Обратная связь
Откройте чат, введите ваше имя и контактный телефон и задайте вопрос сотруднику Информационного центра Банка.
В чате вы можете уточнить детали по действующему продукту, оставить отзыв об обслуживании или обратиться с претензией.
Малому бизнесу и индивидуальным предпринимателям
8 800 250-0-199
Бесплатно для регионов РФ
Горячая линия МТС Банка
Актуальные контактные данные службы поддержки МТС Банка. Номера телефонов горячей линии для быстрого получения информации о банковских продуктах по всей России. Режим работы и электронная почта для связи с банком через интернет. Адреса отделений МТС Банка в городах РФ со схемой проезда. Только достоверная информация.
Какие вопросы решает горячая линия
- Предоставляет информацию о лимите на платежной карте
- Принимает заказы на мини-выписки по карте
- Блокирует и разблокирует карты
- Принимает заявки на замену Т-кода
- Принимает заявки на подключение или отключение дополнительных опций
- Принимает заявки на замену личных данных
В каких случаях тех. поддержка не сможет помочь
- Разблокировка карты при нарушении правил обслуживания или подозрениях на мошенничество
- Закрытие банковского счета и расторжение договоров
- Закрытие кредитной или дебетовой карты
Альтернативные способы связи
Если связаться с оператором службы поддержки не получается, то используйте альтернативные способы связи:
- Форму обратной связи на официальном сайте
- Мобильное приложение
- Официальные группы банка в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассниках
- Номер для звонков от жителей Москвы и Подмосковья +7 (495) 777 000 1
- Для мобильных звонков 0512 (для любых операторов)
- Специальный номер для экстренной связи с банком в случаях мошенничества +7 (495) 745 84 66
Отзывы клиентов о тех. поддержке
Клиенты банка часто жалуются на техническую поддержку. По их словам, операторы быстро сообщают только общую информацию. Какие-то нестандартные вопросы или проблемы решить дистанционно не получается. Сроки по ответам на запросы в форме обратной связи слишком затянуты, поэтому клиенты вынуждены обращаться в отделение. Кроме того, клиенты жалуются на сложности с возвратом незаконно начисленных комиссий, если в городе их проживания нет офиса банка.
Как позвонить в службу поддержки МТС Банка
Связаться с колл-центром банка вы можете из любого региона России по бесплатному номеру 8 (800) 250-05-20. Телефон для жителей Москвы и Московской области: 8 (495) 777-00-01. Телефоны представлены на главной странице официального сайта. Все контакты можно найти в разделе МТС банк Контакты (в нижней части страницы).
Контакты
| Официальный сайт: | www.app.mtsbank.ru |
| Телефон: | 8 (495) 777-00-01 |
Как проехать
Спасибо, ваша жалоба отправлена на рассмотрение
Рейтинг сформирован на основании отзывов
420 отзывов, среднее: 4.6 из 5
Мы используем файлы Cookie
Ответим на ваши вопросы
Бесплатная горячая линия
Заказать звонок
Зарегистрированный оператор персональных данных #54-23-015743. Свидетельство о государственной регистрации базы данных «ВЗО» №2017621339. Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ №2018666294 «Финансовый сервис ВЗО». ВЗО® — свидетельство на товарный знак №752371 от 24.03.2020
Средство массовой информации сетевое издание «ВЗО» зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Регистрационный номер и дата принятия решения о регистрации СМИ: Эл № ФС 77-79037 от 28.08.2020 г. Главный редактор: Муранов Ю.В. Электронная почта редакции: press@vsezaimyonline.ru, телефон редакции: 8 (383) 311-06-10, адрес редакции: 630049, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Овражная, д. 8, под. 1, эт. 3, пом. 1. Учредитель (соучредители): Общество с ограниченной ответственностью «Финансовый искусственный интеллект» (ОГРН 1235400001870)
18+
Изменен телефонный номер 8 800 Службы поддержки клиентов МТС Банка!
Информируем Вас о том, что с 3 сентября 2012 года используемый номер Службы поддержки клиентов 8 800 777-000-1 будет выведен из эксплуатации.
Для связи с Банком используйте новый номер Контактного центра МТС Банка 8 800 250-0-520.
Новый номер обладает большей емкостью, что позволит оперативно контактировать с Банком!
Мы стремимся, чтобы качество обслуживания в МТС Банке соответствовало самым высоким стандартам!
Горячая линия МТС Банка
Получить консультацию и управлять услугами от МТС Банк можно через горячую линию для физических лиц. Для проведения некоторых операций необходимо пройти идентификацию: назвать паспортные данные и кодовое слово.
Номер горячей линии МТС-Банка
Позвонить в МТС Банк можно круглосуточно:
- 8(800) 250-05-20 – бесплатный телефон горячей линии МТС-Банк.
Контакты МТС Банка
Актуальные способы связаться с операторами банка МТС приведены в таблице.
Телефон МТС Банка в Москве и Московской области
Линия МТС-Банк для юридических лиц
Для организаций есть горячая линия для бизнес-клиентов:
- 8(800) 250-01-99 – для ИП и малого бизнеса;
- 8(800) 250-01-99 – владельцам корпоративных счетов.
Какие вопросы можно решить по телефону?
В рамках телефонного звонка служба поддержки:
- принимает заявки на оформление карт;
- проводит блокировку счетов и личного кабинета;
- предоставляет информацию о платежах по кредиту;
- консультирует по тарифам финансовой организации;
- принимает жалобы и предложения.
Стоимость звонка
Бесплатно с городского или мобильного телефона России можно связаться по выделенным линиям, начинающимся с 8-800. Звонки на остальные номера тарифицируются в зависимости от политики оператора сотовой связи.
Время ожидания
Переключение на менеджера колл-центра занимает около 5-10 минут. Сначала клиенту предлагают решить вопрос с помощью автоматической системы.
Как еще связаться с оператором?
Для удобства клиентов реализованы другие способы связи с представителями банка.
Онлайн-чат
Размещен на официальном сайте в правом нижнем углу, а также в личном кабинете пользователя. В среднем время ответа примерно 15 минут.
Соцсети
Новости и информация об акциях публикуются на страницах в социальных сетях:
- Вконтакте — https://vk.com/mtsbankru ;
- Одноклассники — https://ok.ru/group/54564585799926/ .
Мессенджеры
Для консультации через бот можно обратиться:
- Телеграмм — https://t.me/mts_bank_official .
Электронная почта
Адреса для электронных писем:
- info@mtsbank.ru – для клиентов;
- press@mtsbank.ru – пресс-служба.