Банк «Тинькофф» ввел лимит на снятие и внесение наличных за один раз. Обновлено
Банк «Тинькофф» ввел лимит на снятие и внесение наличных в банкоматах за один раз, говорится на сайте финансовой организации. Теперь за одну операцию можно снять или внести не более 750 тысяч рублей, 15 тысяч евро или 15 тысяч долларов.
Обновление. «Никаких ограничений на сумму или количество снятий не вводили. Сумма была и есть зафиксирована в тарифном плане клиента. В зависимости от номинала купюр в банкомате сумма, которую клиент снимает за одну операцию, может разниться, но ничто не мешает снять несколько раз», — сообщили «Бумаге» в пресс-службе банка.
Это решение приняли, «чтобы снизить риск поломки банкомата в условиях повышенного спроса». Кроме того, «Тинькофф» запретил снятие валюты с карт сторонних банков.
Остальные лимиты остались прежними, более подробную информацию о внесении денег можно найти здесь, о снятии наличных — тут. Другая важная информация о работе компании представлена по ссылке.
Другие крупные российские банки не изменяют лимиты по снятию и внесению наличных на карты. При этом клиентам сообщают, что финансовые организации столкнулись с повышенным спросом на снятие наличных. Поэтому крупные суммы банки рекомендуют заказывать заблаговременно: в мобильных приложениях или по телефону.
Подписывайтесь на наш канал в телеграме , чтобы получать новости быстрее всех
Лимиты на снятие наличных
Посмотреть лимиты вы можете в мобильном приложении или личном кабинете Тинькофф Бизнеса:
в приложении: «Еще» → «Лимиты»;
в личном кабинете: зайдите в раздел «Счета и платежи» → «Лимиты» , на вкладке «Компания» увидите лимит на снятие в сутки и месяц.
Почему банк установил лимит на снятие наличных?
Тинькофф выполняет требование закона 115-ФЗ, который обязывает банки следить за операциями клиентов. В чем суть закона 115-ФЗ
Как посмотреть лимит на снятие наличных с расчетного счета?
Посмотреть свои лимиты на снятие наличных вы можете в мобильном приложении или личном кабинете Тинькофф Бизнеса:
Непонятные комиссии за снятие наличных в банкоматах Тинькофф банка
Ситуация следующая.
Со счета дебетовой карты Тинькофф банка необходимо было снять в общей сумме 710 тысяч рублей, на балансе на тот момент было 710300 рублей, примерно. Лимит на суточное снятие увеличил в личном кабинете до 500 тысяч.
23.11.2017 года пошел в банкомат Тинькофф банка в ТПУ Планерная, чтобы снять наличные со своей дебетовой карты Тинькофф блэк в одноименном банкомате. Ввожу сумму снятия 500 тысяч рублей и вижу на экране информацию о том, что комиссия составляет 0%. На напечатанном чеке из банкомата, как и на чеке из личного кабинета, информация аналогичная: комиссия за снятие 0 рублей (0% соответственно).
Затем, спустя час, проверяю баланс в мобильном приложении и вижу, что баланс не 210 тысяч (710 тыс — 500 тыс снятых = 210 тыс руб остаток), а 206 тысяч рублей (сотни, десятки и единицы рублей уточнять не буду, т.к. это не важно). И ниже в самом конце списка операций за этот день в мобильном приложении строчка «Комиссия за выдачу наличных в MOSCOW RUS» -4000.00 руб.
Открываю справку по операции и вижу:
«Дата и время операции 23.11.2017 00:00:00
4 000.00 RUB
Сумма в валюте карты
4 000.00 RUB
Сумма в валюте операции
Описание
Комиссия за выдачу наличных в MOSCOW RUS».
Причем никаких уведомлений на почту или в смс не было, хотя смс уведомления и уведомления из приложения включены!
Причем заметим, что время операции указано неверно, верна только дата. Никакой конкретики о том, какой процент за услуги был удержан не указан. Но самое главное, повторюсь, в чеке из банкомата и в электронном чеке по операции снятия наличных комиссия указана 0 руб (0 %). А затем после этого, спустя какое то время банк списывает комиссию по непонятной процентной ставке.
Почему непонятной? Потому что через несколько дней, а именно 28.11.2017 нужно было снять оставшиеся деньги. И пришел в тот же банкомат и ввел сумму снятия 204 тысячи (повторюсь, что лимит снятия наличных в сутки 500 тысяч установлен). Проверяю баланс остаток 2 тысячи с чем-то, это неважно (оставалось 206 тысяч, снял 204 тысячи). Перевожу эти оставшиеся 2 тысячи переводом на свою банковскую карту другого банка, оплачиваю комиссию за эту операцию 30 рублей, которая была сразу указана. Операция прошла успешно, деньги переведены. Но с комиссией за снятие ситуация аналогичная. Комиссия в чеке банкомата 0 рублей (0%). А спустя пару часов появляется аналогичная строчка по операциям за этот день в мобильном приложении «Комиссия за выдачу наличных в MOSCOW RUS» -4080.00 руб. То есть комиссия на меньшую сумму снятия еще и увеличилась. Делаю справку по операции:
«Дата и время операции 28.11.2017 00:00:00
4 080.00 RUB
Сумма в валюте карты
4 080.00 RUB
Сумма в валюте операции
Описание
Комиссия за выдачу наличных в MOSCOW RUS».
Время опять неверно указано. Опять никаких уведомлений и указаний какой конкретно процент был снят за проведение этой операции снятия наличных, заметьте, в собственном банкомате банка.
Дополнительно ко всему карта ушла в минус грубо на 3700 рублей (4080 руб комиссия, на карте было около 350 рублей). Хотя овердрафт подключен не был.
После этого возникают очень важные вопросы: почему банк скрывает проценты за проведение операции при снятии наличных, а списываемая комиссия, которая в принципе неверно указана по времени операции, не сопровождается НИКАКИМИ уведомлениями? Почему нигде не указаны конкретные проценты за проведение операции? Потому что нигде эти проценты четко не прописаны, а по суммам проведенных операций проценты за каждую операцию разные. Если комиссия за снятие наличных нулевая, как указано в чеке за эту операцию, то требую возврата комиссии и считаю снятие процентов спустя какое-то время неправомерным, т.к. эта информация указана не была заранее в чеке об операции, что вводит в заблуждение.
Банк вводит в заблуждение, скрывает комиссии, списывает средства без уведомления, берет комиссию за снятие наличных в своих собственных банкоматах. Удерживает ваши личные средства и не дает их бесплатно вывести со счета банка в полном объеме, удерживая скрытые комиссии. Вгоняет в огромный технический овердрафт по тарифам добровольного овердрафта, что также является отвратительным по отношению к клиенту. Лицо банка упало в моих глазах, никому из своих коллег и друзей этот банк посоветовать не могу, т.к. продукты банка пронизаны скрытыми платежами и очень непривлекательными условиями.
Спасибо за внимание.
Проблемы при снятии наличных
Нет купюр нужного номинала. Можете добавить новые номиналы?
Нет, мы ограничены в количестве поддерживаемых номиналов.
Банкоматы выдают только купюры следующих номиналов:
рубли: 500 ₽, 1000 ₽, 2000 ₽ и 5000 ₽;
доллары: 100 $;
Снять наличные юани пока не получится.
Нет нужной валюты или суммы в банкомате. Что делать?
Выберите другой ближайший банкомат на нашей карте. Нажав на значок банкомата, вы узнаете его точный адрес, время работы заведения, в котором он установлен, и доступные в нем суммы в разных валютах. Если нужного банкомата нет на карте или он обозначен значком гаечного ключа, значит, сейчас он не работает.
В банкоматах можно снять только рубли, доллары и евро.
Банкоматы выдают только купюры следующих номиналов:
рубли: 500 ₽, 1000 ₽, 2000 ₽ и 5000 ₽;
доллары: 100 $;
Валюту выдают не все банкоматы — ищите валютные банкоматы на нашей карте в личном кабинете на сайте tinkoff.ru или в приложении Тинькофф.
Мне нужна конкретная сумма для снятия. Можете загрузить ее в банкомат?
Нет, у нас определенный график инкассации банкоматов — мы не сможем изменить его по индивидуальному запросу.
Выберите ближайший банкомат с необходимой вам суммой на нашей карте. Нажав на значок банкомата, вы узнаете его точный адрес, время работы заведения, в котором он установлен, и доступные в нем суммы в разных валютах.
В любом банкомате Тинькофф можно снять до 1 000 000 ₽, 10 000 $ или 10 000 € за одну операцию. При снятии наличных по QR‑коду — до 600 000 ₽, 6000 $ или 6000 € за один раз.
В России действуют временные ограничения на снятие валюты. По правилу Банка России до 9 марта 2024 года снять можно максимум 10 000 $ или эквивалент в евро. Но при условии, что эта валюта уже была на вашем счете к 9 марта 2022 года. Если положить валюту на счет, ее тоже не получится снять до 9 марта 2024 года. Подробнее об ограничениях
Деньги можно снять любое количество раз. Ограничений на сумму снятия в сутки или в месяц нет, но если превысить тарифный лимит, возьмем комиссию по тарифу. Посмотреть лимит можно так:
в приложении Тинькофф: на главном экране выберите счет своей карты → пролистайте экран до блока «Детали счета» → «Тарифные лимиты»;
в личном кабинете: выберите счет → «Лимиты».
Если превысили лимит — возьмем 2% от суммы превышения, минимум 90 ₽ или 3 $ / 3 €.
В банкомате закончились доллары или евро. Почему их не загружают?
Все инкассации происходят строго по графику.
Выберите ближайший банкомат с необходимой вам валютой и суммой на нашей карте. Нажав на значок банкомата, вы узнаете его точный адрес, время работы заведения, в котором он установлен, и доступные в нем номиналы и суммы в разных валютах.
Банкоматы выдают только евро и доллары. Номинал банкнот: 100 $ и 100 €.
В банкомате не была указана комиссия за снятие. Пришлось оплатить. Что делать?
Если вы считаете, что комиссия была удержана некорректно, напишите в чат — разберемся в ситуации.
Комиссия за снятие указана на экране пополнения банкомата.
Комиссии за снятие нет в пределах тарифного лимита. В наших банкоматах мы не берем комиссию за снятие суммы до 3000 ₽.
Посмотреть тарифный лимит:
в приложении Тинькофф: выберите счет карты → пролистайте экран до блока «Детали счета» → «Тарифные лимиты»;
в личном кабинете: выберите счет → «Лимиты».
Если превысили лимит — возьмем 2% от суммы превышения, минимум 90 ₽ или 3 $ / 3 €.
Можно узнать график инкассации, по которому осуществляется загрузка банкоматов?
В целях безопасности мы не предоставляем клиентам информацию об инкассации наших банкоматов.
Но эти данные и не были бы вам полезны, ведь даже сразу после инкассации нужную вам сумму могут снять в любой момент, так как банкомат доступен всем.
Если вам нужно снять крупную сумму, проверяйте наличие денег в банкомате на карте в приложении Тинькофф и личном кабинете на tinkoff.ru: «Еще» → «Банкоматы».
Банкомат или терминал Тинькофф порвал купюру при снятии. Что делать?
К сожалению, такое иногда случается.
Если порвалась рублевая купюра, в большинстве случаев ее можно обменять в кассе ближайшего банка. По правилам, установленным Центробанком, банк обязан принять купюру к обмену на новую, даже если она склеена, повреждена или порвана. Главное условие — должно быть сохранено более 55% ее изначальной площади.
Если порвалась валютная купюра, например доллар или евро, пришлите нам фото этой купюры в чат так, чтобы было видно серийный номер. Мы проверим действия банкомата или терминала и, если это его вина, разберемся.
Банкомат не выдал деньги или не вернул карту. Что делать?
Обратитесь в службу поддержки в чате приложения Тинькофф или по телефону 8 800 700‑88‑22. Отвечаем круглосуточно.
Мне не выдали чек. Как его получить?
Наши банкоматы не выдают бумажные чеки, только электронные.
Клиенты Тинькофф могут посмотреть электронный чек в приложении и личном кабинете:
В личном кабинете: перейдите во вкладку «События» → найдите операцию, по которой хотите получить чек → «Справка по операции».
В приложении Тинькофф: на главном экране нажмите «Все операции» → найдите операцию, по которой хотите получить чек → «Документы».
Клиенты других банков заказывают электронные чеки при совершении операции: