Реестр поручений. Почему у одних брокеров подписываем, а у других нет?
Недавно перешел к брокеру ВТБ и заметил что в начале каждого месяца нужно обязательно подписывать реестр поручений, в противном случае нельзя будет осуществлять сделки на бирже через брокера ВТБ. До этого пользовался брокерскими услугами Тинокофф и никаких поручений не подписывал. Я думаю, что разные брокеры — разные регламенты, но хотелось бы полюбопытствовать… В общем давно хотел спросить, а гугл особо на эту тему ничего не выдает.
Всем отличных выходных!
- спецраздел:
- брокеры
- обсудить на форуме:
- ВТБ Брокер
- Ключевые слова:
- Брокеры,
- ВТБ Брокер
Подписать реестр поручений в офисе банка — большая проблема
В банке ВТБ был открыт ИИС и появилась необходимость подписать реестр поручений за прошедший месяц, о чем знали заранее (эта процедура описана на сайте), но собственно в отделении нас ждал сюрприз.
13.06.19 обратились в отделение банка по адресу просп. Ленина, д. 99, поскольку в нашем городе только в нем можно выполнить эту нехитрую операцию.
После обращения к сотруднику выяснилось, что распечатать реестр в банке возможности нет, потому что ни у одного сотрудника в офисе не установлена нужная программа.
Нам предложили подписать реестр через мобильное приложение (это второй из указанных на сайте вариантов подтверждения реестра поручений), но он был совершенно невыполним, поскольку владелец ИИС — человек достаточно пожилой и использующий исключительно кнопочный телефон.
После этого оказалось, что у менеджеров, обслуживающих клиентов по программе «Привилегия» установлена нужная программа. Реестр распечатали и подписали (потратив чуть более 30 минут времени и подписав параллельно несколько дополнительных обязательных бумаг).
При этом нам НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендовали генерировать ЭП, подтверждать ее в отделении банка и подтверждать реестр поручений с ее помощью на компьютере. ПРЕДУПРЕЖДАЯ, что вообще-то менеджер «Привилегии» могу быть занят клиентами по записи и время нашего ожидания подписания реестра могло оказаться очень большим.
Очень хочется, чтобы заявленные на сайте банка возможности, работали в реальной жизни, а не только на бумаге, и чтобы КЛИЕНТ выбирал удобный ему способ подтверждения своих операций, а не банк за него.
Уважаемый банк, прошу
1. разобраться в ситуации
2. Установить сотрудникам банка, работающим с обычными клиентами, нужное ПО.
3. Усовершенствовать текущее ПО, чтобы оно позволяло клиентам банка выполнить нехитрую операцию «подписать реестр поручений» без оформления дополнительных бумаг.
Администратор народного рейтинга
2019-07-09T13:31:18+03:00
В связи с пояснениямибанка и отсутствием дополнительной информации по ситуации оценку не засчитываем.
2019-06-18T13:18:14+03:00
Благодарим Вас за отзыв и сожалеем, что Вы остались недовольны обслуживанием в Банке.
На основании Вашего обращения была проведена проверка, которая показала, что действия сотрудника были профессиональны и корректны. В отзыве указано общее время Вашего обслуживания по различным вопросам. Дополнительные бумаги, которые были подписаны, были запрошены Вами самостоятельно, и не навязывались сотрудником.
Согласно модели продаж действительно только у сотрудников определенного подразделения установлено программное обеспечения для распечатки реестров. Ваши пожелания по данному вопросу будут проанализированы специалистами ответственного подразделения.
Касательно подписания реестра, Клиенту на выбор были предложены варианты:
1.Подписание с помощью мобильного приложения «ВТБ Мои инвестиции» посредством СМС-подтверждения.
2. Подписание с помощью Личного кабинета в системе Онлайн-брокер. Предварительно необходимо зарегистрировать в Банке электронную подпись (ЭП) для подписания реестров поручений в личном кабинете.
3. Установка программы онлайн брокер, генерация ЭП внутри самой программы
4.Подписание реестров в офисе Банка через сотрудников «Привилегии», для чего клиенту была выдана визитная карточка с контактами сотрудника.
Соответственно, клиент сам должен выбрать подходящий для себя вариант обслуживания. При этом первые два варианта были предложены как наиболее удобные, так как не потребуют в дальнейшем для подписания реестров поручений посещений офиса.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Команда ВТБ
Всё об ИИС
достаточно иметь лот акций (в районе 400р сейчас). Установил приложение «Акционер» от ВТБ, там в разделе «мои привилегии» инфа.
Подключение — бесплатно. Обслуживание — на рыночных условиях
простой Сообщения: 4 Зарегистрирован: Пт дек 07, 2018 9:56 am
Re: Полезняшки для клиентов брокера ВТБ 24
Сообщение простой » Пт дек 07, 2018 10:02 am
Всем здравствуйте!
Недавно решил присоединиться к вашим рядам — создал ИИС в ВТБ. Всё прошло быстро онлайн(я ЗП клиент ВТБ). Одним из условий было — не хочется вообще топать пешком в офис.
Сегодня звонил с вопросами по горячему тлф, мне сказали, что запустили подтверждение СМС-кой реестров(или как там — поправьте пжл, если перепутаю что) вместо электронной подписи.
Сказали в «моих инвестициях» справа , я работаю в ЛК, зашёл в «инвестиции», ничего не понял. Буду разбираться.
Если кто сможет подсказать что-то по делу, буду очень рад!
pessimist Сообщения: 2471 Зарегистрирован: Сб сен 09, 2017 6:13 pm Откуда: Санкт-Петербург Благодарил (а): 3879 раз Поблагодарили: 1167 раз
Re: Полезняшки для клиентов брокера ВТБ 24
Сообщение pessimist » Пт дек 07, 2018 10:12 am
Пт дек 07, 2018 10:02 am
Всем здравствуйте!
Недавно решил присоединиться к вашим рядам — создал ИИС в ВТБ. Всё прошло быстро онлайн(я ЗП клиент ВТБ). Одним из условий было — не хочется вообще топать пешком в офис.
Сегодня звонил с вопросами по горячему тлф, мне сказали, что запустили подтверждение СМС-кой реестров(или как там — поправьте пжл, если перепутаю что) вместо электронной подписи.
Сказали в «моих инвестициях» справа , я работаю в ЛК, зашёл в «инвестиции», ничего не понял. Буду разбираться.
Если кто сможет подсказать что-то по делу, буду очень рад!
Здравствуйте, уважаемый простой!
Рад приветствовать Вас среди участников нашего неформального сообщества частных инвесторов, использующих подарок от государства в виде индивидуального инвестиционного счета!
ВТБ очень давно обещал перевести подписания реестров поручений через СМС-коды. Случилось чудо — началась реализация обещаний!
Пока, данную функцию реализовали исключительно в мобильном приложении брокера ВТБ, которое так и называется «Мои инвестиции».
Для десктопной версии Личного Кабинета на портале olb.ru — такой механизм отсутствует, только ЭЦП. Хотя меню «Инвестиции» есть