Как продавать запчасти на авито

Как продавец полуприцепов сменил бизнес-модель и стал зарабатывать на разборке

Владелец компании «ТТ-1» Юрий рассказывает, почему отказался от продажи прицепов и как налаживал продажи и бизнес-процессы в торговле грузовыми б/у запчастями.

Магазин «ТТ-1»

• 3 года бизнесу
• 9 сотрудников
• 27 000 запчастей на складе в наличии
• 7 европейских марок грузовиков разбираются на запчасти
• Бизнес прибыльный

Владелец и основатель магазина «ТТ-1» — Юрий Кандаков

Меня зовут Юрий, я основатель «ТТ-1» — магазина б/у запчастей для европейских грузовиков в Тольятти. Наш бизнес работает так: мы покупаем подержанные грузовики в Европе, разбираем их и продаём запчасти отдельно. Но так было не всегда.

Мы начинали с прицепов

Раньше мы возили из Европы в Россию подержанные прицепы и запчасти для них на заказ. За несколько лет мы превратились в одну из крупнейших компаний такого рода в Поволжье — в наличии было 50 разных прицепов; для рынка грузовиков и спецтехники это много. Но в 2012 году в России ввели утилизационный сбор. В 2018 году действие утильсбора расширили на полуприцепы, которые мы продавали. За каждый прицеп старше трёх лет теперь нужно было платить 1 млн 50 тысяч ₽ при стоимости самого полуприцепа в 400–700 тысяч ₽. Вдобавок в 2014-м стоимость евро к рублю выросла больше чем на 50%. Всё это вынудило нас изменить бизнес-модель — импорт прицепов из Европы стал невыгодным. Мы занялись разборкой грузовиков.

Импортировать из Европы грузовики для последующей разборки можно как машинокомплекты. На них не получить номера и не выехать на дороги, но зато и платить утилизационный сбор не нужно.

Благодаря предыдущему опыту мы знали, на каких тягачах ездят наши клиенты и какие запчасти им нужны. Поэтому мы относительно быстро нашли новых поставщиков в Европе, привезли пробную партию грузовиков, разобрали их и начали пробовать продавать запчасти через магазин на Авито.

С первых объявлений на Авито сразу пошли звонки, и мы решили разместить ещё больше объявлений. Когда их стало около 1,5 тысяч, количество звонков и запросов резко выросло: думаю, наши объявления стали заметнее, потому что выросла доля в общей выдаче. Сейчас в нашем аккаунте более 2 000 объявлений.

«Если вы только запускаете бизнес, попробуйте разместить объявления на Авито. Это лучший способ для быстрого старта».

Юрий Кандаков, основатель грузовой разборки «ТТ-1»

Несмотря на прошлый опыт в грузовом сегменте, нам было нелегко начать новый бизнес. Главным вызовом стал быстрый и сильный рост ассортимента: в случае с прицепами у нас в наличии было 50 единиц, а с переходом на грузовые запчасти ассортимент быстро вырос до 27 000 наименований. Этот факт вынудил перестраивать сложившиеся бизнес-процессы и запускать новые.

Внедрили складской учёт

Сразу после пробной закупки мы начали искать площади под расширение склада, покупать и устанавливать б/у стеллажи, но самое главное — настраивать электронный складской учёт внутри 1С.

Сейчас весь актуальный склад запчастей мы видим в 1С и можем подсказать клиентам, что есть в наличии

Разборка с ассортиментом более 25 000 деталей немыслима без выстроенного складского учёта. Без него не понятно, сколько денег заморожено в запчастях, какими ресурсами обладает компания сейчас и какими будет обладать в будущем. В конце концов, сложно подсчитать доходность разборки в разрезе марок и категории запчастей.

Если вести складской учёт в тетрадке, то страдать будут и клиент, и руководитель. Первый окажется недоволен, когда приедет забирать детали, а их не окажется. Второй — потому что не сможет прогнозировать работу компании и принимать управленческие решения. Чтобы наладить складской учёт, нам пришлось настроить 1С и научить персонал работать с программой. Слесари вручную маркировали каждую деталь и вносили её в программу.

Позже мы запустили штрих-кодирование деталей. В магазине мотозапчастей я увидел, как сотрудники клеят стикеры на детали. Я спросил у них, как это работает, и сразу решил: нам тоже так нужно. Мы купили специальный сканер и начали разбираться с ним. Сейчас наши слесаря наклеивают на каждую деталь штрих-код, вводят его в систему — и запчасть попадает в программу складского учёта.

Наш сканер для складского учёта

Сделали фотозону для предметной съёмки

В б/у запчастях важно показать состояние конкретной детали клиентам. Это логично: люди хотят видеть деталь перед покупкой, так как б/у запчасти отличаются степенью износа и техническим состоянием. Так что фотосъёмка — ещё один процесс, который срочно пришлось налаживать с запуском бизнеса по разборке: мы начали фотографировать весь ассортимент без исключения.

Кроме количества фото, на продажи влияет ещё и их качество. Мы заметили, что объявления с однородными и аккуратными фотографиями на Авито работают лучше, чем разрозненные снимки, сделанные на телефон абы как.

Чтобы наши фото были информативными и вызывали доверие, я прошёл курс по предметной фотосъёмке, сделал поворотный стол и оборудовал фотозоны со студийным светом. После такой подготовки осталось научить слесарей делать фотографии по стандарту: с нужных ракурсов и расстояний. Теперь в нашем Авито-магазине значимая часть фотографии сделана с соблюдением правил предметной фотосъёмки.

Так выглядит наша самодельная фотозона. О том, как мы делали этот стол, я снял короткое видео

Разработали сайт за 250 000 ₽

В 2018 году я решил сделать свой собственный сайт. Задача была не столько привлекать заявки, сколько показывать товарные остатки и актуальные цены на них. То есть сайт должен был иметь структуру интернет-магазина и интеграцию 1С, чтобы корректно отражать детали в наличии и цены.

Спустя несколько месяцев после старта мы сделали работоспособную версию сайта, который умел работать с 1С. Ещё пару месяцев ушло на обучение и постоянный контроль за действиями сотрудников, чтобы они делали всё так, как необходимо.

Чтобы клиент на сайте находил нужные детали с максимальной вероятностью, мы стараемся учесть все варианты написания поискового запроса на сайте. Для примера здесь слово Eberspacher и его варианты написания нашими клиентами.

Если планируете сделать технически сложный многостраничный сайт, будьте готовы потратить время и внимание на изучение базовых учебных материалов по созданию сайта. Не понимая их, вы не сможете грамотно говорить с подрядчиками, а значит, и получить желаемый результат

В таком проекте не обойтись без программиста, особенно для интеграции между сайтом и 1С. Но мы пошли на это, потому что готовы на долгосрочные инвестиции, чтобы получить дополнительный канал продаж и стать более узнаваемым брендом на рынке б/у запчастей.

На сайт мы потратили примерно 150 000 ₽, еще 100 000 ₽ — на доработки. Хотя если учесть моё время, то сайт обошёлся нам ещё дороже. Но опыт бесценен. А главное, сейчас мы можем размещать абсолютно весь склад на своих страницах и всегда поддерживать актуальность витрины.

Авито и сайт в нашем случае не конкурируют, а дополняют друг друга

Мы по-прежнему пользуемся Авито, каждый месяц закладываем бюджет примерно в 35 000 рублей и оплачиваем счета на размещение объявлений. Мы бы не делали этого, если бы с Авито не приходили звонки, сообщения, а в конечном итоге — продажи. Но я не считаю сайт и магазин на Авито конкурентами, в нашем случае они решают разные задачи.

Транзитные клиенты приходят на Авито. Грузовики постоянно перемещаются по стране, поломка может застать их в дороге. Простой фуры — это потеря денег и репутации перед клиентом, поэтому запчасти и ремонт нужны срочно. Авито — известная площадка в России, из-за этого большая часть водителей ищет запчасти здесь, причем часто прямо с телефона.

Редкие запчасти размещаем на сайте. Наша основная ЦА — транспортные компании и их водители, которые эксплуатируют европейские тягачи возрастом 5–7 лет. Такие машины обычно не на гарантии, поэтому им нет смысла ехать к официальному дилеру и ставить новую запчасть. Гораздо дешевле купить б/у деталь в хорошем состоянии, если она есть в наличии.

Если запчасть редкая, ее может не быть на Авито, так как платить за размещение неликвидной позиции невыгодно, так что мы выкладываем их только на сайте. И за счёт низкой конкуренции по этой позиции мы получаем трафик из органической выдачи Яндекса или Гугла.

При этом у Авито выше скорость возврата инвестиций. Мы оплачиваем тариф и размещения объявлений, публикуем их и в этот же день получаем звонки и сообщения. В случае с сайтом придётся потратить время и деньги сначала на его создание, а потом — продвижение. Мы не используем контекстную рекламу, потому что считаем её невыгодной для нас, а надеемся на органическое продвижение сайта в поиске за счёт уникального контента. Но на SEO-адаптацию сайта тоже уходит время.

Как продавать запчасти для грузовиков и спецтехники с помощью Авито Доставки

Продавцы запчастей на Авито могут отправлять товары с помощью Авито Доставки в любой регион России. Это позволит расширить рынок сбыта и сэкономить на логистике. В статье рассказываю, как устроена Авито Доставка и как её подключить.

Зачем подключать Авито Доставку

Когда ломается транспорт, покупателю важно получить запчасть для ремонта как можно быстрее. Если в объявлении на Авито нет информации о доставке, клиент обратится за этим к другому продавцу. Подключённая к объявлениям доставка помогает выделиться среди конкурентов и получить больше заказов.

С июля 2022 года по январь 2023 года количество запросов запчастей и сделок с Авито Доставкой выросло в 1,5 раза.

Предложения с доставкой помечены в выдаче значком грузовика. Чтобы увидеть объявления только с Авито Доставкой, достаточно включить специальный фильтр

Авито Доставка позволяет продавцам:

Расширять рынок сбыта. Партнёры Авито работают в большинстве городов России, у них есть сеть пунктов выдачи и постаматов. Продавец может посмотреть список доступных пунктов приёма товаров в своём городе при подключении доставки.

Экономить деньги на доставке. Доставку оплачивает покупатель — её стоимость зависит от тарифов транспортной компании. Профессиональные продавцы — юрлица и ИП, которые зарегистрировались на Авито по реквизитам и получили статус компании, — платят комиссию за заказ с Авито Доставкой. Она составляет 2–2,4% от цены товара и зависит от подключённого набора услуг Авито: «Базового», «Расширенного» или «Максимального». Для частных продавцов комиссии нет.

Экономить время на согласовании деталей доставки. Продавцу не нужно обговаривать с покупателем стоимость доставки — она видна при оформлении заказа. Клиент оплачивает заказ, если согласен с ценой. Продавцу остаётся только упаковать товар и отнести в пункт приёма или отдать курьеру — выяснять адрес доставки и данные покупателя не нужно. Когда в ассортименте сотни или тысячи наименований запчастей, это экономит время.

Получить гарантию защиты. В сложных ситуациях Авито выступает арбитром между продавцом и транспортной компанией, продавцом и покупателем.

• Продавец может получить компенсацию в трёх случаях:
• Товар повредили или потеряли при доставке.
• Покупатель подменил или испортил товар.
• Продавец пострадал от мошенников.

Продавцам автозапчастей: как начать зарабатывать на Авито

Владелец магазина автозапчастей и автосервиса «Восточный» из Новосибирска Евгений Мамедов рассказал, как развивает свой бизнес на Авито.

Делимся ключевыми тезисами вебинара

Евгений Мамедов
Владелец магазина автозапчастей «Восточный»

• 5 000 — 8 000 ₽ — средний чек;
• 35–50 заказов — в среднем каждый месяц;
• 15 000 ₽ — ежемесячные расходы на Авито.

Я продаю запчасти более 10 лет, руковожу магазином и автосервисом в Новосибирске. Чтобы найти новых клиентов, два года назад я решил попробовать Авито. Благодаря этому у меня получилось увеличить выручку и найти клиентов не только из Сибири, но и из европейской части страны.

В статье расскажу, как начать бизнес на Авито, эффективно размещать объявления и использовать инструменты площадки.

Шаг 1: создайте аккаунт и настройте вид профиля

Если у вас нет аккаунта на Авито, зарегистрируйтесь по номеру мобильного телефона и подтвердите его. По умолчанию Авито создаст аккаунт частного лица, затем нужно поменять тип профиля с частного на профессиональный.

Чтобы подключить профессиональный профиль, зайдите в раздел «Управление профилем», нажмите вnкладку «Вид профиля», выберите категорию, в которой хотели бы размещать объявления, пройдите проверку по документу или реквизитам юрлица. Затем заполните профессиональный профиль: добавьте логотип и информацию о компании

Профессиональный профиль будет выглядеть как интернет-магазин вашей компании. Пользователи смогут увидеть ваш ассортимент, а также использовать фильтры, чтобы найти нужный товар среди ваших предложений.

Так видят пользователи мой магазин

Если у вас уже есть личный профиль, можно использовать его. Но если в своём аккаунте вы размещаете объявления как частное лицо, то для бизнеса лучше создать отдельный профиль, чтобы клиенты не увидели лишних предложений, например детскую кроватку, которую вы решили продать.

Когда вы заводите профиль для бизнеса, не используйте для регистрации номер телефона, который привязан к вашей личной странице. В таком случае все объявления со второго зарегистрированного аккаунта будут автоматически отклоняться и попадут в раздел «Ждут действий». Если так произошло, объявления можно восстановить — заменить телефон в настройках на другой.

Шаг 2: подключите тариф для бизнеса

С профессиональным профилем можно начинать бизнес на Авито: размещать объявления и получать заявки. Чтобы больше зарабатывать, я рекомендую подключить тариф с набором дополнительных функций. У Авито есть три тарифа: «Базовый», «Расширенный» и «Максимальный».

Тариф «Базовый». Он позволяет оформлять описания объявлений — использовать жирный шрифт и курсив для текста. На тарифе можно подключить коллтрекинг, который собирает информацию о входящих звонках и даёт возможность слушать записи разговоров.

На тарифе доступен личный кабинет Авито Pro, где можно узнать, сколько просмотров и заявок набирают объявления. Если хотите делегировать сотрудникам работу с объявлениями, подключите их через Авито Pro. Благодаря этому вам не придётся давать им логин и пароль от профиля бизнеса.

Тариф «Расширенный». Он включает в себя все функции тарифа «Базовый» и даёт ещё несколько дополнительных преимуществ. Вы сможете использовать сервис «Аналитика спроса», чтобы понять, что лучше продавать на Авито. Кроме того, в рекомендациях для покупателей будут скрыты объявления от конкурентов.

Мой профиль компании, где в блоке рекомендаций находятся только мои предложения

На «Расширенном» тарифе можно пользоваться автозагрузкой объявлений из Excel или из CRM-системы, тогда вам не придётся публиковать ваши предложения вручную.

Тариф «Максимальный». В нём есть все функции тарифа «Расширенный» плюс дополнительные опции. Вы сможете брендировать свои объявления: в каждом будут информация о компании и шапка с логотипом и названием магазина.

Так выглядит профиль на тарифе «Максимальный»: сверху находится баннер, а ниже — витрина с товарами

Мне подошёл тариф «Расширенный»: я размещаю примерно 4 500 объявлений в месяц, поэтому для меня важна функция «Автозагрузка».

Плачу только за просмотры: в среднем получается 1,4 ₽ за просмотр и 10 копеек за размещение, среднемесячный бюджет магазина на Авито выходит около 15 000 ₽.

Шаг 3: размещайте объявления

Объявления на Авито состоят из картинки, заголовка и описания. Расскажу, как я оформляю предложения, чтобы они привлекали больше внимания покупателей.

Заголовок. По нему пользователи находят ваше объявление. На Авито в заголовке есть ограничение по символам — максимум 50. В заголовке указываю название запчасти и её характеристики, которые важны для потенциального покупателя. Например, для объявления о продаже крыла в заголовке важно указать название детали, марку авто и часть кузова, для которой она предназначена.

Заголовок может выглядеть так

Фотография. Объявление с изображением товаров получает на 30–40% больше просмотров. Поэтому я всегда размещаю предложения с фотографиями.

Если вы продаёте новые запчасти, возьмите фото из каталога поставщика. Когда продаёте контрактные запчасти, закажите фотосессию. Перед этим протрите товары, они должны выглядеть в кадре как на витрине магазина.

Чтобы повысить узнаваемость компании на Авито, использую в объявлениях пресс-волл — фон с нашим логотипом. Раньше мы фотографировали каждую деталь на нём, но это отнимало много времени. Сейчас я скидываю фотографии товаров из каталога поставщика студентам-фрилансерам, они вырезают их в фотошопе и размещают на фоне пресс-волла, так получается быстрее.

На цифровом пресс-воле не бывает потёртостей и бликов, поэтому я доволен качеством изображений

Описание. Здесь указываю производителя, марку запчасти и модель авто, для которой она подойдёт. Дополнительно пишу время работы магазина и наш часовой пояс — плюс 4 часа к Москве, так я отсекаю звонки в нерабочее время.

Некоторые пользователи ищут запчасти по каталожному номеру. Чтобы объявления попадали в топ выдачи в таком случае, мы добавляем артикул запчасти в описание

Сервис «Автозагрузка». Благодаря ему процесс размещения объявлений на Авито у меня автоматизирован. Предложения публикуются и обновляются два раза в день — перед началом рабочего дня и в конце. Я экономлю время, потому что не редактирую 4 тысячи объявлений вручную. А пользователи видят только товар в наличии по актуальным ценам.

Чтобы пользоваться Автозагрузкой, на Авито нужно получить статус компании. Для этого вам будет необходимо подтвердить свой ИНН.

Шаг 4: настройте регионы, где будут видны объявления

Если вы продаёте товар не только в своём регионе, но и по всей стране, при выкладке объявлений учитывайте часовые пояса.

Ходовые товары размещайте в регионах, с которыми у вас совпадает часовой пояс. Если покупатель ищет распространённый товар, заходит в объявление, звонит и не получает ответа — скорее всего, человек купит его у другого продавца, который сейчас работает. Поэтому на Авито для показа таких товаров выбирайте регионы с вашим часовым поясом.

Эксклюзивные товары размещайте без ограничений по регионам и времени. Если вы продаёте дорогие эксклюзивные товары, не ограничивайтесь в показах. Если пользователю понравился товар и его устроила цена, скорее всего, он дождётся ответа.

Благодаря Авито количество заказов в моём магазине увеличилось на 35–50 штук в месяц. При среднем чеке в 5 000 — 8 000 ₽ ежемесячный бюджет на интернет-магазин в 15 000 ₽ быстро окупается.

Коротко: как начать зарабатывать на Авито

Пару лет назад я начал развивать новый канал сбыта своего магазина автозапчастей на Авито. Вот как начать вести бизнес на этой платформе:

• Создайте аккаунт на Авито, измените тип профиля и заполните информацию о компании.
• Подключите тариф для бизнеса: «Базовый», «Расширенный» или «Максимальный».
• Размещайте объявления с фотографиями товара, заголовками, которые содержат важные свойства товара для покупателя, по которым они будут искать запчасть. В описание добавляйте каталожный номер детали — есть покупатели, которые ищут товар по нему.
• Используйте сервис «Автозагрузка», чтобы быстро размещать все объявления.
• Ограничивайте показы по регионам для товаров широкого спроса, а эксклюзивные товары размещайте без ограничений.

Как составить объявление о продаже новых оригинальных запчастей на Авито

Если продаёте новые запчасти на Авито, возможно, вы сталкивались с недоверием покупателей. Люди боятся подделок, поэтому могут просматривать объявления, но ничего не покупать. Расскажу, как оформить объявление на Авито, чтобы клиенты вам доверяли и охотнее покупали товары.

Подробно заполняйте параметры объявления

Пользователи Авито ищут запчасти с помощью фильтров: по цене, состоянию, модели авто и другим. Чтобы фильтры работали правильно и покупатель мог найти ваше объявление, важно подробно заполнить параметры объявления. Они меняются в зависимости от категории запчасти.

Так выглядят параметры для категории «Автосвет». Если товар новый, в поле «Вид объявления» выберите «Товар приобретён на продажу», укажите «Новое» в пункте «Состояние» и выберите происхождение: оригинал или аналог. Затем укажите номер запчасти и производителя

Если все параметры заполнены, людям будет проще найти ваш товар. Поэтому старайтесь не пропускать ни одно поле.

Так выглядят заполненные характеристики — они находятся под блоком с фотографиями объявления. По ним покупатель может быстро сориентироваться и понять, подходит ли ему запчасть

Указывайте максимум информации о запчасти в описании объявления

В некоторых объявлениях на Авито нет описания товара или оно короткое, например «Звоните, всё расскажу». Этим продавцы пытаются подтолкнуть покупателя к контакту: чтобы он позвонил или написал менеджеру, который подробно всё расскажет о товаре и сможет продать. Но такое описание не вызывает доверия, поэтому человек, скорее всего, закроет объявление и купит деталь у конкурентов.

Вот пример неинформативного описания. Непонятно, на какие модели авто есть стёкла, что значит «профессиональная установка» и как долго продлится гарантия

Подробное описание влияет на выбор покупателя, поэтому стоит заполнять его максимально полно. Важно, чтобы оно не дублировало блок с характеристиками товара — это значит, что не нужно добавлять в описание параметры, которые вы вводили при публикации или редактировании объявления. Вот что стоит указать:

Основную информацию, которая поможет клиенту выбрать ваш магазин:

• Технические характеристики товара. Например, не лишним будет указать габариты и вес. Если деталь составная, напишите, что входит в комплект поставки. Например, если продаёте комплект фильтров, то перечислите, какие именно фильтры входят в комплект: топливный, сепаратор, масляный. Дополнительно можно указать, в какой упаковке поставляется запчасть — хорошо, если она оригинальная, от производителя.
• Особенности запчасти, которых нет в параметрах. Например, у заднего редуктора есть такой параметр, как передаточное число. Но для него нет отдельного поля, поэтому важно добавить эту информацию в описание.
• Условия хранения. Например, что все запчасти хранятся в сухом и отапливаемом помещении. Это покажет покупателю, что вы заботитесь о качестве.
• Варианты доставки. Например, что вы можете отправить товар Авито Доставкой в день покупки или оказываете услуги экспресс-доставки запчастей по городу или области.

Сведения, которые покажут клиенту, что вам можно доверять:

• Происхождение товара. Если вы закупаете товар напрямую от производителя или официального дистрибьютора, укажите это и напишите, как давно вы сотрудничаете — это повысит доверие. Здесь же упомяните, есть ли у вас сертификат на запчасти.
• Гарантии, которые вы даёте покупателю. Например, что деталь, купленную у вас, можно вернуть в течение более длительного срока, чем предполагает Авито Доставка. Такая опция может стать дополнительным стимулом к покупке.

Это пример хорошего описания товара — клиент сразу понимает, какую запчасть продают, как работает склад и какие гарантии даёт продавец

Загружайте реальные фото запчастей

Объявления с качественными фотографиями, которые сделали вы сами, вызывают доверие. Покупатель видит, что вы продаёте, и понимает, что с большой вероятностью деталь у вас в наличии. Сфотографируйте запчасть с разных ракурсов, чтобы клиент мог рассмотреть деталь и понять, что вы ничего не утаиваете.

Вот два примера недостаточно информативных фотографий. Слева продавец показал только коробку, а не саму запчасть. Справа, наоборот, сфотографировали сразу все лобовые стёкла, поэтому непонятно, какое из них продаётся

А вот хороший пример: на первом фото видно весь комплект, а дальше продавец сфотографировал каждый фильтр отдельно

Как фотографировать запчасти. Перед съёмкой протрите деталь от пыли и пятен, если они есть, и поместите её на однотонный фон. Можно использовать брендированный фон, но в этом случае постарайтесь снимать на нём все запчасти, которые продаёте, — так профиль магазина будет выглядеть опрятно, а объявления выделятся среди конкурентов.

Убедитесь, что для съёмки достаточно света — на фото не должно быть слишком тёмных или пересвеченных участков.

Слева — пример хорошей фотографии на нейтральном фоне и с ровным освещением. Справа свет нормальный, но, если бы продавец подготовил фон и убрал всё лишнее, объявление привлекло бы больше покупателей

Что делать, если своих фото нет. Иногда продавцы не могут сами сфотографировать деталь. Например, если она редкая и поставляется под заказ. В этом случае можно поставить схему детали или запросить каталожные снимки у производителя или официального дистрибьютора. Но важно проверить, чтобы на фотографиях не было водяных знаков со ссылками на другой сайт — такие снимки не пройдут модерацию на Авито.

Дальше расскажу, какие фотографии важно добавить в объявление, чтобы показать покупателям, что вы продаёте качественные и проверенные запчасти.

Деталь

Эти фото помогут покупателю рассмотреть запчасть, понять, что с ней всё в порядке, она новая и нужные элементы на месте. Вот что важно показать:

Элементы запчасти, если она составная. Это продемонстрирует клиенту, что входит в комплект, и поможет убедиться, что не нужно будет что-то докупать, если он закажет запчасти у вас.

Так выглядит правильное фото с комплектом поставки — видно, что внутри не только детали, но и паспорт запчасти, договор поставки и другие документы

Дата производства. Это важно, если продаёте покрышки или аккумуляторы. У этих деталей есть срок годности и со временем они теряют свои свойства. Поэтому покупателю важно знать дату выпуска, чтобы получить качественный товар.

Подтверждение оригинальности

Это поможет покупателю убедиться, что товар оригинальный, от проверенного поставщика, а срок годности товара не истёк. Вот что важно показать:

Элементы защиты от подделок, например наклейки или заводскую гравировку. Это особенно важно для товаров, которые часто подделывают, например масел и фильтров. Благодаря элементам защиты покупатель поймёт, что вы продаёте оригинальные детали.

Чтобы подтвердить оригинальность фильтра, продавец снял фото проверки — посветил ультрафиолетом на деталь и показал, что высвечивается маркировка

Упаковка. Это могут быть защитные кожухи или специальная упаковка, которая защищает товар при транспортировке. Так вы покажете, что с запчастью всё хорошо и она не повредилась при перевозке.

Сертификаты на запчасти. Они подтверждают оригинальность и помогут сформировать доверие клиентов.

Договор поставки. Он подтвердит, что вы официально закупаете запчасти у поставщика или производителя.

Так выглядят фото сертификатов в галерее. Покупатель может увеличить их, рассмотреть номера, подписи и печати — это повышает доверие

Информация о магазине

Эти снимки важно сделать, если у вас есть точка офлайн-продаж. Так покупателю будет проще понять, на какой клиентский сервис он может рассчитывать. Вот что стоит показать:

Здание, в котором располагается ваша компания, с вывеской. Это повышает доверие, а ещё поможет клиенту вас найти.

Если среди фото есть здание с вывеской и схема проезда, клиент быстрее вас найдёт

Склад. Это покажет покупателю, что вы не частный продавец, а профессионально работаете с запчастями.

Клиентскую зону. Особенно если она хорошо оформлена — есть диванчики для ожидания или кофемашина.

Подробно заполняйте профиль продавца

Если вы хотите увеличить продажи на Авито, подключите тариф с оплатой за просмотры и подпишитесь на «Расширенный» или «Максимальный» набор услуг для продвижения. Это позволит оформить профессиональный профиль продавца: рассказать о себе или о компании, добавить адрес, контактный телефон и ссылку на сайт.

Заполненный профиль поможет покупателю узнать больше о вашей компании. Поэтому стоит подробно рассказать, как вы работаете, чтобы у клиента было больше оснований вам доверять. Вот что стоит указать в профиле:

Когда начали работать. Люди больше доверяют компаниям, которые хотя бы несколько лет есть на рынке. Если вы открылись недавно, можно пропустить этот пункт и подробнее рассказать о других преимуществах, например: ассортименте, ценах и клиентском сервисе.

Сколько заказов вы уже отгрузили или сколько отгружаете в час или в день. Добавьте, сколько у компании довольных клиентов или как часто люди обращаются повторно. Это может повлиять на решение о покупке.

Сколько позиций на складе и на какую сумму. Покупатели больше доверяют компаниям с крупными складами — это показывает, что фирма серьёзная.

Какой клиентский сервис вы предлагаете. Например, детально расспрашиваете клиента о проблемах с автомобилем и предлагаете услуги индивидуального подбора запчастей. Не у всех продавцов есть время на долгое общение с клиентами, но покупатели ценят, если специалист действительно может помочь.

Какие есть удобства для клиента. Например, склад удобно расположен, поэтому покупателю будет легко забрать запчасти. Или в клиентской зоне есть кулер и кофемашина, поэтому будет удобно ждать свой заказ. Или вы принимаете заказы круглосуточно и отгружаете день в день.

В профиль компании также можно загрузить фотографии здания, склада и клиентской зоны — они отобразятся в галерее перед текстом «О компании».

Чтобы клиенты больше вам доверяли, стоит пройти проверку по документам и реквизитам, чтобы получить статус компании на Авито. Тогда вы сможете получить бейдж «Проверенный партнёр». Эта информация отобразится в профиле продавца, и клиенты поймут, что работать с вами безопасно.

Так выглядит грамотно заполненное поле «О компании». Здесь на доверие работают дата открытия и количество клиентов

Коротко: как составить объявление о продаже новых запчастей на Авито

Подготовил инструкцию, которая поможет составить привлекательное объявление и повысить доверие клиентов:

1. Заполните все поля в параметрах, когда будете размещать объявление. Это покажет, что вы профессионал и знаете всё о деталях, которые продаёте.
2. Составьте подробное описание объявления. Укажите технические характеристики товара и особенности, которые могут помочь покупателю с выбором. Расскажите, где закупаете детали, как храните их на складе, в какие города доставляете и есть ли гарантии на товары.
3. Загружайте реальные фото товаров — лучше те, которые вы сделали сами. Если такой возможности нет, лучше добавить схему запчасти или каталожную фотографию, чем оставлять объявление вообще без фото.
4. Добавьте в объявление снимки, которые покажут клиенту, что вы серьёзная компания, — это поможет сформировать доверие, если у вас мало фотографий запчастей. Например, сфотографируйте здание, в котором вы работаете, склад, клиентскую зону. А ещё полезно добавить фото защиты от подделок, даты производства, упаковки и сертификатов на запчасти.
5. Заполните профиль продавца, чтобы клиент мог узнать о вас больше. Для этого подключите «Расширенный» или «Максимальный» набор услуг и подробно заполните поле «О компании».