Уведомляем вас об отказе банка от пролонгации срока действия лимита кредитования
Разочарование года. 2 года пользовалась кредиткой, вносила платежи и вовремя закрывала льготный период, за два года ни рубля просрочки, как и в других банках, кредитная история отличная. Перед новым годом приходит пуш:
«Уведомляем вас об отказе банка от пролонгации срока действия лимита кредитования по карте *8451, тел 88001004888.»
Ни сумм, ни сроков, ни причин.. Случайно смахнете пуш, дополнительно звонком, email или смс банк вас не уведомит!
Что это значит? По договору банк имеет право спустя 2 года прекратить предоставлять кредитный лимит и обязать вернуть задолженность до конца месяца. Может им цифры красивые для годового отчёта нужны были, может еще что, причины банк не предоставил.
И хотя льготный период у меня заканчивался через 2 месяца, банку плевать, верни все на месяц раньше.
Важно! С этого времени вся сумма задолженности превращается в обязательный платеж, т.е. если вы не найдёте крупную сумму за месяц, влетите на проценты за покупки, а так же на штраф за просрочку обязательного платежа! С хорошей кредитной историей тоже придётся попрощаться. Выяснила все это я путём самостоятельного анализа, банк не посвящает в детали.
Чат работает отвратительно, оператор отвечает и сразу отключается, непрерывного диалога не ждите, дальше подключается следующий и уже даёт новую информацию, не понимая, что ответил предыдущий.
На сайте есть информация: «Пролонгировать действие кредитного лимита теперь можно и в МКБ Онлайн. Достаточно зайти в Личный кабинет интернет-банка и нажать кнопку Пролонгировать», не обольщайтесь, в личном кабинете такого нет.
На горячей линии оформить запрос на продление нельзя, только визит в банк. Живу далеко, каждый раз ездила 2ч в одну сторону только из-за допотопной политики банка.
Оставила заявление, отвечают: Претензия рассмотрена, письменный ответ В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА! Приезжайте-забирайте! Ну вы серьёзно?
В продлении отказали: «К сожалению, пролонгировать лимит не предоставляется возможным, но в целях урегулирования ситуации банк предлагает вам воспользоваться программой рефинансирования. Приглашаем вас в отделение банка для уточнения условий». Претензия 1-278106058149.
Оставила в отделении заявку — отказ. То есть банк позволяет себе врать и просто издевается с целью. протянуть время? Чтобы клиент неизбежно влетел на проценты?
Со следующего месяца карта БЛОКИРУЕТСЯ. Внести средства в личном кабинете, через сбп или банкомат не получится. Только либо переводом на счет (долгий способ), либо визитом в банк. Приехала в банк, думала, сейчас внесу быстро деньги в кассу и уйду. Как бы не так. Консультант целый час переписывалась с кем-то в чате по поводу моей карты.
Сумму внесла, задолженность погасила, пишу спустя время: «почему не могу закрыть карту в приложении, есть же кнопка Закрыть карту!» Вам уже смешно? Эта кнопка нерабочая, и карту можно закрыть только при ВИЗИТЕ в банк!
Слово «лояльность» из политики банка просто вычеркнуто, исключительное следование сухим правилам. В то время как Тинькофф постфактум предоставляет беспроцентную рассрочку, а Райффайзен не только неоднократно рассматривал претензии в пользу клиента, но еще и дарил сертификаты озон, Мкб даже не считает нужным делать хотя бы малейшие шаги в пользу клиента, всячески усложняя проблему и позволяя себе обманывать даже в ответах на претензии.
Делайте выводы. Возьмёте кредит здесь, откажут в других адекватных лояльных банках. В итоге вместо подарков и отпуска в новый год я вынуждена была удовлетворять мкб и потратила почти неделю(!) на бесполезные поездки в отделения. Ужас, нормальные банки давно решают такие вопросы дистанционным путём. Разочарование года.
Отказ в пролонгации срока действия лимита кредитования по карте
У карты был последний месяц действия в декабре. Пришло СМС от банка:Уважаемый (ая) Максим Андреевич, уведомляем Вас об отказе Банка от пролонгации срока действия лимита кредитования по карте *8267. Подобности по тел. 8 800 100 48 88. ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК».
Я вносил минимальные платежи по карте во время, а тут банк внезапно потребовал оплатить всю задолженность в следующем месяце. Банк получал проценты за пользование лимитом, а сейчас не спросив отказал в пролонгации лимита и сразу всю задолженность запросил, как клиент будет искать деньги, вообще не интересует. Перед тем как тут брать кредитные карты имейте ввиду что могут потребовать при своевременной оплате минималтных платежей оплатить сразу всю задолженность
Администратор народного рейтинга
2020-01-28T18:33:07+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга кредитная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Московский кредитный банк (МКБ)
2020-01-21T16:20:57+03:00
Срок действия лимита кредитования устанавливается в индивидуальных условиях и автоматически пролонгируется на каждые последующие 2 года, если ни одна из сторон не заявит о своем отказе от пролонгации. Это предусмотрено условиями кредитования картсчета.
Вы подтвердили согласие с установленным сроком действия лимита кредитования при подписании заявления о его пролонгации в прошлом периоде.
Сожалеем, что банк не смог принять положительное решение в вопросе пролонгации Вашего лимита кредитования по карте.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Московский кредитный банк
Почему банк мкб отказал в пролонгации
МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК реализовал возможность продлевать действие кредитного лимита через интернет-банк «МКБ Онлайн».
Для этого клиентам достаточно зайти в Личный кабинет интернет-банка и нажать кнопку «Пролонгировать», либо сделать это в разделе «Предложения для вас».
Напомним, что для пролонгации лимита с перевыпуском карты клиенту все же необходимо обратиться в любое из отделений Банка, если же перевыпуск не требуется, достаточно подтверждения в «МКБ Онлайн».
МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК уделяет особое внимание развитию технологий дистанционного банковского обслуживания и предоставлению качественного сервиса. Поэтому постоянно внедряет новые технологии, которые позволяют сделать обслуживание в Банке еще более простым и удобным.