Екп сбербанк что это такое

Единая карта петербуржца от Сбербанка

Расчетно-платежный инструмент «на все случаи жизни» — специально созданная и выпускаемая Сбербанком Единая пластиковая карта петербуржца. Универсальность и многофункциональность обеспечивают не только возможность получения всех видов доходов и осуществления расходов с приятными подарками в виде скидок и бонусов. Но и проезд в наземном, подземном и пригородном транспорте, а также удостоверение личности посредством электронной подписи.

Преимущества карты

Карточка создана на базе платежной системы «Мир», обеспечивая защиту информации и открывая доступы к программам лояльности. Партнеры проекта предоставляют бонусы и скидки при покупке товаров и услуг, и при посещении учреждений культуры и отдыха. Главное преимущество Единой карты петербуржца Сбербанка заключается в наличии в одном продукте ряда разнотипных приложений.

1 Платежная система, открывающая доступ к получению выплат:

• заработной платы и приравненных доходов;
• финансовой поддержки регионального уровня;
• пенсий;
• пособий по безработице;
• целевой государственной помощи на детей.

2 Транспортное приложение, используемое в качестве проездного билета в городском и пригородном общественном транспорте.

3 Идентификатор личности, содержащий:

• анкетные данные;
• индивидуальный номер в обязательной системе пенсионного страхования – СНИЛС;
• номер медицинского страхового полиса;
• фотографию держателя.

4 Медицинское приложение — абсолютный аналог страхового полиса.

5 Скидки и бонусы для владельцев в сети предприятий, заключивших договор о партнерстве.

6 Носитель персональной электронной подписи, дающей право визировать документы.

Тарифы и начисление бонусов Спасибо

За выпуск и перевыпуск, как плановый, так и в случае порчи или утери по вине клиента, банк не взимает с владельца денег. В банкоматах и кассах Сбербанка можно снять наличными до 150 000 руб. в день без комиссии, за превышение лимита взимается только 0,5 % от суммы, превышающей «пороговое» значение. При снятии наличности в других банках размер комиссии составляет:

• 1% от суммы, но не менее 100 руб. в банкоматах;
• 1% от снимаемых средств, но не менее 150 руб. в кассах.

Приятным сюрпризом от Сбербанка является начисление бонусов Спасибо за абсолютно все покупки по карте.

1. 30% — в партнерской сети;
2. 0,5% — за пределами соглашений о сотрудничестве и партнерстве.

Дополнительная программа лояльности дает бонусы при покупках. Необходимо только рассчитываться Единой картой петербуржца Сбербанка. Где и как получить скидки:

• 3% — в сети супермаркетов «ЛЭНД»;
• от 2% до 5% — в гипермаркетах «РеалЪ»;
• от 3% до 5% — в аптечных сетях «Озерки» и «Горздрав»;
• от 5% до 10% — в медицинских центрах «Евромед» и «АссистЭкспресс»;
• от 2% до 12% — в ортопедических салонах здоровья «Терапевтика» и «Здоровая семья»;
• 5% — на все услуги медицинских центров «МЕДИ» и «Медлаб»;
• от 5% до 10% — в драматических театрах и академических симфонических оркестрах и филармониях;
• от 5% до 15% — в музеях города и пригородов.

Скидки предоставляются на приобретение товарно-материальных ценностей и на культурные мероприятия, включая посещение исторических памятников архитектуры, небезынтересных петербуржцам и гостям города.

Где и как оформить

Оформить карту могут не только жители Санкт-Петербурга, но и постоянно проживающие на территории страны граждане, начиная с 6 мая 2019 года в любом отделении банка города. Для получения инструмента необходимо предъявить:

1. общегражданский паспорт – документ, удостоверяющий личность, прописку и российское гражданство;
2. СНИЛС – индивидуальный номер для регистрации в системе ПФР;
3. полис обязательного медстрахования.

Адреса отделений Сбербанка, где можно получить Единую карту петербуржца:

• Невский проспект, д.99-101;
• Пискаревский пр-т, д.35;
• Комендантский пр-т, д.13, корп.1;
• пр-т Непокоренных, д.2;
• ул. Коммуны, д.58;
• ул. Коллонтай, д.31, корп.2;
• Вознесенский пр-т, д.37/6;
• Большой пр-т Петроградской Стороны, д.18;
• пр-т Большевиков, д.27;
• Дальневосточный пр-т, д.42;
• ул. Народная, д.68, корп.1;
• ул. Марата, д.65/20;
• Ленинский пр-т, 129;
• ул. Софийская, д. 29, корп.2.

В Санкт-Петербурге открыто 256 основных и дополнительных отделений Сбербанка, при этом каждое оказывает услуги по выпуску и выдаче карт клиентам.

Сроки изготовления

Оформление Единой карты петербуржца занимает порядка 20 минут. Представив вышеперечисленные документы, перспективный владелец заполняет анкету. Процесс оформления банком бесплатен. Сроки изготовления составляют 8-14 дней с момента обращения. За этот период банк:

• проверяет информацию, предоставленную клиентом;
• осуществляет выпуск карты;
• производит доставку в выбранное отделение по адресу, указанному перспективным держателем.

Статус готовности карты клиент может уточнить в мобильном приложении, личном кабинете Сбербанка в режиме онлайн либо по телефону горячей линии, работающей круглосуточно.

Как подключить транспортное приложение

Для подключения транспортного приложения необходимо обратиться в любую кассу петербургского метрополитена. Записать на карту можно:

1. Любой вид проездного билета в черте города на наземный (автобусы, троллейбусы, трамваи) и подземный (метро) транспорт.
2. Маршрут с включением пригородного транспорта.
3. Единый электронный билет «Подорожник», дающий право на поездки в пределах фиксированной суммы.
4. Маршрут с установлением льготного тарифа при предъявлении документа, дающего право на льготы.

Как подключить цифровую подпись

Для подключения электронной подписи необходимо обратиться в удостоверяющий центр «КОРУС Консалтинг СНГ». В Санкт-Петербурге представительство компании зарегистрировано по адресу: Большой Сампсониевский проспект, д.68. Как получить и подключить на Единую карту петербуржца Сбербанка право цифровой подписи, специалисты компании отработали механизм за один рабочий день при предоставлении требуемого пакета документов. Консалтинговая фирма:

• действует на основании лицензии на КриптоПро CSP в составе сертификата электронной подписи;
• имеет доступ к двумстам площадкам и системам;
• настраивает цифровую подпись на карту.

Электронные документы, заверенные цифровой подписью по юридической силе приравнены к бумажным носителям. Формат, используемый компанией, обеспечивает персональный характер цифровой подписи и безопасность для пользователя, гарантируя защиту.

Возможность использования по шести направлениям одновременно – ключ перспективного держателя к государственным и коммерческим сервисам. Документ за короткий срок оформили порядка 3,5 тысячи человек, что свидетельствует о стремительном росте популярности благодаря удобству и многофункциональности. Сбербанк развивает партнерскую сеть, дающую право на получение бонусов и отрабатывает использование дополнительных услуг, включая пропускную систему в учреждения и организации.

«Единая карта петербуржца» от Сбербанка

Баллами компенсируется до 99% стоимости товаров и услуг у партнеров.

Стоимость выпуска бесплатно
Стоимость обслуживания бесплатно
Стоимость СМС-информирования
Снятие наличных

бесплатно до 150 000 ₽ в день, далее — 0,5% от суммы превышения

в банкоматах банка

1% от суммы (мин. 100 ₽)

в сторонних банкоматах
Лимиты на снятие наличных 150 000 в день, 1 500 000 в месяц
Возраст от 14 лет

• Паспорт РФ

Плюсы

• бесплатный выпуск и обслуживание карты

Дата актуализации: 08.11.2023 14:20

Указанные условия и ставки действуют для головного офиса банка либо центрального представительства банка в регионе. Информацию о конкретных подразделениях банка, в которых реализована возможность предоставления данного продукта, можно получить в офисах банка или по телефонам его справочной службы.

О банке

ПАО «Сбербанк России»

Лицензия № 1481 ОГРН 1027700132195

Премия «Ипотечный кредит года»
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Финансовый рейтинг \n\t

\n \n»,»content»:»\u041f\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0443\u0435\u043c\u043e\u0439 \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0426\u0411″>’ >

1 место по активам в России
Народный рейтинг
20 место (Высшая лига)
Средняя оценка
1,55 из 5 на основе 15 654 отзывов
Извините, для данного банка нет информации на карте

Предложения месяца

Кэшбэк до 20%
«Накопительный счёт до 7%»
До 13% на остаток
«Накопительный счёт до 12,5%»
Бесплатные переводы
«Альфа-Карта»
Кэшбэк до 15%
«Накопительный счёт до 5%»
«Дебетовая карта МИР»
Кэшбэк до 30%
«Накопительный счёт до 15%»

Горячая линия

Мария Александрова
Эксперт службы заботы о клиентах

Другие карты банка

Сбербанк СберКарта
Процент на остаток
без ограничений
Обслуживание

Сбербанк Молодежная СберКарта
Процент на остаток
без ограничений
Обслуживание

Сбербанк Детская СберКарта
Процент на остаток
до 1000/мес.
Обслуживание
Показать ещё

Продукты банка

Подбор кредита 6
Ипотека 19
Кредитные карты 1
Дебетовые карты 12
Расчетно-кассовое обслуживание 6

Условия банковской карты «Единая карта петербуржца» от Сбербанка

Сегодня почти у каждого человека в кошельке имеется пластиковая карточка. Данный инструмент способен здорово упростить повседневные траты. О том, что собой представляет дебетовая карта, как используется и чем отличается от кредиток, рассказано далее.

О чем речь

Дебетовая карта Единая карта петербуржца Сбербанка является продуктом, позволяющим расплачиваться в обычных магазинах и в интернете. Ее владельцу не нужно иметь при себе наличные — он просто прикладывает инструмент к терминалу и забирает купленные вещи.

В отличие от кредитной карты на дебетовой лежат личные средства физического лица (зарплата, сумма, перечисленная через банкомат, и т. д.). Кредитка же пополняется деньгами финансовой организации, которые потом придется вернуть, а также внести процент за пользование.

Оформление

Перед тем как заказать карту Единая карта петербуржца Сбербанка, следует изучить основные условия по ней:

• стоимость обслуживания;
• лимит на снятие и переводы;
• способы доставки;
• наличие банкоматов в конкретном населенном пункте;
• дополнительные опции и сборы.

• Обращение непосредственно в банковское отделение. При себе заявитель должен иметь паспорт.
• Создание заявки на официальном сайте ФО.
• Работа с менеджером, сотрудничающим с работодателем гражданина.

На изготовление и доставку пластика уйдет не более двух недель. Конкретный срок зависит от банка. Затем инструмент поступает в отделение компании или доставляется курьером.

Каковы особенности

Какая информация размещена на лицевой стороне:

• номер (уникальная комбинация знаков);
• срок действия (как только он истечет, пластик нужно будет заменить);
• ФИО владельца.

На обороте имеется специальный код, который нельзя сообщать никому. Если им завладеют мошенники, они смогут легко осуществить перевод со счета. Тут же есть поле для подписи.

Использование

Что можно делать, владея карточкой:

• Снимать денежные средства в банкомате.
• Пополнять счет наличными или переводом.
• Оплачивать товары и услуги в онлайн-режиме, через терминалы.

При осуществлении любых операций требуется ввод ПИН-кода (если только не используется PayPass). При оплате интернет-покупок его заменяет код, размещенный на обороте.

Подобрать самую подходящую карточку, а также сразу подать заявку на ее оформление пользователь может на сайте Банки.ру. Именно для этого здесь имеются фильтры для выбора карты Единая карта петербуржца по условиям, калькулятор кэшбэка, отзывы потребителей и экспертов, а также специальный форум, где можно создать собственную тему и обсудить ее с посетителями сайта. Такой функционал точно не позволит сделать ошибку, а значит, клиент останется доволен сотрудничеством с банком.

Единая карта Петербуржца от Сбербанка

Жители Северной столицы получили возможность стать обладателями единого расчетно-платежного инструмента, как говорится, на все случаи жизни — карты петербуржца. Продукт для России уникальный и поэтому у пользователей возникает много вопросов, касающихся его оформления, активации, функциональности и использования.

Подробнее о единой карте Петербуржца
Функционал карты
Требования к клиенту
Необходимые документы
Как получить карту петербуржца от Сбербанка?
Тарифы и условия пользования
Скидки и бонусы по карте
Как пользоваться единой картой?
Как пополнить счет?
Как записать проездной билет?
Техническая поддержка
Защита персональных данных
Преимущества и недостатки

Постараемся ответить по существу, предоставляя проверенные материалы и подробные пошаговые инструкции.

Подробнее о единой карте Петербуржца

Единая карта петербуржца, на первый взгляд, выглядит как стандартная банковская карта, обслуживаемая платежной системой МИР. На ней имеются стандартные реквизиты:

• наименование банка;
• уникальный шестнадцатизначный номер;
• фамилия, имя, отчество держателя;
• месяц и год срока действия;
• цифровой код, подтверждающий подлинность и обеспечивающий дополнительную безопасность;
• чип для дистанционной оплаты;
• номер телефона службы поддержки.

Но наряду с тем, что Единая карта петербуржца является дебетовым платежным инструментом, она предоставляет не только жителю Санкт-Петербурга, а любому гражданину РФ ее оформившему, доступ к государственным и коммерческим услугам и сервисам.

В ресурсе внутренней памяти карты, сокращенно именуемой ЕКП, содержится персональная информация о держателе:

• день, число и месяц рождения;
• фотографическое изображение;
• реквизиты документа, официально удостоверяющего личность;
• данные Страхового номера индивидуального лицевого счета (СНИЛС);
• номер полиса ОМС.

Единая карта Петербуржца — проект, реализуемый Правительством Санкт-Петербурга совместно со Сбербанком. Предназначен для того, чтобы жители или гости Санкт-Петербурга, имея при себе только ЕКП, могли получать доступ ко всем важным услугам: медицинским, образовательным, транспортным, платежным, социальным, юридическим.

Функционал карты

Карта является многофункциональной. В настоящее время реализуется лишь часть возможностей. Можно с помощью Единой карты:

• оплатить покупки в стационарных торговых точках и в интернет-магазинах, при необходимости пополняя баланс в банкоматах и интернет-банке;
• рассчитаться за дополнительные занятия, различные секции и кружки для детей;
• получить денежные переводы, пенсии и пособия;
• расплачиваться за проезд в автомобильном и железнодорожном транспорте на территории Санкт-Петербурга;
• получить информацию в личном кабинете о предоставленных государством пособиях и льготах;
• оформлять дистанционно электронные документы посредством записи на карту сертификата электронной подписи;
• приобретать товары и услуги в организациях-партнерах;
• получать кэшбэк — возврат части стоимости покупки на счет карты.

Находится в разработке, но в скором времени будет доступен следующий электронный функционал:

• Зачетная книжка студента, содержащая записи о сдаче экзаменов, зачетов, защите курсовых, квалификационных и дипломных работ.
• Полис обязательного медицинского страхования — документ, подтверждающий наличие страховки.
• Учетная карточка школьника, позволяющая родителям отслеживать посещаемость ребенком учебного учреждения, покупки в школьной столовой, оценки в школьном журнале.

Требования к клиенту

Стоит отметить, что подать заявку на оформление вправе не только житель Санкт-Петербурга, а любой гражданин Российской Федерации вне зависимости от адреса регистрации и проживания, достигший 14-летнего возраста.

Необходимые документы

Оформление карты происходит при личном присутствии заявителя в отделении Сбербанка. Для участия в добровольном проекте необходимо иметь при себе:

• Документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, в качестве которого может быть представлен:
• паспорт гражданина Российской Федерации;
• военный билет Вооруженных сил России;
• удостоверение личности военнослужащего Российской Федерации.
• СНИЛС — свидетельство о регистрации и присвоении номера в системе обязательного пенсионного страхования.
• Страховой медицинский полис обязательного медицинского страхования, гарантирующий получение бесплатной медицинской помощи в системе ОМС на всей территории РФ.

Как получить карту петербуржца от Сбербанка?

Оформить бесплатно карту, можно обратившись в один из трех банков, уполномоченных на выпуск карты, в том числе в Сбербанк. Зайдя в отделение:

• Необходимо взять талон электронной очереди.
• Дождаться приглашения.
• Предъявить документы, и выразить желание на участие в программе.
• Заполнить бланк заказа на карту.

Стоит иметь в виду, что сотрудник банка будет производить бесплатное фотографирование клиента. Поэтому требуется соблюсти дресс-код в одежде и прическе.

После того как будет обработано заявление и пройдет успешную проверку фотография, банк организует выпуск карты. Стандартный срок ожидания в Сбербанке составляет 8 банковских дней. Но в связи с большим количеством обращающихся, установленный срок может быть продлен до 15-30 дней.

О готовности карты пользователь узнает из:

• телефонного звонка, поступившего от сотрудника банка;
• смс-сообщения мобильного банка.

Отслеживать состояние готовности карты можно на официальном информационном сайте, посвященном Единой карте петербуржца, который находится по адресу в сети: https://ekp.spb.ru/.

Для этого предварительно требуется:

• зарегистрировать личный кабинет с помощью учетной записи портала Госуслуги;
• авторизоваться с помощью полученных идентификаторов.

Оказавшись в личном кабинете:

• Зайдите в раздел “Проверить статус заявления”.
• Введите регистрационный номер, присвоенный заявлению.
• Нажмите кнопку “Проверить”.

Карта не является обязательным продуктом, выдается гражданам на добровольной основе после подачи собственноручно подписанного заявления.

Тарифы и условия пользования

Единая карта петербуржца выпускается в рамках национальной платежной системы МИР в едином дизайне. Валюта карты — российский рубль. Срок действия ЕКП, выпущенной Сбербанком, составляет 5 лет.

Держатель пластиковой карты может оплачивать покупки бесконтактным способом, но технология не предусматривает оплату с помощью телефона.

Оформление, выпуск и обслуживание карты в течение всего периода пользования предоставляется Сбербанком без взимания платы. Дополнительная карта, выпущенная к основному карточному счету, предполагающая оформление как на самого держателя ЕКП, так и на другое лицо, не предусмотрена.

Важно, что также бесплатно будет осуществляться плановый и внеплановый выпуск карты.

Как любой продукт, обслуживаемый оператором платежной системы МИР, Единая карта петербуржца предполагает следующие условия снятия наличных денег:

• Без комиссий — до 150 тысяч рублей в сутки в:
  • автоматизированных устройствах самообслуживания;
  • кассах Сбербанка;
  • в размере 0,5 процента от суммы превышения лимита в кассах Сбербанка при снятии свыше 150 тысяч рублей;
  • в размере 1 процента в банкоматах и кассах любых российских банков.

  В сервисах Сбербанка можно в течение месяца снимать с карты денежные средства в сумме до 1,5 миллиона рублей без уплаты комиссионного сбора.

  В фирменных банкоматах информация о балансе по карте предоставляется бесплатно, в устройствах других банков спишется 15 рублей за услугу. За выписку о последний 10 операциях по счету, запрошенную через банкомат, также спишется 15 рублей.

  Полный пакет сервиса мобильного банка начиная с третьего месяца будет обходиться ежемесячно в 60 рублей. Но можно подписаться на бесплатный пакет без смс-уведомлений об операциях.

  Скидки и бонусы по карте

  Сбербанк, а также организации-партнеры предлагают держателям Единой карты петербуржца довольно значительные моральные и материальные преимущества.

  Бонусы Спасибо

  Подключившись к программе СПАСИБО от Сбербанка, можно в обычном режиме оплачивать покупки и получать:

  • всегда — бонусы в размере 0,5 процента от суммы чека;
  • от партнеров — бонусы до 30 процентов от суммы чека.

  

  А накопившиеся бонусы использовать в качестве обычных платежных средств.

  Партнеры программы

  Среди участников программы лояльности находятся компании, пользующиеся большой популярностью:

  • сети супермаркетов: Пятерочка, Идея, Реалъ, ЛЭНД, SPAR, Народная 7Я семьЯ;
  • аптеки: 36,6, Доктор Столетов, Горздрав, ЛекОптТорг, Радуга, Первая помощь, Родник Здоровья, Озерки;
  • клиники, медицинские центры, ортопедические салоны, стоматологии;
  • пансионаты;
  • театры, музеи, выставочные залы, кинотеатры;
  • спортивные комплексы;
  • кафе и рестораны;
  • магазины одежды, обуви, детских товаров;
  • транспортные компании;
  • туроператоры и т. д.

  

  Обращение к услугам партнеров карты позволяет получать скидки от 5 до 50 процентов.

  

  Привилегии по карте

  Сбербанк предлагает держателям карты петербуржца воспользоваться привилегиями:

  Получить скидку в размере 20 процентов на медицинские онлайн-консультации в сервисе DocDoc.

  

  

  

  Как пользоваться единой картой?

  Сразу хочется предупредить, что карта может заменить собой множество документов, за исключением основного — паспорта гражданина Российской Федерации.

  После получения карты в отделении банка необходимо ее активировать, попросив об этом сотрудника или самостоятельно через банкомат:

  • Вставьте.
  • Запросите баланс.
  • Завершите обслуживание.

  В дальнейшем многофункциональной картой можно пользоваться как обычной банковской:

  • Оплачивать покупки стоимость до 1000 рублей одним касанием к терминалу.
  • Использовать как “Подорожник” в метро или проездной билет наземного транспорта.
  • Приобретать билеты в театры и музеи, получая при этом скидки до 10 и даже до 50 процентов.
  • Покупать лекарства по сниженной цене в аптечных сетях, подключившийся к программе.
  • Получать и осуществлять денежные переводы.
  • Записываться на прием к врачу в регистратуре лечебного учреждения, оборудованного специальным считывателем.

  Список организаций, подписавшихся на участие в проекте, постоянно пополняется.

  Как пополнить счет?

  Источником пополнения баланса может стать перечисление пенсии, социальных пособий или заработной платы. Кроме того, внести деньги на счет Единой карты Петербуржца можно с любой другой банковской карты без использования наличных в:

  • сервисе дистанционного обслуживания Сбербанк Онлайн;
  • платежном терминале;
  • личном аккаунте мобильного приложения.

  Пополнение баланса можно произвести и наличными в сервисах Сбербанка:

  • банкомате;
  • кассе отделения.

  Реквизиты можно обнаружить на документах, врученных пользователю при выпуске карты. А также в личном кабинете сервиса Сбербанк Онлайн.

  Как записать проездной билет?

  Транспортное приложение уже размещено на электронной карте, поэтому держатель может записать проездной билет на любой вид общественного транспорта Санкт-Петербурга. Порядок, следующий:

  • Активируйте транспортное приложение, обратившись к кассиру любой станции ГУП “Петербургский метрополитен”.
  • Пополните баланс приложения удобным способом.
  • Запишите поездку, воспользовавшись автоматом по продаже и пополнению проездных билетов в метро:
    • выбираете раздел “Пополнить Единый электронный билет”;
    • прикладываете карту к считывающему устройству;
    • дожидаетесь завершения операции “Зачисление отложенного платежа”;
    • получаете уведомление на экране автомата “Карта записана”.

    Техническая поддержка

    Держателям Единой карты петербуржца, полученной в Сбербанке, необходимо записать или запомнить два номера клиенткой поддержки:

    • 84955005550 — организованной Сбербанком;
    • 88122461717 — организованной Порталом Единой поддержки клиентов.

    Горячая линия Сбербанка функционирует круглосуточно, а служба поддержки ЕКП отвечает в рабочие дни с 9.00 до 18.00.

    Чтобы не тратить деньги на оплату телефонной связи, можно воспользоваться формой обратной связи на ekp.spb.ru/.

    

    Защита персональных данных

    Информация по карте петербуржца, как и по другим карточным продуктам Сбербанка, хранится в зашифрованном виде. Но основная забота о сохранности инструмента ложится на самого держателя. Относиться к карте требуется с такой же ответственностью, как к основному документу — паспорту.

    При утере или краже карты, следует немедленно позвонить на номер 84955005550 для организации блокировки.

    Преимущества и недостатки

    Представляем плюсы и минусы нового банковского продукта в виде таблицы:

    Многие приложения находятся в разработке

    Скидки и бонусы в торгово-сервисных предприятиях партнерских сетей

    Не все учреждения оборудованы специальным оборудованием для обработки карты

    Простота и доступность оформления

    Сроки выпуска превышает обещанные 8-14 дней

    Выбор способа оплаты: контактный и бесконтактный

    Недостаточная осведомленность сотрудников о продукте

    Бесплатный выпуск, перевыпуск и обслуживание

    Нельзя пользоваться за границей

    Наличие мобильного приложения

    Некорректная работа Сбербанка

    Мы собирались в поездку в Санкт-Петербург на 8 дней и дабы сэкономить на проезде — я прочитала, что можно прийти в офис Сбера в Питере и оформить Единую Карту Петербуржца. Подключив её к Mir Pay можно ездить за 31 рубль.

    1 звонок был из Нижнего Новгорода, чтобы все уточнить. Сотрудница сказала, что карта появится в Сбербанк Онлайн и её можно будет там активировать, скопировать реквизиты и добавить в Mir Pay сразу, не дожидаясь её получения в офисе.

    2 визит в офис был уже в Санкт-Петербурге для оформления самой карты. Сотрудница также заверила, что можно будет активировать карту в приложении в течении суток.

    3 звонок был в КЦ спустя сутки после визита, так как кнопка «Активировать» никак не появлялась в Сбербанк Онлайн. И тут мне сказали, что оказывается кнопка появляется не в течении суток, а «до 5 суток». Здрасьте, и тут наврали.

    Сегодня захожу в Сбербанк Онлайн — кнопка есть. Я обрадовалась, нажимаю и. «Для карты жителя активация недоступна».

    Звоню в КЦ — сотрудник сказал подождать и что он все уточнит, завесил, потом вернулся и сказал «Сейчас переведу Вас на голосового помощника — он ответит на Ваши вопросы». Я подумала «хм. Ну может действительно у них такой хороший голосовой помощник». Ан нет�� она просто сказала, что много вопросов можно решить в Сбербанк Онлайн и попросила оценить ее��

    Я перезвонила ещё раз. Сотрудница проверила и наконец-то увидела в правилах, что карту ЕКП нельзя активировать в приложении.

    Итого: потрачено время, нервы на звонки, оформление карты, которая по факту оказалась не нужна.

    Похожие публикации:

    1. Ex dividend date что это
    2. Zt чья валюта
    3. Как зашифровать телефон андроид
    4. Что чаще всего покупают на маркетплейсах статистика