Почему не работает гас правосудие

Новости

С сегодняшнего дня доступ к странице «Программное обеспечение» раздела «Техническая поддержка пользователей» предоставляется только для авторизованных пользователей.
Представители объектов автоматизации (РОСД, ССРФ, ОВС, РС, ГВС) для доступа к данной странице должны ввести имя пользователя, совпадающее с уникальным кодом суда (принятым в ГАС «Правосудие»), и пароль, совпадающий с паролем администратора сайта суда (регионального органа СД) на Интернет-портале ГАС «Правосудие».
Для определения кода суда необходимо выбрать пункт меню «Справочник судов и системы Судебного департамента», найти свой объект автоматизации, раскрыть его параметры и получить искомое значение в поле «Классификационный код». Пароль доступа имеется у администратора сайта суда (регионального органа СД).
Администраторам объектов автоматизации, чьи сайты разработаны самостоятельно (не в рамках Интернет-портала ГАС «Правосудие»), необходимо обратиться в службу технической поддержки ГАС «Правосудие» для получения назначенных паролей.
При возникновении проблем, просьба обращаться в службу технической поддержки пользователей ГАС «Правосудие» через форму, предложенную на портале, или по телефону горячей линии: 8-800-200-21-41.

Техническая поддержка ГАС «Правосудие» — +7 (800) 200-21-41 (звонок бесплатный на территории РФ)

Техническая поддержка пользователей

Приём заявок по электронной почте осуществляется круглосуточно.

При подаче заявки необходимо указать свою контактную информацию: Судебный орган, Место расположения (город или прочий населённый пункт), ФИО полностью, рабочий телефон, адрес электронной почты. При возникновении проблем, связанных с эксплуатацией специального программного обеспечения, необходимо указать название подсистемы и/или программного изделия ГАС «Правосудие». По сути вопроса необходимо по возможности подробно описать проблему. В случае обнаружения ошибки в работе той или иной подсистемы желательно выслать экранные формы с подробным описанием действий, приведших к возникновению ошибки.

В случае последующей переписки по заявке (отправка дополнительной информации разработчику, ответы на уточняющие вопросы и пр.) заявителю необходимо отправлять письмо разработчику в режиме «Переслать» или прикладывать к своему письму предыдущую переписку, чтобы разработчику была видна история вопроса по заявке.

Правила доступа к странице «Программное обеспечение» раздела «Техническая поддержка пользователей».

1. Назначение

Сервис «Электронное правосудие» (далее — Сервис ЭП) обеспечивает доступ пользователей (в соответствии с их правами) к информации по делам и обеспечивает работу с обращениями (заявления, ходатайства, жалобы), подаваемыми в суд в электронном виде.

2. Доступ к Сервису ЭП

Доступ к сервису ЭП предоставляется по ссылке https://ej.sudrf.ru/ физическим лицам, имеющим уровень достоверности идентификации пользователя не ниже чем «подтвержденная учетная запись» в ЕСИА или усиленная электронная цифровая подпись (далее — УКЭП), построенная на алгоритмах шифрования ГОСТ.

Рис. 1. Доступ к сервису «Электронное правосудие»

3. Доступ к Личному кабинету

Доступ к Личному кабинету Сервиса ЭП (далее — ЛК ЭП) осуществляется посредством идентификации и аутентификации одним из двух возможных способов:

с использованием подтвержденной учетной записи физического лица ЕСИА.
с использованием имеющейся у пользователя УКЭП.

Рис. 2. Доступ к ЛК ЭП

Доступ к ЛК ЭП посредством УКЭП возможен только в браузере Internet Explorer, версии не ниже 11.0.9*.

4. Раздел «Профиль пользователя»

Рис. 3. Раздел «Профиль пользователя»

В разделе отображаются реквизиты Пользователя ЛК ЭП: фамилия; имя; отчество; дата рождения, пол; СНИЛС; ИНН , сведения о документе, удостоверяющем личность (при наличии сведений в ЕСИА, в УКЭП); номер контактного телефона (при наличии сведений в ЕСИА, в УКЭП); адрес электронной почты (при наличии сведений в ЕСИА, в УКЭП).

Размещая в разделе «Профиль пользователя» согласие (отметка «отправлять уведомления») на оповещение посредством уведомлений на мобильный телефон и (или) электронную почту о совершении отдельных процессуальных действий в рамках гражданского, уголовного и административного судопроизводства Пользователь подтверждает:

отсутствие блокировки на получение по указанным координатам уведомлений с коротких номеров и буквенных адресатов.
согласие о том, что он будет считаться извещенным с момента поступления уведомления на указанный им номер мобильного телефона и (или) электронный адрес.

При указании в ЕСИА (УКЭП) стационарного номера контактного телефона, доставка СМС уведомлений не может быть гарантирована.

5. Раздел «Подать обращение»

В разделе предоставлена возможность подачи в суд обращения в электронном виде.

Рис. 4. Раздел «Подать обращение»

Для того чтобы подать обращение необходимо выполнить следующие действия (см. Рис. 4):

Выбрать раздел «Подать обращение».
Выбрать вид судопроизводства.
Выбрать вид документа, который необходимо подать в суд. Сервис ЭП предоставит форму для создания обращения. Формируемое обращение сохраняется автоматически.

Рис. 5. Создание обращения

Для того чтобы создать обращение необходимо выполнить следующие действия (см. Рис. 5):

Выбрать способ подачи обращения: ЛИЧНО или Я ЯВЛЯЮСЬ ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ.
ВНИМАНИЕ! Сведения о заявителе (представителе), подающем обращение, заполняются автоматически (на основе сведений из ЕСИА или УКЭП).
Ввести дополнительные обязательные сведения о заявителе или представителе, подающем обращение. Ввести сведения о заявителях (см. Рис. 5). К обращению в суд, подаваемому представителем, должен быть приложен документ, подтверждающий полномочия представителя.
Выбрать наименование суда, в который подается обращение. По умолчанию, предоставляется суд, с сайта которого произведен доступ в ЛК ЭП (см. Рис. 6).
Прикрепить файлы с обращением, приложениями к обращению, документом, подтверждающим полномочия, при необходимости файл с УКЭП (см. Рис. 7).
ВНИМАНИЕ! УКЭП должна содержаться в отдельном файле (отсоединенная электронная подпись) с расширением SIG.
Для некоторых видов подаваемых документов необходимо указать сведения об уплате госпошлины (см. Рис. 8) или прикрепить файл с квитанцией об уплате госпошлины. Квитанция об уплате госпошлины прикрепляется аналогично файлу с другими документами. В случае, если есть освобождение от уплаты госпошлины, необходимо поставить галочку в чекбоксе в строке «Заявитель освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии со статьями 333.35, 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации».
Нажать на кнопку «Сформировать заявление». Сервис ЭП представит форму для проверки сформированного обращения. Оно может быть: отредактировано — кнопка «Редактировать»; отправлено в суд — кнопка «Отправить» (см. Рис. 9).

Рис. 6. Форма для выбора суда

Рис. 7. Прикрепление файла к обращению

Рис. 8. Указание сведений об уплате госпошлины

Рис. 9. Редактирование или отправка обращения в суд

6. Раздел «История обращений»

В разделе «История обращений» отображается список электронных обращений, направленных пользователем в суды, и история работы с каждым обращением.
Предоставлена возможность фильтрации и сортировки списка обращений.
Сведения об обращениях предоставляются в двух вариантах (см. Рис. 10):

Краткие сведения об обращении.
Полные сведения об обращении.

Рис. 10. Отображение кратких и полных сведений об обращении

Краткие сведения об обращении представлены следующими значениями:

Номер и дата регистрации обращения.
Суд и номер дела, в рамках которого подано обращение.
Вид обращения.
Текущий статус обращения в суде.

Полные сведения об обращении представлены Краткими сведениями и сведениями об истории рассмотрения обращения в суде:

Дата и время события.
Наименование события.
Файлы с документами, соответствующие событию.

Для просмотра истории рассмотрения обращения выполните щелчок левой клавишей мыши по ссылке «История рассмотрения».
Для скачивания файла с документом выполните щелчок левой клавишей мыши по имени файла.
Для просмотра сведений об УКЭП документа выполните щелчок левой клавишей мыши по иконке «закрытый замок».

7. Описание процесса работы с обращением

Все сведения, связанные с отправленными в суд обращениями, предоставляются в разделе «История обращений».
После отправления обращения в суд, оно проходит автоматическую проверку электронной подписи (простой — в случае доступа к ЛК ЭП через ЕСИА, УКЭП — в случае доступа к ЛК ЭП посредством УКЭП) и с результатом проверки попадает в суд.

В суде оно может быть:

«Передано в другой суд».
«Отклонено».
«Зарегистрировано».

Результат решения будет представлен в истории рассмотрения обращения.

При передаче обращения в другой суд будет представлен статус «Передано в другой суд». После обработки обращения в другом суде, оно появится в списке с новым регистрационным номером и в статусе «Получено из другого суда».

При отклонении обращения будет представлен статус «Отклонено» и будет указана причина отклонения. См. ПОРЯДОК подачи в федеральные суды общей юрисдикции документов в электронном виде, в том числе в форме электронного документа https://ej.sudrf.ru/info/poryadok. Дальнейшая работа с обращением не возможна.

Статус «Зарегистрировано» обозначает, что обращение принято в суде. Далее оно передается судье на рассмотрение (статус «Передано на рассмотрение судье»). По результату рассмотрения обращения судьей, ему может быть присвоен статус:

«Принято к производству». В суде будет заведено дело, информация о котором должна быть представлена в решении судьи, прикрепленном в суде к обращению. Для доступа к сведениям по делу необходимо направить в суд обращение (Раздел «Подать обращение. Предоставление доступа к делу»).
«Приобщено к материалам дела». В суде обращение будет прикреплено к делу, информация о котором должна быть представлена в решении судьи, прикрепленном в суде к обращению. При отсутствии доступа к сведениям по делу, необходимо направить в суд обращение (Раздел «Подать обращение. Предоставление доступа к делу»).
«Возвращено без рассмотрения», «Отказано». Статус выставляется согласно процессуальным положениям соответствующего кодекса, информация о которых должна быть представлена в решении судьи, прикрепленном в суде к обращению.
«Оставлено без движения (устранение недостатков)». Необходимо прикрепить к обращению документ с поправками, внесенными в соответствии с решением судьи, прикрепленном в суде к обращению, отправить в суд.
«Направлен ответ». Обращение было рассмотрено в суде. В суде к ответу прикреплен документ.

8. Раздел «Дела»

В разделе «Дела» отображаются сведения о делах, в которых пользователь ЛК ЭП является участником.

Предоставлена возможность фильтрации и сортировки списка дел.

Сведения о делах предоставляются в двух вариантах:

Список дел.
Подробные сведения о деле.

Список дел представлен следующими значениями (см. Рис. 11):

Номер дела и Суд, в котором проходит рассмотрение дела.
Дата поступления дела.
ФИО судьи.
Краткая информаци по делу (вид производства, категория, вид и ФИО участников по делу).

Рис. 11. Отображение списка дел

Для отображения подробных сведений о деле выполните щелчок левой клавишей мыши по записи о деле. Сведения о деле представлены на вкладках (см. Рис. 12):

Дело (вид производства, категория, тип, дата поступления, судья, вид и ФИО участников по делу, результат рассмотрения, дата решения, дата вступления в законную силу).
Движение дела (дата события по делу, наименование события, результат).
Стороны по делу (вид и ФИО участников по делу).
Документы по делу (тип, номер, дата документа, вид документа, файл документа).
Обращения по делу (дата регистрации в суде, номер, ФИО отправителя, файлы документов).

Для скачивания файла с документом выполните щелчок левой клавишей мыши по имени файла.

Для просмотра сведений об УКЭП документа выполните щелчок левой клавишей мыши по иконке «закрытый замок».

В разделе предоставлена возможность подать обращение по делу.

Рис. 12. Отображение сведений о деле

9. Раздел «Поддержка»

В разделе предоставлены возможности (см. Рис. 13):

просмотра Справочной информации о работе в ЛК ЭП.
подачи обращения в службу технической поддержки.

Рис. 13. Раздел «Поддержка»

Справочная информация содержит краткие сведения о порядке работы в ЛК ЭП.

Для подачи обращения в службу технической поддержки выберите пункт меню «Получить консультацию». Заполните заявку (введите тему и текст сообщения), нажмите на кнопку «Отправить».

ВНИМАНИЕ! В поле Email отображается адрес электронной почты, зарегистрированный в ЕСИА или в УКЭП.

В рамках Сервиса ЭП осуществляется только первичная отправка заявки в службу технической поддержки. Дальнейшая работа по заявке осуществляется по электронной почте непосредственно между заявителем и службой поддержки.

10. Завершение работы в личном кабинете

Для завершения работы выполните щелчок левой клавишей мыши по иконке .

Интернет-Портал

Необходимо добавить информацию об участках мировых судей в разделе «Суды субъекта РФ», необходимого инструментария в системе администрирования нет. Что делать?
Информация, отображаемая в данном модуле, хранится в подсистемы «Организационное обеспечение». Изменять указанный выше справочник с помощью панели управления сайтом невозможно. Поскольку мировая юстиция не охвачена Государственной автоматизированной системой «Правосудие», информация об участках мировых судей в подсистеме «Организационное обеспечение» отсутствует. Для размещения данной информации вам следует создать новый документ (подраздел, если необходимо) в модуле «Справочная информация».

Необходимо изменить информацию об объекте в разделе «Суды субъекта РФ» (информация в присутствует, некоторые данные некорректны/устарели/…), необходимого инструментария в системе администрирования нет. Что делать?
Информация, отображаемая в данном модуле, хранится в подсистемы «Организационное обеспечение». Изменять указанный выше справочник с помощью панели управления сайтом невозможно. Для изменения данных необходимо отправить заявку на горячую линию, указав в качестве подсистемы «Организационное обеспечение» и перечислив необходимые изменения.

Как опубликовать фотографии на сайте суда?
У вас есть возможность организовывать фотогалереи либо прикреплять изображения в тело документов. Принципы работы с визуальным редактором описаны в инструкции администратора, доступной для загрузки из раздела «Техническая поддержка пользователей — Программное обеспечение».

Как подключить модуль СДП на сайте суда?

Установите постоянное (не коммутируемое, модемное) соединение сети суда (либо одного компьютера, на который будет установлено ПО для связи и СДП) с сетью Интернет;
Договоритесь с провайдером о предоставлении фиксированного внешнего (не из подсетей 10.*.*.* или 192.168.*.* ) IP адреса для данного соединения; Установите на выделенный для данной задачи ПЭВМ программное обеспечение — модуль сопряжения с БД «Судебное делопроизводство»;
Настройте в соответствии с вашими требованиями (отображение дел и выводимые поля запроса для поиска дел пользователями сайта);
Если для доступа в Интернет используются маршрутизатор/ в режиме роутер/«Кольчуга» необходимо выполнить перенаправление порта 8078 (в документации к сетевым устройствам, обычно, данная опция называется Port Forwarding) на внутренний IP адрес ПЭВМ с установленным на ней ;
Настройте на сайте суда соединение с этим ПЭВМ — запишите в соответствующее поле ваш внешний IP адрес и порт 8078 через двоеточие, например: :8078 (Страница администрирования сайта — Настройка внешнего вида). Сохраните изменения и проверьте корректность сохраненной информации (в случае, если строка «обрезается», свяжитесь со службой технической поддержки);
Проверьте работоспособность, выбрав на вашем сайте суда раздел «Судебное делопроизводство».

При настройке модуля «Судебное делопроизводство» возникает ошибка «Невозможно отобразить страницу».
Необходимо проверить IP адрес и порт, указанный в «Настройке внешнего вида» сайта суда: он не должен быть адресом частных локальных сетей (192.168.xxx.xxx или 10.xxx.xxx.xxx). Если вы заметили, что часть строки «обрезалась» (подобная ситуация возникает при длине строки более 15 символов, например: :8078 — 20 символов), свяжитесь с разработчиками.

В разделе «Судебное делопроизводство» при отображении списка дел, назначенных к слушанию, возникает следующая ошибка:
Warning: ibase_query () [function. ]: invalid request BLR at offset XXX function XXXXX is not defined module name or entrypoint could not be found in C:\Pravosudie\sdp\program\XXX.php on line XXX
Отсутствует файл библиотеки пользовательских функций UNI_UDF.dll (входит в состав серверной части ПИ СДП) в папке UDF установленного сервера FireBird (по умолчанию C:\Program Files\FireBird\FireBird_1_5\UDF).

Где можно скачать файлы и инструкцию по настройке модуля сопряжения с БД «Судебное делопроизводство»?
Файлы доступны в разделе «Техническая поддержка пользователей — Программное обеспечение».

Каким образом разместить сайт суда в рамках портала ГАС «Правосудие»?
Необходимо подать заявку по адресу https://techportal.sudrf.ru/, с указанием контактной информации (наименование суда, , телефон) ответственного лица.

Забыт пароль для входа на страницу администрирования сайта, к кому обраться за помощью?
Как сменить пароль на страницу администрирования сайта (например, в связи с увольнением ответственного лица)?
Необходимо оформить заявку через предложенную форму (убедитесь в корректном заполнении всех обязательных полей) по адресу http://www.sudrf.ru/index.php?id=297

Какая минимальная скорость соединения с Интернет требуется для ввода информации на сайт суда? (коммутируемое, модемное соединение)
Достаточная скорость подключения к сети Интернет, может быть 24 Кбит/сек. Однако, при большом количестве передаваемых данных (загрузка документов, изображений) ваша работа с сайтом станет некомфортной больших задержек. Рекомендуем при возможности подключиться к сети Интернет с помощью более современных технологий, обеспечивающих скорость на порядок выше (от 256 Кбит/сек), например, ADSL технологии.

Могу ли я изменить внешний вид сайта суда?
Вы можете использовать модуль «Блоки» для изменения внешнего вида. Принципиально изменить внешний вид нельзя.

Как получить доступ к FTP серверу сайта суда?
Доступ по FTP невозможен, хостинговые услуги в рамках проекта ГАС «Правосудие» не предоставляются.

Раздел не отображается на сайте, хотя администратор и редактор сайта его видят?
Изменены настройки в функции показа модуля. Для устранения данной ситуации, необходимо зайти на страницу администрирования сайта, выбрать ссылку — «Модули». Из списка выбрать проблемный модуль и нажать на кнопку редактирования. На открывшейся странице в выпадающем меню отображения просмотра выбрать «Все» и нажать на кнопку «Сохранить».

Невозможно отправить (прикрепить к документу) файл.
Размер файла не должен превышать 50 Мб, если необходимость в публикации файла присутствует, попробуете его заархивировать при помощи программы WinZip, WinRAR и др., а затем прикрепить к публикуемой информации. Также вы можете разбить архив на куски (функция доступна в ), не превышающие указанный лимит и отправить их на сервер.

Максимальный объем почтового ящика 100мб, в случае, когда пользователь получает сообщения о превышении допустимого значения в 100мб может появиться сообщение “account is over quota”. В некоторых случаях удалить старые сообщения непосредственно из клиента Microsoft Office Outlook не получается
Для удаления сообщений воспользуйтесь следующей инструкцией:

На АРМе пользователя, имеющего доступ в интернет, откройте Internet Explorer или любой другой браузер
Перейдите по ссылке http://mail.sudrf.ru:8100
Введите Имя пользователя и пароль в соответствующие им строки (username@sudrf.ru и пароль, выданный ранее)
Нажмите Войти (Вид интерфейса можно не изменять)
Удалите неактуальные сообщения, после чего вернитесь в клиент Microsoft Office Outlook (возможно понадобится перезапустить данный клиент) и проверьте, исчезла ли ошибка.

После обновления не отображается список дел, назначенных к слушанию. Появляется сообщение на сайте «На (дд.мм.гг.) дел не назначено», при этом локально на веб-сервере дела отображаются.
Необходимо направить заявку на https://techportal.sudrf.ru/ с просьбой поменять srv _ num на значение 1.

После обновления не отображается список дел, назначенных к слушанию. Появляется сообщение на сайте: «Информация временно недоступна», при этом локально на веб-сервере дела отображаются.
Необходимо проверить IP -адрес в настройках модуля «Судебное делопроизводство» на сайте Вашего суда. Должен быть прописан IP адрес Кольчуги УСД, или IP адрес Кольчуги или сервера с установленным модулем сопряжения Вашего суда (если публикация происходит непосредственно с сервера Вашего суда).

После обновления не отображается раздел «Судебные акты», на сайте появляется сообщение: «Информация временно недоступна» .
Судебные акты в модуле сопряжения, начиная с версии 3.0, отображаются в разделе «Судебное делопроизводство» и привязаны к карточкам на дела (см. Описание применения ПИ МС).

При поиске по дате публикации решения выводится список за весь период.
На данный момент дата публикации решения равна дате загрузке на сайт.

При просмотре списка дел, назначенных на определенную дату, возникает ошибка « arithmetic exception , numeric overflow , or string truncation in C :\ Pravosudie \ sdp \ program \ port \ hearing _ list . php on line 11».
Необходимо прислать базу SDP . fdb ( C :\ Pravosudie \ sdp \ base ) с сервера, на котором установлен модуль сопряжения, на горячую линию sudhelp @ sudrf . ru .

При загрузке дел появляются ошибки.
Необходимо обновить модуль выгрузки информации из БД ПИ СДП ( SDP _ to _ XML ). Если ошибки не исчезают, отправить на горячую линию sudhelp @ sudrf . ru файл выгрузки (sdp_all_db_29.11.2012.xml.bz2) и файл load . txt из директории C:\Pravosudie\sdp\program\admin или C:\Pravosudie\sdp\program\ port , если загрузка информации производится через сайт.

Особенность загрузки судебных актов (решений).
В связи с ограничением ПИ Интернет-портал ГАС «Правосудие» на загрузку файлов большого объема, рекомендуем файлы выгрузки из ПИ СДП и ПИ БСР объемом более 30 Мб загружать непосредственно на СХД (систему хранения данных), расположенную в УСД субъекта РФ.

Как подключить СХД в качестве источника данных для раздела «Судебное делопроизводство»?
Воспользуйтесь пошаговой инструкцией по использованию СХД.

Невозможность скопировать напрямую текст при редактировании соответствующей информации раздела сайта.
Обращается внимание пользователя на инструментарий сайта суда для редактирования текста и наличие соответствующего блока для копирования текст как в обычном текстовом формате, так и в формате Microsof Word.

Ошибка выгрузчика, ошибки при выгрузке на сайт, некорректное отображение дел на сайте.

Проверить актуальность версии SDP to XML, корректно проставить ограничения по публикации дел на сайте, повторно загрузить дела на СХД.

ПИ Информационный портал. Не выгружаются дела на сайт.
Сравнить версию модуля на ОА и сервере сохранения данных Судебного департамента.

Информационное наполнение сайта

Использовать Описание применения ПИ ИП

Не отображаются решения на сайте суда

Указать в ПИ БСР дату вступления законную силу, разрешить публикацию.

Некорректная выгрузка на сайт суда, ошибка отображения информации на сайте

Доработка модуля выгрузки

При загрузке карточки дела (файла) в модуле «Электронное правосудие» выходит сообщение об ошибке валидации данных по JSON схеме.

Перед выгрузкой в карточке дела СДП должны быть заполнены следующие поля: Сущность требования – на вкладке Требования. Стороны – обязательны истец и ответчик. Движение дела – обязательно наименование документа

Загрузка с ошибками дел из ПИ БСР 1.6.0 в ПИ МС версии 5.0 (на Postgres)

Необходимо своевременное обновление Загрузчика для ПИ «МС»

На Интернет-портале в разделе «Судебное делопроизводство» во вкладке «Лица» отображаются фамилии защитников и подсудимых через запятую.

Некорректная работа Модуля сопряжения (МС) ГАС «Правосудие». Необходимо обновить МС до версии 4.1.60

Корректная настройка, своевременное обновление https://ecs.sudrf.ru

Нет доступа к онлайн-сервису нотариата.

Установка КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Проверка аутентификации пользователя на Портале для Судей.