Возврат и обмен билетов на самолёт: главное
Что делать, если нужно поменять дату вылета или вернуть билет.
Эта статья регулярно обновляется — мы поддерживаем информацию в ней актуальной.
Рассказываем, как не потерять в деньгах, если вдруг понадобилось поменять дату вылета или вообще отказаться от поездки.
В каких случаях можно вернуть билет
- Если это предусмотрено вашим тарифом — об этом ниже.
- Если вы приобрели услугу «возврат билета» дополнительно — она есть у некоторых лоукостеров, например, Wizz Air и Pegasus.
- Если у вас невозвратный билет, а вы не можете улететь по уважительной причине (вы сильно заболели, ваш ближайший родственник требует ухода или умер) — мы писали об этом подробнее в отдельной статье.
Как понять, сможете ли вы обменять или вернуть билет
Условия обмена или возврата указаны при покупке билета: читайте внимательно, когда оформляете его. Прежде всего изучите тариф — как правило, у самых дешёвых вариантов такой возможности нет, или сбор за такие операции превышает стоимость самого билета.
Если билет вы уже купили, информация будет в маршрутной квитанции. Если она на английском, ориентируйтесь на слова Refund, Changes, No-show (это неявка на рейс).
Вынужденный возврат
При случае вынужденного возврата можно вернуть даже невозвратные билеты. На такую процедуру можно рассчитывать, если:
- Рейс не состоится.
- Самолёт сильно задержали.
- Вылет передвинули на неудобное время.
- Вы не можете полететь по действительно уважительной причине — болезнь или беда с близким родственником.
Если рейс отменён, вам должны предложить альтернативу или просто вернуть деньги. В случае с задержкой или переносом рейса вам ещё нужно доказать, что данный вариант вас не устраивает: подойдут данные о брони отелей, билеты на концерты, медицинские справки и даже приглашения на семейные праздники.
Как обменять или вернуть билет, чтобы это было выгодно
Перед покупкой билета изучите, будет ли вообще смысл возвращать билет. Если вы пока не определились или билеты нужны вам для визы — лучше доплатить за возможность возврата, чем отказаться от полёта и ничего не получить.
В некоторых случаях вместо денег вам могут вернуть стоимость билета ваучером — учитывайте и это. Такие варианты могут быть выгодными, если вы покупаете билет в долларах или евро, а они растут.
По возможности не затягивайте с изменениями даты. Чем ближе к вылету, тем это как минимум дороже. А некоторые авиакомпании могут и не одобрить изменения прямо перед полётом.
Помните, что при обмене билета вас скорее всего попросят доплатить разницу между вашим прошлым билетом и тем, который вы собираетесь купить. С учётом доплат обмен может быть дороже, чем просто покупка нового билета.
К кому обращаться по вопросам обмена или возврата
Пишите тем, у кого покупали билет — контакты есть в письме с маршрутной квитанцией. Обычно это авиакомпания или билетное агентство. Там вашу ситуацию изучат и подскажут, что можно сделать.
При возврате через посредника вас попросят заполнить форму и приложить платёжные реквизиты (если они изменились). В таком случае деньги должны прийти в течение 90 дней, но могут вернуться на счёт и быстрее. Вопросы обмена билета лучше решать через службу поддержки билетного агентства.
Как вернуть билет при опоздании на рейс
Мы тоже писали об этом в отдельной статье. Как можно скорее свяжитесь с авиакомпанией и билетным агентством и предупредите, что вы не успеваете. Если у вас рейс с пересадкой — хотя бы сохраните шанс на возврат денег за оставшиеся сегменты.
Правила возврата и обмена билетов у основных авиакомпаний
| Авиакомпания | Условия и стоимость операции |
| Аэрофлот | 2800 рублей или 46 евро за операцию на возвратных тарифах. |
| S7 | Стандартный сбор для возврата билетов — 3 000 рублей, для обмена — 2 000 рублей. Можно обменять даже невозвратный билет с повышенным сбором (3 500 рублей). |
| Победа | Возможен только вынужденный возврат. |
| Уральские авиалинии | Возврат без сборов, если до вылета больше 72 часов, позже — сбор 1 500 рублей. Тариф «Промо» перед вылетом становится невозвратным, за его обмен — сбор 3 000 рублей. |
| Smartavia | Возможен возврат по самому дорогому тарифу Pro со сбором 2 500 — 4 000 тысяч рублей за операцию. Обмен билета стоит 2 000 — 4 000 тысяч рублей только на внутренних рейсах. |
| Turkish Airlines | Возврат и обмен со сборами от 250 турецких лир (850 рублей), за 12 часов до вылета может быть отказ в операции. |
| Pegasus | Возможность возвращать или менять билеты стоит 12 евро, действует при покупке через авиакомпанию иностранной картой. Сбор — 65-70 долларов. |
| Emirates | Зависит от отдельного случая, но как правило, сбор за возврат — 200 долларов. |
Таблица может не отображаться полностью на некоторых устройствах. Используйте скролл.
Не нашли, как решать свой случай? Сделали всё, что написано в статье, но ничего не получилось? Более подробную информацию можно найти в инструкции по ссылке.
Умный поиск дешевых авиабилетов
Многие путешественники выбирают самый удобный способ приобретения авиабилета – покупка онлайн. Это позволяет экономить личное время на походы по кассам аэропорта, к тому же, в интернете можно найти самые выгодные предложения авиакомпаний по выбранному направлению.
Бывают непредвиденные ситуации, когда пассажиру срочно приходится менять дату вылета или вовсе отказываться от авиапутешествия. В статье мы расскажем, какие авиабилеты, приобретенные по интернету, можно вернуть или обменять, каковы условия возврата в популярных российских авиакомпаниях, а также о том, как восстановить электронный билет на самолет.
Условия возврата электронного авиабилета
Электронный авиабилет имеет такую же юридическую силу, как и бумажный документ, полученный в кассе или в офисе перевозчика. Его можно вернуть, поменять дату или время вылета, но при условии, что выбранный авиабилет не относится к категории «невозвратных». Такие билеты имеют отметку Non Ref. Как правило, их реализуют компании-лоукостеры по самым дешевым тарифам.
Невозвратными также считаются билеты, приобретенные по сниженной цене по акции или на распродажах.
При наличии авиабилета, приобретенного по стандартному тарифу, можно произвести возврат с получением затраченных средств. Авиакомпания вправе удержать штрафные санкции за возврат летного документа, то есть вернуть покупателю часть средств с удержанием определенного процента. На возврат без снятия штрафов могут рассчитывать владельцы авиабилетов, приобретенных по самым высоким тарифам. Как правило, к этой категории относится первый и бизнес класс.
На электронные авиабилеты также распространяется услуга внесения изменений в текущую дату вылета. Данная процедура выполняется платно или бесплатно, что зависит от выбранного тарифа.
Процедура возврата билета, купленного через интернет
Авиакомпании устанавливают определенные сроки для сдачи авиабилетов. Чем раньше пассажир подаст заявку на возврат денежных средств, тем меньший штрафной сбор с него будет высчитан.
Оптимальные сроки для сдачи электронного билета:
- за сутки и более до вылета – возврат затраченной суммы от 75% до 100% (высчитывается только комиссия);
- возврат в день вылета – максимально можно получить возврат в сумме до 75%;
- возврат за 2-4 часа до вылета или уже после отправки самолета – пассажир оплачивает штраф согласно действующей тарификации перевозчика.
Что касается билетов самой дешевой категории, сдавать их в последний день вылета совершенно не выгодно, так как предусмотренный авиакомпанией штраф часто превышает стоимость самого билета.
Как оформляется возврат:
- На сайте перевозчика есть специальный раздел по возврату билетов. Пассажир заполняет форму, прикрепляет к данному документу скан личного паспорта и отправляет запрос.
- На указанный электронный адрес придет подтверждение запроса. Деньги будут переведены на карту банка, электронный кошелек или расчетный счет, с которого проводилась оплата за приобретенные билеты. Также можно получить возврат средств наличными в офисе компании. При оформлении заявки на возврат пассажиру нужно указать выбранный вариант для получения денежных средств.
Билеты невозвратного типа можно вернуть только по вынужденным причинам, подтвержденным документально. Авиакомпания рассмотрит заявку и примет решение. Если пассажир получит отказ, он может потребовать компенсацию от перевозчика в судебном порядке.
Как обменять электронный авиабилет
Аналогичным способом оформляется процедура по изменению даты или времени вылета. В действующий билет не вносятся изменения. После оформления заявки пассажир получает новый летный документ с другой датой или временем вылета. Ранее купленный авиабилет уже будет считаться недействительным.
Для обмена маршрутной квитанции нужно заполнить специальную форму на сайте авиакомпании. За эту услугу придется заплатить определенную сумму согласно действующей тарификации перевозчика. Оплату нужно произвести в течение 1-2 часов. После перечисления денежных средств на указанную электронную почту придет новая маршрутная квитанция для распечатки.
Как сдать билет, приобретенный онлайн, разных авиакомпаний
Каждая авиакомпания реализует билеты на самолеты по определенным тарифам, предусматривающим перечень услуг и дополнительных возможностей. Прежде чем решиться на оформление возврата авиабилета, рекомендуем изучить условия обмена по выбранному тарифному плану у конкретного перевозчика.
Аэрофлот
Авиакомпания Аэрофлот предлагает своим пассажирам три основных тарифа на билеты: Бизнес (Премиум, Оптимум), Комфорт (Премиум, Оптимум) и Эконом (Премиум, Оптимум, Бюджет, Промо). По каждому тарифу предусмотрены определенные правила по возврату авиабилета.
| Бизнес Премиум | Возврат билета – без удержания сборов | Внесение изменений – без доплаты |
| Бизнес Оптимум | Возврат со снятием комиссии | Изменения вносятся за доплату |
| Комфорт Премиум | Возврат билета без штрафов | Внесение изменений – без доплаты |
| Комфорт Оптимум | Возврат разрешен с удержанием оплаты (до окончания посадки на рейс) | Разрешено с доплатой (до отправки рейса) |
| Эконом Премиум | При отказе от перевозки возврат провозной платы осуществляется без удержания комиссии | Внесение изменений – с доплатой по фиксированному тарифу |
| Эконом Оптимум | Возврат не разрешен | Внесение изменений – разрешено с доплатой |
| Эконом Бюджет | Возврат не разрешен | Изменения вносятся до окончания регистрации на рейс с доплатой |
| Эконом Промо | Билеты считаются невозвратными | Внести изменения можно с доплатой, но только до отправки рейса |
S7
Авиакомпания S7 реализует билеты на самолет по четырем тарифным планам: Бизнес Гибкий, Бизнес Базовый, Эконом Гибкий, Эконом Базовый. На каждый тариф распространяются определенные правила по возврату авиабилетов.
| Тарифный пакет | Условия возврата билета | Внесение изменений в авиабилет |
| Бизнес Гибкий | Разрешено без сборов и комиссий | Разрешено без доплаты |
| Бизнес Базовый | Невозвратный | С уплатой сбора |
| Эконом Гибкий | Разрешено, с частичной выплатой средств | Разрешено с уплатой сбора |
| Эконом Базовый | Невозвратный билет | Не разрешено |
Уральские авиалинии
В авиакомпании Уральские авиалинии реализуются билеты на самолет по нескольким тарифам: Промо, Премиум Эконом, Эконом, Бизнес Лайт и Бизнес.
Бюджетные билеты тарифа Промо возвращаются, но только с удержанием больших издержек. С учетом таксовых сборов также можно получить компенсацию за возврат авиабилета Премиум Эконом.
По тарифу Эконом разрешен возврат билета не позднее, чем за 24 часа до вылета, с удержанием таксовых сборов и штрафных санкций.
По тарифу Бизнес Лайт возможность возврата билета отсутствует.
По тарифу Бизнес допускается возврат летного документа, а также внесение изменений без финансовых сборов и доплат.
Победа
По правилам авиакомпании Победа пассажиры не могут вносить изменения в действующий авиабилет, а также оформлять возврат документа, так как все билеты данного перевозчика считаются невозвратными.
Возврат билета с компенсацией затрат возможен только по вынужденным обстоятельствам, а также в случае, если пассажир не смог вылететь по вине самого перевозчика (отмена рейса, перенос времени вылета). Для получения компенсации необходимо написать заявление и подать его в офис компании не позднее, чем за 24 часа до вылета. К заявлению также нужно приложить маршрутную квитанцию, личный паспорт и документ, подтверждающий вынужденную причину отказа от перелета.
При изменении времени вылета самолета перевозчик заранее информирует пассажира о внесенных изменениях.
ЮТэйр
По правилам авиакомпании ЮТэйр оформить возврат авиабилета можно до окончания регистрации на рейс. За данную процедуру предусмотрены комиссионные сборы.
Возврату подлежат билеты, купленные по тарифу Бизнес и Гибкий Эконом.
По тарифу Лайт Эконом и Стандарт Эконом можно оформить возврат с компенсацией денежных средств только по вынужденным причинам, что должно быть доказано документально.
За изменение даты или времени вылета предусмотрен штраф (сумму штрафных сборов можно узнать на сайте перевозчика).
За возврат проездного документа за сутки до вылета с пассажира удерживается сбор в размере 2400 рублей. Если возврат билета оформляется в течение 24 часов до отправки рейса, сумма сбора составляет 3200 рублей.
Как восстановить потерянный электронный билет
Утерянный электронный билет на самолет можно восстановить самостоятельно на сайте перевозчика. Для этого нужно зайти в личный кабинет в специальный раздел, ввести свои данные по запросу программы, отправить заявку на восстановление авиабилета. За эту услугу нужно заплатить по действующей тарификации перевозчика (сумма к оплате будет указана на сайте).
После внесения оплаты на электронную почту, указанную в заявке, будет выслан новый электронный билет для распечатки.
Восстановить потерянный билет на самолет также можно в офисе компании-перевозчика по предоставлению паспорта, подтверждающего личность пассажира.
Электронные билеты на самолет, купленные в интернете на сайте специальных сервисов или на портале компании-перевозчика, особо не отличаются от бумажных билетов. Они также содержат всю информацию об авиаперелете, данные пассажира, маршрут следования и гарантируют те же права и возможности для путешественника, как и билеты на бумажных бланках, реализуемых в стационарных кассах и офисах авиакомпаний.
Как сдать авиабилет и сколько денег можно вернуть
К примеру, в прошлом году после закрытия неба над южными городами России отменились сотни маршрутов, а рейсов в течение полугода — тысячи. Авиакомпании без дополнительных сборов и штрафов предлагали либо вернуть деньги, либо переоформить билеты на другие рейсы.
Если говорить о сдаче билета по личным причинам, то в этом случае правило простое: чем дороже тариф, тем больше возможностей, в том числе по обмену и возврату авиабилета. Дешевые авиабилеты обычно продают без возможности возврата и обмена, тариф так и называется — невозвратный.
У авиакомпаний также есть промежуточные варианты — например, билет нельзя вернуть, но можно за доплату изменить маршрут, дату или тариф. Бывает еще такой вариант: билет изначально невозвратный, но агентство, у которого вы покупали билет, может пойти навстречу и за небольшой сбор выкупит билет. Так бывает не всегда — зависит от популярности направления и того, насколько компания ценит лояльность.
Где найти правила тарифа
Если вы уже купили билет, условия тарифа есть в вашей маршрутной квитанции. Там или подробно написано о правилах возврата и обмена, или есть ссылка на сайт авиакомпании. Вот переводы обозначений на английском языке (они встречаются и в маршрутных квитанциях российских авиалиний):
TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW
Возврат билета возможен только предварительно, после начала регистрации на полет или неявки пассажира — нет
CHANGES / CANCELLATIONS PERMITTED, FEES APPLY
Платный возврат или обмен билета
Не разрешено обменивать билет
Возврат или обмен со сбором
Если еще не купили билет, то перед бронированием кликните на «Правила применения тарифов» (Fare rules / Terms and conditions). Правила возврата и обмена (Changes & cancellation policy / Flights changes, cancellations and refund) обычно выделены в отдельную главу.
Как вернуть авиабилет и получить назад свои деньги
Все обращения нужно направлять туда, где вы покупали билет — в авиакомпанию или агентство. Это необязательно делать в кассе, даже если вы покупали билет офлайн. Вы можете зайти в личный кабинет на сайте по номеру бронирования.
Если поездка сорвалась, вы сможете вернуть всю стоимость возвратного авиабилета или хотя бы ее часть. Сколько именно — зависит от тарифа, времени до вылета и того, какой возврат оформляете. Если билет невозвратный, тоже не все потеряно.
Ближе к дате вылета некоторые авиакомпании вводят или увеличивают сборы. После окончания регистрации билеты становятся невозвратными и «сгорают» в большинстве случаев.
Ошиблись при покупке билета? Попробуйте сдать без штрафов в первые сутки. Во многих авиакомпаниях есть правило 24 часов после покупки. В течение этого срока можно сдать любой авиабилет, в том числе невозвратный, и получить назад всю сумму. Разве что сбор за бронирование вычтут. Такая возможность есть, к примеру, у easyJet, Finnair, Emirates, Air France и British Airways.
Часто есть дополнительные условия: билет можно аннулировать в день покупки, если до вылета осталось не меньше недели, или только на определенных маршрутах. Еще бывает, что полный возврат без сборов возможен только до полуночи текущего дня или даже в течение нескольких часов. Если ошиблись при заказе билета или внезапно передумали, действуйте быстро.
Прочитайте полные правила тарифа, по которому куплен билет: должно быть написано, можно ли вернуть и удержат ли сборы. Подсчитайте сумму возврата, чтобы знать, имеет ли смысл тратить время. Позвоните в авиакомпанию и узнайте, предлагает ли она альтернативы.
С 2020 года, когда началась пандемия, у авиакомпаний появилась вредная привычка — вместо денег предлагать пассажирам ваучеры. Их можно потратить на покупку нового билета либо другие услуги перевозчика.
Заставить вас принять эти условия авиакомпания не может. Пассажир вправе выбирать: согласиться на ваучер, к которому часто предлагают бонусы, или получить возврат денег. Также авиакомпания может предложить вам перебронировать билет на другой день или выбрать билет с открытой датой.
Как вернуть деньги за дополнительные услуги
Стоимость дополнительных услуг в случае сдачи билета возвращается в полном объеме вне зависимости от тарифа. Это, например, провоз животного, сопровождающий для несовершеннолетнего или питание. Как правило, авиакомпании отказываются вернуть деньги только за повышение класса обслуживания.
Способ возврата тот же: нужно обращаться туда, где вы оплачивали эти услуги. Более того, если услуга оплачена и рейс завершен, у вас есть пара месяцев, чтобы вернуть деньги за неиспользованные услуги. К примеру, вы планировали уехать в отпуск со своей кошкой и оплатили ее перевозку, но в последний момент решили лететь без нее. По факту услугой вы не воспользовались, животное на рейс не зарегистрировали, а значит, у вас есть право вернуть деньги.
\n \n\t\t\t \n\t\t\t \n\t\t \n\t»,»content»:»\t\t
\n\t\t\t\u0412\u044b \u043d\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435.\n\t\t \n\t\t
\n\t\t\t \n\t\t\t\t\u0412\u043e\u0439\u0434\u0438\u0442\u0435\n\t\t\t \n\t\t\t\u0438\u043b\u0438\n\t\t\t \n\t\t\t\t\u0437\u0430\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c.\n\t\t\t \n\t\t \n\t»>’ >
Как вернуть билеты на самолет
Авиабилеты на самолет можно сдать и получить полную стоимость перелета. Также можно вернуть самые дешевые невозвратные авиабилеты, но получить только часть денег. Если изменились планы, отменилась поездка или опоздали на рейс, то зная правила, по которым авиакомпании обязаны возвращать пассажирам стоимость авиаперевозки, можно не потерять все свои деньги.
- В каких случаях можно вернуть авиабилеты
- Невозвратные авиабилеты
- Как обменять авиабилеты
- Как вернуть авиабилеты, если опоздали на рейс
- Как долго ждать денег после возврата авиабилетов
Поиск Авианити не выписывает билеты на самолет (не продает авиабилеты), а только сравнивает их цены в авиакомпаниях и билетных агентствах. Авианити найдет самые дешевые авиабилеты и предложит их купить в авиакомпании или агентстве. В результатах поиска под кнопкой Купить отображается список цен авиабилетов и ссылки на авиакомпании и агентства.
По всем вопросам, связанным с авиабилетами, необходимо обращаться в авиакомпанию или агентство. Авианити не хранит данные о бронировании.
Как узнать в каком агентстве купили авиабилеты
На платежной квитанции и на бланке электронного авиабилета будет указана авиакомпания и агенство, которое продало авиабилеты. Также данные компании, которая продала билеты на самолет отображаются в банковской выписке.
Если не удается связаться с агентством, можно обратиться в авиакомпанию, которая выполняет рейс. Все данные об авиабилетах и пассажирах после покупки билетов передаются перевозчику.
В каких случаях можно вернуть деньги за авиабилеты
Условия возврата авиабилетов на самолет зависят от причин. Если возврат авиабилетов добровольный и пассажир по своим личным причинам отказывается от перелета, то он соглашается с условиями авиакомпаниями и штрафами. Сумма, которую авиакомпания вернет за неиспользованные авиабилеты, зависит от их тарифа. Чем дешевле тариф, тем меньше шансов сдать авиабилеты. Если планируете перелет чартером, эконом-классом или покупаете предложение по акции, то учтите, что в случае отказа от поездки вам не вернут полной стоимости авиабилетов, а при обмене придется доплатить.
Возврат авиабилетов по вине авиакомпании
Пассажир может вернуть полную стоимость авиабилетов при вынужденном возврате, который бывает по вине авиакомпании.
- Перенос или отмена рейса, более, чем на 3 часа.
- Выполнение рейса не по расписанию.
- Изменение маршрута перелета.
- Не обеспечение авиакомпанией стыковки рейсов.
- Отсутствие места в самолете (сверхбронирование или овербукинг).
- Задержка пассажира из-за досмотра в аэропорту (если при досмотре не обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов).
Возврат полной стоимости авиабилетов также возможен при отказе в получении визы, в случаях госпитализации, смерти или болезни пассажира или его близких родственников. Каждый случай возврата авиабилетов авиакомпании разбирают индивидуально, требуя подтверждающие документы: справку из посольства или больницы.
Невозвратные авиабилеты
Сложнее всего вернуть деньги за невозвратные авиабилеты. Их помечают надписью Non Ref (Non Refundable) в разделе Ограничения, что означает Не возмещается. Даже если надписи нет, внимательно изучите информацию Возврат (Refunds) и Обмен (Change), т. к. покупая билет, вы соглашаетесь с условиями и правилами авиакомпании.
Невозвратные авиабилеты относятся к невозвратным тарифам, чаще всего их продают по акциям и спецпредложениям. Такие авиабилеты есть у всех авиакомпаний, а особенно данный тариф популярен у лоукостеров: Победа, airBaltic, Wizz Air, EasyJet, Ryanair и других. Сдавать невозвратные авиабилеты запрещено, но есть исключения.
В каких случаях можно сдать невозвратные авиабилеты
За невозвратные авиабилеты можно вернуть деньги в случаях:
- Болезни пассажира, члена его семьи или родственника, который летит вместе с ним на рейсе.
- Смерти члена семьи пассажира или близкого родственника.
- Отказа от полета из-за задержки рейса.
Указанные случаи необходимо документально подтвердить до окончания регистрации на рейс и передать в авиакомпанию медицинские справки.
За невозвратные авиабилеты можно вернуть часть денег в размере аэропортового сбора без уважительной причины или документального подтверждения. Об этом сказано в правилах Воздушного кодекса. Сумму, равную тарифу невозвратного авиабилета, авиакомпания не вернет.
Как обменять авиабилеты
Беспроблемный обмен на другой рейс бывает редко и в большинстве случаев за него придется доплатить. Сумма доплаты высчитывается из размера штрафа и разницы в стоимости тарифов. Правила те же: чем дешевле авиабилет — тем дороже его обмен. Авиабилеты бизнес-класса, как правило, от комиссии освобождаются. Если хотите обменять авиабилеты, то делайте это как можно раньше и обязательно до вылета самолета. Сравните условия возврата и обмена — иногда выгоднее сдать текущий авиабилет и купить новый.
Как вернуть авиабилеты, если опоздали на рейс
Возврат авиабилетов при опоздании на рейс зависит от тарифа и правил авиакомпании. Скорее всего деньги за авиабилет не вернут, либо вычтут серьезный штраф. Как только понимаете, что опаздываете — сразу звоните в авиакомпанию и предупреждайте об этом. Так вы вернете хотя бы часть от стоимости авиабилета — аэропортовый сбор. Если опоздали на регистрацию, но вылет еще не объявлен — бегите к стойке и постарайтесь решить проблему с сотрудниками авиакомпании. Некоторые авиаперевозчики идут на уступки и позволяют обменять авиабилеты.
Как долго ждать денег после возврата авиабилетов
Точный срок возврата денег зависит от даты подачи заявки, способа оплаты и авиакомпании. Если оформляли заказ авиабилетов через банковскую карту, то перевод придет на эту же карту в срок от 5 дней до 2 месяцев.
Оформлять возврат авиабилетов необходимо там, где их покупали: на сайте авиакомпании или билетного агентства через форму обратной связи или по электронной почте. Подготовьте копию паспорта, авиабилетов и реквизиты — счет получателя, полное наименование банка, БИК и корреспондентский счет. Если на письмо или заявку не отвечают в течение 3 дней, необходимо звонить и выяснять причину.
Если хотите сократить риски — выбирайте тариф с гибкими условиями возврата. Информацию о тарифах ищите на сайте авиакомпании. Самые выгодные условия для возврата и обмена действуют на билетах бизнес-класса, самые неудобные — невозвратные авиабилеты. Не забывайте, что вернуть или обменять авиабилеты можно только там, где покупали.
- Как купить дешевые авиабилеты
- Авиабилеты в рассрочку или кредит
- Как получить компенсацию от авиакомпаний
Добрый день, купила билеты 24.03.2022г, ,Уфа-Сочи, Сочи-Уфа.Заказ отменила, обещали вернуть деньги в течении 30 рабочих дней, возврата до сих пор нету. Где мои деньги, когда будет возврат? Не заказывайте билеты через эту компанию, возврата не дождетесь, и вообще ужасное отношение к клиентам, дозвонится не возможно, пишу на почту не отаечают
Денис Рябинин
Добрый день! Уточните, пожалуйста, через какую компанию вы покупали билеты? Авианити не продает авиабилеты.
2 недели жду ответ от компании. Не могу сделать возврат оставил уже 5 обращений, ни номера телефона ни какого либо чата с сотрудниками нет
Здравствуйте я купил билет компания airways как когу ден поменять??
Денис Рябинин
Добрый день! Поменять билет можно там же, где Вы его покупали. Обратитесь в авиакомпанию или билетное агентство.