Почему не приходит код на почту

Не приходит код для подключения почты

При подключении почтового ящика к Битрикс24 и активации опции Отправлять через внешний SMTP необходимо ввести код подтверждения, который высылается вам на почту.

Введите код подтверждения

Если код подтверждения не приходит вам в подключенный почтовый ящик, попробуйте данные шаги:

Из-за загруженности каналов сам код может идти до 1 часа, возможно, просто нужно подождать.
Проверьте папку Спам, возможно, письмо попало к нежелательным письмам.
Проверьте, правильный ли вводите пароль для доступа к внешнему SMTP-серверу. Убедитесь, что у вас не нажата клавиша Caps Lock, а также нет лишних пробелов и ваш пароль не начинается со спецсимвола ^ . Кириллица и другие национальные кодировки в паролях не запрещены, но лучше все-таки использовать латиницу, цифры и разрешенные спецсимволы.
Если у вас включена двухэтапная аутентификация в почте, то либо отключите ее, либо воспользуйтесь при подключении SMTP паролями приложений (Google, Яндекс).
Если у вас почта Gmail, то разрешите небезопасным приложениям доступ к аккаунту Gmail.
Если у вас почта Gmail, то войдите в аккаунт из браузера, с которого совершалось подключение и рассылка кода подтверждения. Обязательно выйдите из всех других аккаунтов. Перейдите по этой ссылке и нажмите Продолжить или Подтвердить.
Если с предыдущими пунктами все в порядке, то измените пароль для ящика и повторите подключение уже с новым паролем.

Бесплатные почтовые сервисы оставляют за собой право отправлять письма рассылок в Спам либо не принимать их совсем.
Также сервисы имеют свои ограничения отправки как общего количества писем в сутки, так и количество получателей в одном письме (например Яндекс и Gmail – 500 писем в сутки, получатели в копии письма считаются как отдельное письмо).
Использование рассылок с большим количеством получателей через бесплатные почтовые сервисы может привести к блокировке аккаунта со стороны этих сервисов. Для таких рассылок лучше пользоваться специализированными сервисами.

Мне не приходит пароль/подтверждение эл. почты, что мне сделать?

измените эл. почту на почту от бесплатного почтового сервиса, например, Gmail. Если у вас нет такой почты, зарегистрируйте ее. Введите новую эл. почту и подтвердите ее.

Если вы попробовали все способы и ничего не помогает, напишите нам. Мы все проверим и постараемся помочь вам.

Был ли этот ответ вам полезен?

Спасибо за ваш отзыв!

Именно отзывы наших пользователей помогают нам постоянно улучшать Work.ua.

Спасибо за ваш ответ!

Мы уже записали его. Но просим рассказать больше: почему эта информация не была полезной для вас и как мы можем ее улучшить.

Проблема с почтой

Проверьте спам и другие папки. Почтовые ящики могут сортировать письма автоматически (например, Gmail сам отправляет некоторые письма в «Соцсети» и «Промоакции»).

Если вы всё проверили, и письма нет, напишите нам

Хочу поменять почту в кошельке

Поменять почту можно в настройках кошелька. Спросим код из письма — отправим его на привязанную почту.

Если доступа к ней нет, введите пароль от кошелька и код из смс. Потом можно сразу указать новый адрес.

Не помню, какая почта привязана к кошельку

Войдите в кошелёк по телефону — укажите номер, на который приходят смс. Потом проверьте почту в настройках. Там же можно её поменять.

Если доступа к телефону нет, напишите нам

Не приходит код на электронную почту при восстановлении доступа в Личный кабинет

Если вы пытаетесь восстановить доступ, но код на электронную почту не приходит, пожалуйста, проверьте папку Спам в вашей электронной почте. В зависимости от настроек вашей почты письма иногда могут попадать в папку Спам.

В том случае, если вы проверили папку Спам, но код там отсутствует, вы можете восстановить доступ, заполнив форму обращения на нашем сайте поддержки. Специалисты финансового департамента рассмотрят ваше обращение в течение 1-2 рабочих суток и направят вам письмо с инструкциями по восстановлению на ваш адрес электронной почты.

Предупреждение: торговля финансовыми инструментами является рискованным видом деятельности и может принести не только прибыль, но и убытки. Размер возможных потерь ограничен величиной депозита.

Условия перепечатки материалов
Политика безопасности