Основными вопросами которые необходимо решить в процессе подготовки деловой беседы
Вопрос теста:
Основными вопросами, которые необходимо решить в процессе подготовки деловой беседы:
- самоанализ поведения участников
- устное или письменное приглашение заинтересованных лиц на встречу
- определение темы деловой беседы, основных задач и целей
Внимание!
Зелёным цветом выделен правильный ответ
Если выделено несколько вариантов, значит все они являются верными.
- самоанализ поведения участников
- устное или письменное приглашение заинтересованных лиц на встречу
- определение темы деловой беседы, основных задач и целей
Если у вас в тесте остались нерешённые вопросы, то обязательно воспользуйтесь поиском по нашей базе тестов. С большой долей вероятности они там есть.
Другие тесты по этой теме
Деловые коммуникации. Итоговое тестирование
Основными вопросами, которые необходимо решить в процессе подготовки деловой беседы:
- самоанализ поведения участников
- устное или письменное приглашение заинтересованных лиц на встречу
- определение темы деловой беседы, основных задач и целей
Кульминационная структура изложения материала:
- основная проблема раскрывается в середине выступления
- решение проблемы дано в начале выступления, а потом оно раскрывается и поясняется
- выводы делаются в конце выступления
Гипотетический подход:
- заключается в том, что собеседнику предлагается принять только предварительно решение
- заключается в том, что на протяжении деловой беседы говорится лишь о принятии условного решения, что снимает страх ответственности и расслабляет собеседника
- стимулируется за счет фраз с предложением принять сразу решение по интересующей проблеме
Оценка мотивов и уровня информированности:
- позволяет гибко менять свое поведение, изменять тип подачи информации
- позволяет подстроиться под тип речи собеседника, что увеличивает эффективность передачи информации
- позволяет передавать информацию на уровне профессиональной компетентности собеседника
Заключительный этап позволяет:
- составить план, выбор стратегии и тактики проведения деловой беседы.
- накопить полезный опыт на будущее
- наметить дальнейшую тактику общения с собеседником
Свободное оперативное совещание:
- регулярно собирается для решения оперативных вопросов по плану в определенные дни
- может не иметь регламентированной повестки дня, зачастую проводится без председателя и сводится к обмену мнениями по какому-либо вопросу
- характерна разработка повестки дня с регламентацией времени на выступления и обсуждение рассматриваемой проблемы
Место проведения совещания:
- встречи могут проходить в помещении каждого из участников совещания или на нейтральной территории
- встречи могут проходить только в помещении каждого из участников совещания
- встречи могут проходить только на нейтральной территории
Для создания позитивного психологического климата на совещании необходимо:
- навязывать свою позицию, особенно руководителю, авторитет которого может сказаться на эффективности выступления
- не допускать недоброжелательного тона на выступлениях участников и руководителя
- пресекать агрессивные реплики со стороны участников
В каких случаях необходимо проведение делового совещания:
- когда нужно сделать важное сообщение, которое может вызвать вопросы , требующие обсуждения
- когда нужно повысить информированность руководителя, благодаря учету идей, вознаграждений и критических замечаний
- когда возникает необходимость проинструктировать группу людей по методам и процедурам предстоящей работы
Проблемное деловое совещание:
- характерна разработка повестки дня с регламентацией времени на выступления и обсуждение рассматриваемой проблемы
- регулярно собирается для решения оперативных вопросов по плану в определенные дни
- может не иметь регламентированной повестки дня, зачастую проводится без председателя и сводится к обмену мнениями по какому-либо вопросу
или напишите нам прямо сейчас
Ответы 2: КМ-2: Ответы на тест
Полный список всех 30 вопросов приложен ниже.
Деловые коммуникации (КМ-2) 1.Чтобы беседа была эффективной, необходимо смотреть собеседнику в глаза: А) все время разговора; Б) 2/3 времени разговора; В) половину времени разговора; Г) иногда. 2. Если во время разговора Ваш собеседник, сидящий напротив, откинулся на спинку стула и скрестил руки на груди, значит: А) он готов внимательно Вас слушать; Б) ему приятно с Вами общаться, он заинтересован; В) ему не интересна тема беседы, он не согласен с Вами; Г) ему просто некуда девать руки. 3. Известно, что эмоциональное состояние влияет на походку человека. Самый широкий шаг человек делает, когда испытывает: А) скуку; Б) гордость; В) печаль; Г) досаду. 4. Какой из жестов говорит о превосходстве партнера, его доминировании? А) постукивание по столу пальцами; Б) потирание ладоней; В) руки в боки на пояснице; Г) почесывание шеи. 5. Если человек во время разговора касается Вас рукой, он показывает Вам: А) свою неприязнь; Б) свое желание Вас ударить; В) свою неуверенность; Г) свое расположение к Вам. 6. Если человек непроизвольно в разговоре с Вами повторяет Вашу позу, жесты, слова, мимику, то он, очевидно: А) неуверенный в себе человек, все копирует; Б) нервничает, взволнован; В) хочет поскорее расстаться с Вами; Г) расположен к Вам, согласен с Вами. 7. Если Ваш собеседник откинулся на стуле, закинул ногу за ногу и руки за голову: А) он устал, хочет расслабиться; Б) он демонстрирует свое превосходство, всезнайство; В) он открыт для равноправного диалога; Г) он сосредоточен, всецело поглощен темой разговора. 8. Если во время разговора собеседник начинает собирать с одежды несуществующие ворсинки, значит: А) он хочет произвести впечатление человека аккуратного, щепетильного; Б) он выигрывает время для раздумий; В) он сдерживает свою реакцию неодобрения; Г) он неуверен в себе, замкнут. 9. Верхом на стуле обычно сидит человек: А) замкнутый, необщительный; Б) показывающий свое превосходство; В) с низким уровнем культуры; Г) испытывающий нехватку времени. 10. Если человек свел руки за спиной и одна сжимает другую, это означает, что: А) он пытается себя сдерживать, контролировать; Б) он чувствует свое превосходство; В) он доволен ситуацией, расслаблен, искренен; Г) он оценивает Ваши слова. 11. К вербальному общению относятся: А) речь; Б) письмо; В) внутреннее общение ; Г) жесты. 12. К вербальным средствам общения относится? А) память; Б) мышление; В) человеческая речь; 13. Что значит «вербальное общение»? А) словесное общение; Б) общение прикосновениями; В) общение жестами; Г) любое общение. 14. На сколько процентов вербальное общение работает на аудиторию? А) 70 %; Б) 20 %; В) 30 %; Г) 50 % . 15. Люди, как правило, слышат друг друга на: А) 10%; Б) 30%; В) 50%; Г) 100% . 16. Что из перечисленного не относится к вербальному общению? А) внутренняя речь; Б) письмо; В) жестикуляция; Г) диалог . 17. Принцип вежливости подразумевает выражение в речи: А) гнев; Б) согласия; В) унижение; Г) тактичности . 18. Имидж в переводе с английского языка означает: А) впечатление; Б) образ; В) оценка. 19. Термины «имидж», «репутация», «идентичность», «организационная культура» являются: А) синонимами; Б) четко взаимосвязанными понятиями; В) не являются взаимосвязанными между собой и изучаются различными науками 20. Формирование делового имиджа следует начинать с … А) создания имидж-портрета; Б) выбора стратегии; В) формулирования имиджевых целей. 21. Чему должна соответствовать рабочая одежда? А) внутренней корпоративной культуре определенной организации (компании); Б) интересам, нормам и вкусам клиентов организации в) времени года. 22. Деловая одежда в первую очередь должна быть … А) строгой и элегантной; Б) дорогой и модной; В) яркой и стильной. 23. Дресс-код – это … А) форма одежды, требуемая во время посещений определенных мероприятий, заведений и организаций; Б) иностранная забава; В) правила поведения людей в обществе, поддерживающие представления данного общества о подобающем. 24. Место проведения совещания: А) встречи могут проходить в помещении каждого из участников совещания или на нейтральной территории; Б) встречи могут проходить только в помещении каждого из участников совещания; В) встречи могут проходить только на нейтральной территории. 25. Для создания позитивного психологического климата на совещании необходимо: А) навязывать свою позицию, особенно руководителю, авторитет которого может сказаться на эффективности выступления; Б) не допускать недоброжелательного тона на выступлениях участников и руководителя; В) пресекать агрессивные реплики со стороны участников. 26. В каких случаях необходимо проведение делового совещания: А) когда нужно сделать важное сообщение, которое может вызвать вопросы, требующие обсуждения; Б) когда нужно повысить информированность руководителя, благодаря учету идей, вознаграждений и критических замечаний; В) когда возникает необходимость проинструктировать группу людей по методам и процедурам предстоящей работы. 27. В конце делового совещания руководитель должен: А) четко сформулировать решения, принятые в ходе коллективного обсуждения; Б) назвать ответственных исполнителей; В) выделить основные моменты рассматриваемого вопроса. 28. Фиксация договоренности является: А) заключительным элементом основной части деловой беседы; Б) заключительным элементом подготовительной части деловой беседы; В) элементом заключительного этапа деловой беседы. 29. Основными вопросами, которые необходимо решить в процессе подготовки деловой беседы: А) самоанализ поведения участников; Б) устное или письменное приглашение заинтересованных лиц на встречу; В) определение темы деловой беседы, основных задач и целей. 30. Деловое общение — это вид общения … А) направленный на достижение предметной договоренности или определенной цели; Б) между коллегами по работе; В) который люди используют в семейных отношениях.
Деловые коммуникации. Итоговое тестирование
Поможем успешно пройти тест. Знакомы с особенностями сдачи тестов онлайн в Системах дистанционного обучения (СДО) более 50 ВУЗов. При необходимости проходим систему идентификации, прокторинга, а также можем подключиться к вашему компьютеру удаленно, если ваш вуз требует видеофиксацию во время тестирования.
Закажите решение за 470 рублей и тест онлайн будет сдан успешно.
1. Прием «зацепки»:
выражается в необычном вопросе, сравнении, кратком изложении проблемы
Заключается в непосредственном переходе к делу сразу, без вступления
заключается в использовании дружеских слов, личного обращения по имени и отчеству, который позволит установить контакт в начале разговора
2. Антикульминационная структура изложения материала:
выводы делаются в конце выступления
основная проблема раскрывается в середине выступления
решение проблемы дано в начале выступления, а потом оно раскрывается и поясняется
3. Прямое ускорение:
стимулируется за счет фраз с предложением принять сразу решение по интересующей проблеме
предполагает в процессе деловой беды предлагать не одно, а несколько решений
позволяет привести собеседника к окончательному решению постепенно
4. В конце делового совещания руководитель должен:
четко сформулировать решения, принятые в ходе коллективного обсуждения
назвать ответственных исполнителей
выделить основные моменты рассматриваемого вопроса
5. Пирамидальная структура изложения материала:
выводы делаются в конце выступления
решение проблемы дано в начале выступления, а потом оно раскрывается и поясняется
основная проблема раскрывается в середине выступления
6. Постоянно действующее совещание:
может не иметь регламентированной повестки дня, зачастую проводится без председателя и сводится к обмену мнениями по какому-либо вопросу
регулярно собирается для решения оперативных вопросов по плану в определенные дни
характерна разработка повестки дня с регламентацией времени на выступления и обсуждение рассматриваемой проблемы
7. Фиксация договоренности является:
заключительным элементом основной части деловой беседы
заключительным элементом подготовительной части деловой беседы
элементом заключительного этапа деловой беседы
8. Прием прямого подхода:
заключается в использовании дружеских слов, личного обращения по имени и отчеству, который позволит установить контакт в начале разговора
предполагает в начале встречи постановки ряда вопросов по проблемам, которые должны быть рассмотрены в беседе
заключается в непосредственном переходе к делу сразу, без вступления
9. Оценка «языка собеседника»:
позволяет подстроиться под тип речи собеседника, что увеличивает эффективность передачи информации
дает возможность собеседнику показать уровень знаний, комбинировать различные типы вопросов
позволяет передавать информацию на уровне профессиональной компетентности собеседника
10. Идентификация:
предполагает при передаче информации поставить себя на место собеседника, чтобы лучше понять его, учесть его интересы и цели.
позволяет передавать информацию на уровне профессиональной компетентности собеседника
позволяет гибко менять свое поведение, изменять тип подачи информации
11. Основными вопросами, которые необходимо решить в процессе подготовки деловой беседы:
самоанализ поведения участников
устное или письменное приглашение заинтересованных лиц на встречу
определение темы деловой беседы, основных задач и целей
12. Кульминационная структура изложения материала:
основная проблема раскрывается в середине выступления
решение проблемы дано в начале выступления, а потом оно раскрывается и поясняется
выводы делаются в конце выступления
13. Гипотетический подход:
заключается в том, что собеседнику предлагается принять только предварительно решение
заключается в том, что на протяжении деловой беседы говорится лишь о принятии условного решения, что снимает страх ответственности и расслабляет собеседника
стимулируется за счет фраз с предложением принять сразу решение по интересующей проблеме
14. Оценка мотивов и уровня информированности:
позволяет гибко менять свое поведение, изменять тип подачи информации
позволяет подстроиться под тип речи собеседника, что увеличивает эффективность передачи информации
позволяет передавать информацию на уровне профессиональной компетентности собеседника
15. Заключительный этап позволяет:
составить план, выбор стратегии и тактики проведения деловой беседы.
накопить полезный опыт на будущее
наметить дальнейшую тактику общения с собеседником
16. Свободное оперативное совещание:
регулярно собирается для решения оперативных вопросов по плану в определенные дни
может не иметь регламентированной повестки дня, зачастую проводится без председателя и сводится к обмену мнениями по какому-либо вопросу
характерна разработка повестки дня с регламентацией времени на выступления и обсуждение рассматриваемой проблемы
17. Место проведения совещания:
встречи могут проходить в помещении каждого из участников совещания или на нейтральной территории
встречи могут проходить только в помещении каждого из участников совещания
встречи могут проходить только на нейтральной территории
18. Для создания позитивного психологического климата на совещании необходимо:
навязывать свою позицию, особенно руководителю, авторитет которого может сказаться на эффективности выступления
не допускать недоброжелательного тона на выступлениях участников и руководителя
пресекать агрессивные реплики со стороны участников
19. В каких случаях необходимо проведение делового совещания:
когда нужно сделать важное сообщение, которое может вызвать вопросы , требующие обсуждения
когда нужно повысить информированность руководителя, благодаря учету идей, вознаграждений и критических замечаний
когда возникает необходимость проинструктировать группу людей по методам и процедурам предстоящей работы
20. Проблемное деловое совещание:
характерна разработка повестки дня с регламентацией времени на выступления и обсуждение рассматриваемой проблемы
регулярно собирается для решения оперативных вопросов по плану в определенные дни
может не иметь регламентированной повестки дня, зачастую проводится без председателя и сводится к обмену мнениями по какому-либо вопросу