Инвесткопилка Тинькофф не отдает денег обратно
Ребята, не вляпайтесь в инвест-копилку от Тинькофф банка. Я по ошибке подключил эту услугу, выбрав опции копить деньги с кешбека, процентов и округлять сдачу. За месяц набежало немного — 2600 рублей, но все-таки.
40K открытий
Как выглядит инвесткопилка с моей точки зрения Фото с сайта caricatura.ru
Запомните: снять деньги с инвесткопилки нельзя
Во-первых, средства можно вывести только с 10 до 18 по будням. Откуда такое ограничение — непонятно, но это раздражает:
Скриншот из Тинькофф
Во-вторых, по будням это не работает, показывая такое сообщение:
Далее, Вы пишите в поддержку, и тратите время, чтобы пройти робота-имбицила Олега:
«Помощник» Олег — это худшее, что есть в Тинькофф банке
Затем к чату подключает оператор, обещает помочь, но ничего не происходит.
Далее, Вы звоните в поддержку, слушаете музыку минут 20, и наконец, молодой человек, говорит, что поделать ничего нельзя. И что ему очень жаль, что мои деньги никак не вернуть, пока специалисты Тинькофф не починят что-то, зато у моей заявки, ребята «самый высокий приоритет».
Два дня, как самый высокий приоритет.
Да, вручную перевести тоже нельзя, так утверждает поддержка.
Кто брал кредит к Тинькофф, там тоже так лояльно относятся к просрочкам? Мне просто интересно. Расскажите Ваши истории в комментах.
Всем хорошего вечера!
28 комментариев
Написать комментарий.
Приветствуем. Ограничения по времени вывода денег взяты не из воздуха, такое время работы у биржи. Поэтому, вывести деньги можно только в указанное время.
Сейчас уже проверяем, почему не получилось перевести средства в рабочее время. Позже вернемся с комментариями.
Развернуть ветку
Так же само не выводит
Развернуть ветку
Деньги с инвесткопилки автоматически инвестируем в фонды Тинькофф Капитал. Сейчас управляющая компания проводит инфраструктурные изменения в отношении некоторых фондов в валюте. Для этого торги ими приостановили, поэтому продать паи для вывода денег из инвесткопилки не выйдет. После этих изменений вы сможете торговать паями в прежнем режиме. Со стартом торгов возобновит свою работу и инвесткопилка. Ожидаем, что это произойдет в самое ближайшее время.
Если у вас не получается сделать вывод с рублевой секции инвесткопилки, напишите нам в личные сообщения ваши ФИО, дату рождения и скриншот места, где возникают сложности. Все проверим.
Развернуть ветку
Вы можете обозначить примерную дату возобновления торгов по Вечный USD? в 2023 году это произойдет? Прошло 1,5 месяца с прошлого комментария и Инвесткопилка в USD так и не заработала.
Развернуть ветку
Даты по-прежнему нет. При этом мы делаем все возможное, чтобы торги запустили как можно скорее. Когда информация о возобновлении работы валютных секций инвесткопилки появится, мы обязательно поделимся в официальных каналах. Следите, пожалуйста, за нашими новостями.
Развернуть ветку
Выводил с копилки Деньги без каких либо проблем пару дней назад
Как новые санкции повлияют на инвесторов
СПБ Биржу включили в американский ограничительный список SDN. Мы изучаем влияние санкций в адрес СПБ Биржи на торги в Тинькофф — в частности, причины, по которым не проходит часть сделок. Торги на СПБ Бирже были приостановлены 2 ноября с 18:00, сообщается на сайте торговой площадки.
Ниже собрали информацию, касающуюся европейских санкций, введенных в феврале 2023 года.
Тинькофф Инвестиции возобновляют торги частью иностранных ценных бумаг
Инвесторам стали доступны:
бумаги дружественных юрисдикций, торгующиеся на Гонконгской бирже;
ограниченное число американских бумаг.
Постепенно будем наращивать число доступных для торгов иностранных ценных бумаг.
Сделки исполняются при посредничестве независимой инфраструктуры для доступа клиентов к торговым операциям с иностранными ценными бумагами.
Приложение Тинькофф Инвестиций продолжает работу. Но пока его нельзя скачать из App Store
Информация для пользователей Android: приложение можно скачивать на нашем сайте и использовать как обычно.
Информация для пользователей iOS: приложение Тинькофф Инвестиций стало недоступно в App Store. При этом ранее скачанное и установленное приложение будет работать как обычно. Вы можете пополнять брокерский счет, торговать ценными бумагами, фьючерсами и опционами. Также доступны личный кабинет на сайте tinkoff.ru и веб‑терминал для торговли с широким функционалом: tinkoff.ru/terminal .
Если у вас iPhone, не удаляйте уже скачанное приложение и отключите удаление неактивных приложений: «Настройки» → «App Store» → «Сгружать неиспользуемые» → «Выкл».
Рекомендуем не скачивать приложения из неофициальных источников, это может быть опасно. Как пользоваться Тинькофф Инвестициями на iPhone: веб‑приложение и личный кабинет
Рублевые бумаги на Московской бирже торгуются в стандартном режиме
Торговля ценными бумагами с расчетами в рублях на Московской бирже (в том числе TCSG, AGRO, CIAN, ETLN, FIVE, FIXP, GEMC, GLTR, HMSG, MDMG, OKEY, OZON, POLY, VEON‑RX, VKCO, YNDX, HHRU, QIWI, SFTL) проходит в стандартном режиме.
Что будет с моими иностранными ценными бумагами в связи с блокирующими санкциями ЕС? Каких ценных бумаг это коснется? Я смогу дальше торговать?
Мы разработали решения для различных вариантов развития событий, в том числе и для такого. Мы перенесли иностранные ценные бумаги в неподсанкционную компанию.
Перевод бумаг в неподсанкционный депозитарий бесшовный. Это значит, что никаких действий от вас не требуется.
Инфраструктурные риски при торговле иностранными ценными бумагами
При торговле иностранными ценными бумагами и валютами возможны инфраструктурные риски:
по ценным бумагам это риск на неопределенный срок лишиться возможности продавать активы, получать по ним дивиденды и купоны, реализовывать другие права владельца ценной бумаги;
по валютам это риск на неопределенный срок лишиться возможностей: купить или продать валюту, вывести ее с брокерского счета или перевести в другой банк, покупать на нее ценные бумаги. Это может произойти, например, в случае наложения санкций на Московскую биржу или Национальный клиринговый центр (НКЦ), который проводит расчеты по сделкам. Такой риск присутствует при торгах любыми валютами, в том числе валютами дружественных стран.
Кроме того, из‑за санкционных ограничений вышестоящие депозитарии могут перестать принимать формы W-8BEN. То есть с дивидендов по акциям США может начать удерживаться 30% налог у источника в США. В остальном санкции не оказывают влияния на налоговый учет и вычеты. Подробнее про форму W-8BEN
Возросшие инфраструктурные риски связаны с неправомерными действиями иностранных финансовых посредников, например, регистраторов и депозитариев, без которых приобретать иностранные ценные бумаги на данный момент невозможно.
Куда переведены активы? Это какой‑то сторонний брокер?
Мы перевели активы в новый неподсанкционный депозитарий. Торги иностранными ценными бумагами, а также весь функционал будет доступен, как и ранее, в вашем мобильном приложении. Уже возобновили торги частью иностранных бумаг. Подробнее про возобновление торгов
Будут ли бумаги заблокированы, как это было в мае 2022 года?
Нет, ценные бумаги не будут заблокированы. Блокировка ценных бумаг в мае 2022 года не была вызвана введением санкций в отношении брокеров.
Что будет с фондами Тинькофф?
По рублевым фондам Тинькофф торги идут в прежнем режиме.
По валютным фондам Тинькофф торги также постепенно восстанавливаются. Инвесторам уже доступны следующие валютные фонды:
Вывести активы с инвесткопилки нельзя, ответственность банка как бы есть, но компенсации за это не предусмотрено
В общем спрашиваю а каковы лимиты ? — а лимиты лимиты 0 . Но вы можете оплачивать услуги в сервисах Тиньков) захожу на Тиньков путешествия пытаюсь купить билет — не работает, ответы в чате ждать теперь по 15-20 минут (видимо сократили штат сотрудников) .
А самое главное что не нравится в данный момент , что вывести деньги на другую карту можно только с закрытием счета ! Если же я закрываю счет то я не могу вывести деньги с инвест копилки онлайн — только идти в офис тиньков в мск и там что то получать и то только когда торги активами станут доступны для банка — короче говоря они предлагают забыть о своей копилке в пользу банка, и это то что я должен прочитать между строк, конкретики в ответах и предлагаемых решений нет
в общем максимально не приятно, и даже за сам банк обидно , насколько большая разница между тем что было и что сейчас
Администратор народного рейтинга
2023-07-25T23:44:27+03:00
Спасибо за отзыв. Оставляем его без оценки согласно пункту 3.7.2 а) Правил Народного рейтинга.
Тинькофф Банк
2023-07-05T08:20:22+03:00
По закону мы обязаны реагировать на операции, которые попадают под критерии, описанные в методических рекомендациях Центрального Банка.
Запросили у вас документы, чтобы разобраться в ситуации. По итогам проверки приняли решение ограничить дистанционное обслуживание. Не можем его пересмотреть.
В чате отвечали своевременно. Правильно говорили вам, что вы не можете сделать покупку в Тинькофф Путешествиях из-за лимита, в том числе и через наши сервисы. Когда вы отправили нам реквизиты для перевода, мы верно сказали, что сначала нужно закрыть инвестиционные продукты.
Если вы закроете счет, то вывести деньги из инвесткопилки можно только по бумажному поручению. Подать его нужно нам в офисе или отправить Почтой России. Перед этим нужно будет заверить его у нотариуса. При этом сейчас вывести все деньги не получится, так как у вас остались паи фонда, который сейчас не торгуется. Мы проводим по нему инфраструктурные изменения, чтобы им можно было торговать, как раньше. Когда возобновим торги, сможете вывести оставшуюся часть из инвесткопилки.
Почему нельзя вывести деньги с инвесткопилки
275K subscribers
4.88K photos
276 videos
Он такой один
About
Blog
Apps
Platform
275K subscribers
Дружественное напоминание: завтра Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay перестанут работать со всеми российскими картами Visa и Mastercard.
Отправляясь в новый день, захватите физические карты или подключите карту «Мир» к Apple Pay, Samsung Pay или «Мир Pay».
148.2K views 17:58
Плохая новость для путешественников с российскими картами: сегодня внутри страны и за границей перестал работать Lounge Key.
Хорошая новость №1: если лаунж-зона примет оплату наличными, мы возместим стоимость прохода. Просто отправьте чек нам в чат. Число проходов такое же, как и прежде на вашем тарифе.
Хорошая новость №2: уже работаем над элегантной альтернативой, чтобы попадание в лаунжи было максимально комфортным.
119.7K views 06:47
Такое ощущение, что все вокруг оформляют карты «Мир». Мне тоже надо?
Если вы находитесь в России, то оформлять ее сейчас нет особой необходимости: карты Visa и Mastercard в России работают как прежде. Вот два случая, когда действительно стоит завести «Мир»:
1. Для поездок за границу. Платежная система «Мир» действует в России, Турции, Вьетнаме, Армении, Беларуси, Казахстане, Кыргызстане, Таджикистане, Южной Осетии и Абхазии. «Миром» можно расплачиваться в магазинах и снимать наличные в валюте страны, в которой находитесь.
2. Для бесконтактной оплаты. В приложении Тинькофф можно за минуту выпустить виртуальную карту «Мир» и подключить бесконтактную оплату через Apple Pay, «Мир Pay» и Samsung Pay. Если хотите как можно быстрее вернуть бесконтактную оплату в свою жизнь, виртуальный «Мир» — лучший вариант.
Путь к виртуальному «Миру» в приложении Тинькофф прежний: «Открыть новый счет или продукт» → «Заказать допкарту».
118.9K views 08:51
Срок действия моей карты Visa или Mastercard истекает в марте, я смогу ее перевыпустить?
А вам и не нужно! Мы сделали истекающие в марте карты бессрочными — они будут действовать и через год, и через десять лет.
Будем следить за ситуацией и дальше, чтобы клиенты Тинькофф не остались с неработающим пластиком на руках ��
109.4K views 07:55
Через Тинькофф Путешествия по-прежнему можно забронировать отель или апартаменты — с этим поможет наш новый партнер Ostrovok.ru. При оплате картой Тинькофф, как обычно, начислим кэшбэк до 10% рублями, милями или баллами.
Планируя поездку, обязательно проверяйте правила въезда в страну и расписание рейсов. Чтобы успешно оформить бронирование, следуйте инструкции и переходите на сайт к выбору жилья: https://l.tinkoff.ru/ostrovok_tg
112.4K views 15:20
Не могу вывести деньги с Инвесткопилки. В чем причина и когда я смогу перевести средства на свой счет?
Отвечаем на эти и другие вопросы о работе Инвесткопилки.
97.6K views 11:30
Если находитесь в России, можете продолжать пользоваться картами Visa и Mastercard — в РФ они работают как прежде, но не поддерживают бесконтактную оплату смартфоном или часами. Для этого понадобится карта «Мир».
Обладатели Tinkoff Black могут бесплатно выпустить виртуальную карту «Мир» в приложении: «Открыть новый счет или продукт» → «Заказать допкарту». Виртуальной картой можно пользоваться сразу, она подойдет для оплаты в интернете или телефоном, а также для платежей через Apple Pay, «Мир Pay» и Samsung Pay. У карты не будет физического носителя.
Если же вы еще не клиент Тинькофф, наш представитель бесплатно привезет документы и карту «Мир» по удобному адресу — достаточно оформить заявку: https://l.tinkoff.ru/black_mir_tg
92.6K views edited 10:00
Мы чуть погорячились в твите про отсутствие у нас пластика для «Мира». Проясним:
1. У нас есть пластиковый «Мир».
2. Мы выдаем с ним пластиковые карты.
3. Доступность и скорость доставки карт «Мир» любым банком обусловлена исключительно спросом на них и количеством пластика у банка. Когда запасы пластика снижаются, приезжает новый пластик.
4. Виртуальный «Мир» все так же можно выпустить за минуту в приложении: «Открыть новый счет или продукт» → «Заказать допкарту».
Если коротко: мы можем выпускать пластиковые карты «Мир» и иногда делать ошибки в твитах.
106.5K views edited 11:03
Завтра снизим ставки по валютным вкладам ⚡️
Максимальная ставка по депозитам в долларах снизится с 8 до 4% годовых, в евро — с 6 до 3%. По вкладам в рублях останется прежней — 21% годовых.
Если планировали вложить валюту, откройте и пополните вклад сегодня: https://l.tinkoff.ru/depositm22_tg
101.9K views 17:10
Новые условия по депозитам в долларах и евро действуют с 18 марта, при этом максимальные ставки доступны обладателям Тинькофф Премиум и Tinkoff Private.
Условия по рублевым вкладам не изменились — вы по-прежнему можете получить до 21% годовых: https://l.tinkoff.ru/depositm22_tg
103.5K views 11:00
Небольшое напоминание для предпринимателей: не забудьте оплатить фиксированные страховые взносы за первый квартал до конца марта.
Если оплатить в марте, размер авансовых платежей в следующем месяце будет меньше на сумму уплаченных страховых взносов.
Рассчитать и оплатить взносы поможет Тинькофф Бухгалтерия — протестируйте сервис по ссылке, это бесплатно: https://l.tinkoff.ru/taxes0322_tg
88.4K views 12:10
«Альфа-банк» с 16 марта ввел комиссию за переводы со своих карт в приложениях других банков.
Чтобы пополнить счет в Тинькофф бесплатно, переводите деньги в приложении «Альфа-банка» через Систему быстрых платежей: «Платежи» → «По номеру телефона». За переводы до 100 000 ₽ в месяц комиссии не будет.
Для платежей свыше 100 000 ₽ в месяц оптимальный вариант — перевод по реквизитам счета в приложении «Альфы»: «Платежи» → «По реквизитам». Комиссия «Альфа-банка» — 9 ₽ за операцию.
Если среди ваших знакомых есть клиенты «Альфа-банка», поделитесь с ними этой новостью, чтобы они случайно не заплатили комиссию.
97.7K views 14:00
Когда мы пишем эти строки, один доллар можно продать за…
• 101,4 ₽ в среднем в московских обменниках
• 103,9 ₽ на бирже
Если хотите обменять 1000 $, разница чувствуется. Продав эту тысячу по биржевому курсу, вы получите на 2500 ₽ больше, чем если продадите ее в пункте обмена валюты.
Чтобы сделать продажу долларов выгоднее, мы обновили наши банкоматы: теперь они могут конвертировать принятую у вас валюту в рубли по биржевому курсу во время работы биржи — по будням с 10:00 до 19:00. Это удобно, если вам нужно совершить большую покупку в рублях или вы просто сняли больше валюты, чем в данный момент вам нужно.
Вот как все работает:
1. Если у вас открыты счета в долларах и рублях. Привяжите карту к валютному счету и авторизуйтесь по ней в банкомате. Затем выберите на экране рублевый договор и пополните его наличкой.
2. Если у вас открыт счет только в рублях. Просто внесите доллары в банкомат — деньги зачислятся на ваш рублевый счет Тинькофф по биржевому курсу.
3. Если у вас нет счета или открыта только кредитная карта. Выпустите дебетовую карту Тинькофф с рублевым счетом и действуйте по инструкции из пункта 2.
87.8K views 12:00
24 марта в 09:50 по московскому времени на Мосбирже откроются торги акциями, которые были недоступны с 28 февраля. Подготовили памятку для инвесторов и ссылку с более подробным рассказом о том, чего ждать от первого дня торгов: https://l.tinkoff.ru/reopening_tg
95.0K views 18:00
Великобритания внесла Олега Тинькова в санкционный список. Вот что важно знать:
1. Это персональные санкции в отношении Олега Тинькова как частного лица.
2. Это никак не влияет на деятельность Тинькофф Банка и других компаний группы Тинькофф.
3. Олег Тиньков давно не является контролирующим акционером группы Тинькофф и не оказывает влияния на решения в компании.
4. Все наши продукты и сервисы работают в штатном режиме без каких-либо изменений.