Топ-вопросы
Контрольный купон — это документ, в котором указан номер заказа (14 знаков) и электронного билета (14 знаков). Этот файл вы получаете после оплаты билета на свой email. Также он доступен в разделе «Мой агент».
Контрольный купон не является проездным документом. Для посадки в поезд вам понадобится посадочный купон.
Внимание! Обязательно распечатайте контрольный купон или запишите номер электронного билета (14 цифр), по которому может быть выдан посадочный купон на бланке проездного документа.
Была ли эта статья вам полезна?
Спасибо вам за ответ
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу заботы о клиентах
+38 044 500 55 17 *Звонки по тарифу вашего оператора
*Звонки по тарифу вашего оператора
Обратная связь
Украина, 79019, город Львов, улица Химическая, 4-е, помещение 501
Отправка резюме на вакансию
Поздравляем! Ваше резюме успешно отправлено.
Отправка резюме на вакансию
К сожалению, при отправке произошел сбой. Повторите попытку
Уникальный идентификатор пользовательской сессии для сообщения в Cлужбу заботы о клиентах: 1411862624
Электронный билет РЖД
Электронный билет на поезд — это альтернатива обычному бумажному билету. Такой билет приобретается через интернет.
Главными преимуществами электронного билета являются быстрота оформления, отсутствие необходимости ездить в кассу, терять время в очереди и довольствоваться тем местом в вагоне, которое вам продадут.
Вместо этого вы в удобное для вас время открываете сайт или мобильное приложение, выбираете направление и сравниваете цены на соседние даты, изучаете цены на разные места в вагоне (верхние места, как правило, стоят дешевле, а ещё есть невозвратный тариф, позволяющий сэкономить даже при покупке нижнего места).
После внесения данных о пассажире и оплаты банковской картой билет пришлют вам на электронную почту, так что нет рисков потерять его по сравнению с бумажным. Важно учесть, что через интернет можно приобрести электронные билеты на поезд по России и по международным направлениям не только для себя, но и для своих близких — для этого нужны только данные паспорта.
Как купить электронный билет на поезд?
Для бронирования и покупки электронного билета на поезд вы можете воспользоваться сайтом или мобильным приложением OneTwoTrip.
Вам потребуется:
1. Выбрать параметры поиска билета (откуда, куда, когда, сколько пассажиров).
2. Выбрать подходящий поезд в результатах поиска.
3. Оформить бронирование.
4. Оформить заказ и оплатить его банковской картой.
На сайте процедура покупки билета выглядит так:
1. Заполните форму поиска билетов и нажмите кнопку «Найти».
2. Дождитесь результатов поиска и выберите подходящий поезд.
3. Оформите бронирование, выбрав тип, номер вагона и место на схеме и указав данные документа, по которому поедет пассажир. Также необходимо внести контактную информацию покупателя. После завершения оформления заказа письмо-нотификация будет направлено на указанный вами адрес электронной почты. Если у вас есть промокод, то введите его в окне «Ввести промокод». Нажмите кнопку «Забронировать».
4. После того, как бронирование будет оформлено, ещё раз проверьте данные перевозки и пассажира. Если доступны средства на накопительном счёте, то используйте их для оплаты, поставив галочку в окне напротив «Оплатить со счёта». Ознакомьтесь с Пользовательским соглашением. Если вы согласны, введите данные банковской карты и нажмите «Оплатить», чтобы завершить покупку.
После завершения оформления заказа на вашу электронную почту поступит письмо-нотификация, в котором содержится ссылка для скачивания билетов в разделе «Мой заказ», а также sms со статусом вашего заказа.
Оплаченный заказ вы можете посмотреть в разделе «Мой заказ». Подтверждением покупки является электронный билет. Вы можете скачать электронный билет в разделе «Мой заказ».
Приобрести билет с максимальной выгодой можно в нашем мобильном приложении, скачайте его на Android или iOS.
Электронная регистрация на поезда РЖД
Электронная регистрация на поезд происходит автоматически после оплаты билетов, при условии, что такая функция предусмотрена для данного поезда. Для большинства российских поездов такая функция есть, а в приложении OneTwoTrip электронная регистрация подключена автоматически.
Электронная регистрация упрощает посадку на поезд — пассажиру необходимо предъявить только документ, удостоверяющий личность, данные которого указаны в билете. Однако пассажирам рекомендуется распечатывать электронный билет на бумаге или сохранять его изображение в мобильном устройстве, чтобы избежать недоразумений.
В случае отсутствия функции электронной регистрации на поезд пассажиру необходимо получить бумажный билет на вокзале. Для этого в кассе следует предъявить распечатанный электронный билет или его номер и документ, удостоверяющий личность, данные которого указаны в билете.
Нужно ли распечатывать электронный билет на поезд?
Электронный билет на поезд распечатывать не нужно, если вы прошли электронную регистрацию. В таком случае при посадке следует предъявить только оригинал документа, удостоверяющего личность, данные которого указаны в билете, и посадочный купон (на экране мобильного устройства или бумажную распечатку).
Получить билет на внутрироссийский или международный поезд можно в кассе вокзала или в терминале самообслуживания.
Для оформления билета в кассе вам потребуются:
- паспорт (или другой указанный в билете документ);
- контрольный купон или номер заказа/билета;
- если вы получаете билет не для себя — доверенность или её копия (её необходимо будет отдать кассиру).
Для оформления билета с помощью терминала самообслуживания вам потребуются:
- номер паспорта одного из пассажиров, указанный при покупке билетов;
- номер заказа.
О том, как вернуть электронный билет, не посещая кассу, читайте в статье «Возврат электронного билета на сайте».
Что нужно для посадки в поезд
Оплатив электронный билет, вы получаете на e-mail, указанный при оформлении заказа, контрольный купон электронного билета. Это файл, прикрепленный к письму, в котором указан номер заказа (14-знаков) и электронного билета (14-знаков). Если в заказе один билет, то номер заказа и номер электронного билета совпадают. Если заказ оформлен на большее число пассажиров, номер заказа и номер электронного билета совпадают у первого пассажира в заказе.
Контрольный купон является документом строгой отчетности*, но не является проездным документом. Для посадки в поезд вам понадобится посадочный купон.
Получить посадочный купон вы можете:
- Пройдя электронную регистрацию на сайте UFS – в этом случае посадочный купон придет вам на электронную почту. Его необходимо распечатать на бумажном носителе (формат А4) или предъявить проводнику на экране мобильного устройства при посадке в поезд.
- Распечатав купон на бланке в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории РФ. Для этого вам надо знать номер заказа/электронного билета или распечатать контрольный купон.
Посадочный купон, полученный при электронной регистрации, необходимо распечатать на листе формата А4 для посадки в поезда №9/10 Москва – Варшава – Москва, включая беспересадочные вагоны Москва – Будапешт — Москва, Москва – София – Москва, Москва – Варна – Москва, Москва – Бургас – Москва, Москва – Бар – Москва, а также в поезд, отправляющийся из Вильнюса. Рекомендуется иметь при себе контрольный купон с информацией о поездке на бумажном носителе, если вы планируете путешествие на поездах, курсирующих в сообщении между РФ и Латвийской Республикой, РФ и Эстонской республикой, РФ и Республикой Беларусь, РФ Республикой Казахстан, РФ и Кыргызской Республикой.
Помимо оформленного посадочного купона электронного билета при посадке в поезд вам нужно будет предъявить проводнику документ, удостоверяющий личность, номер которого был указан при покупке билета. Если вы путешествуете с детьми в возрасте до 14 лет по территории РФ, вы можете предъявить нотариально заверенную копию свидетельства о рождении ребенка, а не оригинал.
Помните, что пользователь, оформляющий электронные билеты, действует от имени всех пассажиров заказа, и все пассажиры считаются проинформированными об условиях посадки и проезда в поезде.
* В соответствии с Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 21.08.2012 г. № 322 «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте».
Получение посадочного купона на бланке проездного документа
Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, получить посадочный купон на бланке проездного документа можно только на территории Российской Федерации:
- в билетной кассе, оборудованной терминалом системы «Экспресс» – здесь можно получить посадочные купоны на весь заказ в целом или на отдельные электронные билеты заказа;
- в терминале самообслуживания – здесь посадочные купоны оформляются только на весь заказ в целом.
Важно! Билеты на скорые пригородные поезда с предоставлением мест вы сможете получить не в любой билетной кассе, а только в билетной кассе перевозчика на вокзале отправления и прибытия поезда.
Что мне понадобится, чтобы получить билет
Для оформления посадочных купонов на бланке вам нужно знать номер документа, удостоверяющего личность одного из пассажиров, а также номер электронного билета или заказа (14 цифр). В билетной кассе посадочные купоны могут быть выданы одному из пассажиров, указанных в заказе, по документу, удостоверяющему личность, либо доверенному лицу на основании рукописной доверенности.
Чтобы не опоздать на поезд, рекомендуем прибывать на вокзал для получения посадочного купона не менее чем за час до отправления поезда.
Важно помнить!
- При несоответствии фамилии пассажира или номера документа, удостоверяющего личность, данным, указанным в электронном билете, пассажир к посадке в поезд не допускается.
- Вы не сможете изменить персональные данные пассажиров при получении посадочных купонов. Будьте внимательны при заполнении формы!
- С 3:30 до 4:00 по московскому времени в связи с техническим перерывом оформление посадочных купонов не производится.
- Электронные билеты не подлежат передаче другим лицам и действительны только при предъявлении соответствующих документов, удостоверяющих личность пассажира. Перепродажа электронных билетов не допускается.
Если я забыл номер заказа
Если вы забыли или потеряли контрольный купон с номером заказа, восстановить его и посмотреть всю информацию по заказу вы можете в Личном кабинете на сайте UFS, если вы являетесь зарегистрированным пользователем сайта. Если у вас нет Личного кабинета, обратитесь в службу поддержки UFS по электронному адресу support@ufs-online.ru или по телефону 8 (495) 269-83-65.
Для международного сообщения
Проездной документ для проезда в международном сообщении (дальнее зарубежье) можно получить только в международных билетных кассах на территории Российской Федерации. В терминалах самообслуживания из международных направлений доступны только проездные документы на поезда в сообщении Россия – Финляндия.
Терминалы самообслуживания
1. Транзакционные терминалы самообслуживания (ТТС)
В транзакционных терминалах самообслуживания (ТТС) пассажир может распечатать билет, заказанный и оплаченный через Интернет, а также оформить проездной документ и оплатить его банковской картой.
В терминалах, помеченных звездочкой, можно приобрести билет на поезда в сообщении Россия – Финляндия.
1. Адреса терминалов в Москве
- г. Москва, м. Комсомольская, Ленинградский вокзал, Комсомольская пл., д.3*
- г. Москва, м. Комсомольская, Ярославский вокзал, Комсомольская пл., д.5, стр.1*
- г. Москва, м. Комсомольская, Казанский вокзал, Комсомольская пл., д.2*
- г. Москва, м. Комсомольская, Московское железнодорожное агентство, Комсомольская пл., д.5, стр.2
- г. Москва, м. Комсомольская, Ленинградский вокзал, Комсомольская пл., д.3*
- г. Москва, м. Красные ворота, Чистые пруды, Московское железнодорожное агентство, Малый Харитоньевский пер., д.6/11*
- г. Москва, м. Красные ворота, ДЦ «Домников», ул. Маши Порываевой, д.34*
- г. Москва, м. Белорусская, Белорусский вокзал, пл. Тверской заставы, д.7, стр.3*
- г. Москва, м. Рижская, Рижский вокзал, пл. Рижского вокзала, д.1*
- г. Москва, м. Киевская, Киевский вокзал, пл. Киевского вокзала, д.2*
- г. Москва, м. Курская, Курский вокзал, ул. Земляной вал, д.29*
- г. Москва, м. Павелецкая, Павелецкий вокзал, Павелецкая пл., д.1а*
- г. Москва, м. Савеловская, Савеловский вокзал, пл. Савеловского вокзала, д.2*
2. Адреса терминалов в Санкт-Петербурге
- г. Санкт-Петербург, м. Невский проспект, набережная канала Грибоедова, д.24*
- г. Санкт-Петербург, м. пл.Восстания, Московский вокзал, Невский проспект, д.85
- г. Санкт-Петербург, м. Пушкинская, Витебский вокзал, Загородный пр., д.52*
- г. Санкт-Петербург, м. Невский проспект, набережная канала Грибоедова, д.24*
- г. Санкт-Петербург, м. Площадь Ленина, Финляндский вокзал, пл. Ленина, д.6*
- г. Санкт-Петербург, Ладожский вокзал, Заневский пр., д.73*
3. Адреса терминалов в других городах
- г. Брянск, вокзал Брянск, ул. Речная, д.2а*
- г. Великие Луки, вокзал Великие Луки, Вокзальная пл., д.2
- г. Великий Новгород, вокзал Великий Новгород, ул. Октябрьская, д.5
- г. Владимир, вокзал ст. Владимир, ул. Вокзальная, д.2*
- г. Вологда, вокзал Вологда, пл. Бабушкина, д.5*
- г. Волхов, вокзал Волхов, Привокзальная пл., д.1
- г. Воронеж, вокзал ст. Воронеж, площадь Черняховского, д.1
- г. Выборг, вокзал Выборг, ул. Железнодорожная, д.8а*
- г. Екатеринбург, вокзал Екатеринбург, ул. Вокзальная, д.22*
- г. Зеленогорск, Вокзальная пл.
- г. Иркутск, вокзал Иркутск-пассажирский, ул. Челнокова, д.1*
- г. Казань, вокзал ст. Казань, ул. Саида-Галеева*
- г. Казань, вокзал ст. Казань, Привокзальная площадь
- г. Казань, ул. Воровского, д.33; вокзал ст.Восстание
- г. Калуга, вокзал Калуга-2, ул. Привокзальная*
- г. Киров, вокзал ст. Киров, ул. Комсомольская, д.42*
- г. Краснодар, вокзал Краснодар, Привокзальная площадь, д.1*
- г. Красноярск, ул. 30 июля, д.1*
- г. Курск, вокзал Курск, Привокзальная пл., д.1*
- г. Мурманск, вокзал Мурманск, ул. Коминтерна, д.14
- г. Мурманск, кассы предварительной продажи, ул. Коминтерна, д.11/2*
- г. Мытищи, вокзал Мытищи, Вокзальная пл., д.1*
- г. Нижний Новгород, вокзал ст. Нижний Новгород, пл. Революции, д.7а*
- г. Нижний Новгород, вокзал ст. Нижний Новгород, пл. Революции, д.2а
- г. Новосибирск, вокзал Новосибирск, ул. Дмитрия Шамшурина, д.43*
- г. Омск, вокзал Омск, ул. Леконта, д.1*
- г. Орел, вокзал Орел, Привокзальная пл., д.1*
- г. Пенза, вокзал ст. Пенза, Привокзальная площадь, д.1*
- г. Петрозаводск, Билетно-багажный центр, пл. Гагарина, д.2а*
- г. Петрозаводск, Кассовый павильон, пл. Гагарина, д.2
- г. Пермь, вокзал Пермь, ул. Ленина, д.89*
- г. Псков, вокзал Псков, ул. Вокзальная, д.23*
- г. Ростов-на-Дону, вокзал Ростов Главный, Привокзальная площадь, д.1/2*
- г. Рязань, вокзал Рязань-1, Вокзальная ул., д.26а*
- г. Рязань, вокзал Рязань-2, ул. Димитрова, д.1*
- г. Самара, вокзал ст. Самара, Комсомольская площадь, д.1*
- г. Саратов, вокзал ст. Саратов, Привокзальная площадь, д.1*
- г. Смоленск, вокзал Смоленск, Привокзальная пл., д.1*
- г. Сочи, вокзал Сочи, ул. Горького, д.56
- г. Тверь, вокзал Тверь, ул. Коминтерна, д.18*
- г. Тула, вокзал Тула, ул. Путейская, д.2*
- г. Тюмень, вокзал Тюмень, Привокзальная пл., д.22*
- г. Уфа, вокзал ст. Уфа, Привокзальная площадь, д.3*
- г. Хабаровск, вокзал ст. Хабаровск, ул. Ленинградская, д.58*
- г. Чебоксары, вокзал ст. Чебоксары, ул. Привокзальная, д.1*
- г. Челябинск, вокзал ст. Челябинск, Привокзальная ул., д.1*
- г. Череповец, вокзал Череповец, Завокзальная ул., д.9*
- г. Чита, вокзал ст. Чита, ул. Бутина, д.2*
- г. Ярославль, вокзал Ярославль, пл. Ярославль-Главный, д.1*
2. Транзакционные терминалы регистрации (ТТР)
В транзакционных терминалах регистрации (ТТР) пассажир может распечатать билет, заказанный и оплаченный через Интернет
Адреса терминалов
Населенный пункт
ПАМЯТКА ж/д ЭБ
Вы приобрели электронный билет. Внимательно прочтите информацию на контрольном купоне, который Вы должны получить в распечатанном виде у оператора агентства или на адрес электронной почты для каждого пассажира.
Контрольный купон является документом строгой отчетности и применяется для осуществления организациями, индивидуальными предпринимателями и физическими лицами денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники.
Если Вы прошли электронную регистрацию, на вашем контрольном купоне должен быть нанесен 2D штриховой код (контрольный купон с 2 D кодом является посадочным купоном), этот контрольный купон необходимо предъявить при посадке в поезд вместе с документом, удостоверяющем личность.
Если Вы не прошли электронную регистрацию, или на выбранный Вами поезд эта услуга не предоставляется, для посадки в поезд необходимо распечатать билет (посадочный купон) на территории Российской Федерации в билетных кассах ОАО «РЖД», ОАО «ФПК», оборудованных терминалом АСУ «Экспресс», или с помощью транзакционных терминалов самообслуживания (регистрации).
Возврат электронного билета при отказе от поездки производится:
— в агентстве, где был приобретен электронный билет, не позднее 26 часов до отхода поезда со станции отправления пассажира (если билет на бланке ОАО «РЖД» не был распечатан), по истечении указанного срока вернуть электронный билет можно только в кассах ОАО «РЖД», ОАО «ФПК»;
— в кассах ОАО «РЖД», ОАО «ФПК» при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в электронном билете, и контрольного или посадочного купона с номером электронного билета. Сумма возврата рассчитывается в соответствии с утвержденными правилами возврата на железнодорожном транспорте. Возврат электронных билетов, по которым была пройдена электронная регистрация, менее чем за 1 час до момента отправления поезда с начальной станции осуществляется в билетных кассах только в претензионном порядке.
Для проезда по территории Российской Федерации (с учетом транзита по территории стран СНГ и Балтии), а также в межгосударственном и международном сообщении, на ребенка в возрасте не старше 5 лет (в международном сообщении- не старше 6 лет), проезжающего со взрослым в поезде дальнего следования, если он не занимает отдельного места (1 ребенок на 1 взрослого), оформляется безденежный проездной документ. Оформление проездного документа на детей не старше 5 лет производится по предъявлению свидетельства о рождении или паспорту родителя, в который вписан и с которым проезжает ребенок.
Для проезда детей от 5 до 10 лет должен приобретаться детский билет не более одного места по детскому тарифу на каждого ребенка.
Проезд детей до 10 лет в поездах дальнего следования без сопровождения взрослых не допускается. Возраст ребенка определяется на день начала поездки.
Изменение персональных данных пассажиров, переоформление электронных билетов не производится.
Пассажир обязан соблюдать паспортно — административные (в том числе визовые), таможенные и другие правила, установленные при проезде железнодорожным транспортом в международном сообщении, как в отношении себя, так и в отношении своей ручной клади, багажа и грузобагажа. Для получения более точной информации о правилах пересечения границы необходимо обращаться в посольства и представительства тех стран, по территории которых Вам предстоит проехать.
В случае утери или порчи электронного билета на поезда формирования ОАО «РЖД», ОАО «ФПК», следующие по территории РФ, он подлежит восстановлению.
Дополнительную информацию Вы можете получить по телефону «Единого информационного сервисного центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный по всей территории России).
- Полезная информация
- Частые вопросы FAQ
- Обмен/возврат билетов
- Как купить
- Где купить/пункты продаж
- О нас
- Контакты
- Обратная связь
- Наши партнеры
- Вакансии