом. 2Н
24
(017)253-71-02 (017)251-67-91 (017)253-71-02 в ночное время
Время работы:
Пн-Пт: Круглосуточно
Санчас 3-я среда мес. 12.00-16.00
Ночное время — дежурное окно
БЕЛФАРМАЦИЯ
Аптека №7 первой категории
Минск, пр-т Партизанский, 62, пом. 1Н
24
Электронная очередь
(017)258-01-03 (017)337-21-10 (017)258-30-06 (017)337-21-10 в ночное время
Время работы:
Круглосуточно
Санчас 1-я среда мес. 8.00-12.00
Ночное время — дежурное окно
БЕЛФАРМАЦИЯ
Аптека № 13 второй категории
Минск, пр-т Независимости, 16, пом. 4Н
24
(017)374-58-54 (017)363-38-53 (017)343-48-44 в ночное время
Время работы:
Пт: Круглосуточно
Санчас 2-й четверг мес. 9.00-12.00
Ночное время — дежурное окно
БЕЛФАРМАЦИЯ
Аптека №19 второй категории
Минск, ул. Кирова, 2-147
24
(017)225-61-80 (017)323-05-86 (017)225-61-80 в ночное время
Время работы: Круглосуточно
Санчас 3-я среда мес. 7.30-11.30
Ночное время — дежурное окно
БЕЛФАРМАЦИЯ
Аптека № 25 второй категории
Минск, ул. Олега Кошевого, 10, пом. 5Н
24
Электронная очередь
(017)338-27-87 (017)343-85-30 (017)338-27-87 — в ночное время
Время работы:
Круглосуточно
Санчас 3-й четверг мес. 14.00-18.00
Ночное время — дежурное окно
БЕЛФАРМАЦИЯ
Аптека №32 второй категории
Минск, пр-т Независимости, 87, пом. 4Н
24
Электронная очередь
(017)358-05-31 (017)324-07-03 (017)358-05-31 в ночное время
Время работы:
Круглосуточно
Санчас 1-й четверг мес. 8.00-12.00
Ночное время — дежурное окно
БЕЛФАРМАЦИЯ
Аптека №36 второй категории
Минск, бул. Шевченко, 11-49
24
Электронная очередь
(017)324-97-43 (017)338-07-91 (017)324-97-43 в ночное время
Время работы:
Круглосуточно
Санчас 1-й четверг мес. 8.00-12.00
В ночное время — дежурное окно
БЕЛФАРМАЦИЯ
Аптека № 42 второй категории
Минск, Логойский тракт, 27-9Н
24
Электронная очередь
(017)370-50-06 (17)373-60-03 (017)370-50-06 в ночное время
Время работы:
Круглосуточно
Санчас 1-я пятница мес. 12.00-16.00
Ночное время — дежурное окно
БЕЛФАРМАЦИЯ
Аптека №58 пятой категории
Минск, ул. Каролинская, 2-177а
24
(017)366-45-84, в ночное время (017)366-45-84
Время работы: Круглосуточно
Санчас 1-й понедельник мес. 9.00-11.00
Ночное время — дежурное окно
БЕЛФАРМАЦИЯ
Аптека № 68 первой категории
Минск, ул. Матусевича, 77-1
24
Электронная очередь
(017)378-08-85 (017)248-08-84 в ночное время (017)378-08-85
Время работы:
Круглосуточно
Санчас 3-й вторник мес. 8.00-12.00
БЕЛФАРМАЦИЯ
Аптека №78 второй категории
Минск, пр-т газеты «Звязда», 28
24
Электронная очередь
(017)361-13-00 (017)361-90-02 (017)361-13-00 в ночное время
Время работы:
Круглосуточно
Санчас 4-я среда мес. 12.00-16.00
Ночное время — дежурное окно
БЕЛФАРМАЦИЯ
Аптека № 90 второй категории
Минск, ул. Нестерова, 51, пом. 8
24
Электронная очередь
(017)373-31-30 (017)272-47-73 (017)215-21-39 (017)373-31-30 в ночное время
Время работы: Круглосуточно
Санчас 1-я пятница мес. 8.00-12.00
Ночное время — дежурное окно
БЕЛФАРМАЦИЯ
Аптека №101 первой категории
Минск, ул. Якубовского, 32, пом.2
24
Немецкие аптеки: виды, графики, способы покупки лекарств
Частые вирусные инфекции заставляют население периодически бегать за лекарствами. Иммигрантам приходится труднее — разобраться в схеме работы медстраховки сходу непросто. Остаётся только посочувствовать, когда внезапно в ночи приходится искать работающую аптеку и объяснять сотруднику, что за препарат нужен и для чего. Если ещё и немецкий хромает, совсем не повезло: быстрее само пройдёт, чем добудешь подходящее лекарство.
Рассказываем, как, где и на каких условиях купить таблетки и другие лекарства в немецких аптеках.
Сколько аптек в Германии
В Германии заведения по продаже лекарственных препаратов обнаружить легко — над каждом висит красная готическая литера «А». Символ выбрали в качестве опознавательного знака в 1936. Но немецкие «апотеки» работали и раньше. Первым документальным свидетельством существования аптеки считается запись в городском архиве города Трир. Дом, завещанный экономом Фридрихом в 1241, определялся как «apoteca». Историки полагают, что тогда так называли склад или погреб. Однако, расположенная в здании Löwen-Apotheke считается старейшей в Германии.
Количество заведений в Германии каждый год снижается. Если в 2010 их количество превышало 20000, на 2022 по данным Федерального союза немецких ассоциаций фармацевтов (die Bundesvereinigung Deutscher Apothekerverbände (ABDA)) уже насчитывалось чуть больше 18000.
По словам президента ABDA Габриэле Регины Овервининг, причина — тяжёлая экономическая ситуация. Высокий уровень инфляции, рост цен на энергоносители, бюрократические сложности, ухудшение условий рамочных договоров и конкуренция со стороны интернет-аптек заставляют работать в убыток. Добавьте к этому нехватку молодых специалистов, и рецепт закрытия организаций по продаже медикаментов готов.
Как купить лекарство в немецкой аптеке
Большинство медикаментов в Германии разрешено продавать только в аптеках. Покупка лекарства сопровождается разъяснениями к приёму, указанием дозировки. Отпускать медицинские препараты вправе человек с фармацевтическим образованием.
Медикаменты делятся на четыре группы:
- Лекарственные средства, продаваемые также в магазинах: витамины, капли от насморка и тому подобное.
- Продающиеся без рецепта, но только в аптеках.
- Требующие наличия рецепта аптечные препараты — например, антибиотики.
- Требующие рецепта и особого распоряжения — сильнодействующие обезболивающие.
Чтобы получить рецепт, надо обратиться к врачу. Доктор назначит лекарство и подскажет путь к ближайшей аптеки. В случаях хронических болезней разрешается «заказать» рецепт по телефону и забрать позже. В идеале лечащий врач, знающий пациента, отправит бумагу почтой.
- Красный — означает, что за лекарство платит государственная медстраховка.
- Голубой — за оплату отвечает частная медицинская страховка.
- Зелёный — оплачивается больным самостоятельно.
Некоторые государственные медицинские страховки перенимают зелёные рецепты на определённую сумму в год, в качестве бонуса.
Лекарства для детей до 12 лет в Германии по рецепту отпускаются бесплатно— за счёт медицинской страховки. Взрослые по красному рецепту платят 10% цены, но не более 10€ и не менее 5€.
Получить лекарства по рецепту можно из дома. Аптеки в небольших городах доставляют медикаменты тяжело больным и старикам.
Интернет-аптеки в Германии
Другой вариант — заказать лекарства онлайн. Интернет-аптек в Германии много и цены на безрецептурные лекарства там ниже.
Лекарства, в том числе, которые отпускаются без рецепта (от аллергии, лёгкие обезболивающие, аспирин и т.п.), дешевле заказывать на сайте или в приложении.
Опасайтесь мошенников в интернете, особенно — предлагающих препараты третьей группы без рецепта. Проверяйте наличие impressum на сайте и номер разрешения на продажу лекарств.
Интернет «убивает» традиционные формы продажи медикаментов. Немудрено — закупиться аспирином, антигриппином и пластырем по акции или со скидками онлайн бывает в 2-3 раза дешевле, чем приобрести то же самое в аптеке возле дома. Почта в Германии работает сравнительно чётко, пересылка часто бесплатная.
Смысла посещать заведения офлайн всё меньше. Разве что за консультацией — в каждой немецкой аптеке есть beratungszimmer (врачебный кабинет) где фармацевт предоставляет рекомендации по приёму медикаментов, включая:
- Описание способов приёма препаратов.
- Порядок правильной обработки кремами или мазями.
- Объяснение работы измерительных устройств (тонометра, пульсоксиметра и т.п.).
График работы немецких аптек
В Германии аптеки не работают 24/7. В основном:
- Открываются в 9 и закрываются в 18-19.
- В субботу обычно сокращённый день — до 13.
- Воскресенье — выходной.
Дежурные аптеки в Германии
Если медикамент понадобился срочно ночью или в воскресенье, придётся обращаться в дежурное заведение. По крайней мере, одна из находящихся в округе аптек обязательно должна работать. Надо лишь узнать, которая.
Информация обычно есть в интернете — при поиске укажите город или населённый пункт, где находитесь. Также звоните дежурному врачу или просто дойдите до закрытой аптеки — на двери должен быть указан адрес ближайшей открытой.
Добравшись до дежурной аптеки вне графика работ, не удивляйтесь, что двери заперты. Позвоните в звоночек — фармацевт подойдёт и отпустит лекарство через маленькое окошко.
В дежурных аптеках лекарства дороже, поэтому удобны лишь в неотложных случаях.
Немецкие аналоги лекарств
Внезапный приступ головной боли, резь в животе, отравление, аллергия, температура в Германии — лишний повод иммигранту попрактиковаться на немецком в аптеке. Проблема в том, что здесь часто препараты называются совершенно по-другому, а некоторых — вовсе нет. Нужно подбирать аналоги и искать, где продаётся спасительное средство.
В аптеках ФРГ продаётся гораздо меньше лекарств без рецепта, чем в РФ и странах бывшего СНГ.
У немцев есть «Ибупрофен», как и в России. В таблетках и гелях. Даже отдельное средство для детей предусмотрено. Но на дозировку более 40 мг нужно заручиться рецептом.
Если спросите «Парацетамол» или «Вольтарен», аптекарь также поймёт и выдаст.
«Аспирин» продаётся в любой немецкой аптеке в разных видах: растворимый, в гранулах, рассасываемый, с добавлением кофеина для пущего обезболивающего эффекта и т.п.
Аспирин — немецкое изобретение, созданное в лабораториях Леверкузенской компании «Байер» в 1897 в Вуппертале. Под официальной торговой маркой «Аспирин» выпустили в 1899. Первые партии были в виде порошка, привычные таблетки появились в 1904. Ежегодно производилось 50000 кг препарата. Он оказался дешёвым, имел минимум побочных эффектов, помогал при боли и лихорадке. Аспирин долго назначался врачами как средство для снижения боли, но постепенно у лекарства появлялись новые показания. На тему применения лекарства и сегодня выходят тысячи статей в год.
«Но-Шпы» в Германии не найти. Существует аналог — «Бускопан», который тоже действует против спазмов и болей.
При насморке достаточно спросить в немецкой аптеке «nasenspray» (спрей для носа). Если нужен детский, добавляете «für Kinder». Такие препараты — сосудосуживающие, помогут пробить нос. В случае затяжного подозрительного насморка есть возможность купить подобный и созвучный «Синупрету» медикамент в форме капель или таблеток.
В тяжёлом случае с носом поможет только приём у врача. При необходимости он выпишет антибиотик или другие препараты. В РФ продаются антибактериальные капли «Изофра» — таких аналогов в Германии нет.
В немецких аптеках найдётся подобный «Лазолвану» «Мукосольван» с амброксолом в составе — отхаркивающее при кашле.
От проблем с желудком немецкие медицинские работники рекомендуют безрецептурные препараты, которые минимизируют содержание соляной кислоты в желудке — например, «Омепразол». Учитывайте, что подобные лекарства для достижения эффекта подразумевают курсовой приём.
Ренни в Германии, как и в России, советуют от изжоги. Но временно, саму причину пастилки не устраняют. Любителям такого средства как «Маалокс» («Алмагель») немецкие фармацевты предложат «Глисан», «Магальдрат» и другие альтернативы.
В совершенно таком же виде в Германии продаются «Мезим-Форте», «Креон» и еще некоторые «помощники» пищеварения.
При кишечной инфекции от диареи взрослым продают «Имодиум» или подобный «Лопедиум». Маленьким больным лучше покупать другие средства с натуральным составом — например, «Перентерол» детский. От рвотных рефлексов спасёт известный в других странах «Мотилиум». Или «Вомекс», который предусмотрительно выпускается в нескольких формах для всех возрастов: драже/сироп/свечи.
Если на Родине привыкли поддерживать кишечную микрофлору различными медсредствами, в Германии найдутся похожие — определяются по слову «флора» в названиях.
Аналогичный «Троксевазину» в Германии — «Троксерутин», но только в капсулах.
При порезах и прочих ранах используются антисептические препараты-спреи, но также в ФРГ продаётся «Бепантен» и мази для обработки с содержанием йода.
От аллергии немецкие аптекари предложат, например, «Цетиризин» или «Фенистил».
Что касается противовирусных лекарств и антибиотиков, в Германии они практически всегда продаются по рецепту. Во всей Европе купить антибиотик без рецепта невозможно. Поэтому при сложной форме простуды лучше не искать спасение в аптеке, а сходить к немецкому врачу.
25-05-2023, Степан Бабкин, Екатерина Щукина
Уважаемые жители Московской области!
Во избежание распространения коронавирусной инфекции Вы можете пройти бесплатное тестирование на коронавирусную инфекцию в поликлинике по месту прикрепления. Для этого необходимо:
-
Используя портал государственных услуг Московской области: https://uslugi.mosreg.ru/zdrav/ зайти в свой личный кабинет (ввести номер полиса обязательного медицинского страхования и дату своего рождения) и записаться на прием к врачу, далее во вкладке «Клиническая лабораторная диагностика» выбрать удобную дату и время проведения теста.
Тестирование проводится методом Полимеразной цепной реакции (ПЦР). Это высокоточный метод молекулярно-генетической диагностики, который позволяет выявить у человека различные инфекционные и заболевания, как в острой стадии, так и задолго до того, как заболевание может себя проявить.
Для исследования берется мазок из носа и ротоглотки.
- За два часа до теста рекомендуется не есть, не пить и воздержаться от курения.
- За 30 минут нельзя жевать жвачку и сосать конфеты, полоскать горло, пользоваться спреем или каплями для носа.
Уважаемые гости Московской области!
Для Вас доступны сети сертифицированных государственных и коммерческих медицинских организаций и лабораторий в которых Вы можете пройти тестирование на платной основе, воспользуйтесь нашим сервисом. Найдите на карте ближайший пункт и запишитесь по телефону.
- возобновлена запись на прием к врачам терапевтам, педиатрам, хирургам, онкологам, акушерам-гинекологам, стоматологам, психиатрам-наркологам, психиатрам, фтизиатрам, дерматовенерологам;
- запись к узким специалистам: кардиолог, эндокринолог, невролог — по направлению от врача терапевта, педиатра и врача общей практики;
- возможна самостоятельная запись к узкому специалисту, если Вы состоите у него на диспансерном учете.
Временно приостановлены:
- предварительные, периодические профилактические медицинские осмотры;
- вакцинопрофилактика;
- плановая диспансеризация;
- госпитализация в стационары дневного пребывания.
ЕСЛИ у Вас поднялась температура, появились кашель и насморк, необходимо остаться дома и вызвать врача одним из следующих способов:
- Позвонить по номеру 8-800-550-50-30;
- Оформить вызов на портале госуслуг;
- Обратиться в скорую помощь по номеру 112.
Сутки напролет
За последнюю пару десятилетий темп нашей жизни удивительным образом изменился, ускорившись в несколько раз. Учитывая это, сфера услуг подстраивается под потребности жителей крупных городов. Сегодня редко встретишь организации, которые работают только с 9 до 18 по будням, а многие услуги можно получить круглосуточно и практически в любом месте: выпить кофе и перекусить, купить продукты или цветы, сходить к врачу, а в некоторых городах — даже посетить библиотеки и музеи. И, конечно, учреждения фармации не отстают от современных трендов.
Круглосуточные аптеки: вводный курс
Продажа аптечных товаров по ночам — это не только возможность получения первой медицинской помощи, например, при неопасных состояниях и мелких бытовых травмах, не требующих вызова бригады скорой помощи (порез, отравление, головная боль, повышенная температура тела и др.). Это также шанс привлечь новых лояльных клиентов и получить дополнительный доход. Возможность зайти в аптеку в ночное время, а не ждать до утра, очень удобна для покупателей — кто‑то поздно возвращается с работы или поездки, кому‑то срочно понадобятся препараты для домашней аптечки или внезапно закончившиеся предметы гигиены.
Ночная смена в аптеке имеет определенные часы пик: с 22 часов до 1–2 часов ночи, пока ходит общественный транспорт и люди возвращаются с работы, и утром, с 5–6 часов утра, когда город просыпается вновь. В промежутке аптека работает в более спокойном режиме, в это время в помещение может заходить всего 1–2 покупателя в час. Хотя это не касается тех заведений, которые расположены рядом с вокзалом, аэропортом или травмпунктом, — в этом случае организация фармации может работать в таком же напряженном режиме, как и днем. Чаще всего на работу в ночную смену соглашаются либо фармацевты, продолжающие обучение в высшем учебном заведении, либо специалисты, живущие в области.
Если говорить о форме торговли, то встречаются два варианта ночных аптек: работающие в обычном режиме, при котором покупатели могут заходить внутрь и рассматривать витрины, и закрытые, когда покупатель звонит в звонок и взаимодействует с фармспециалистом через открытое окошко. Первый вариант более удобный, но требует дополнительных ресурсных вложений, например, наличия охранника и оплаты тревожной кнопки.
Приблизительный подсчет
Трудно сказать, сколько всего круглосуточных аптек работает в России, учитывая, что учреждения фармации могут открываться, менять график работы или вовсе уходить с конкурентного поля. В январе 2015 года аналитики компании 2ГИС провели исследования разных сфер экономики в 15 городах России с населением свыше 1 млн человек. В результате исследования был составлен рейтинг по доле круглосуточных аптек (от общего числа организаций) в рассмотренных городах. Выяснилось, что в любое время суток в крупных городах работает только каждая восьмая аптека. При этом больше всего круглосуточных учреждений сосредоточено в Перми (24 % от общего числа аптек), Москве (16 %) и Ростове-на-Дону (15 %). Меньше всего шансы отовариваться в аптеке ночью у жителей Новосибирска, Красноярска и Уфы — круглосуточных аптек в этих городах всего 4–5 %.
Рейтинг городов по доле круглосуточных аптек
(от общего числа аптек)
По букве закона
Сегодня вопрос урегулирования работы круглосуточных аптек прописан не очень четко. Зачастую решение о графике работы принимается владельцами учреждений фармации, учитывая разные факторы (район и расположение аптеки, количество жителей, экономическая выгода, наличие конкурентных организаций вблизи и др.).В основных нормативных документах, которые регламентируют деятельность аптечных организаций (Федеральный закон от 12.04.2010 № 61‑ФЗ (ред. от 29.12.2015) «Об обращении лекарственных средств», Постановление Правительства РФ от 22 декабря 2011 г. № 1081 «О лицензировании фармацевтической деятельности» (ред. от 15.04.2013)), о нормах и порядке работы в ночное время не говорится ни слова. При этом в 11 статье Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (ред. от 13.07.2015) написано: «режим работы государственных, муниципальных организаций торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей устанавливается по решению соответственно органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления». Иными словами, если аптека государственная или муниципальная, то переход на круглосуточный режим работы нужно предварительно согласовать с органами исполнительной власти на местах. Невыполнение этого условия может грозить аптеке обвинениями в нарушении лицензионных требований.
Порядок работы в ночное время некоторых категорий сотрудников
(ст. 96 ТК РФ)
С частными аптеками (ОАО, ЗАО, ООО) дело обстоит по‑другому: режим работы организаций индивидуальных предпринимателей устанавливается ими самостоятельно. Иными словами, «частник» сам решает, по какому графику будет работать его аптека. Хотя есть особенности, касающиеся вопросов трудового законодательства и защиты ночных «дежурантов». В соответствии с Трудовым кодексом РФ от 30.12.2001 № 197‑ФЗ (ред. от 30.12.2015) продолжительность работы в ночное время сокращается на один час без последующей отработки. Не сокращается оно только в двух случаях:
- если работнику ночной смены установлена сокращенная продолжительность рабочего времени;
- если сотрудник принят специально для работы в ночное время.
Режим рабочего времени сотрудника устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка, которые прописаны в приложении к коллективному договору. В соответствии с ТК РФ под ночным временем подразумевается период с 22 до 6 часов, однако нередко на практике режим работы ночных дежурантов несколько отличается от прописанного в кодексе. Обычно этот вопрос решается по договорённости между руководителем и работником, однако принципиальный сотрудник может потребовать соблюдения норм закона.
При этом размер заработной платы, премий и повышений оплаты за работу в ночное время в коммерческих аптеках действующим законодательством не установлены — работодатель волен определять их сам, опираясь на условия, прописанные в коллективном или трудовом договоре. Как правило, каждый час «ночной» работы оплачивается выше по сравнению с «дневной».
Конкурентное преимущество или конкурентный недостаток?
Следует ли считать, что открытие круглосуточной аптеки — это гарантированный залог успеха и дополнительной прибыли? Все, как всегда, индивидуально и зависит от многих факторов. Павел Лисовский, к. э. н., консультант по увеличению прибыльности бизнеса, считает, что плюсы и минусы круглосуточной работы аптеки определяются, прежде всего, экономическими критериями. Наш эксперт поясняет: «Представьте, что на небольшом пятачке расположено 5 аптек с примерно одинаковыми ассортиментом, ценами, прекрасными фармацевтами и красивыми вывесками. Для усложнения ситуации представим, что все 5 аптек находятся на расстоянии нескольких метров («дверь в дверь»). Можно ли назвать конкуренцию на этом пятачке абсолютной? Конечно, нет. А может ли возникнуть ситуация, когда одна из организаций вдруг оказывается вне конкуренции? Да, может. Например, если одна из аптек круглосуточная, а остальные работают с 8:00 до 20:00. Тогда в промежутке времени с 20:00 до 08:00 круглосуточная аптека находится вне конкуренции». Казалось бы — огромный плюс и отстройка от конкурентов!
Однако в этой ситуации Павел Лисовский предлагает задуматься: всегда ли круглосуточный режим работы аптеки будет конкурентным преимуществом? С первого взгляда, безусловно, будет. Но руководитель должен задать себе вопрос: а что с этого имеет аптека? Лояльность клиента? Положительный имидж? Прекрасно! Тем не менее, как известно, эти понятия не фигурируют в бухгалтерском отчете о прибыли и убытках. Здесь возникает вопрос о том, можно ли монетизировать услугу круглосуточной работы аптеки? Павел Лисовский считает, что существует три варианта развития событий:
- Ночная смена в аптеке не окупается. Ночью аптека работает в убыток, мало покупателей или «специфический» контингент покупателей. В этом случае круглосуточная работа аптеки будет не конкурентным преимуществом, а конкурентным недостатком.
- Ночная смена едва-едва окупается. Вроде бы нет убытка, но и прибыли круглосуточная работа не приносит. Можно ли в этом случае говорить о том, что круглосуточная работа аптеки является конкурентным преимуществом? Нет. Это не более чем конкурентное отличие — как, например, у одной аптеки вывеска красная, а у другой — желтая.
- Ночная смена приносит доход. Тогда и только тогда круглосуточная работа является конкурентным преимуществом.
Возникает еще один вопрос: можно ли при нулевой окупаемости реализовать конкурентное преимущество? То есть будет ли круглосуточный режим конкурентным преимуществом при вариантах 1 и 2? Вспомним, что конкурентное преимущество — это значимое для клиента конкурентное отличие, которое можно монетизировать. Круглосуточная работа аптеки — это дополнительная услуга. Павел Лисовский утверждает: капиталистическая модель хозяйствования подразумевает, что:
- неправильно предоставлять клиенту больший сервис за те же деньги, что он платил раньше;
- любые дополнительные услуги, превышающие стандартные запросы клиента, можно и нужно монетизировать.
По мнению Павла Лисовского, вопрос необходимости круглосуточного режима в конкретной аптеке — это не более чем частная организационно-экономическая задача. Если аптека может монетизировать свою услугу круглосуточной работы, то она может реализовать конкурентное преимущество.
Инструменты монетизации
- Привлечение дополнительных покупателей: светящаяся вывеска, размещение информирующих указателей и объявлений, размещение комментариев на местных форумах и даже устное оповещение клиентов помогут информировать жителей района о круглосуточной работе аптеки, что обеспечит дополнительный поток покупателей и увеличение прибыли в ночное время. Также с этой целью можно использовать договоренность с районными травмпунктами и больницами, оповестив их о круглосуточном режиме или разместив визитки аптеки в специально отведенных для этого местах.
- Отмена действия дисконтных карт и любых других скидок в ночное время: как правило, ночные посетители не нацелены произвести выгодную покупку, им необходимо срочное решение их проблемы, которое не зависит от ценового стимулирования.
- Искусственное сокращение ночного ассортимента: например, исключение менее прибыльных аналогов товаров ночного ассортимента либо ограничение продажи мелких фасовок и т. д. Причем это может быть не обязательно лекарственный ассортимент.
Итак, нельзя однозначно ответить на вопрос, будет ли открытие конкретной круглосуточной аптеки удачным и выгодным решением. Рентабельность круглосуточного бизнеса может зависеть от месторасположения аптеки, района (спальный, центр и т. д.) и общего числа его жителей, наличия рядом конкурентов, а также стратегически важных объектов, которые обеспечивают большую проходимость (больниц, травмпунктов, транспортных узлов и т. д.).
Плюсы очевидны: возможность дополнительной прибыли, положительный имидж аптеки. Однако и минусов немало: автоматически возникают и траты на оборудование рабочего места (если требуется организовать окошко для отпуска товаров покупателям), повышенную зарплату фармспециалисту, обеспечение охраны аптеки (оплата персоналу охраны, тревожной кнопки). Чтобы круглосуточная работа аптечной организации была выгодна, руководитель должен принимать решение о переходе на такой режим только после тщательного анализа всех деталей и нюансов. Предварительное изучение рынка и конкурентного поля позволит минимизировать риски неудач.