Boxberry Потеряли Посылку Авито Что Делать и Как • Что за сайт boxberry
После выхода посылки из зоны таможенного досмотра, можно увидеть положительную динамику работы службы. Сотрудники оповестят клиента о том, что товар покинул таможенную область. Сколько хранится посылка зависит от места получения и способа отправки. В СМС со статусом груза указана дата, до которой вы должны его забрать. Бесплатный срок хранения в постамате – 3 дня.
Что такое сервис доставка Boxberry и как он работает?
- от 230 рублей – если заказ весит меньше 5 кг;
- от 350 рублей – если вес посылки 5-10 кг;
- курьерская перевозка стоит от 290 рублей.
Сервис опубликовал информацию о том, почему покупки задерживаются. С середины мая прошлого года увеличены сроки таможенного оформления, о чем сообщают крупные СМИ.
После выхода посылки из зоны таможенного досмотра, можно увидеть положительную динамику работы службы. Сотрудники оповестят клиента о том, что товар покинул таможенную область. Сколько хранится посылка зависит от места получения и способа отправки. В СМС со статусом груза указана дата, до которой вы должны его забрать. Бесплатный срок хранения в постамате – 3 дня.
Вы довольны услугами служб доставки?
Как происходит отслеживание посылок по номеру заказа, какую информацию можно получить, и откуда осуществляется доставка: boxberry отслеживание �� в чем преимущества boxberry �� виды услуг �� как оплачивать доставку �� профессиональная помощь �� что за сайт boxberry © читайте на сайте …
Boxberry отзывы покупателей на Posylka-trek.ru
- Для получения товара нужно выбрать в объявлении вариант покупки с доставкой — заказать курьера (для крупных городов) или указать удобный пункт выдачи. А потом забрать его в любое подходящее время в течение пяти—семи дней после прибытия.
- А если товар прибыл из другого города в пункт выдачи Boxberry, вы можете заказать курьера, который принесет посылку домой, дождется пока вы осмотрите товар и заберет, если он не подошел.
- При заказе стоимость доставки, в том числе комиссия за безопасную сделку, будет рассчитана автоматически и появится рядом с ценой самого товара.
- Когда вам доставят заказ, его можно проверить на месте. Товар можно забрать или вернуть. Правда, в любом случае, лучше снимать распаковку на видео — компания гарантирует сохранность денег, но за самого продавца отвечать не может.
Согласно статистическим данным, сервис занимает 3-е место среди крупных центров по выдаче заказов. В качестве логистического оператора компании находится на лидирующей позиции.
При потере посылки логистическая компания возместит ее полную стоимость. Но только если отправитель указал «объявленную ценность» перед тем, как оформить отправление. Услуга страхования платная и составляет 0,5% от ОЦ. Boxberry — служба, осуществляющая доставку товаров интернет-магазинов России и из-за рубежа. В отделениях почтовой связи возможна отправка посылок и писем, бесплатный возврат товара в интернет-магазин Asos (Великобритания).
Выгодные цены: Рекомендуем вам �� С помощью промокодов вы можете сэкономить на покупке, для этого активируйте код в корзине (одновременно применяйте купоны, скидки суммируются) и оформите заказ. 
Абсолютная доставка: как безопасно получать и отправлять посылки | РБК Тренды
- Необходимо обратиться в ближайшее отделение транспортной службы либо позвонить на «горячую линию».
- Выразить протест с возникшей ситуации и потребовать объяснить причины.
Говоря о том, что делать, если «Боксберри» потеряли посылку, то следует придерживаться стандартной очередности действий:
Курьер оставляет посылку у входа в квартиру или офис и ждет, пока ее проверят и переведут оплату. Перевод денег подтверждает передачу пакета и меняет статус посылки на «Доставленная».
Справка! При отправке наложенным платежом оплачивает услугу получатель. Возврат средств партнерам осуществляется на следующий день после доставки.
Как забрать посылку из Сбер Логистики: 3 способа
Доставка из США (покупки получены на виртуальный адрес Boxberry в штатах). Понравилось. Хорошо, довольно быстро и дешевле чем использовать отдельный адрес и пересылку другими почтовыми службами.
Мнение эксперта
Петрова Галина Сергеевна, эксперт по правилам почтовых пересылок
Если у вас возникнут вопросы, задавайте их мне.
Задать вопрос эксперту
Если вы сделали заказ, прошло уже много времени и вам кажется, что он пропал, нужно обратиться в поддержку Сбер Логистики по телефону горячей линии или в чате приложения Сбера. Ведь теперь при отправке товара не нужно предварительно оплачивать доставку, не нужно никого убеждать в своей добросовестности. Как вернуть деньги с boxberry? Подборки ответов на вопросы А если у вас остались вопросы, я с удовольствием отвечу!
Почему не пришла СМС о доставке в Boxberry?
Сократить время доставки от пункта приема отправлений до конечного адреса уже не получится, так как экспресс-доставки у СберЛогистики нет.
Боксберри в своём репертуаре, плановая доставка была 2 декабря, по факту доставили 10-го. При этом цены на доставку конские. Клиент получает СМС с уникальным кодом и адресом. Приходит в офис банка и после оплаты доставки забирает посылку. Инструкция, как получить посылку в постамате Сбер Логистика, размещена на самом аппарате.
Как сделать возврат асос через Боксберри?
- полностью берет на себя кассовое обслуживание;
- страхует отправления;
- предлагает клиенту удобный личный кабинет с широким функционалом;
- сотрудничает с Почтой России.
— 2 дек. 2023 , написал pawlow.lenya
Boxberry — служба доставки товаров дистанционной торговли — boxberry.ru — отзыв
Потеряли посылку и не оказывают помощь в ее розыске. Отвратительная работа службы поддержки.
Написал в чате тишина.
Звонишь на горячую линию отправляют к партнеру (хотя по статусу посылка застряла на распределительном складе).
Звонишь партнеру, подтверждают, что ничего не получали.
Звонишь в боксберри и слушаешь какой-то бред от необразованных сотрудников горячей линии.
Однозначно не рекомендую и ничего отправлять ими больше не буду.
«Боксберри» потеряли посылку: что делать, подробная инструкция
«Боксберри» потеряли посылку: что делать, подробная инструкция
Транспортная компания Boxberry предоставляет услуги по доставке писем и посылок физическим лицам по всей территории РФ. На сегодня открыты представительства в свыше 470 населенных пунктах, получить доставку можно в любом из отделений.
Как и в любой другой службе доставки, могут возникать неприятные ситуации, из-за чего нужно знать, что делать, если сотрудники «Боксберри» потеряли посылку.
Преимущества службы доставки посылок Boxberry
- партнерство. В компании сплоченный коллектив квалифицированных сотрудников, которые объединены между собой общей целью. Boxberry стремится наладить открытые взаимовыгодные отношения со своими клиентами, делая работу прозрачной и чистой. Все спорные ситуации компания пытается разрешить мирным путем с помощью диалога;
- надежность. Boxberry гарантирует предоставление высокого качества обслуживания и стремится соблюдать его постоянно. Все сотрудники сполна ощущают на себе возложенный уровень ответственности, из-за чего качество предоставляемых услуг всегда находится на высоте;
- открытость к работе с новыми партнерами. Транспортная компания Boxberry заинтересована в своем расширении, благодаря чему всегда готова обсудить идеи с потенциальными инвесторами и партнерами. Постоянная модернизация качества предоставляемых услуг только подтверждает это;
- эффективность. Сотрудникам компании «Боксберри» крайне важно видеть результат своей кропотливой работы, из-за чего перед ними всегда стоят сложные цели и задачи.
Важно! Основная задача службы доставки заключается в создании максимально комфортных условий процесса отправки и получения посылок, благодаря чему можно максимально увеличить число своих постоянных клиентов и одновременно не утратить высокое качестве предоставляемых услуг.
Возможные причины утери посылки
Потерять посылку Boxberry может по разным причинам, к примеру:
- халатность сотрудников;
- форс-мажор и пр.
Одновременно с этим, необходимо понимать, что, в зависимости от причин потери или порчи имущества, зависит возможность получения компенсации.
Если посылка потерялась либо была повреждена по следующим обстоятельствам, компенсация начисляется:
- факт повреждения был установлен уже после принятия сотрудниками службы доставки. В случае невозможности представить доказательства о принятии груза уже в текущем состоянии;
- груз прибыл на конечный пункт с явной недостачей либо в испорченном виде.
Возмещение осуществляется в объявленной стоимости за каждую единицу.
Организация не несет ответственности, в случае неисполнения возложенных на них обязательств по причине:
- наступления форс-мажорных обстоятельств: землетрясения, пожаров и пр.;
- наличия перебоев в работе транспортного сообщения;
- противоправных действий со стороны третьих лиц;
- попытке переправить запрещенный груз.
При наличии одного из факта в назначении компенсации последует законный отказ.
Алгоритм действий в случае утери посылки
Говоря о том, что делать, если «Боксберри» потеряли посылку, то следует придерживаться стандартной очередности действий:
-
Необходимо обратиться в ближайшее отделение транспортной службы либо позвонить на «горячую линию».
В случае получения отрицательного ответа либо игнорирования просьбы в целом, необходимо обратиться с исковым заявлением в суд или подать заявление в правоохранительные органы по факту мошенничества.
Полезные советы
Во время оформления договора на предоставление услуг необходимо подробно ознакомиться с его содержимым. При наличии каких-либо неточностей сразу же задать интересующие вопросы сотрудникам «Боксберри».
Дополнительно рекомендуется воспользоваться дополнительной услугой по упаковке посылки. Таким образом, можно исключить вероятность нарушения целостности имущества по своей вине.
При желании можно с помощью официального сайта службы доставки отслеживать движение посылки, указав реквизиты накладной в соответствующей строке.
нужна помощь или совет (потеряли посылку)
Добрый день. Осуществлял доставку посылки из США через форвардера. Посылка прошла через таможню и попала в boxberry, после чего они говорят, что не могут ее найти (утеряна). По трекингу должна была через пару дней поступить на пункт выдачи, а прошло уже 12. Посылка не была застрахована, boxberry отказываются что-то компенсировать, отсылают в интернет-магазин (форвардеру). Не знаю теперь что делать.
Likk
Продвинутый
Регистрация 17 Фев 2010 Сообщения 1 992 Баллы 146 Местоположение москва
Узнайте, как работает boxberry в случае утери .Как минимум просите посредника подать на розыск
Сообщение было автоматически объединено: Только что
Зашел к ним на сайт, но ничего не нашел на счет утери. сразу приходят плохие мысли о boxberry
Последнее редактирование: 25 Янв 2022
Kirieleison
Продвинутый
Регистрация 25 Окт 2013 Сообщения 24 Баллы 206
Узнайте, как работает boxberry в случае утери .Как минимум просите посредника подать на розыск
Сообщение было автоматически объединено: Сегодня в 20:14
Зашел к ним на сайт, но ничего не нашел на счет утери. сразу приходят плохие мысли о boxberry
посреднику такое чувство, что пофиг совсем
andruysha
Продвинутый
Регистрация 12 Окт 2014 Сообщения 241 Баллы 373 Местоположение Петербург
@Kirieleison , долбите посредника, только не угрожайте и не подавайте признаки истерики.
Кто посредник, если не секрет?
Kirieleison
Продвинутый
Регистрация 25 Окт 2013 Сообщения 24 Баллы 206
@Kirieleison , долбите посредника, только не угрожайте и не подавайте признаки истерики.
Кто посредник, если не секрет?
easyship
а что у них попросить помочь сделать? они мне сказали, что посылка мол не застрахована, готовы 30$ компенсировать только (а потерял я где-то 20000)
Сообщение было автоматически объединено: Вчера в 20:11
вот их сообщение:
Нам ответила служба поддержи Боксебери.
Они признали посылку ESC3132O178072RU утерянной. Тк вы не заказывали страховку, посылка не застрахована и выплачивать ни нам ни вам Боксберри не будет.
andruysha
Продвинутый
Регистрация 12 Окт 2014 Сообщения 241 Баллы 373 Местоположение Петербург
@Kirieleison , а какая разница, что она не застрахована, перевозчик сам по себе несет ответственность за сохранность груза, по гражданско-правовым отношениям. Можно попробовать боксберри понервировать в этом ключе. Вы чего посредника не называете?
08lavaz
Продвинутый
Регистрация 23 Июн 2017 Сообщения 2 762 Баллы 346
easyship
а что у них попросить помочь сделать? они мне сказали, что посылка мол не застрахована, готовы 30$ компенсировать только (а потерял я где-то 20000)
Кг. ам! 20 К рублей, надеюсь?
Kirieleison
Продвинутый
Регистрация 25 Окт 2013 Сообщения 24 Баллы 206
@Kirieleison , а какая разница, что она не застрахована, перевозчик сам по себе несет ответственность за сохранность груза, по гражданско-правовым отношениям. Можно попробовать боксберри понервировать в этом ключе. Вы чего посредника не называете?
написал выше, Easyship.ru
боксберри много раз писал, грозил, видимо нужно в более формальном виде оформленные претензии, заявления в соответствующие органы и тд делать, даже не знаю, первый раз с таким сталкиваюсь
Сообщение было автоматически объединено: Только что
Кг. ам! 20 К рублей, надеюсь?
08lavaz
Продвинутый
Регистрация 23 Июн 2017 Сообщения 2 762 Баллы 346
написал выше, Easyship.ru
боксберри много раз писал, грозил, видимо нужно в более формальном виде оформленные претензии, заявления в соответствующие органы и тд делать, даже не знаю, первый раз с таким сталкиваюсь
Сообщение было автоматически объединено: 18 мин. назад
Ну что же — читайте правила Изишипа, есть ли там гарантированная сумма, на которую они сами бесплатно страхуют. А все свыше ее можете списать как оплату за науку. Золотая истина гласит, что «кроилово ведет к попадалову».
andruysha
Продвинутый
Регистрация 12 Окт 2014 Сообщения 241 Баллы 373 Местоположение Петербург
написал выше, Easyship.ru
О, круто, я таких не знал. Ну что, регистрация в доменной зоне Ру — это очень хорошо. Можно узнать, на кого домен зарегистрирован, если физ. лицо в РФ — вообще супер, либо в гражданско-правовом ключе взыскать, либо по ЗЗПП. Здесь бы вам с юристом посоветоваться.
Можно попробовать типо претензии написать им. Ибо если вы в РК телегу накатаете, что они кидалы (а донести можно так, мол услугу предлагают, а по факту, посылка теряется), РК домен блочит и им это подороже 20k выйдет.
Будь я на вашем месте, я бы написал им на help, описал всю ситуацию и попросил бы полную компенсацию, четко обозначив свою позицию. Они целиком отвечают за ваш груз, у них домен в зоне RU, страховка — это ненужная услуга, на самом деле. Т.к. они работают в доменной зоне Ру, можно пробовать притягивать по ЗЗПП, надо только сайт чекнуть, на кого.
Последнее редактирование: 25 Янв 2022
Kirieleison
Продвинутый
Регистрация 25 Окт 2013 Сообщения 24 Баллы 206
О, круто, я таких не знал. Ну что, регистрация в доменной зоне Ру — это очень хорошо. Можно узнать, на кого домен зарегистрирован, если физ. лицо в РФ — вообще супер, либо в гражданско-правовом ключе взыскать, либо по ЗЗПП. Здесь бы вам с юристом посоветоваться.
Можно попробовать типо претензии написать им. Ибо если вы в РК телегу накатаете, что они кидалы (а донести можно так, мол услугу предлагают, а по факту, посылка теряется), РК домен блочит и им это подороже 20k выйдет
попробую узнать. а РК это что? и все не могу понять, почему в данной ситуации boxberry не несет никакой ответственности, посылка же у них на складе потерялась/украли, хм
Сообщение было автоматически объединено: 2 мин. назад
Ну что же — читайте правила Изишипа, есть ли там гарантированная сумма, на которую они сами бесплатно страхуют. А все свыше ее можете списать как оплату за науку. Золотая истина гласит, что «кроилово ведет к попадалову».
спасибо за совет, очень полезно
Сообщение было автоматически объединено: Только что
О, круто, я таких не знал. Ну что, регистрация в доменной зоне Ру — это очень хорошо. Можно узнать, на кого домен зарегистрирован, если физ. лицо в РФ — вообще супер, либо в гражданско-правовом ключе взыскать, либо по ЗЗПП. Здесь бы вам с юристом посоветоваться.
Можно попробовать типо претензии написать им. Ибо если вы в РК телегу накатаете, что они кидалы (а донести можно так, мол услугу предлагают, а по факту, посылка теряется), РК домен блочит и им это подороже 20k выйдет.
Будь я на вашем месте, я бы написал им на help, описал всю ситуацию и попросил бы полную компенсацию, четко обозначив свою позицию. Они целиком отвечают за ваш груз, у них домен в зоне RU, страховка — это ненужная услуга, на самом деле. Т.к. они работают в доменной зоне Ру, можно пробовать притягивать по ЗЗПП, надо только сайт чекнуть, на кого.
по домену пока только такую информацию нашел:
Данные домена в 2021 году
Домен: EASYSHIP.RU
Сервер DNS: alex.ns.cloudflare.com.
Сервер DNS: mimi.ns.cloudflare.com.
Соcтояние: зарегистрирован, делегирован, проверен
Администратор домена: Частное лицо
Регистратор: RU-CENTER-RU
Связь с администратором: https://www.nic.ru/whois
Зарегистрирован: 2014-10-28T06:26:58Z
Оплачен до: 2021-10-28T06:26:58Z
Освободится: 2021-11-28
Источник: TCI
Данные обновлены: 2021-03-13T05:36:30Z Данные устарели? ПЕРЕПРОВЕРИТЬ
andruysha
Продвинутый
Регистрация 12 Окт 2014 Сообщения 241 Баллы 373 Местоположение Петербург
РК это что?
В данном случае Боксберри — это третье лицо, у вас с ними никакого договора, они у вас деньги не принимали. А вот easyship — принял и несёт ответственность за сохранность, даже в случае привлечения третьих лиц при исполнении услуги
Likk
Продвинутый
Регистрация 17 Фев 2010 Сообщения 1 992 Баллы 146 Местоположение москва
Easyship.ru в тандеме с boxberry это плохо, нужно поискать на будущие менее рискованные союзы
Рад бы еще что-то посоветовать по ситуации, но даже не знаю куда кинуться
Конечно это банальная кража в boxberry , пытайтесь подать заявление в полицию и дать ему ход
раз boxberry не обращается полицию для розыска ворюг
Kirieleison
Продвинутый
Регистрация 25 Окт 2013 Сообщения 24 Баллы 206
В данном случае Боксберри — это третье лицо, у вас с ними никакого договора, они у вас деньги не принимали. А вот easyship — принял и несёт ответственность за сохранность, даже в случае привлечения третьих лиц при исполнении услуги
хорошо, буду тогда в направлении форвардера работать. Просто странно с боксберри получается: они могут сколько угодно красть и терять посылки, и ничего им за это не будет
Сообщение было автоматически объединено: Только что
Easyship.ru в тандеме с boxberry это плохо, нужно поискать на будущие менее рискованные союзы
Рад бы еще что-то посоветовать по ситуации, но даже не знаю куда кинуться
Конечно это банальная кража в boxberry , пытайтесь подать заявление в полицию и дать ему ход
раз boxberry не обращается полицию для розыска ворюг
к сожалению только сейчас это понял, до этого проблем не было или мне просто везло..
08lavaz
Продвинутый
Регистрация 23 Июн 2017 Сообщения 2 762 Баллы 346
В данном случае Боксберри — это третье лицо, у вас с ними никакого договора, они у вас деньги не принимали. А вот easyship — принял и несёт ответственность за сохранность, даже в случае привлечения третьих лиц при исполнении услуги
У Изишип на сайте есть оферта, где говорится, что они отвечают за посылку до момента вручения перевозчику. И что за страховкой к ним надо обращаться в течение (или не выше?) 7 дней (с момента признания перевозчиком посылки утерянной, видимо?). Да, 30 долларов максимум за незастрахованную посылку.
Если у них домен РУ с 2014-го, наверняка уже кто-то пробовал их поиметь нашарапу.
Likk
Продвинутый
Регистрация 17 Фев 2010 Сообщения 1 992 Баллы 146 Местоположение москва
У Изишип н
не надежный совсем посредник впрочем , как и боксберри -номер первый по кражам
Kirieleison
Продвинутый
Регистрация 25 Окт 2013 Сообщения 24 Баллы 206
не надежный совсем посредник впрочем , как и боксберри -номер первый по кражам
А какого посредника посоветуете?
oldclubber
Продвинутый
Регистрация 15 Дек 2018 Сообщения 1 508 Баллы 438
все банально. на складе боксбери потянули посылочку. нет страховки — нет выплат.
Kirieleison
Продвинутый
Регистрация 25 Окт 2013 Сообщения 24 Баллы 206
все банально. на складе боксбери потянули посылочку. нет страховки — нет выплат.
andruysha
Продвинутый
Регистрация 12 Окт 2014 Сообщения 241 Баллы 373 Местоположение Петербург
У Изишип на сайте есть оферта, где говорится, что они отвечают за посылку до момента вручения перевозчику. И что за страховкой к ним надо обращаться в течение (или не выше?) 7 дней (с момента признания перевозчиком посылки утерянной, видимо?). Да, 30 долларов максимум за незастрахованную посылку.
Если у них домен РУ с 2014-го, наверняка уже кто-то пробовал их поиметь нашарапу.
Не совсем верное толкование на мой взгляд. Они в соглашении могут писать все что угодно, но есть закон о защите прав потребителей и есть гражданский кодекс. Поэтому, мое мнение, они несут ответственность все равно. А про 2014 год могу сказать, что может не особо и пытались. Я бы докопался, на кого оформлен домен, проконсультировался с юристом и попробовал бы принятуть это физлицо, либо намекнул изишипу о своих планах, которые могут кончиться для них блокировкой сайта роскомнадзором. П — переговоры.
Сообщение было автоматически объединено: Только что
к сожалению только сейчас это понял, до этого проблем не было или мне просто везло..
У всех посредников подобные соглашения, по которым они вам ничего не должны, в лучшем случае — вернут деньги за доставку. Читал, был случай, пользовательское соглашение с Шопфансом или Бандеролькой — плакал.
Когда проходил обучение СДЭК франчайзи в России, был очень удивлен, что они именно так собираются решать все дела с порчей груза — возврат уплаченных за доставку денег. На мой прямой вопрос «а если вы посылку на 200k ушатали, вы просто вернете 1500р. за доставку?» ответ: «Да, ну или идите в суд». Охреневшие все до безумия. Подобные косяки у всех случаются, важно, как посредник отрабатывает негатив. Вот тиснули у ШФ пару лет назад айфоны в момент пересылки массово, вернули всем по 1000usd, в итоге, даже тем, которые страховку не покупали. Попала пару недель назад фура в Германии в аварию, пострадали посылки из партии BWW — вернули всем деньги даже за товар, который был в них.
Подобный сервис заслуживает уважения. А этот изишип — буэ. И не на изи, а на хард.