Мошенники используют мой номер телефона что делать

Личный опыт: как мошенники звонили с моего номера

История началась со звонка «лейтенанта московского отделения полиции», у которого в работе якобы было уголовное дело по факту попытки гражданина N получить кредит по моей доверенности. «Лейтенант» просил данные моего счета, чтобы уточнить, верно ли они записаны в протоколе.

Южный акцент «полицейского» выдавал в нем немосквича. Со смехом я сказала, что по телефону ничего обсуждать не стану и предложила вызвать меня официально, по повестке. «Лейтенант» удивился: «И вы приедете в Москву?». Я сказала, что обязательно приеду и, довольная собой, отключилась.

В этой статье поделюсь, как мошенники отомстили мне за мою иронию, почему это вообще возможно, и что может защитить от подобных неприятностей.

Содержание:

1. Через два дня меня обвинили в звонках
2. Как мошенники звонят с чужих номеров
3. Отвечает ли владелец подменного номера за звонки мошенников
4. Поможет ли оператор защитить номер
5. Чем закончилась моя история

Через два дня меня обвинили в звонках

На меня стали жаловаться

С незнакомого номера мне написали: «Перезвоню позже». А потом перезвонили с претензией, почему я засыпала звонками. Человек был очень зол, а я не понимала, о чем он говорит, ведь не звонила ему.

За сутки десяток незнакомцев поинтересовался, кто я такая и зачем названиваю. Люди были на работе, в метро, за рулем, видели пропущенные и выясняли, что мне от них нужно. Некоторые просто просили больше не звонить, другие сердились и кричали. Но никто не верил, что я им не звонила.

Один вежливый пенсионер сообщил, что с моего номера ему позвонил мошенник и стал расспрашивать про его счета. Старичок предупредил, что сделал аудиозапись беседы, и, если с его счетов пропадут деньги, он предоставит полиции мой номер и запись. Это стало последней каплей: надо было как-то защищать свой номер, к которому еще и привязан мобильный банк.

Что сказали в поддержке оператора связи

Через автоответчик поддержки я оставила заявку на разговор с оператором. Но пришлось подождать: сначала обещали, что перезвонят через час, дальше — через два часа, потом написали СМС «Мы про вас не забыли».

В итоге консультант позвонил мне с горячей линии «Билайна». Он объяснил, что мошенники воспользовались IP-телефонией — программой для подмены номера. Для этого даже не нужно дублировать SIM-карту: жулики вводят в программу номер и прикрываются им, когда звонят жертвам.

Почему мошенники выбрали мой номер

Ответ на этот вопрос я нашла в интервью главного эксперта «Лаборатории Касперского» Сергея Голованова. Оказывается, телефонные мошенники стали мстить тем, кого не смогли развести на деньги. Номера людей, сумевших вычислить или как-то рассердить аферистов, начали использовать для обзвона новых жертв.

Как объяснил эксперт, мошенники звонят от имени банка или полиции, но высвечивается номер «провинившегося» перед ними абонента. Если афера удается, жертва звонит по оставшемуся в памяти телефона номеру и требует свои деньги от законопослушного гражданина, который ничего не понимает.

Как мошенники звонят с чужих номеров

Через IP-телефонию можно звонить с помощью ПК и мобильных гаджетов. Нужны только программа для созвонов и хороший интернет. IP-телефония в ходу у банков, ритейла, сферы услуг: так сотрудники компаний обзванивают клиентов.

Как происходит подмена номера? Перед звонком нужно заполнить поле с номером источника звонка. Звонящий набирает цифры, которые в итоге появятся на экране у того, кому он звонит, и останутся в списке входящих вызовов.

Есть два варианта действий:

1. Подставить любые цифры, напоминающие телефонный номер. Поскольку его выдумали, при попытке перезвонить человек услышит, что набран несуществующий номер.

2. Написать реальный номер кого-то из знакомых. Перезванивающего человека соединяют с реальным абонентом, чей номер использовали в качестве подменного.

Если раньше мошенники пользовались первым вариантом подмены, то сейчас, судя по статистике «Лаборатории Касперского», стали чаще прикрываться реальными номерами.

Отвечает ли владелец подменного номера за звонки мошенников

Чтобы разобраться, придется ли мне отвечать за использование моего номера, я обратилась к юристу. Для этого оставила заявку на бесплатную консультацию на одном из профильных сайтов.

Но за скорость обработки нужно платить, поэтому меня переадресовали на страницу с платными тарифами за срочный ответ. Я решила подождать, и через девять часов мне позвонили и попросили подробнее изложить проблему.

На консультации адвокат мне объяснил, что SIM-карта оформлена на мое имя, и участие третьих лиц не допускается. То есть я как физлицо подписала договор на предоставление услуг связи с ПАО «ВымпелКом», и по договору с моего номера телефона имею право звонить только я.

Те, кто использует мой номер как подменный, нарушают мои права, и я могу пожаловаться оператору связи. Для этого надо написать заявление в офисе Beeline: в двух экземплярах и с печатью. Один экземпляр остается у них, второй — у меня. Оператор должен отработать обращение, а для меня заявление станет гарантией, что я к мошенникам отношения не имею.

Еще адвокат предложил написать заявление в полицию, чтобы подстраховаться. Если жертва мошенников предъявит мой номер, хорошо бы, чтобы в полиции уже лежало мое заявление о непричастности к афере. С другой стороны, чтобы доказать непричастность к мошенничеству, мне достаточно предоставить распечатку звонков. Поскольку с подменного номера звонили через IP-телефонию, в моей распечатке этих звонков не окажется.

Поможет ли оператор защитить номер

В офис своего оператора мне пришлось ходить дважды: сотрудник салона не знал, что делать с моим запросом. Он долго созванивался с управляющим и в итоге предложил прийти через два дня. Мол, за это время управляющий свяжется с руководством и решит, что следует делать.

Пароль для онлайн-операций

Я хотела максимально защитить свою симку от возможных действий в онлайне, например, от переадресации или попытки замены. Консультант предложил поставить «пароль на изменение условий обслуживания для всех телефонных номеров по Договору №ХХХХХХХХ». Услуга полезная: сейчас без пароля нельзя подключать допуслуги, выполнять действия с мобильным кошельком, переадресацию, замену SIM-карты с курьером.

Ответственность за изменения, выполненные по звонку с предоставлением пароля, ПАО «ВымпелКом» не несет.

Детализация звонков

Во второй раз я общалась с управляющим. Пришлось пересказать историю с начала, но управляющий сказал, что не может принять от меня подобное заявление: у него даже нет такого шаблона.

Если потребуется доказать, что я не звонила, в салоне сделают детализацию звонков за нужный период. Стоимость услуги — 5 ₽ за сутки. С детализацией я могу пойти в полицию и написать заявление о непричастности к афере.

Решать, идти или не идти в полицию с превентивным заявлением, нужно мне самой.

Что закончилась моя история

Консультанты Beeline и в службе поддержки, и в салоне не гарантировали мне, что после установки пароля с моего номера перестанут звонить мошенники. Тем не менее прошел уже месяц, а жалобы в мой адрес по телефону прекратились. Не знаю, как это работает, но, видимо, мое обращение к оператору дало результат.

Однако интервью эксперта «Лаборатории Касперского» вдохновило меня защититься сильнее, и я установила их бесплатный плагин. Надеюсь, он не пропустит звонки от очередного «лейтенанта московского отделения полиции».

В полицию, кстати, я так и не пошла, у них и без меня забот хватает. Тем более теперь знаю, что доказать свою непричастность к афере могу детализацией звонков со своего номера.

Мошенники узнали номер мобильного телефона – что делать?

Сколько раз, принимая звонок от неизвестного абонента, пользователь слышит предложение прийти на процедуры в клинику косметологии, пройти бесплатное обследование организма или оформить кредитую карту? Такие звонки поступают довольно часто, и, безусловно, раздражают, но большинство из них вполне безобидны. Гораздо опаснее, если номер мобильного телефона попадёт в руки мошенников, желающих не просто прорекламировать услуги, а заработать незаконным путём.

Где мошенники берут номера мобильных телефонов?

Времена, когда базу сотового оператора можно было приобрести за небольшие деньги на любом радиорынке, давно прошли, а мошенники научились пользоваться высокими технологиями и стали гораздо более изобретательными.

Приобрести базу данных абонентов мобильной связи всё же можно, и зачастую разрешение на передачу информации о себе дают сами пользователи. Небольшие банки, микро финансовые и страховые организации включают в разрешение на обработку персональных данных пункт о возможности их передачи своим партнёрам, которые, естественно, не называются. При заключении договора клиент ставит свою подпись под этим разрешением, а организация на вполне законных основаниях передаёт данные третьим лицам, а среди них зачастую оказываются рекламодатели, за законность действий которых никто не отвечает.

Помимо очевидной покупки данных мошенники добывают номера мобильных телефонов своих потенциальных жертв следующими путями:

из информации, размещенной на площадках бесплатных объявлений и поиска работы, на которых номера мобильных телефонов зачастую находятся в открытом доступе;

Что могут сделать мошенники, узнав номер мобильного телефона?

Самым распространённым способом мошенничества с помощью номера мобильного телефона остаётся звонок или сообщение якобы от сына, дочери или родственника с просьбой о помощи. Если раньше злоумышленники работали наугад, зачастую отправляя мужчинам SMS-сообщение с обращением «мама» или пытались получить деньги под предлогом опасности для ребёнка у людей, которые просто не имели детей.

Современные социальные сети принесли с собой возможность поиска друзей по номеру телефона. Схема проста: достаточно сохранить номер в телефонной книге мобильного устройства и страничка, привязанная к нему в той или иной социальной сети, будет продемонстрирована как рекомендованная. Таким образом мошенники узнают информацию о владельце страницы, в частности такую как состав семьи, наличие детей и материальное положение пользователя – ведь в профиле часто мелькают фотографии семейных праздников, отдыха, автомобиля и т.д. Попытки выманить деньги стали гораздо более осмысленными, ведь мошенники оказываются осведомлены об образе жизни потенциальной жертвы, которой будет уже гораздо сложнее распознать обман.

Если в подобном случае человек самостоятельно отдаёт деньги в руки преступников, то весьма логично, что существует большое количество схем, которые позволяют «зарабатывать» с помощью более сложных алгоритмов, наиболее популярные из которых:

• Приятное знакомство. На мобильный телефон приходит сообщение с предложением познакомиться, завязывается переписка, которая рано или поздно заканчивается предложением перейти по ссылке в «облако» и посмотреть фотографии. Такой просмотр заканчивается списанием со счёта мобильного телефона приличной суммы, а иногда и установкой на мобильное устройство программы-шпиона.

Обратите внимание! Подобная схема мошенничества может использовать вариант с предложением работы или ссылкой на потенциального покупателя с сайта объявлений, неизменно одно – ссылка подозрительного формата и просьба пройти по ней.

• SMS-сообщение «от банка» с просьбой подтвердить перевод, отправив в ответном сообщении четырёхзначный код. Передавая третьим лицам банковские данные или код подтверждения, пользователь фактически отдаёт деньги мошенникам.
• Звонок «службы безопасности» . По телефону владельцу банковской карты, назвав его по имени и отчеству, сообщают, что по его счёту замечена подозрительная активность, просят подтвердить правильность данных во избежание блокировки карты. Смысл такого звонка заключается в том, что человек отвечает на вопросы «да» или «нет», а мошенник на другом конце телефонной линии записывает ответы, которые затем можно будет использовать для неправомерного доступа к банковскому счёту, ведь большинство кредитных организаций допускают идентификацию по биометрическим параметрам, в том числе — голосу.
• Сообщение о выигрыше. В радостном SMS-сообщении говорится о том, что номер мобильного телефона выиграл приз – от телевизора до квартиры, а для того чтобы получить его, достаточно отправить подтверждение в ответном сообщении. Такой ответ может стоить доверчивому абоненту нескольких тысяч рублей.

Помните! Срок действия банковской карты, трёхзначный CVC-код и PIN-код карты нельзя сообщать никому, включая сотрудников банка, операторов интернет-магазинов и т.д.

Что делать, если мошенники узнали номер мобильного телефона?

Самый очевидный способ защититься от мошеннических атак – сменить номер мобильного телефона, вот только это решит проблему на очень короткий срок.

В первую очередь, необходимо внимательно проверять номера банков при подтверждении операций, например официальный номер «Сбербанка» — 900, но мошенники часто используют 9-0-0 или 90-0. Однако номер на первый взгляд может совпадать с реальным, но SMS-сообщение зачастую имеет подозрительное содержание, которое должно насторожить пользователя.

Мерами безопасности, снижающими риск попадания в ловушку мошенников, может стать:

• покупка отдельной SIM-карты для привязки номера к социальным сетям, регистрации на различных ресурсах и сайтах объявлений;
• установка лимита списания средств с банковской карты;
• установка на мобильное устройство современного эффективного антивируса;
• скачивание банковских приложений только из официальных магазинов (Play Market, Apple store и т.д.);
• использование платных сервисов, предоставляемых оператором мобильной связи для защиты от СПАМ-звонков и мошеннических SMS-сообщений.

Узнать номер мобильного телефона с помощью современных программ-шпионов или недобросовестных организаций очень просто, поэтому абоненты должны предельно внимательно относиться к информации, которая поступает с незнакомых номеров, и не передавать свои персональные данные третьим лицам. О фактах мошенничества необходимо сообщать в правоохранительные органы, поскольку за любые действия, направленные на завладение чужими денежными средствами путём обмана предусмотрена ответственность по статье 159 УК РФ.

Мошенники используют мой номер телефона для киберпреступлений. Как такое возможно?

Пользователь пикабу рассказал, как с его номера мошенник звонил гражданам под видом следователя Мособласти. Как минимум об одной жертве автор поста узнал лично, когда дочь этой жертвы перезвонила, чтобы прояснить ситуацию. Как мошенники используют подставные номера и что с этим можно сделать, объясняет Алексей Дрозд, начальник отдела информационной безопасности «СёрчИнформ».

40K открытий
Вот так выглядел пост пользователя:

Сегодня вдруг получаю звонок с незнакомого номера, на том конце женщина, явно взволнованная. Требует, чтобы я представился. «Вы мне позвонили и требуете? Вы собственно кто?»

Женщина пояснила, что её маме с моего номера позвонили 15-20 минут назад и представились: «Я следователь Мособласти, бла-бла-бла». Немного успокоил её, уточнил номер телефона и реально был «подставилен» мой номер.

Поискал в интернете, понял, что это обычное дело для мошенников и сделать особо ничего нельзя. Но позвольте?! Ведь у ОПСОСОв все номера телефонов зафиксированы, нельзя выбрать номер, какой захотелось. Тогда почему остается возможность подмены номера по SIP протоколу? Разве её нельзя ограничить\заблокировать\ввести подтверждение по смс? Что делать или как защититься?

– пользователь пикабу chervonetz.

Как такое возможно

Прежде чем отвечать подробно на вопросы, расскажу, как подобная ситуация вообще могла произойти. Если коротко – это подмена идентификатора звонящего (CallerID spoofing) через виртуальную АТС. Общие принципы хорошо описаны тут. Инструкции для конкретных АТС тоже расписаны.

На самом деле всё проще в реализации (вопрос безопасности не рассматриваем сейчас) и для «шутки» с подменой номера достаточно пошевелить пальцем и вложить немного денег. Вот пример функционала бота в Телеграме, в нём возможно даже подменить голос.

Теперь начну отвечать на вопросы пользователя chervonetz по порядку.

Почему остается возможность подмены номера по SIP протоколу

Потому что это технология «двойного назначения». Её можно использовать и во благо, и во зло. Например, когда вам звонят доставщики еды, вы видите единый номер компании, а не реальный номер курьера. Агрегаторы такси туда же. Банки, турфирмы и т.п. В общем, B2C-компании, которые решили поиграть в заботу о пользователе.

Кроме того, это legacy. Когда придумывали стандарты связи, в приоритете было, чтобы всё заработало. Вопроса безопасности не стояло. В итоге, её прикручивали на ходу, а не внедряли при проектировании. Эту логику легко проследить на примере Интернета: сперва сделали http, а потом придумали SSL-сертификаты с удостоверяющими центрами, чтобы получить более-менее безопасное httpS.

«Ведь у ОПСОСОв все номера телефонов зафиксированы, нельзя выбрать номер, какой захотелось. Разве нельзя ограничить\заблокировать\ввести подтверждение по смс?»

Действительно, ОПСОСы видят и знают, но не делают. Но не потому, что они дураки, а потому что не весь трафик проходит через них. Здесь стек из виртуальных и реальных сетей связи, которые к тому же географически распределены по разным странам. Чтобы всех вывести на чистую воду, нужно, чтобы все между собой договорились о каких-то единых стандартах и об обмене информацией. Вряд ли это возможно. А если начать что-либо блочить со своей стороны, то неизвестно что у кого отвалится с другой. Например, к международному роумингу придёт белый и пушистый зверёк.

Поэтому сейчас вижу, как реализуются 2 направления противодействия.

Первое. На локальном уровне организовать обмен информацией между организациями и её анализ. Этим с прошлого года озаботились банки. Коротко схема выглядит так:

1. Кто-то звонит пользователю с номера банка. ОПСОС это видит.

2. ОПСОС в режиме реального времени отправляет запрос к банку: «с такого-то твоего номера сейчас звонят на такой-то номер?»

3. Банк в режиме реального времени присылает ответ.

4. Если «Да», то всё ок, звонок пропускают. Если «Нет», звонок рвётся, а пользователь даже не в курсе, потому что вся проверка проходит ещё до того, как в линию пошли гудки.

Естественно, такой банкет требует денег. В данном случае платят банки, потому что это им надо. Закона нет, который бы обязывал заботиться о пользователе.

Второе. Менять стандарты, чтоб было как по учебнику: security by design. Пробуют так сделать в США. FCC (Федеральная комиссия по связи) потребует от телефонных компаний, которые принимают звонки из-за пределов США, внедрить протоколы STIR (Secure Telephone Identity Revisited) и SHAKEN (Signature-based Handling of Asserted Information Using toKENs), которые работают с использованием цифровых сертификатов на основе криптографии с открытым ключом. Но это ещё больше денег, чем для первого пункта. Увенчается ли успехом – не известно. Продолжаем наблюдение.

Есть и другие экзотические предложения по борьбе. Глушилки в тюрьмах, распознавание голоса. Когда-то описывал их в этой статье.

В итоге пока проблема лежит в основном на плечах самих пользователей. Кто-то пользуется WhoCalls и подобными приложениями. Кто-то ограничивает детям\родителям списки звонящих через белые листы. Кто-то просто бдит.

Если знаете другие способы, можете поделиться в комментариях.

47 комментариев
Написать комментарий.

Я лично когда получил входящий звонок с не существующего номера заинтересовался данной темой. Оказывается есть очень простой и дешёвый способ звонить с ЛЮБОГО указанного вами номера. Стоит довольно дёшево такая услуга. Не буду рекламировать сайт на котором такое предлагают,кому интересно найдут сами. Но мало того,там есть предложение для проверки и вы можете заказать звонок с указанного вами номера и вам в течении 10-15 минут перезвонят с выбранного вами номера. Занимаются разводиловом на деньги в одной очень очень европейской,с недавнего времени стране.
Так что я сейчас вообще не слушаю,что мне говорят звонящие даже с известных мне номеров,предпочитаю сам перезванивать, особенно если чувствую малейший подвох. Но не отказываю себе в свободное время выедать мозг разводилам с этой страны. Обязательно задиктовываю им номер карты пятерочки или Эльдорадо или любой другой. Хватает и старых банковских карт. С большим удовольствием диктую им три цифры с задней части карты взятые из головы. Обязательно диктую им коды из приходящих смс конечно же меняя цифры. И с огромным удовольствием чувствую закипания пятых точек на том конце телефона, когда они понимают,что их развели в самом начале и это они в роли оленей с ветвистыми рогами. И предлагаю всем так делать,если конечно есть время на это! Так как пока мошенники заняты вами, возможно вы сберегли какой то бабушке её деньги. Так что люди по возможности имейте мошенников их же методом. Главное уметь играть голосом,я уже профи в этом и делаю испуганный голос и всё такое и панику. Главное не засмеяться ������, когда на том конце начнёт гореть пукан. До последнего держать мошенника на грани непонимания,что он делает не так. Они кстати по ходу занесли меня в чёрный список,так как всё реже звонят,а иногда так хочется с ними устроить игру.

Развернуть ветку

Не поверишь, я тоже самое делал и не раз, кстати в последнее время мне перестали звонить. Метод одобряю, т.к. действительно чем дольше ты удерживает мошенника разговором, тем меньше времени у него будет

Развернуть ветку

Я тоже так делал, но лучше так не развлекаться, злой мошенник может использовать смс бомбер на ваш номер))

Развернуть ветку

Недавно на звонок «сотрудника банка» сказал: «вы что, обалдели, у меня уже ночь», на что мне ответили «А Я ТО ОТКУДА МОГЛА ЗНАТЬ?!». Через 24 часа получил более ста сообщений за пять минут с различных сервисов, неприятно, но опыт интересный)

Развернуть ветку

Да кстати было дело,как то заваливали меня смс от всех подряд. Я как то не придал этому значения. ��

Развернуть ветку

Какой СМС-бомбер? Те, кто с Вами непосредственно общается, — это нанятые за три копейки малообеспеченные граждане. А те, кому принадлежит инфраструктура, — их такие мелочи не расстраивают.

Развернуть ветку

Ну вот люди в ветки пишут, что эти люди за три копейки очень впечатлительные))и используют смс бомбер, так что лучше не тратить на таких время и просто сбросить

Развернуть ветку

Рискуешь.
Тоже так раньше развлекался, а потом представил, что кто- то сольёт данные карты, включая модемный отклик чипа, а в детализации найдутся длинные периоды разговора с жуликами.
Есть конечно СОРМ, каллридер и другие умные слова, но их или суд не примет или сотрутся уже.

Развернуть ветку

Вообще не велика потеря, даже если операторы просто отключат эту функцию без дорогостоящего внедрения каких-либо новых протоколов и будут всегда показывать настоящий номер.
Так же, как вариант, операторы в случае если ANI (настоящий номер по которому симка/шлюз регается в сети) не совпал с CID (номер, который отображается при звонке), сами могут к номеру добавлять какой-то свой стандартный код указывающий на факт подмены или дописывать оригинальный номер после подменного. Это очень важная информация для пользователя принимающего звонок, помогающая распознать мошенника.
Оба решения довольно легко внедрить, но поскольку нет пинка свыше, то всем плевать.

Развернуть ветку

Не пишите бред, пожалуйста.
Вызов на (мобильного) оператора может быть слит не напрямую от другого мобильного оператора, а через что-то транзитное с лицензией МГ/МН («так дешевле», «прямой стык упал», «прямой стык перегружен» — вообщем закон не запрещает). Нечто с лицензией МГ/МН (по закону) обязаны пропускать CLIP без изменений. «Паршивая овца» (наши — сложнее, скорее транзит не пропустит) или МН (там проще, ибо непонятно, подстановка или легальный вызов с запутанным маршрутом).
Кроме того, в случае редиректа передаются два номера: оригинирующий и отклоняющий. То, что на абонентском устройстве отображается только один — проблема абонентского устройства/стандарта. И да, в ОКС-7/SS-7 это номера с разными признаками, у приземляющего оператора эта инфа есть. Возможно где-то она криво учитывается в биллинге, возможно кривые настройки стыков ее могут обрезать, но технически она есть. Поэтому (при желании) раскрутить путь от приземления до инициатора можно всегда. Обратное утверждение, однако, не верно.

Развернуть ветку

Тут что-то на эльфийском

Развернуть ветку

Смысл: предложенная вами идея не реализуема. И странно слышать про эльфийский от человека, используещего обозначения ANI и CID. Не переносите свой опыт работы с ширпотребом (Астер/freepbx) на операторов связи, там все намного интереснее.

Развернуть ветку

Раскручивать нечего.
1. А-номер можно любой подставлять, если правила транка позволяют.
2. Свитчи историю звонков не хранят, а в том, что хранится после медиейшена, уже недостаточно информации, чтобы какое-то там расследование затевать на уровне «отследить весь путь проключения». Ее собственно и в raw CDRах не особо достаточно.

Развернуть ветку

Актуально. Периодически звонят со словами «вы мне звонили». МТС ничего с этим сделать не может, посоветовали идти в полицию и предложили, в случае чего, выдать детализацию звонков, которая подтвердит, что мошеннических звонков с моего номера не было. Это немного успокаивает.

Увы, статья не дает ответа на вопрос «что делать». Видимо, ничего.

Развернуть ветку

Все гораздо печальнее. Мужу заблокировали старую, многолетнюю симку билайн по решению какого то опера с левого города,где и в жизни то не бывали. Опер говорит (по телефону, как искали,долгая история), в рамках уголовки, так как с этого номера кого то развели на бабки. Вот он и отдал распоряжение о блокировке. Причём присылали ему детализацию звонков, требовали запросить самому.. ТРИЖДЫ писали жалобу в прокуратуру на его бездействие. Воз и ныне там. Пришлось менять везде в банках привязку телефона (смс то не доходят с блоком). Причём, детализация у пострадавшего отображается наш номер.
Скоро будет четвёртая попытка вернуть номер. Он с года с 2004 где то. Причём, билайн исправно начисляет абонентку, не смотря на то,что услуг не предоставляет.

Развернуть ветку

Менять номер. Менять оператора. Удачи вам!

Телефонный мошенник: как определить и куда обращаться

Телефонные звонки – один из популярных инструментов мошенника, который стремится завладеть вашими персональными данными. Какие уловки используют мошенники и как бороться с ними, рассказывают эксперты Центра цифровой экспертизы Роскачества.

На звонки с каких номеров лучше не отвечать?

Активность телефонных мошенников в 2020 году в России такая, что безопасным вариантом было бы вообще не отвечать на звонки с неизвестных номеров (если только это не предусматривает специфика вашей работы), поскольку вероятность того, что это мошенник или спам, весьма высока.

Антон Куканов
руководитель Центра цифровой экспертизы Роскачества

– Если самим фактом ответа на звонок вы вреда не причините (история о том, что якобы нельзя отвечать словом «да», потому что украдут образец голоса и потом подтвердят денежный перевод, – всего лишь страшилка), то чего действительно делать не стоит, так это называть свои банковские данные – CVC-коды и коды из СМС. Ни один банк их спрашивать не будет.

Мошенники могут подменять номер

Мошенники с помощью специальных сервисов IP-телефонии могут подменять номер, который будет выглядеть как номер вашего банка. Чтобы не попасться на удочку, рекомендация одна: при малейших подозрениях прерывайте разговор и самостоятельно перезванивайте по номеру, указанному на обратной стороне карты.

Также не рекомендуется перезванивать на незнакомые номера, особенно на короткие, городские, с кодом, отличным от +7 и начинающимся на 8-809 (номера для оказания платных услуг). За это могут списать средства, а если вы в итоге станете жертвой мошенничества, то факт, что вы позвонили первым, будет не в вашу пользу.

Стимулировать перезвонить мошенники могут, моментально сбрасывая звонок после вызова, чтобы жертва не успела ответить.

Как проверить, что этот номер используют мошенники?

В большинстве случаев приложения – определители номера (в том числе их доступные бесплатные варианты) успешно справляются с тем, чтобы отметить звонок как подозрительный. База определителя пополняется за счет обратной связи пользователей. Мошенники звонят огромному количеству людей, и, как правило, используемый ими номер достаточно быстро оказывается помечен как вредоносный. Кроме мошенников, определители хорошо выявляют социологические опросы, спам, телемаркетинг банков и МФО.

Как избавиться от мошеннических звонков и спама по телефону — читайте ЗДЕСЬ.

Если вы даете определителю доступ к вашим контактам, нужно выбирать только известные и проверенные сервисы, которым вы доверяете, с хорошими отзывами и высоким рейтингом. Центр цифровой экспертизы Роскачества собирается в будущем проанализировать безопасность приложений – определителей номера.

Звонил мошенник? Обращайтесь в полицию

Если даже вы не поддались на уловки мошенника, его действия все равно преступление. Куда обращаться, если вам звонил злоумышленник? Если случилось так, что вы стали жертвой такого звонка или раскрыли умысел звонившего на стадии разговора, напишите заявление в органы полиции. И в том и в другом случае действия звонившего – это не что иное, как состав преступления, предусмотренного ст. 159 УК РФ «Мошенничество». И если в случае наступления ущерба – это оконченный состав и законченное преступление, то при попытке – это покушение на мошенничество, что также является предметом уголовного законодательства. В правоохранительных органах есть специализированные подразделения, занимающиеся делами, связанными с мошенничеством, совершенным посредством интернета или телефонии.

Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.

При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.

• цифровая грамотность
• вопрос юристу